Содержание
Введение…………………………………………………………………………..3
1. Корпоративный имидж: понятие, структура, функции, технологии формирования……………………………………………………………………………………….7
1.1. Понятие корпоративного имиджа, его структура и функции………………7
1.2. Основные коммуникационные технологии создания имиджа организации……………………………………………………………………………………17
2. Событийный менеджмент как феномен коммуникационного процесса…23
2.1. Событийный менеджмент: сущность, признаки специальных событий, их классификация…………………………………………………………………………..23
2.2. Алгоритм; коммуникационные инструменты и технологии создания событий………………………………………………………………………………………….34
3. Роль специальных событий ООО «Велодрайв» в формировании позитивного имиджа………………………………………………………………………………………47
3.1. Характеристика ООО «Велодрайв»…………………………………………………………………………47
3.2. Организация специальных событий ООО «Велодрайв» в целях формирования его позитивного имиджа………………………………………….50
3.3. Сценарий специального события «Мисс МСГ 2012»……………………….55
Заключение……………………………………………………………………………………………..62
Список используемой литературы……………………………………………………………66
Выдержка из текста
К началу-середине 1990-х годов резко возросла озабоченность компаний тем, как они воспринимаются своими группами общественности. В российских организациях начали активно создаваться подразделения по связям с общественностью, в числе целей которых – формирование имиджа организации. Корпоративный имидж, корпоративная марка занимают все больше внимания экономистов, маркетологов, журналистов, культурологов, политологов, лингвистов во всем мире.
Многие новые виды деятельности, новые профессии постиндустриального общества родились и получили значительное развитие сначала в США, позднее в Западной Европе и далее – во всем мире. Например, public relations, human resource management и т. п. Также и событийный менеджмент (event-менеджмент) стал индустрией сначала в США, где уже давно существуют профессиональные ассоциации, литература, признанные стандарты отрасли.
Но даже на Западе событийный менеджмент — это все еще относительно новый вид бизнеса, ему от силы двадцать лет. А российские предприниматели обратили внимание на event management лишь в середине 1990-х, когда отечественная рыночная экономика стала более цивилизованной, миновав стадию «дикого капитализма».
Как и у всей PR-отрасли, у еvent management в нашей стране большие перспективы. Однако говорить, что рынок еvent management окончательно сформирован, еще преждевременно. Наличие мелких, демпингующих цену в ущерб качеству фирм обусловлено тем, что еще не во всех бизнес-компаниях сформировалась культура событийного менеджмента. Многие вспоминают о праздновании Нового Года или юбилея компании за несколько недель, не подозревая, что расходы на подобные мероприятия должны быть прописаны отдельной строкой в бюджете на год вперед. И только когда отношение к еvent management изменится, можно будет констатировать, что в России он вышел на европейский уровень.
Актуальность данной дипломной работы обусловлена тем, что в настоящее время роль специальных событий в формировании имиджа организации неуклонно растет. Специальные мероприятия проводят не только предприятия бизнеса, но и государственные учреждения.
Степень разработанности проблемы. Проблемой формирования корпоративного имиджа, методологии и инструментария специальных событий, разработкой теоретических основ, практических рекомендаций на сегодняшний день занимаются многие отечественные и зарубежные исследователи. Несмотря на это, в имиджелогии и теории и практике связей с общественностью недостаточно изучены взаимосвязи имиджа и специальных событий. Следует сказать, что понятие корпоративный имидж, специальное событие используется многими науками (связи с общественностью, реклама, менеджмент) и понималось в их контекстными особенностями.
В качестве теоретической базы в дипломной работе были использованы труды российских и зарубежных теоретиков и практиков по имиджеологии, менеджменту, связям с общественностью, маркетингу: Алешина И.В., Герасимов С.В., Тульчинский Г.Л, Каверина Е.А., Королько В.Г., Кочеткова С.В., Филиппов В.Н., Хальцбаур У., Йеттингер Э., Шумович А. В., Назимко А.Е., Баканова М., Кирюхина И.А., Милошевич Д., Котлер Ф., Почепцов Г.Г. и др. Журналы: «Маркетинг в России и за рубежом», «Корпоративная имиджелогия», «Маркетинг и маркетинговые исследования», «Лаборатория рекламы, маркетинга и PR» и др.
Объект исследования – формирование корпоративного имиджа организации с помощью событийного менеджмента.
Предмет исследования – формирование корпоративного имиджа организации с помощью событийного менеджмента на примере организации ООО «Велодрайв».
Цель исследования – формирование корпоративного имиджа организации с помощью событийного менеджмента.
Задачи:
1. Рассмотреть понятие, структуру и функции корпоративного имиджа;
2. Изучить основные коммуникационные технологии создания имиджа организации;
3. Рассмотреть событийный менеджмент, сущность, признаки специальных событий, их классификацию;
4. Изучить алгоритм, коммуникационные инструменты и технологии создания событий;
5. Изучить общую характеристику ООО «Велодрайв»;
6. Проанализировать организация специальных событий ООО «Велодрайв» в целях формирования его позитивного имиджа;
7. Разработать сценарий мероприятия.
Методологические подходы, используемые в работе: комплексный, сравнительный и системный.
Методы исследования: общенаучные (описание, анализ, синтез, обобщение), частнонаучные (анализ интернет ресурсов предприятия: страницы в социальной сети «Вконтакте»; официального сайта ООО «Велодрайв»).
Цель и задачи обусловили структуру дипломной работы, состоящей из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
В соответствии с поставленными задачами работа состоит из трех глав, включающих в себя по два-три параграфа. В первой главе рассматриваются понятия «корпоративный имидж», его структура, функции, а также основные коммуникационные технологии формирования имиджа.
Вторая глава повествует о событийном менеджменте, понятии «специальное событие». Также приводится классификация и признаки специальных мероприятий.
Третья глава посвящена анализу ООО «Велодрайв», созданию специальных событий и разработке сценария мероприятия.
В заключении подводятся общие итоги дипломной работы.
Теоретическое значение дипломной работы заключается в разработке теоретико-методических положений и анализе научных исследований, связанных с формированием корпоративного имиджа учреждения и созданием специальных событий.
Практическая значимость дипломной работы характеризуется разработкой и проведением специального мероприятия в рамках формирования позитивного имиджа ООО «Велодрайв».
Список использованной литературы
1. Абрамова С.Г., Костенчук И.А. О понятии «корпоративная культура». – М., 2006.
2. Алешина И.В. Корпоративный имидж: стратегический аспект // Маркетинг в России и за рубежом. 1998. № 1.
3. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. – М., 2003, 480 с.
4. Баканова М. Организация праздников, или Как создать нескучное мероприятие // Маркетинговые коммуникации. 2003. 6 (18), с. 25.
5. Белов А.А. Теория и практика связей с общественностью. – Ростов-на-Дону, 2005, с. 153.
6. Близняк Р.З. Основные понятия событийного менеджмента в системе электоральных коммуникаций. // Теория и практика общественного развития. 2010. №4.
7. Борисовский Ю., Семина Н., Соболев С. Структура BTL // Индустрия рекламы. 2005. №12, с. 5.
8. Быстрова Т.Ю. Словарь по имиджелогии. – М., 2007.
9. Виханский О.С. Стратегическое управление. – М., 2002.
10. Герасимов С. В., Тульчинский Г. Л, Лохина Т. Е. Менеджмент специальных событий в сфере культуры. – СПб., 2009, 384 с.
11. Данчеева О.В., Швалб Ю.М. Одиночество: Социально-психологические проблемы. – Киев, 1991.
12. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. – СПб., 2000.
13. Душенкина Е. Корпоративный имидж // Корпоративная имиджелогия. 2008. №03 (04).
14. Дьячкова Э. Об имидже// Все для офиса. — Центр психологии НГУ.-№18,1996.
15. Каверина Е.А. Событийные коммуникации в культуре: философская пропедевтика и маркетинговая практика. – СПб., 2011, 173 с.
16. Каверина Е.А. Создание событий: гуманитарные технологии в корпоративных коммуникациях. – СПб., 2008, 168 с.
17. Капитонов Э.А., Зинченко Г.П., Капитонов А.Э. Корпоративная культура: Теория и практика. – М., 2005.
18. Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшнз: теория и практика. – М., 2000.
19. Кирюхина И.А. Событийный маркетинг как средство продвижения фирмы // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2001. №5 (35), с. 47.
20. Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью. – М., 2009.
21. Копылова Н. Что такое event management // Альманах «Лаборатория рекламы, маркетинга и PR». 2004. №5 (36).
22. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. – М., 2001, 528 с.
23. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент: экспресс-курс. – СПб., 2003.
24. Кочеткова С.В., Филиппов В.Н., Скворцов Я.Л., Тарасов А.С. Теория и практика связей с общественностью. – СПб., 2009, 240 с.
25. Лемер С. Искусство организации мероприятий. Стоит только начать. – Ростов-на-Дону, 2006, с. 102.
26. Магура М.И. Организационная культура как средство успешной реализации организационных изменений // Управление персоналом. 2010. № 1.
27. Мещанинов А. Образ компании. – М., 2001.
28. Милошевич Д. Набор инструментов для управления проектами. – М., 2008.
29. Назимко А.Е. Событийный маркетинг. – М., 2007.
30. Наумова С.А. Имиджелогия. – Томск, 2004.
31. Обзор рынка событийного маркетинга в России // Sales business/Продажи. 2007. №8, с. 9.
32. Ольшанская Л. Технология формирования имиджа. http://www.reklama. rezultat.com/brand/index.htm
33. Основы теории коммуникации / под ред. М.А. Василика. – М., 2006, с. 28.
34. Почепцов Г.Г. Имиджеология. – Киев, 2002.
35. Радченко И.А. Учебный словарь терминов рекламы и паблик рилейшнз.- Воронеж, 2007, с. 42.
36. Рафаева О.С. Коррекция корпоративной культуры // Справочник по управлению персоналом. 2007. № 3.
37. Томилова М.В. Модель имиджа организации // Маркетинг в России и за рубежом. 1998. №1.
38. Томпсон А., Стрикленд Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии. – М., 1998.
39. Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность. – СПб., 2000.
40. Тульчинский Г.Л. Специальные события и общественные мероприятия. – СПб., 2006.
41. Хальцбаур У., Йеттингер Э. Event-менеджмент. — М., 2007, 384 с.
42. Хашковский А.В. События, которые мы создаем // The Chief. 2005. №8 (24).
43. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика. – М., 2008.
44. Шумович А. В. Великолепные мероприятия: Технологии и практика event management. – М., 2008, 336 с.
45. Шумович А., Берлов А. Смешать, но не взбалтывать. Рецепты организации мероприятий. – М., 2009, с. 129.
46. http://www.specialevents.com.au/eventinfo/whatare.html.
47. http://brandsystem.biz/ru/brand-slovar/corporate-image.html
48. http://www.psycho.ru/library/1400
49. http://www.jobgrade.ru/modules/Articles/article.php?storyid=767
50. http://msg-spb.ru/
51. http://eventor.ru/event/konkurs-parodiy-universalnaya-ideya/