Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. МАРКЕТИНГ МЕДИЦИНСКОГО УЧРЕЖДЕНИЯ
1.1 Понятие о маркетинге в здравоохранении
1.2 Структура маркетинговой службы ЛПУ
1.3 Значение службы маркетинга для развития медицинского учреждения
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ГОРОДСКАЯ БОЛЬНИЦА №41» Г. ЕКАТЕРИНБУРГ
2.1 Описание лечебного учреждения
2.2 Организационная структура
2.3 Анализ деятельности
ГЛАВА 3. ПЛАН МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ РАБОТЫ МАРКЕТИНГОВОЙ СЛУЖБЫ ООО «ГОРОДСКАЯ БОЛЬНИЦА №41» Г. ЕКАТЕРИНБУРГ
3.1 Разработка проекта внедрения маркетинговой службы
3.2 Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий
3.3 Повышение эффективности работы маркетинговой службы
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Выдержка из текста
Формирование маркетинговой службы медицинского учреждения как фактор повышения эффективности предпринимательской деятельности на примере ооо гб№41.
Список использованной литературы
"СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1.Конституция Российской Федерации.
2.Гражданский кодекс Российской Федерации: в 3 ч. – М.: Омега-Л, 2005. – 442 с.
3.Трудовой кодекс Российской Федерации. – М.: Омега-Л, 2005. – 183 с.
4.Федеральный закон «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 г. №2301/1-1.
5.Федеральный закон от 22 июля 1993 г. №5489 «Основы законодательства РФ об охране здоровья граждан».
6.Программа государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на 2010 год, утвержденная Постановлением Правительства РФ от 04.10.10 №782.
7.Постановление Правительства РФ «О государственной поддержке развития медицинской промышленности и улучшения обеспечения населения и учреждений здравоохранения ЛС и ИМН» от 30 июля 1994 г. №890.
8.Инструкция по расчету стоимости медицинских услуг (временная) Министерства Здравоохранения РФ от 10 ноября 1999 г. N 01-23/4-10.
9.Методические рекомендации по расчету тарифов на медицинские услуги, утвержденные Минздравом России 12 июля 1992 г. №1.
10.Методические рекомендации по формированию и применению свободных цен и тарифов на продукцию, товары и услуги, утвержденные Минэкономикой России 6 декабря 1995 г. №СИ-484/7-982.
11.Правила предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями, утверждено Постановлением Правительства РФ от 13 января 1996 г. №27.
12.Акулич И.Л., Герчиков И.З. Маркетинг: Учебное пособие.- Мн.: Интерпрессервис; Мисанта, 2003. – 397 с.
13.Алешина И.В. Маркетинг для менеджеров. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003. – 322 с.
14.Багиев Т.Л. Маркетинг: Учебник. – М.: Финпресс, 2001. – 217 с.
15.Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник. – М.: КНОРУС, 2005. – 672 c.
16.Боханов С.Ю., Вапнярская О.И. Предпосылки использования маркетинга в здравоохранении/ С.Ю. Боханов, О.И. Вапнярская // Маркетинг в России и за рубежом. — №2. – 2002. – http://www/dis.ru.
17.Бутова В.Г., Ковальский В.Л., Манашеров Т.О. Предпринимательская деятельность медицинских организаций. Издательский дом «STBOOK», 2006. – 513 с.
18.Вардосанидзе С.Л., Восканян Ю.Э. Управление качеством медицинской помощи в многопрофильном лечебно-профилактическом учреждении. Методические рекомендации//под ред. Проф. В.А. Воробьева. – М. НИИ общественного здоровья и управления здравоохранением ММА им. И.М. Сеченова МЗ РФ, 2002. – 134 с.
19.Васильцова Л.И. Муниципальное здравоохранение: социально-экономические аспекты трансформации и развития. Екатеринбург. – 2004. – 50 с.
20.Виленский А.В. Рынок медицинской техники и здравоохранительных услуг// Виленский А.В., Федосеев В.Н.// Маркетинг в России и за рубежом.- 2001.- №3.- С. 4 — 7.
21.Вялков А.И. Управление и экономика здравоохранения: учеб. пособие / А.И. Вялков, Б.А. Райзберг, Ю.В. Шиленко. — М.: ГЭОТАР–МЕД, 2002. – 653 с.
22.Григорьев М.Н. Маркетинг: учебное пособие для студентов вузов / М.Н. Григорьев. – М.: Гардарики, 2006. – 366 с.
23.Дойль П., Штерн Ф. Маркетинг – менеджмент и стратегии. – 4-е издание. Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2007. – 536 с.
24.Еремин В.Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации. – М.: КНОРУС, 2006. – 329 с.
25.Зенина Л.А. Экономика и управление в здравоохранении: учебник / Л.А. Зенина, И.В. Шешунов, О.Б. Чертухина. – М.: Академия, 2006. – 344 с.
26.Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс: Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2007. – 656 с.
27.Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж. Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. — 2-е европ. изд. – СПб.: ИД «Вильямс», 2001. – 588 с.
28.Крылова Г.Д., Соколова М.М. Маркетинг. Теория и практика: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 386 с.
29.Лекомцев С. Подходы к формированию эффективной маркетинговой стратегии. Консалтинговая группа MD// Режим доступа: http://www.cfin.ru/.
30.Лисицын Ю.П. Общественное здоровье и здравоохранение: Учебник для вузов. – М.: ГЭОТАР — Мед, 2002. – 520 с.
31.Лифиц И.М. Формирование и оценка конкурентоспособности товаров и услуг: — Учеб. пособие. – М.: Юрайт-Издат, 2004. – 112 с.
32.Маркетинг. Общий курс /Под ред. Н.Я. Колюжновой, А.Я. Якобсона. -2-е изд., испр. – М.: Омега – Л, 2007. – 422 с.
33.Маркетинг: Учебник для вузов/ Под ред. Н.Д. Эриашвили. – 3-е изд. Перераб. и дополн. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2003. – 428 с.
34.Маркетинг: Учебное пособие — М: Форум: ИНФРА-М, 2004. – 282 с. — (серия «Профессиональное образование»).
35.Маркетинг в здравоохранении: учебное пособие / Под ред. проф. И.В. Полякова. 2-ое изд. перераб. и доп. – СПб: Изд-во СПбГМА им. И.И. Мечникова, 2009. – 130 с.
36.Марьян Г.В. Организационно-правовые вопросы управления здравоохранением России: Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата юридических наук./ Марьян Г.В.; Науч. рук. А.П. Коренев, М.В. Костенников. – М., 2002. – 25 с.
37.Модестов А.А., Максимова С.И., Пац Ю.С., Ямщиков А.С. Маркетинг в сестринском деле. Учебное пособие для самостоятельной внеаудиторной работы студентов факультета высшего сестринского образования очной и заочной форм обучения. Красноярск, Изд-во «Кларетианум», 2004. – 186 с.
38.Моисеева Н.К., Колышева М.В. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 329 с.
39.Общественное здоровье и здравоохранение: Учебник для студентов мед. вузов /Под ред. В.А. Миняева, Н.И. Вишнякова. – 4-е изд. – М.: МЕДпресс – информ, 2006. – 528 с.
40.Основы маркетинга: Практикум / Под редакцией проф. Д.М. Дайнтбегова, проф. И.М. Синяевой. – М.: Вузовский учебник, 2007. – 365 с.
41.Официальный сайт ООО «Городская больница №41» г. Екатеринбург // Режим доступа: [http://www.hospital41.ru/].
42.Панирухин А.П. Маркетинг: Учебник для вузов. – М.: Омега – Л, 2006. – 374 с.
43.Петрова Н.Г. Основы маркетинга медицинских услуг: Учебн. пособие /Н.Г. Петрова, Н.И. Вишняков, С.А. Балохина, Л.А. Тептина. – М.: МЕДпресс-информ, 2008. – 112 с.
44.Портер Е. Майкл Конкурентная стратегия: Методика анализа и конкурентов / Пер с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. – 314 с.
45.Решетников А.В., Ефименко С.А., Алексеева В.М., Галкин Е.Б., Жилина Т.Н. Экономика здравоохранения. Издательство ГЭОТАР-Медиа, 2007. – 272 с.
46.Саверский А. Правомерность платных медицинских услуг в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения / А. Саверский // Правовые вопросы в здравоохранении. – 2010. — №1. – С. 11 – 14.
47.Светличная Т.Г. Финансовый менеджмент в здравоохранении: Учеб. пособие для вузов/ Под ред. А.М. Вязьмина. – Архангельск: Издательский центр СГМУ, 2003. – 116 с.
48.Сибурина Т.А. Управление здравоохранением: о путях перехода к инновационно-стратегической модели развития// Менеджмент и бизнес-администрирование. — 2007. — №2. — С. 63 — 69.
49.Столяров С.А. Рынок медицинских услуг: Некоторые его характеристики, проблемы и аспекты управления / С.А. Столяров. — 3-е изд. испр. и дополн. — Барнаул: Аз Бука, 2005. — 269 c.
50.Трушкина Л.Ю. Экономика и управление здравоохранением: учеб. пособие / Л.Ю. Трушкина, Р.А. Тлепцерищев, А.Г. Трушкин, Л.М. Демьянова, Н.Г. Малахова. – Ростов н/Д: Феникс, 2004. – 243 с.
51.Управление здравоохранением: Учебник/ Под ред. В.З. Кучеренко. – М.: ТЕИС, 2001. – 448 с.
52.Управление здравоохранением на современном этапе: проблемы, их причины и возможные пути решения: монография. – Москва: Издательский дом «Менеджер здравоохранения», 2007. – 128 с.
53.Федько В.П. Федько Н.Г. Основы маркетинга. Серия «Учебники Феникса». Ростов н/Д: Феникс, 2002. — 480 с.
54.Черепов В. О системном подходе к стратегии реформирования здравоохранения // Режим доступа: [http://www.rosmedstrah.ru/articles.php? show=1&id=662&offset=0&theme=37].
55.Чубарова Т.В. Управление медицинскими учреждениями: Методологические подходы и новые тенденции // Главный врач, 2001. — №3. – С. 21 – 24.
56.Шейман И.М. Возможные стратегии реформирования системы государственных обязательств в здравоохранении /И.М. Шейман //Экономика здравоохранения, 2000. — №5, 6/45. Режим доступа: [http://medi.ru/doc/8200513.htm].
57.Шишкина Н.Н. Организация платных услуг в учреждениях здравоохранения / Н.Н. Шишкина // Финансовый справочник бюджетной организации. – 2009. — №11. – С. 32 – 34.
58.Щепин О.П., Купеева И.А., Щепин В.О., Какорина Е.П. Современные региональные особенности здоровья населения и здравоохранения России. – М.: ОАО «Издательство «Медицина», издательство «Шико», 2007. – 360 с.
59.Экономика здравоохранения: Учебн. Пособие / Под общ. ред. А.В. Решетникова. – М.: ГЭОТАР – МЕД, 2003. – 272 с.