Формы эффективных PR-коммуникаций в Интернете (на примере ОАО"Билайн"), Связи с общественностью

СОДЕРЖАНИЕ:

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ОТДЕЛЬНЫХ ИНТЕРНЕТ — КОММУНИКАЦИЙ В МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1.Реализация принципов стратегии интернет-коммуникаций и интернет-средств

1.2.Возможности использования интернет-технологий в сфере PR (паблик рилейшнз)

ГЛАВА 2. ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ КОРПОРАТИВНЫХ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В ИНТЕРНЕТЕ

2.1. Организационные коммуникации в социальных медиа

2.2. е-PR: Public Relations в сети Интернет

ГЛАВА 3. МЕДИАЭФФЕКТЫ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ В КОНТЕКСТЕ РАБОТЫ PR-СЛУЖБЫ ОАО «БИЛАЙН»

3.1. Организационно – экономическая характеристика предприятия

3.2. Коммуникативные методы проведения PR-кампаний в сети Интернет

3.3. Маркетинговые коммуникации предприятия в социальных медиа

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ПРИЛОЖЕНИЯ

Содержание

Выдержка из текста

В наше время коммуникация, как процесс, и теория коммуникации, как наука, вызывают большой интерес не только специалистов различных областей, связанных с воздействием человека на человека, но и общества в целом.

В работе Бердникова И.П. и Стрижовой А.Ф. меня заинтересовало разностороннее и увлекательное явление – связи с общественностью. В данной работе подробно рассматриваются терминология, методология, инструментарий и элементы PR, а также все известные только специалистам особые ходы, благодаря которым те или иные образы, представления о человеке или о товаре прочно закрепляются в сознании общества. Поэтому я решила исследовать данную тему, а конкретно – особенности участия компании в выставке как форме эффективной PR-коммуникации .

Новые медиа в практике развития PR технологий на современном этапе в бизнес-сфере становятся все более востребованными и одной из значимых причин становится популярность интенрнет.На современном этапе значительная часть коммуникативных процессов в рамках PR осуществляется в сети интернет и через сеть интернет, которая не ограничивает потребителя в пространстве и времени, позволяет найти более выгодные предложения, оптимальные условия для совершения сделки и соответствующее запросам предложение.Цель работы – изучение технологий развития PR-коммуникаций в Интернет и новых медиа.

(На примере ЗАО «Исток»)

Интернет-реклама дает возможность рекламодателю выйти на целевую аудиторию действительно в глобальном масштабе. Важнейшим достоинством интернет-рекламы является то обстоятельство, что Интернет в развивается намного быстрее, чем любой другой способ рекламы. В целом, реклама в Интернете характеризуется высоким уровнем потенциала по важным параметрам: выбор целевой аудитории; проверка реакции аудитории; вероятность привлечения внимания; гибкость; интерактивность

Теоретической и методологической основой дипломной работы послужили научные труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам рыночной экономики, маркетинга, менеджмента, психологии, социологии и рекламы, а так же статьи бизнес-журналов «Дело», «Статус», «Маркетинг в России и за рубежом» и другие.

Организация PR-компаний в СМИ на примере телеканала СТС

Анализ и совершенствование системы адаптации персонала в организации на примере «ОАО Седьмой континент»

Развитие межбанковских расчетов в режиме реального времени в России (на примере ОАО»Промсвязьбанк»)

Совершенствование организации кредитной работы в банке(на примере ОАО "Сбербанк России")

Реализация стратегий сокращения в организации на примере ОАО Первый Канал

Управление маркетинговыми коммуникациями в компании (на примере ООО «Тойота Центр Приморский»)2.5 Особенности маркетинговых коммуникаций на автомобильном рынке3.1 Цель, задачи и целевая аудитория программы маркетинговых коммуникаций ООО «Тойота Центр Приморский»

Кадровая политика-стратегия и основа управления персоналом в организации на примере ( ОАО АКБ «Росбанк»)

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1.Digital Marketing. Возможности использования современных инструментов маркетинговых коммуникаций для продвижения товаров и услуг [Электронный ресурс] / ReklaMaster — первый портал о маркетинге и рекламе [сайт]. – Режим доступа к ст.: Http://www.reklamaster.com/spec_projects/show/who_is_pro/year/2010/id/24147/index.html.

2.Ekachai D. New communication media, New public relations practices, new teaching ways, Annual Convention of the National Communication Association. Vol. 47. Chicago, IL, November, 2000.

3.http://www. knowthis.com/info-blog/2007/08/31/internet-technologies-are-changing-public-relation/

4.Hurme P. Online PR: emerging organisational practice, Corporate Communications: An International Journal, Volume 6, Number 2. 2000.

5. SeoSbornik. eTarget 2011: доклады шестой секции «Эффективность социальных медиа» [Электронный ресурс] – Режим доступа к ст.: http://seosbornik.kz/etarget-2011-doklady-shestoj-sekcii-effektivnost-socialnyx-media.html

6.Szymanska A. Public Relations w systemie zintegrowanej komunikacji marketingowej. – Wroclaw: Oficyna Wydawnicza “ Unimex”, 2005.

7.Wilcox D., Ault P., Agee W., Cameron G. Public Relations: Strategies and Tactics, 6th ed., Longman. – New York, 2000.

8.Алексунин В. А. Электронная коммерция и маркетинг в интернете: Учеб. пособие. [Текст] / В. А. Алексунин, В. В. Родигина / Электронная коммерция и маркетинг в интернете: Учеб. пособие. – М.: Изд.-торг. корпорация «Дашков и К°», 2005. – 213 с.

9.Беляева Т., Стялова И. Проблемы использования Интернета как инструмента PR в современной России // Маркетинг в России и за рубежом. – 2003. — №1. – С. 88-92.

10.Блюм М. А. Основы использования средств рекламы в коммерческой деятельности [Текст] / М. А. Блюм, Н. В. Молоткова / Основы использования средств рекламы в коммерческой деятельности: Учебное пособие. – Тамбов: Издательство ТГТУ, 2006. – 160 с.

11.Бущуева Л.И. Роль Интернет-услуг в практической маркетинговой деятельности // Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. — №4. – С. 19-29.

12.Быков И.А. Интернет-технологии в связях с общественностью // Связи с общественностью как социальная инженерия: учебное пособие / Под ред. В.А. Ачкасовой, Л.В. Володиной. — СПб.: Речь, 2005. — С. 232-246.

13.Быков И.А. Корпоративный сайт: PR-технологии создания и развития // Вестник гуманитарного факультета СПбГУТ. – 2006. — № 3. — С. 93-103.

14.Варакута С.А., Егоров Ю.Н. Связи с общественностью: Учеб. пособ. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 246 с., с.22

15.Горкина М., Мамонтов А., Манн И. PR на 100%: Как стать хорошим менеджером по PR. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. – 240 с., с.130

16.Горошко Е.И., Самойленко С.А. Твиттер как разговор через контекст: от Образования 2.0 к Образованию 3.0? — Educational Technology & Society. – Vol.14. – N2 2011. – P.502-530

17. Горошко Е.И., Никитенко О.П. Эффективность социального веба в организационных коммуникациях (на примере использования социальной сети Фейсбук) [Электронный ресурс] – http://www.textology.ru/article.aspx?aId=234

18.Гундарин, М. В. Книга руководителя отдела PR: практ. реком. / М. В. Гундарин. – 2-е изд., доп. – С.Пб.: Питер, 2009., с.231

19.Демина М. RIW-2012: может ли SMM быть эффективным?

[Электронный ресурс] – http://www.likeni.ru/events/riw-mozhet-li-smm-byt-effektivnym/

20. Измерения эффективности маркетинга в социальных медиа [Электронный ресурс] – http://magazine.hrm.ru/izmerenija-ehffektivnosti-marketinga-v-socialnykh-media

21.Иловайская Л.Б. Интернет-технологии как инструмент института паблик рилейшнз в России // Вестник Поволжской академии государственной службы имени П.А. Столыпина. – 2007. — №13. – С. 54-58.

22.Как Starbucks выслушивает идеи клиентов (2008) URL: http://www.biztimes.ru/index.php?artid=788

23.Кеглер Т., Доулинг П., Тейлор Б., Тестерман Дж. Реклама и маркетинг в Интернете. — М.: Альпина Паблишер, 2003. – 640 с., с.370

24. Крехалев А. Поддержка клиентов в социальных медиа [Электронный ресурс] – http://www.cmsmagazine.ru/library/items/internet-marketing/customer-support-in-social-media

25.Кудашкина Таисия. 10 показателей социальных медиа, которые необходимо отслеживать вашей компании [Электронный ресурс] / Таисия Кудашкина: [сайт]. – Режим доступа к ст.: http://vashigroshi.com/home/recommendations-and-advices/1339-social-media-data.

26.Кутик М. 25% крупнейших брендов присутствуют в Facebook, Twitter, YouTube и блогах одновременно (2011). URL: http://ain.ua/2011/03/10/44324.

27.Ли Ч., Бернофф Дж. Взрывная Web_Волна: Как добиться успеха в мире, преображенном интернет-технологиями. – М.: Алпина Паблишез, 2010. — 276с., с.21

28.Малярчук Александр. Социальный эффект [Электронный ресурс] / Александр Малярчук // ReklaMaster – первый портал о маркетинге и рекламе [сайт]. – Режим доступа к ст.: http://www.reklamaster.com/articles/show/mark_articles/year/2011/id/28441/index.html

29.Маркетинг, Интернет и CALS-технологии [Текст] /: монография / В. С. Хабаров, Д. В. Цигарели, С. А. Спиридонов /. – М.: ООО «Паритет Граф», 2001. – 220 с.

30.Маркетологи верят, что смогут оценить эффективность своей работы в социальных медиа [Электронный ресурс] / Комп&ньоН online: [сайт]. – Режим доступу к ст.: http://www.companion.ua/Articles/Content/?Id=136

31.Ньюсом Д., Терк Дж., Крукеберг Д. Все о PR: Теория и практика паблик рилейшнз. – М.: «Имидж-контакт», 2001. – 628 с., с.182

32.Орешникова М. И. Оценка эффективности рекламной кампании / / Актуальные проблемы международных отношений. [Текст] / И. Орешникова /. — Каталог статей из сборников научных трудов. Вып. 35, ч. 2. – К., 2002. – С. 157–159.

33. Официальный сайт ОАО «ВымпелКом» («Билайн») – www.beeline.ru

34.Попов Антон. Маркетинг в социальных сетях – стоимость социальных действий [Электронный ресурс] / Антон Попов // SemEmpire: [сайт]. – Режим доступа к ст.: http://semempire.info/marketing-socialnyh-setyah/1-marketing-v-socialnyh-setyah.

35.Реклама в Интернете: реалии и «виртуалии». [Текст] / В. Самойленко // Маркетинг и реклама. – Киев, 2004. – № 1. – С. 35-4.

36.Ромат, Е. В. Реклама: учеб. для вузов / Е. В. Ромат. – 7-е изд. – С.Пб.: Питер, 2008., с.375

37.Румянцев М. Интернет-магазины: где рекламировать? // Реклама. Advertising. – 2000. — №5-6. – 36-37.

38.Сайтэл Ф.П. Современные паблик рилейшнз. — М.: «Имидж-контакт», 2002. – 592 с., с.355

39.Салион А. ROI в социальных медиа [Электронный ресурс] – http://www.adlabs.ru/posts/442

40.Соколов А.В. Социальные коммуникации. Ч.1.: Учебно-методическое пособие. – М.: ИПО «Профиздат», 2001. – 224 с., с.198

41.Спам как незаконный вид рекламы // Информационное общество. – 2004. — №1. – С. 33-48.

42.Топ-обзор. 19 сервисов для эффективного мониторинга социальных медиа [Электронный ресурс] – http://topobzor.com/20-servisov-dlya-monitoringa-socialnyx-media/.html

43.Уилкокс Д.Л. Как создавать PR-тексты и эффективно взаимодействовать со СМИ. М.: Имидж-контакт, 2004. – 760 с.

44.Хейг М. Электронный public relations. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. – 192 с., с.105

45.Цели социальных медиа [Электронный ресурс] / Социальные Медиа: [сайт]. — Режим доступа к ст.: Http://www.social-media.com/p/blog-page_4641.html.

46.Черникова Н. Маркетинг в social media от бренд-менеджера Facebook: анализируем потребителя (2011) URL: http://cossa.ru/articles/211/5011/

47.Чугунов А.В. Социология Интернета: Социально-политические ориентации российской интернет-аудитории. – СПб.: Социологическое общество им. М.М. Ковалевского, 2002. – 64 с.

48.Чумиков, А. Связи с общественностью: теория и практика: учеб. пособ. / А. Чумиков, М. Бочаров. – М.: Дело, 2003., с.297

49.Чупалов А. Как зарабатывать деньги в Internet. – СПб.: Питер, 2007. – 192 с.

50. Энциклопедия маркетинга. Эффективность онлайн-рекламы и присутствие в социальных медиа [Электронный ресурс] – http://www.marketing.spb.ru/mr/media/online_adv.htm

51.Эффективность продвижения в социальных медиа: миф или реальность? [Электронный ресурс] – http://www.exlibris.ru/media/industry_overview/detail.php?ID=3423

список литературы