Содержание
Содержание
Введение ………………………………………………………………………. 3
1. Имидж как фактор воздействия на общественные отношения …………..5
1.1.Имидж, его значение ……………………………………………………….5
1.2. Психологические основы создания образа ……………………………..11
1.3. Методы и этапы формирования имиджа ………………………………..14
1.4.Корпоративный имидж ……………………………………………………28
2. Внешний имидж ООО ПК «АНДИ Групп»………………………………. 36
2.1. Краткая характеристика ООО ПК «АНДИ Групп»……………………. 36
2.2. Структура PR – отдела ……………………………………………………39
2.3. PR – мероприятия, связанные с созданием положительного имиджа …43
3. Коррекция внешнего имиджа ООО ПК «АНДИ Групп» …………………45
3.1. Меры по коррекции внешнего имиджа ………………………………….45
3.2. Социально- экономическая эффективность предложенных мер ………61
Заключение ……………………………………………………………………..68
Список используемой литературы ……………………………………………69
Приложение 1…………………………………………………………………. 73
Приложение 2 ………………………………………………………………….74
Приложение 4 ………………………………………………………………….76
Приложение 5…………………………………………………………………. 77
Приложение 6 ………………………………………………………………….79
Выдержка из текста
Формирование внешнего имиджа организации.
Список использованной литературы
Список используемой литературы
1.Авдеева И.А. Некоторые этические вопросы практики PR // Вестник Московского университета. Серия 7, Философия. 2007. № 6. С. 76-87.
2.Алёшина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. М.:ИКФ «ЭКМОС», 2007. 480с.
3.Бельских И.Е. Региональный уровень Паблик Рилейшнс как составная часть государственной экономической политики по повышению конкурентоспособности российских предприятий // Дайджест – Финансы. 2007. №3. С.46-51.
4.Бердников И. П., Стрижова А. Ф. PR-коммуникации. М.: Дашков и Ко., 2010 .288 с.
5.Брилль Д. Какие есть двигатели у хороших продаж.// Генеральный директор.2007.№5 . С.32-35
6.Бровко С. PR. Современные технологии. М.:: ИВЭСЭП, Знание, 2008, 264 с.
7.Варакута С. А., Егоров Ю. Н. Связи с общественностью. – М.: Инфра-М, 2010. — 248 с.
8.Викентьев И.Л. Приемы рекламы и public relation, часть 1. СПб, Из-во ТОО «Триз-шанс», 2010. 288 с.
9.Волков Д. Насколько оптимизация маркетинговых затрат может увеличить прибыль компании?// Генеральный директор. 2007.№ 5. С. 36 -38.
10.Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика: Учебник. М.: Издательство «Финпресс», 2008. 496с.
11.Галумов Э.Основы PR. М.: Известия, 2004. 408с.
12.Горкина М., Мамонтов А., Манн И. PR на 100%. Как стать хорошим менеджером по PR. М.: .Альпина Бизнес букс, 2006. 240 с.
13.Гундарин М. Книга руководителя отдела PR. Практические рекомендации. 2-е издание. С-Петербург: Питер,2009. 336 с.
14.Гуров Ф.Н. Продвижение бизнеса в Интернет: все о PR и рекламе в сети.-М.:Вершина, 2008г. 136с.
15.Емельянов С. Теория и практика связей с общественностью – СПб.: Питер, 2006, 240 с.
16.Ильин А.С. Теория и практика связей с общественностью: курс лекций. М.: КноРус, 2009. 208 с.
17.Калиберда Е. Г. Связи с общественностью в сфере экономики. М.: Логос, Университетская книга, 2008. 328 с.
18.Капран В.И.,Капран О.В. Психология и разработка рекламной продукции. Учебное пособие. М.: Академия, 2008.с.240
19.Касьянов Ю. PR-кампания своими силам. — СПб: Питер, 2008. — 192 с.
20.Кондратьев Э. В., Абрамов Р. Н. Связи с общественностью. – М.: Академический проект, 2009, 512 с.
21.Кочеткова А.В., Филиппов В.Н., Скворцов Я.Л., Тарасов А.С. Теория и практика связей с общественностью. СПб.: Питер, 2007, 240 с.
22.Кривоносов А. Д., Филатова О. Г., Шишкина М. А. Основы теории связей с общественностью. СПб.: Питер, 2010, 369 с.
23.Кузнецов В. Ф. Связи с общественностью. Теория и технологии. – М.: Аспект Пресс, 2009, 304 с.
24.Кузьменкова А. А., Клочкова М. С. Связи с общественностью. Краткий курс. М.: Окей-книга, 2009, 112 с.
25.Кутлалиева А., Попов А. Эффективность рекламы. М.: Эксмо, 2006. с. 416
26.Мазилкина Е. И. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. – М.: Дашков и Ко, 2008. 300 с.
27.Мандель Б. Р. PR: методы работы со средствами массовой информации. – М.: Вузовский учебник, 2009. 208 с.
28.Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. Под ред. Морозова Ю. В., Гришиной В. Т..М.: Дашков и Ко, 2010. 448 с.
29.Матанцев А.Н. Анализ рынка: Настольная книга маркетологов. М.: «Альфа – Пресс».2007. с.552
30.Михалева Е.П. Маркетинг: конспект лекций. М.: Высшая школа, 2008, 250с.
31.Мишина М. А. Связи с общественностью. М.: Эксмо, 2009.122 с.
32.Моисеев В.А. Паблик рилейшнз. Теория и практика. М.: ООО «ИКФ Омега — Л», 2008. 376с.
33.Муравьева Н. Н. Маркетинг услуг. М.: Феникс, 2009.256 с.
34.Нагапетьянц Н. А., Исаенко Е. В., Морозов Ю. В.. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. М.: Вузовский учебник, 2007, 208 с.
35.Огилви Д. Огилви о рекламе. М.: Эксмо, 2008. 288 с.
36.Огилви Д. Окровения рекламного агента. М.: Эксмо, 2007. 160 с.
37.Панкратов Ф.Г. Баженов Ю.К. Основы рекламы: Учебник.М.: Издательско – торговая корпорация «Дашков и К», 2008. 453 с.
38.Панкрухин А. Маркетинг: большой толковый словарь. М.: Омега – Л, 2007. 261 с.
39.Попов Е. В. Продвижение товаров и услуг. М.: Финансы и статистика, 2008. 320 с.
40.Почепцов Г. Паблик рилейшнс для профессионалов. Киев: Издательство МКУР, 2006. 311 с.
41.Роуман К.,Маас Дж. Искусство рекламы.М: АСТ,2007.с.287
42.Синлева И. Потребительская ценность услуг PR // Маркетинг. 2006. №5. С.49-53.
43.Статьи специалистов Гильдии маркетологов о маркетинговых коммуникациях // Электронный режим доступа: www.marketologi.ru/lib/ berezin/12cities
44.Тангейт Марк. Всемирная история рекламы. М.: Альпина, 2008.270с.
45.Толкачев А. Н. Реклама и PR в бизнесе. М.: Эксмо, 2009.352 с.
46.Фролов С. С. Связи с общественностью в работе фирмы. Стратегия, коммуникации, имидж, брендинг. М.: Либроком, 2011, 368 с.
47.Харитонов М. В. Реклама и PR в массовых коммуникациях. М.: Речь, 2008 — 200 с.
48.Харрисон Ш. Связи с общественностью. Вводный курс. СПб.: Нева, ОЛМА-ПРЕСС Инвест, 2009. 368 с.
49. Хопкинс К. Моя жизнь в рекламе.М.: Эксмо, 2008.с.352
50. Чумиков А.Н. Измерение эффективности ПР – деятельности. М.: Эксмо, 2005.с.238
51.Шарков Ф.И. Паблик рилейшнз: Учебник.3–е изд. М.: Издательско – торговая корпорация « Дашков и К?», 2009. 332с.
52. http:// www.yandex.ru