Пример готовой дипломной работы по предмету: Управление персоналом
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЛОЯЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА 7
1.1 Понятие лояльности персонала 7
1.2 Факторы и алгоритм формирования лояльности персонала 16
1.3 Оценка лояльности персонала 22
ГЛАВА
2. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ МОЛОДЫХ СПЕЦИАЛИСТОВ В ЗАО «ПРИОСКОЛЬЕ» 27
2.1 Организационно-экономическая характеристика ЗАО «Приосколье» 27
2.2 Анализ системы управления персоналом ЗАО «Приосколье» 33
2.3 Оценка актуального уровня лояльности молодых специалистов в ЗАО «Приосколье» 41
ГЛАВА
3. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА ПО ФОРМИРОВАНИЮ ЛОЯЛЬНОСТИ МОЛОДЫХ СПЕЦИАЛИСТОВ В ЗАО «ПРИОСКОЛЬЕ» 47
3.1 Проект по формированию лояльности молодых специалистов в ЗАО «Приосколье» 47
3.2 Оценка социально-экономической эффективности проекта 56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 60
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 63
ПРИЛОЖЕНИЯ 68
Выдержка из текста
Актуальность темы исследования. На современном этапе социально-экономического развития одним из главных направлений кадровой политики является привлечение и закрепление на предприятии соответствующих требованиям работодателей молодых специалистов – выпускников высших и средних специальных учебных заведений. Актуальность набора молодых сотрудников обусловлена, во-первых, «старением» персонала предприятий, а во-вторых, повышением динамичности внешней среды, ведь, как известно, молодежь мобильна, относительно легко и быстро обучаема, полна новых идей и готова к нововведениям. Однако мало лишь привлечь перспективных сотрудников, не менее важно удержать ценные кадры, закрепить их на предприятии. Но положительный опыт управления процессом адаптации молодежи к труду, наработанный на советских предприятиях в 70-80-е годы прошлого века, за годы «перестройки» был утрачен, в связи с чем «текучесть» данной категории кадров чрезвычайно высока.
Лояльность персонала в условиях экономического кризиса является основным и очень важным критерием кадровой стабильности, демонстрирующий уважительное, корректное и благожелательное отношение к предприятию-работодателю, личную заинтересованность в его успешном развитии. Большинство руководителей уже убедились в важности вопросов кадровой политики. При правильной организации управления кадрами компания может получить весомое конкурентное преимущество на рынке. Хорошо подобранный трудовой коллектив, команда единомышленников и партнеров, способных осознать и реализовать стоящие перед компанией задачи — важнейшее условие выживание фирмы в неблагоприятных экономических условиях и её дальнейшего делового успеха. И здесь главной проблемой, с которой сталкиваются современные российские предприятия и организации – это повышение экономической эффективности деятельности. Одним из вариантов решения данной проблемы является формирование и повышения лояльности персонала.
Указанные обстоятельства подтверждают целесообразность разработки методического инструментария кадровой политики предприятий в соответствии со спецификой «молодых специалистов» как особой категории трудовых ресурсов. Таким образом, актуальность выпускной квалификационной работы обусловлена необходимостью разработки комплекса мероприятий, направленных на закрепление на предприятиях молодых специалистов.
Степень разработанности проблемы. В классических работах Г. Форда, А. Маслоу, Ф. Герцберга, П. Друкера заложены теоретико-методологические основы мотивации и адаптации к труду, получившие дальнейшее развитие в работах современных отечественных ученых А.Э. Котляра, Л.Г. Миляевой, А.Л. Темницкого и др.
Усиление стимулирующей функции заработной платы исследованы В. Белкиным, Н. Белкиной, Н.А. Волгиным, Б.Г. Мазмановой, Р.Я. Подоваловой.
Формированию конкурентоспособности индивида на рынке труда посвящены работы Е.В. Маслова, А.К. Мишина, Ю.В. Немцевой, Х. Плайтнера, С.И. Сотниковой, Н.П. Подольной, С. В. Половинко.
Молодые специалисты как специфическая категория трудовых ресурсов рассматриваются в трудах М. Боряз, Б.З. Докторова, И.С. Кона, Е.Л. Омельченко, С.В. Рязановой, Т. Хлоповой.
Несмотря на значительный исследовательский интерес к вопросам трудоустройства молодежи, проблемы закрепления молодых специалистов на предприятии, сопряженного с ускорением процесса адаптации к труду выпускников учебных заведений, их высокой мотивированностью к профессиональному развитию, формированием приверженности предприятию, а также с обеспечением удовлетворения работодателей качеством профессиональной подготовки молодых специалистов остаются до сих пор нерешенными. В рассмотренных трудах, во-первых, отсутствует определение понятия «молодые специалисты»; во-вторых, не разработан механизм оценки удовлетворенности работодателей качеством их профессиональной подготовки; в-третьих, практически не исследованы ожидания молодых специалистов относительно профессиональной деятельности, отсутствуют рекомендации по адаптации системы денежного и нематериального стимулирования труда к специфике анализируемой категории трудовых ресурсов. Злободневность разработки практических подходов к решению таких проблем определили тему, цель и задачи диссертационного исследования.
Объектом дипломного проекта является Закрытое акционерное общество «Приосколье».
Предметом дипломного проекта является система мотивации персонала ЗАО «Приосколье».
Целью дипломного проекта является разработка комплекса мероприятий кадровой политики для закрепления молодых специалистов на предприятии ЗАО «Приосколье».
Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:
1) выявить сущность понятия лояльности, его критерии, методы повышения его уровня;
2) провести анализ удовлетворенности и уровня мотивированности молодых специалистов в ЗАО «Приосколье»;
3) разработать проект по формированию лояльности молодых специалистов в ЗАО «Приосколье»;
4) провести анализ целесообразности затрат на проект и определить его социально-экономическую эффективность.
Информационной базой исследования выступили данные опросной статистики студентов государственных вузов города Белгорода, молодых специалистов – выпускников белгородских вузов и их работодателей; данные Белгородстата, Белгородского центра занятости населения, официальные информационные порталы в сети Интернет.
Теоретической и методологической основами исследования являются работы классиков экономической мысли, монографии и научные статьи современных отечественных и зарубежных учёных по проблемам рыночной экономики, формированию кадровой политики, выработке эффективной стратегии персонал-менеджмента, а также материалы и рекомендации научно-практических конференций.
Методологическую основу выпускной квалификационной работы составил комплексный социально-экономический подход, согласно которому интересы людей, вступающих в социально-трудовые отношения, не являются исключительно рационально экономическими, но включают в себя значительный социальный компонент, направленность которого может не совпадать с чисто экономическими целями.
Для решения поставленных задач и проверки исходного предположения был использован комплекс взаимодополняющих, адекватных предмету исследования теоретических и эмпирических методов:
1) теоретический анализ научной литературы по философии, социальной психологии, психологии управления, управлению персоналом;
2) организационные методы;
3) методы сбора эмпирических данных (анкетирование, тестирование, косвенное наблюдение);
4) методы обработки результатов эмпирических исследований (определение среднестатистических данных, процентного соотношения, SWOT-анализ)
Список использованной литературы
1. Постановление правительства Белгородской области от 26 сентября 2011 года № 351-пп «Об утверждении долгосрочной целевой программы «Развитие птицеводства в Белгородской области на 2011-2015 годы» [Электронный ресурс]
// Сайт Губернатора Белгородской области. – Режим доступа: http://www.savchenko.ru/files/docs/EBQDn 1.doc
2. Агатова, Л. А. Нелояльность персонала как угроза безопасности организации / Г. Л. Смолян, Г. Н. Солнцева. [Электронный ресурс].
– Режим доступа:
- http://www.hrm.ru.
3. Волкова, Н.В. Кадровая политика для закрепления на предприятии молодых специалистов [Текст]: автореф. … дис. канд. экон. наук / Н.В. Волкова. – Барнаул, 2015. – 23 с.
4. Вычугов, Д.Д. Практикум по менеджменту. Деловые игры: уч. пособие. – 2-е изд., перераб. и доп./ Д.Д. Вычугов. – М.: Высшая школа, 2011. – 328 с.
5. Галицкий, Е.Б. Методы маркетинговых исследований [Текст]
/ Е.Б. Галицкий. – М.: Институт Фонда Общественное мнение, 2014. – 398 с.
6. Доминяк, В.И. Организационная лояльность: модель реализации ожиданий работника от своей организации [Текст]: автореф. … дис. канд. псих. наук / В.И. Доминяк. – Санкт-Петербург, 2010. – 22 с.
7. Доминяк, В.И. Феномен лояльности в разработках зарубежных исследователей / В.И. Доминяк // Персонал-микс. – 2013. – № 1(14).
– с. 33-38.
8. Дырин, С. Управление персоналом: от кадрового подхода – к многоаспектном / С. Дырин // Кадровик. – 2010. – № 9. – С.5-10.
9. Егоршин, А.П. Мотивация трудовой деятельности: учебное пособие. – 3-е изд., перераб и доп. / А.П. Егоршин. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 234 с.
10. Егоршин, А.П. Организация труда персонала: учебник / А.П. Егоршин, А.К. Зайцев. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 280 с.
11. Ефимов, А.И. Практические советы менеджеру или руководителю службы безопасности [Текст]
/ А.И. Ефимов, С.В. Вихорев. – СПб.: Гардарики, 2011. – 218 с.
12. Завьялова, Е.К. Особенности управления человеческими ресурсами инновационно-активных компаний / Е.К. Завьялова // Вестник СПбУ. Сер.8. Менеджмент. – 2012. – Вып.2. – С.78-106.
13. Захарова, Л.Н. Психология управления: учебное пособие / Л.Н. Захарова. – М.: Логос, 2011. – 260 с.
14. Зенирова, А.Н. Методика измерения удовлетворённости (лояльности) персонала [Текст]
/ А.Н. Зенирова // Управление персоналом. – 2014. – № 14. – с. 57-65.
15. Иванова, С. Кто такой лояльный сотрудник / С. Иванова // Бизнес-образование. – 2015. – № 3. – с. 23-31.
16. Кетова, Е.Г. Управление лояльностью персонала организации [Текст]
/ Е.Г. Кетова // Современные проблемы менеджмента: выявление, анализ, решения: сборник II студенческой научно-практической конференции ф-та менеджмента НИУ ВШЭ. – Пермь, 2011. – с. 129-141.
17. Кибанов А.Я. Управление трудовыми ресурсами: учебник / А.Я. Кибанов, Е.А. Митрофанов, И. А. Эсаулова. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 630 с.
18. Ковров, А. Лояльность персонала: что и как изучается в организации [Текст]
/ А. Ковров // Управление персоналом. – 2013. – № 2. – с. 19-26.
19. Кошелева, Ю. Мотивация персонала / Ю. Кошелева, М. Архипов, М. Токарева // Управление персоналом. – 2012. – № 16. – С.12-34.
20. Макаров, О. Модель Трёх Ключей / О. Макаров, Т. Широганова // Управление персоналом. – 2014. – № 8. – С.62-67.
21. Молчанов, П. ДНК бизнеса: лояльность персонала / П. Молчанов // Кадровый консалтинг. – 2014. – № 4. – с. 33-36.
22. Мякинченко О. Оценка эффективности методов управления лояльностью сотрудников компании / О. Мякинченко. [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http://www.top-personal.ru/issue.html .
23. Овчинникова, О.Г. Лояльность персонала / О.Г. Овчинникова. – М.: Журнал, 2013. – 96 с.
24. Ожегов, С.И. Толковый словарь русского языка. Интернет версия [Электронный ресурс]
/ С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова. – Режим доступа: http://www.km.ru/base/ojegov/main.asp
25. Основы теории управления: учебник / [под ред. В.Н. Парахиной, Л.И. Ушвицкого].
– М: Финансы и статистика, 2010. – 249 с.
26. Оценка лояльности (шкала Терстоуна) – [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http://www.hrportal.ru/tool/ocenka-loyalnosti-shkala-terstouna
27. Паратнова, О.Н. Идеальный сотрудник – как воплотить мечту в реальность / О.Н. Паратнова // Бизнес-образование. – 2015. – № 3. – с. 32-39.
28. Петрова, Н. Вначале самолеты… ну а энергия, характер, интеллект – потом (подбор и оценка персонала) / Н. Петрова // Управление персоналом. – 2012. – № 5. – С.46-49.
29. Пилипенко, Н.Н. Основы менеджмента: учебное пособие / Н.Н. Пилипенко. – М.: Дашков и К, 2013. – 92 с.
30. Полосухина, М.В. Построение алгоритма управления лояльностью персонала в системе HR-менеджмента [Текст]
/ М.В. Полосухина, Е.Г. Кетова // Экономика труда. – 2012. – № 12. – с. 28-37.
31. Полосухина, М.В. Формирование модели управления лояльностью персонала современной организации [Текст]
/ М.В. Полосухина // Экономика труда. – 2011. – № 12. – с. 33-41.
32. Почебут, Л.Г. Оценка лояльности сотрудника к организации. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности:/ [под ред. Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.М. Снеткова].
– СПб.: Речь, 2010. -287.
33. Почебут, Л. Г., Организационная социальная психология: учебное пособие / Л. Г. Почебут, В. А. Чикер – СПб.: Речь, 2010. – 298 с.
34. Самоукина, Н.В. Незаменимый сотрудник и кадровая безопасность / Н.В. Самоукина. – М.: Вершина, 2012. – 145 с.
35. Самоукина, Н.В. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах / Н.В. Самоукина. – М.: ЭКСМО, 2010. – 73 с.
36. Сидоренко, Е. В. Приверженность организации. – Школа менеджеров «АРСЕНАЛ» / Е. В. Сидоренко. [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http://www.arsenal-hr.ru/library.
37. Солнцева, Г.Н. Человеческий фактор в обеспечении безопасности информационной инфраструктуры / Г. Н. Солнцева // Проблемы управления информационной безопасностью. – 2012. – № 1. – С. 56 – 68.
38. Соловьева М.А. Психологические предпосылки лояльности [Текст]
/ М.А. Соловьева // Тезисы международной межвузовской научно-практической студенческой конференции «Психология XXI века». – 2014. – с. 18-20.
39. Степанова, И.А. Критерии оценки лояльности [Электронный ресурс]
/ И.А. Степанова // Электронный журнал Human Resource Solution. – Режим доступа: http://qonseil.ru/articles/1/kriterii_ocenki_loyalnosti/
40. Таранов, П.С. Золотая книга руководителя [Текст]
/ П.С. Таранов. – М.: «Агентство ФАИР», 2010. – 462 с.
41. Теория организации: Учебное пособие [Текст]
/ А.П. Балашов. – М.: Вузовский учебник: НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 208 с.
42. Третьякова, Л.А. Организация и методика дипломного проектирования / Л.А. Третьякова, Е.А. Гуськова, И.В. Шавырина. – Белгород: НИУ БелГУ, 2014. – 101 с.
43. Управление персоналом: учебник / под ред. И.Б. Дураковой. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 690 с.
44. Устинов, В.А. Экономика управления предприятием. Учебное пособие. [Текст]
/ В.А. Устинов. – М.: ГАУ, 2011. – 245 с.
45. Федосеев, В.Н. Управление персоналом организации [Текст]
/ В.Н. Федосеев, С.Н. Капустин. – М.: Издательство «Экзамен», 2010. – 241 с.
46. Харский, К. Любого человека можно сделать лояльным / К. В. Харский. // Отдел кадров. – 2014. – № 11. – С. 98-101.
47. Харский, К.В. Благонадежность и лояльность персонала / К.В. Харский. – СПб.: Питер, 2013. – 496 с.
48. Чередниченко, И.П. Психология управления: учебник / И.П. Чередниченко. – Ростов н/Д: Феникс, 2014. – 400 с.
49. Чернышева, Ю.Г. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия: учебное пособие / Ю. Г. Чернышева, Э.А. Чернышев. – М.: МарТ, 2011. – 304.
50. Чистякова, Т.Н. О лояльности, организационных конфликтах и развитии организации (заметки на полях исследования) / Т. Н. Чистякова. [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http://www.rekruting.ru/pochitat.
51. Чудакова, Е. Система управления удовлетворенностью и лояльностью персонала / Е. Чудакова // Управление человеческим потенциалом. – № 3. – 2014. – С. 15-18.
52. Шутов, И. Кейс-метод как одна из методик оценки персонала / И. Шутов // Управление персоналом. – 2011. – № 9. – С.34-39
