Содержание
Введение
1.1.Теоретические основы формирования потребительского рынка, подходы к позиционированию торговых услуг и товара
1.1.1. Экономические аспекты развития отрасли
1.1.2. Нормативно-правовая база отрасли
1.1.3. Информационное обеспечение на предприятиях отрасли
1.2. Теоретические основы управления персоналом организации
1.2.1. Понятие и сущность управления персоналом
1.2.2. Основные элементы системы управления персоналом
1.2.3. Методика построения эффективной системы управления персоналом
1.3.Нормативно-правовые основы движения персонала в организации
2.1. Общая характеристика ООО «АромаЛюкс»
2.2.Комплексный анализ деятельности ООО «АромаЛюкс»
2.2.1. Анализ структуры управления ООО «АромаЛюкс»
2.2.2. Анализ объемов продаж и ассортимента продукции ООО «АромаЛюкс»
2.2.3. Анализ эффективности использования трудовых ресурсов (анализ труда и заработной платы)
2.2.4. Анализ наличия, движения и эффективности использования основных производственных фондов организации
2.2.5. Анализ наличия и эффективности использования оборотных средств организации
2.2.6. Анализ себестоимости и затрат.
2.2.7. Анализ прибыли и рентабельности.
2.3 Анализ системы управления персоналом ООО «АромаЛюкс»
2.3.1. Подсистема планирования и маркетинга персонала.
2.3.2. Подсистема найма и учета персонала.
2.3.3. Подсистема трудовых отношений
2.3.5. Подсистема развития персонала.
2.3.6. Подсистема мотивации и стимулирования персонала.
2.3.7. Подсистема социального развития.
2.3.8. Подсистема развития оргструктур управления.
Выводы по аналитической части
3.1.Дерево цели
3.1.1. Разработка системы мотивации
3.1.2. Внедрение клиентоориентированности в работу персонала
3.1.3. Найм и обучение принятых на работу сотрудников
3.2. Экономическая эффективность предложенных мероприятий
Выводы по дипломному проекту
Список использованной литературы
Понятийный аппарат
Приложение 1. Принципы построения СУП в организации
Приложение 2. Заявка на проведение подбора персонала
Приложение 3 Анкета исследования мотивационной структуры персонала ООО «АромаЛюкс»
Приложение 4 Анкета исследования «Готовность к изменениям»
Приложение 5 Проект базовых ценностей ООО «АромаЛюкс»
Приложение 6 Пример профиля должности
Приложение 7 Структура функций и операций процесса «Оценка кандидатов»
?
Содержание
Выдержка из текста
– разработка новой продукции, ее внедрение и распространение на рынке; Цель работы – изучение особенностей управления наукоемкими предприятиями.-рассмотреть особенности работы с персоналом в инновационной организации.
Система регулирования запасов 38Анализ коммерческой деятельности предприятия 39Управление товарными запасами 53
Актуальность управления персоналом обусловлена тем, что процессы трансформации, в которые включена организация, невозможны без изменения требований к сотрудникам и в первую очередь к самому персоналу управления. Эти изменения должны коснуться: инновационных способностей; способностей к разрешению конфликтов; умений создавать сплоченную команду и организовывать групповую работу. Торговый персонал фирмы должен четко представлять стратегические цели и установки фирмы, поскольку именно из них вытекают основные задачи для торгового персонала
Теоретическую и информационную базу исследования составляют действующие нормативные правовые акты Российской Федерации, Трудовой кодекс Российской Федерации, Федеральный закон № 96 от 11.07.98. № 96 (ред. от 11.07.2011) «Об обществах с ограниченной ответственностью», труды отечественных и зарубежных ученых, научно-методические и практические разработки ведущих экономистов по вопросам менеджмента и управления персоналом, Устав филиала дочернего ОАО «Спецгазавтотранс» ОАО «Газпром» Чайковское предприятие технологического транспорта и специальной техники.
Разработка системы аттестации персонала на торговом предприятии
Разработка системы премирования персонала на торговом предприятии
Управление оборотными средствами торгового предприятия на примере ООО «ЛУКОЙЛ — Севернефтепродукт Ихтинская нефтебаза»
Разработка проекта эффективной системы управления персоналом сети строительных гипермаркетов (на примере ООО «Стройформат»)
Информационной базой исследования труды отечественных и зарубежных авторов, посвященные вопросам управления и кадровой деятельности, информационные ресурсы Интернет-порталов и статистические источники.
Список использованной литературы
1.Конституция Российской Федерации. Конституция РФ. Государственный флаг РФ. Государственный герб РФ. Государственный гимн РФ. – М.: АСТ, 2006. – 160 с.
2.Гражданский кодекс Российской Федерации. Части 1,2,3 и 4 – М.: Проспект, КноРус, 2010, – 544 с.
3.Трудовой Кодекс Российской Федерации. – М.: Эксмо, 2010. – 256 с.
4.Закон «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 г.
5.Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью» № 14 – ФЗ от 08 февраля 1998 г.
6.Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» № 149 – ФЗ от 27 июля 2006 г.
7.Федеральный закон «О персональных данных» № 152 – ФЗ от 27 июля 2006 г.
8.Федеральный закон «О коммерческой тайне» № 98 – ФЗ от 29 июля 2004 г.
9.Федеральный закон «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» № 381 – ФЗ от 28 декабря 2009 г.
10.Постановление Пленума Верховного Суда РФ «О применении судами Российской Федерации Трудового Кодекса Российской Федерации» № 2 от 17 марта 2004 г.
11.Аакер Д. Стратегическое рыночное управление. – СПб.: Питер, 2011. – 496 с.
12.Аакер Д., Йохимштайлер Э. Бренд-лидерство: новая концепция брендинга. – М.: Издательский дом Гребенникова, 2003. – 380 с.
13.Андреева И.Н. Управление кадрами. Руководство для персонала и топ-менеджмента. – СПб: БХВ-Петербург, 2012. – 416 с.
14.Ансофф И. Стратегический менеджмент. – СПб.: Питер, 2009. – 344 с.
15.Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. – СПб.: Питер, 2009. – 848 с.
16.Армстронг Г., Котлер Ф. Введение в маркетинг.– М.: Вильямс, 2007. – 832 с.
17.Арсеньев Ю.Н. и др. Управление персоналом. Модели управления. – М.: Юнити – Дана, 2008. – 288 с.
18.Аширов Д.А. Управление персоналом. – М.: ТК Велби, Проспект, 2009. – 432 с.
19.Базаров Т.Ю. Управление персоналом. – М.: Академия, 2010. – 224 с.
20.Базылев Н.И., Гурко С.П., Базылева М.Н. Макроэкономика. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 190 с.
21.Бастриков М.В., Пономарев О.П. Информационные технологии управления. – Калининград: Издательство института «КВШУ», 2005. – 140 с.
22.Батоврина Е.В., Зайцева Т.В., Пугычев В.П. Мотивация трудовой деятельности. – М.: Гардарики, 2008. – 413 с.
23.Веснин В.Р. Менеджмент. – М.:Проспект, 2008. – 512 с.
24.Веснин В.Р. Управление персоналом. – М.: ТК Велби, Проспект, 2009. – 240 с.
25.Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика. – М.: Проспект, 2010. – 688 с.
26.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Инфра-М, 2011. – 576 с.
27.Вукович Г.Г., Трунин С.Н. Макроэкономика. Учеб.пособие. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 312 с.
28.Глухов В.В. Менеджмент: Учебник для вузов. 3-е изд. – СПб.: Питер, 2008. – 608 с.
29.Грязнова А.Г., Думная Н.Н., Макроэкономика. Теория и российская практика. – М.: КноРус, 2007 – 608 с.
30.Дафт Р. Менеджмент. – СПб.: Питер, 2012. – 656 с.
31.Дебелак Д. Бизнес-модели. Принципы создания процветающей организации. – М.: Издательский дом «Гребенников», 2009. – 256 с.
32.Друкер П. Практика менеджмента. – М.: Вильямс, 2006.– 398 с.
33.Друкер П. Энциклопедия менеджмента. – М.: Вильямс, 2006.– 432 с.
34.Егоршин А.П. Управление персоналом. – Н.Новгород: НИМБ, 2010. – 1104 с.
35.Егоршин А.П., Зайцев А.К. Организация труда персонала. — М.: Инфра-М, 2009. – 320 с.
36.Кангин В.В., Козлов В.Н. Аппаратные и программные средства систем управления. Промышленные сети и контроллеры. – М.: Бином, 2010. – 418 с.
37.Карташова Л.В. Управление человеческими ресурсами: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 236 с. – (Учебники для программы МВА).
38. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 447 с. – (Высшее образование).
39.Кирий И.Н. Руководители и владельцы бизнеса решают проблемы управления персоналом. – М.: Вершина, 2007. – 224 с.
40.Крымов А.А. Вы – управляющий персоналом. – М.: Вершина, 2009. – 320 с.
41.Левин Б. А. и др. Человеческие ресурсы корпорации: Стратегия и практика управления /Под общ. ред. Б. А. Левина. – М.: ИКЦ «Академкнига», 2009. – 670 с.
42.Лукашевич В.В. Основы управления персоналом. – М.: КноРус, 2007. – 232 с.
43.Макарова И.К. Управление человеческими ресурсами: пять уроков эффективного HR-менеджмента. – М: Дело, 2007. – 232 с.
44.Маслова В.М. Управление персоналом предприятия. – М.: Юнити – Дана, 2006. – 224 с.
45.Маслоу А. Мотивация и личность. – СПб.: Питер, 2008. – 352 с.
46.Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М: Вильямс, 2011. – 672 с.
47.Минцберг Г. Структура в кулаке. Создание эффективной организации. – СПб.: Питер, 2011. – 512 с.
48.Мишин В.М. Исследование систем управления. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 527 с.
49.Мордовин С.К. Управление персоналом. Современная российская практика. – СПб.: Питер, 2007. – 304 с.
50.Полукаров В.Л. Основы менеджмента. – М.: КноРус, 2008. – 240 с.
51.Рудавина Е.Р., Екимасов В.В. Книга директора по персоналу. – СПб.: Питер,2008. –368 с.
52.Руководство персоналом: Учебник / В.П. Пугачев. – М.: Аспект Пресс, 2006. – 279 с.
53.Самоукина Н.В. Настольная книга директора по персоналу. – М.: Эксмо, 2009. – 528 с.
54.Сербиновский Б.Ю. Управление персоналом. . – М.: Дашков и Ко, 2008. – 462 с.
55.Спивак В.А. Управление персоналом для менеджеров. – М.: Эксмо, 2007. – 624 с.
56.Управление персоналом / Самыгин С.И. (и др.). Изд. 2-е. – Ростов н/Д: Феникс, 2006. – 480 с.
57. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2007. – 560 с.
58.Федорова Н.В., Минченкова О.Ю. Управление персоналом организации. – М.: КноРус, 2008 – 512 с.
59.Фитц-енц Ж., Дэвисон Б. Как измерить HR-менеджмент. – М.: Издательство ГИППО, 2009. – 359 с.
60.Хотинская Г.И. Харитонова Т.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия (на примере предприятия сферы услуг): Учебное пособие. 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство «Дело и Сервис», 2007. – 240 с.
61.Аверчев И. Как оценить эффективность работы компании // Финансовый директор. 2006. № 4.
62. Варданян И. «Плотность мотиваций» как часть эффективной системы управления персоналом // Служба кадров и персонал. 2006. № 4.
63. Данилова Е. Типичные ошибки при создании системы мотивации // Финансовый директор. 2005. № 6. С. 23.
64.Кельперис И.И. Повышение квалификации как необходимое условие эффективного использования работников // Проблемы экономики. №2, 2007. С.45-51
65.Кобелев О.А. Проблемные вопросы развития электронной торговли в России // Сетевые решения.№ 9, 2006. С.55-57
66.Петрова О. Расчет средней численности работников предприятия // Учет в производстве. 2008. № 3.
67.Тихонова Ю. Строим систему обучения // Кадровый менеджмент. 2007. № 6. С. 17.
68.Чемеков В.П. Кадровая логистика – взгляд на карьеру//Кадровый вестник, №8(20), 2008. С. 20-25
69.www.aup.ru
70.www.cfin.ru
71.www.hr-portal.ru
72.www.rivegauche.ru
www.top-personal.ru
список литературы