Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Введение…………………………………………………………………………….3
Глава
1. Анализ результативности хозяйственной деятельности
компании ООО «Биллион»……………………………………………………… 6
1.1. Общая характеристика деятельности ООО «Биллион»
и структура управления компанией…………………………………………..6
1.2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности компании………………..13
1.3. Анализ сложившейся корпоративной культуры компании
ООО «Биллион»……………………………………………………………….18
Глава
2. Факторы формирования корпоративной культуры………………39
2.1. Сущность и характерные черты корпоративной культуры…………………39
2.2. Основные типы корпоративной культуры…………………………………..45
2.3. Корпоративная культура как результат взаимодействия
внутренней и внешней среды предприятия………………………………… 53
Глава
3. Мероприятия по формированию корпоративной
культуры компании ООО «Биллион»………………………………………… 60
3.1. Оценка влияния корпоративной культуры на эффективность
деятельности компании ООО «Биллион»…………………………………… 60
3.2. Разработка системы проектных мероприятий по совершенствованию
корпоративной культуры компании ООО «Биллион»……………………… 65
3.3. Расчет экономической эффективности проектных мероприятий…….…….69
Заключение…………………………………………………………………….……71
Список литературы………………………………………………………….…… 74
Приложения…………………………………………………………
Содержание
Выдержка из текста
Формирование корпоративной культуры организации «Биллион»
Концепция культуры имеет долгую и запутанную историю. В отечественной науке культура это исторически определенный уровень развития общества, творческих сил и способностей человека, выраженный в типах и формах организации жизни и деятельности людей, а также в создаваемых ими материальных и духовных ценностях [49, с. 112].
Также понятие «культура» применяется для характеристики определенных исторических эпох (например, античная культура), конкретных обществ, народностей и наций (например, культура майя), а также специфических сфер деятельности, или жизни людей (например, культура труда, быта, художественная культура).
Культура в широком смысле включает в себя предметные результаты деятельности людей (машины, сооружения, результаты познания, произведения искусства, нормы морали и права и т.д.), а также человеческие силы и способности, реализуемые в деятельности (знания, умения, навыки, уровень интеллекта, нравственного и этического развития, мировоззрение, способы и формы общения людей).
В более узком смысле сфера духовной жизни людей. Такое определение приводится в энциклопедическом словаре и принято в социологии. В конце XX века этим понятием стали пользоваться менеджеры и исследователи организаций, обозначающие этим понятием общий климат организации и характерные методы работы с людьми, а также провозглашаемые ею ценности и ее кредо. Для того, чтобы понять как культура может влиять на эффективность корпорации, необходимо определить концепцию культуры. Этот вопрос был предметом академических споров в течение длительного периода времени, при этом подходы к определению концепции культуры были самыми разнообразными.
Проблема исследования заключается в том, что ряд исследователей, акцентируя внимание на рассмотрении организаций, обходят вниманием или ставят под сомнение вопросы о существовании их корпоративной организационной культуры и досуга как его формирующего элемента. В данном ракурсе этот феномен целесообразно рассматривать с позиции социально-культурного проектирования. В этой связи необходимо раскрыть понятия «досуг» и «корпоративная культура» для выявления специфики организации досуга как средства формирования корпоративной культуры, которая в свою очередь оказывает определенное влияние на становление и корректировку системы управления.
Проблема исследования заключается в том, что ряд исследователей, акцентируя внимание на рассмотрении организаций, обходят вниманием или ставят под сомнение вопросы о существовании их корпоративной организационной культуры и досуга как его формирующего элемента. В данном ракурсе этот феномен целесообразно рассматривать с позиции социально-культурного проектирования. В этой связи необходимо раскрыть понятия «досуг» и «корпоративная культура» для выявления специфики организации досуга как средства формирования корпоративной культуры, которая в свою очередь оказывает определенное влияние на становление и корректировку системы управления.
В отечественной литературе, посвященной связям с общественностью, вопрос о корпоративном стиле затрагивается в основном вскользь. Представленная информация также не систематизирована, отсутствует четкий взгляд на корпоративный стиль как на средство корпоративной культуры. В это же время сам феномен корпоративной культуры изучается довольно подробно, как западными, так и российскими авторами. Обозначенная актуальность и определенные пробелы в теоретическом пространстве, побудили выбрать данную тему дипломного исследования.
В этом случае на помощь приходит корпоративная культура. При помощи правильно сформированной корпоративной культуры и ее поддержания, можно добиться высокой степени лояльности сотрудников компании, а это говорит о том, что когда лояльный сотрудник станет рассказывать что-либо о своей компании партнёру или клиенту, то важнейшей для компании целевая аудитория в итоге получит правильную и нужную информацию о компании.
Наши представления о предмете исследования учитывали:
1. историческое развитие (внешний контекст), 2) целостность социально-культурной жизни (взаимосвязь досуга с другими проявлениями трудовой, общественной и социокультурной деятельности),
3. включенность сознания в социальные процессы (ценности, предпосылки, мотивы, установки и намерения сотрудников, реализуемые ими модели поведения) для разработки адекватных моделей проведения досуга; 4) специфику организации досуга в коммерческих
Теоретическую основу работы составили следующие работы: «Корпоративная культура и корпоративные связи с общественностью» Кривоносова И. А. и Фёдорова Д. А., «Организационная культура компании» Соломанидиной Т. О., «Организационная культура» Грошева И. В., Емельянова П. В. и Юрьева В. М., «Организационная культура: формирование, развитие и оценка» Тихомировой О. Г., «Организационная культура» Элвессон М. и др. Также для раскрытия темы использовались различные источники сети Интернет.
Целью в данной работе было поставлено изучить возможности использования связей с общественностью в формировании корпоративной культуры организации на примере службы доставки ресторана «Белое солнце» г. Новосибирска.
В научный анализ теории и практики социально-культурной и культурно-досуговой деятельности значительный вклад внесли Ю.А. Стрельцов, Е.Ю. Стрельцова, Г.Н. Новикова, А.Д. Жарков, В.М. Чижиков, В.В. Чижиков, В.А. Ковшаров, Т.Г. Киселева, Ю.Д. Красильников.
В научный анализ теории и практики социально-культурной и культурно-досуговой деятельности значительный вклад внесли Ю.А. Стрельцов, Е.Ю. Стрельцова, Г.Н. Новикова, А.Д. Жарков, В.М. Чижиков, В.В. Чижиков, В.А. Ковшаров, Т.Г. Киселева, Ю.Д. Красильников.
Роли и значению корпоративного мероприятия в жизнедеятельности и культуре общества посвящены исследования М.М. Бахтина, A.B. Бенифанда, К. Жигульского, Б.С. Ерасова, Л.Г. Ионина, А.И. Мазаева, Э.С. Маркаряна, Э.В. Соколова, теоретиков СКД, режиссеров массового праздника В.Н. Гагина, Д.М. Генкина, В.В. Панфилова, O.JI. Орлова.
Важнейшей проблемой современного управления является овладение технологией проектирования «успешных организаций», которые способны эффективно функционировать и развиваться в жесткой конкурентной среде. При этом стратегии организаций больше направлены на сокращение диапазона средств запретительных механизмов и силовых административных воздействий, а так же на постепенное расширение зоны использования внутренних сил самой организации. В связи с этим для оптимизации управленческой деятельности большое значение приобретает формирование организационной культуры.
Роли и значению корпоративного мероприятия в жизнедеятельности и культуре общества посвящены исследования М.М. Бахтина, A.B. Бенифанда, К. Жигульского, Б.С. Ерасова, Л.Г. Ионина, А.И. Мазаева, Э.С. Маркаряна, Э.В. Соколова, теоретиков СКД, режиссеров массового праздника В.Н. Гагина, Д.М. Генкина, В.В. Панфилова, O.JI. Орлова.
Анализ состояния разработанности проблемы позволяет констатировать, что существует значительное количество научных публикаций отечественных ученых в разных аспектах, раскрывающих теоретико-концептуальные основы досуга, аспекты истории и теории культурно-досуговой деятельности. Это работы Г.А. Аванесовой, О.Я.Гойхмана, Р.Н. Азаровой, Е.И. Григорьевой, Э.В. Соколова, A.B. Соколова, Ю.А. Стрельцова, H.A. Хренова, Д.В. Шамсутдиновой и др.
Список источников информации
1.Аккофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб., 1999. 416 с.
2.Баринов В.А., Макаров Л.В. Корпоративная культура организации в России. // Менеджмент в России и за рубежом. 2005, № 1. С.110-121.
3.Верников Г.Г. Корпоративные информационные системы: не повторяйте пройденных ошибок. // Менеджмент в России и за рубежом. 2003, № 2. С. 52-65.
4.Викентьева Е.Н. Организационная культура: Учебное пособие. Тверь, 2002. 115 с.
5.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник для вузов. М.,
2001. 528 с.
6.Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник для вузов. М.,
2000. 296 с.
7.Водачек Л., Водачкова О. Стратегия управления инновациями на предприятии. М., 1989. 245 с.
8.Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенньий менеджер: для руководителя-практика: Пер. с англ. М., 1994. 318 с.
9.Друкер П. Управление, нацеленное на результаты. М., 1992. 192 с.
10.Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Пихало В.Т. Управление персоналом:
- Учебное пособие для вузов. М., 1998. 512 с.
11.Камерон К.С., Куинн Р.Э. Диагностика и изменение организационной культуры. Пер. с англ. СПб., 2001. 320 с.
12.Капитонов А.Э. Корпоративная культура в организационно-управленческой сфере: анализ и разработка модели. Ростов-на-Дону, 2002. 252 с.
13.Колесникова: Л., Перекрекрестов В. Организационные структуры и культура предпринимательства. // Вопросы экономики. № 28. 2004.
14.Козлов В.В., Козлова А.А. Корпоративная культура — костюм успешного бизнеса. // Управление персоналом. 2005. № 21. С.35-38.
15.Кочеткова А.И. Введение в организационное поведение: Учебно-методическое пособие. М., 2001. 512 с.
16.Красовский Ю.Д. Организационное поведение: Учебное пособие для вузов. — М., 2003. 511 с.
17.Лютенс Ф. Организационное поведение. М., 1999. 692 с.
18.Маршикин Д. Хороший лидер — плохой менеджер. // Персонал: Бизнес без проблем. 2003, № 1. С.16-19.
19.Масленникова Н. Корпоративное управление в России: есть ли шанс для улучшения. // Проблемы теории и практики управления. 2002, № 26. С.84-87.
20.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1992. 704 с.
21.Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник для вузов. М., 2003.
558 с.
22.Минцберг Г., Куинн Дж.Б., Гошал С. Стратегический процесс: Концепции, проблемы, решения: Пер. с англ. СП 6., 2001. 688 с. .
23.Молл Е. Г. Менеджмент: Организационное поведение: Учебное пособие. — М., 1998. 160 с.
24.Монден Я. Тойота. Методы эффективного управления: Пер. с англ. М., 1989. 289с.
25.Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценки, обучение. М., 2000. 264 с.
26.Морозов М.А. Повышения эффективность управления персоналом. // Менеджмент в России и за рубежом. 2003, № 22. С. 96-104;
- 27.Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение. Поведение человека на рабочем месте: Пер. с англ. СП 6., 2000. 448 с.
28.Оучи У. Методы организации производства. М., 1984.122 с.
29.Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура: Учебное пособие. М., 2002. 224 с.
30.Пригожин А.И. Организации: Системы и люди. М.,1983. 205 с.
31.Причина О.С. Корпоративная культура — потенциал инновационной деятельности. Ростов-на-Дону, 2002. 180 с.
32.Рекош К., Силин А. Микроклимат на предприятии: главные составляющие. // Человек и труд. 2003, № 2. С. 81-83.
33.Родин О. Концепция организационной культуры: происхождение и сущность // Менеджмент, 2004, № 27, с.68-69.
34.Рыжкова Е. Опыт формирования философии компании в «эпоху перемен». // Персонал: Бизнес без проблем. 2003, № 3. С. 50-54.
35.Рюттингер Р. Культура предпринимательства. М., 1992. 208 с.
36.Саймон Г.А., Смитбург Д.У., Томпсон В.А. Менеджмент в организациях. М., 1995. 336 с.
37.Сербиновский Б.Ю., Кракашова О.А. Организационная культура:
- структура, понятия и подход к измерению и моделированию. Ростов-на-Дону, 2002, 80 с.
38.Силин А.Н., Резник С.Д. и др. Организационное поведение. Учебник для вузов. Тюмень, 1998. 308 с.
39.Спивак В.А. Корпоративная культура. СПб, 2001. 352 с.
40.Староверов.О., Алехина О. «Обучающийся» подход к развитию культуры организации // Управление персоналом. 2001. № 7. С.35-38.
41.Томилов В.В. Культура предпринимательства: деловые игры, практикумы, ситуации. СП 6., 2001. 176 с: ил.
42.Томилов В.В. Культура предпринимательства. СП 6., 2000. 368 с.
43.Томилов В.В. Организационная культура и предпринимательство:
- Учебное пособие. СП 6., 1994. 164 с.
44.Управление персоналом / Под ред. Т.Ю.Базарова, Б.Л. Еремина.М., 1998. 428 с.
45.Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. 3-е изд., доп. и перераб. М.: ИНФРА-М. 2006. 638 с.
46.Управленческие кадры и организационная культура. Тематический сборник статей. Выпуск 3. М., 2000. 72 с.
47.Уткин Э.А. Основы мотивационного менеджмента. М., 2000. 352с.
48.Хэнди Ч. По ту сторону уверенности: О новом мире внутри и вокруг организации: Пер. с англ. СП 6., 2002. 224 с.
49.Шейн Э. Организационная культура и лидерство: Построение. Эволюция. Совершенствование: Пер. с англ. СП 6., 2002. 336 с.
50.Шкатулла, В. И. Настольная книга менеджера по кадрам. М., 2000.
560 с.
список литературы
