Пример готовой дипломной работы по предмету: Реклама и PR
Содержание
ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ ФОРМ РЕАЛИЗАЦИИ КОММУНИКАТИВНОЙ ФУНКЦИИ РЕКЛАМЫ В СИСТЕМЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОММЕРЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ
1.1. Функции рекламы
1.2. Формы организации рекламной деятельности в коммерческих организациях
1.3. Формы реализации коммуникативной функции рекламы в сфере банковской деятельности
2. РЕАЛИЗАЦИЯ КОММУНИКАТИВНОЙ ФУНКЦИИ РЕКЛАМЫ В СИСТЕМЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СБЕРБАНКА РОССИИ
2.1. Характер и содержание рекламной деятельности Сбербанка России
2.2. Системы оптимизации обратной связи с клиентской базой Сбербанка России посредством реализации коммуникативной функции рекламы
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ
Выдержка из текста
Актуальность темы выпускной квалификационной работы не вызывает сомнения, так как реклама – это один из важнейших социальных институтов, способствующий формированию новых рыночных отношений и проникающий во все области жизнедеятельности современного российского общества, в том числе и в функционирование коммерческих банков, где реклама играет ключевую роль в продвижении продукта или услуги и, тем самым, способствует увеличению прибыли предприятия. Изучение вопросов, касающихся рекламной деятельности, совершенно необходимо для построения эффективной системы коммуникации в целях продажи товаров и услуг.
Реклама на сегодняшний день является наиболее распространённым средством коммуникации на рынке. Банковская реклама признана быть действенным инструментом для привлечения клиентов (прежде всего физических лиц), а сложившаяся конкурентная среда и качественные изменения, произошедшие на рекламном рынке, требуют более профессионального подхода к планированию кампаний. Выбирая тот или иной банк, клиент, прежде всего, обращает внимание на рекомендации, соответствие услуг банка своей специализации, его репутацию, историю отношений с деловыми партнерами.
Исследования формы реализации коммуникативной функции рекламы в системе деятельности коммерческих организаций на примере Сбербанка пока недостаточно широко представлены в отечественной научной традиции. К числу наиболее значимых работ в этом направлении следует отнести работы Ф.И. Шаркова. Управлению нематериальными активами посвящены работы А.Н. Козырева, В.Л. Макарова, Б.Б. Леонтьева, Ю.Б. Леонтьева.
Методологической основой выпускной квалификационной работы является работа Ф.И. Шаркова «Константы гудвилла: стиль, паблисити, репутация, имидж, бренд фирмы». Дж. Бернет, С. Мориарти «Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход», В.Л. Музыканта «Маркетинговые основы управления коммуникациями», П.А. Слуцкого и К.В. Королевой «Интегрированные коммуникации».
Целью выпускной квалификационной работы является изучение форм реализации коммуникативной функции рекламы в системе деятельности коммерческих организаций на примере ОАО «Сбербанк России».
Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи:
1. определены теоретические основы изучения функций рекламы в системе банковской деятельности;
2. определены особенности рекламной деятельности ОАО «Сбербанк России»;
3. определена система оптимизации обратной связи с клиентской базой Сбербанка России посредством реализации коммуникативной функции рекламы
В теоретической части выпускной квалификационной работе использованы следующие методы исследования:
- анализ существующей источниковедческой базы по исследуемой проблеме (метод научного анализа).
- обобщение и синтез точек зрения, представленных в источниковедческой базе (метод научного синтеза и обобщения).
- моделирование на основе полученных данных авторского видения в раскрытии поставленной проблемы (метод моделирования).
В эмпирической части выпускной квалификационной работы использован метод информативно-целевого анализа, являющийся методом маркетинговых исследований. Информативно-целевой анализ позволил структурировать информацию по системе оптимизации обратной связи с клиентской базой Сбербанка России посредством реализации коммуникативной функции рекламы [50].
Такого рода анализ позволил наиболее четко сформулировать рекомендации.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав и заключения. К выпускной квалификационной работе прилагается список используемой литературы и приложения.
Во введении определены актуальность, степень научной изученности проблемы; методологические основания, методы, цель, задачи исследования; определены структура, практическая значимость выпускной квалификационной работы.
В первой главе, являющейся теоретико-методологическим основанием исследования, определены: функции рекламы; формы организации рекламной деятельности в коммерческих организациях, а также формы реализации коммуникативной функции рекламы в сфере банковской деятельности.
Во второй главе представлена практика реализации коммуникативной функции рекламы в системе деятельности ОАО «Сбербанк России»: определены характеристика и содержание рекламной деятельности Сбербанка России; определенна система оптимизации обратной связи с клиентской базой Сбербанка России посредством реализации коммуникативной функции рекламы.
В заключении автором выпускной квалификационной работы даны общие выводы и рекомендации.
Практическая значимость выпускной квалификационной работы заключается в разработке практики изучения форм реализации коммуникативной функции рекламы в системе деятельности коммерческих организаций на примере ОАО «Сбербанк России».
Список использованной литературы
1. Алехина И. Имидж и этикет в бизнесе. – М.: Дело, 2003. – 112 с.
2. Блэк С. Введение в паблик рилейшнз: Пер. с англ. — Ростов н/Д: Феникс, 1998 . — 317 с.
3. Варакута С.А., Егоров Ю.Н. Связи с общественностью: Учеб. пособие. — М.: ИНФРА-М, 2001. — 245 с.
4. Гапоненко А. Л. Стратегическое управление : учеб. для студентов вузов / А. Л. Гапоненко, А. П. Панкрухин. — М. : Омега-Л, 2004. — 465 с.
5. Дуракова И.Б., Родин О.А., Талтынов С.М.. Теория управления персоналом: Учебное пособие. Выпуск 3. — Воронеж: Изд-во ВГУ, 2004. — 83 с.
6. Деловой этикет для успешных людей: Имидж делового человека; Ваш офис; Деловое общение; Конференции; Переговоры; Презентации; Прием; М: АСТ /СПб: Сова — 192 с.
7. Демченко Е.В. Основы маркетинга. – Минск: Высшая школа, 1999. – 195 с.
8. Долбунов А.А. Маркетинг и маркетинговые исследования в России. – М.: ЮНИТИ, 1999. – 302 с.
9. Дойль П. Маркетинг: стратегия и тактика. – СПб: Питер, 1999. – 189 с.
10. Дорошев В.И. Введение в теорию маркетинга: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 285 с.
11. Дотсон Л. 1000 советов, тактических приемов и секретов INTERNET-маркетинга. – СПб: L.D. Publishing, 2000. – 42 c.
12. Еремин В.Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации: учебник / В.Н. Еремин. – М.: КНОРУС, 2011. – 656 с.
13. Еремин Б.Л., Базаров Т.Ю., Аксенова Е.А.. Управление персоналом: Учебник для ВУЗов., Изд. 2-е, перераб., доп. Издательство: Юнити, 2012 г., 560 стр.
14. Жуков Е.Ф. Банковский менеджмент. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. – с.178
15. Инновационный менеджмент: Учебник / под ред. Проф. В.Я. Горфинкеля, проф. Б.Н. Чернышева. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Вузовский учебник, 2009. – 464 с.
16. Киселев В.В. Управление банковским капиталом ( теория и практика ).
– М.: ОАО “Издательство Экономика”, 1997
17. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 1993.
18. Макарова И.К. Управление персоналом: Наглядные учебно-методические материалы. — М.: ИМПЭ им. А.С. Грибоедова, 2011. — 98 с.
19. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 2000. – 704 с.
20. Моисеев В.А. Паблик рилейшнз: Теория и практика. — М.: Омега-Л, 2001. — 2-е изд. — 375 с.
21. Общение с Вашими потребителями. Кн.
4. Учеб. пособие / Адапт. пер. с англ.; Ред. И.Г. Семенков. – 4-е изд. испр. и доп. – Жуковский: МИМ ЛИНК, 2003. – 55 с.
22. Перси Л. Стратегическое планирование рекламных кампаний / Ларри Перси, Ричард Элиот. – М.: Издательский дом Гребенникова, 2013. – 416 с.
23. Петровский В.И., Щепакин М.Б. Информационные технологии в маркетинге: Учебное пособие. – Краснодар: Издательство КубГТУ, 2000. – 234 с.
24. Планирование отношений с потребителями. Кн.
7. Учеб. пособие / Адапт. пер. с англ.; Ред. А.Г. Теслинов. – Жуковский: МИМ ЛИНК, 2003. – 63 с.
25. Попов Е.В. Потенциал маркетинга предприятия. – М.: ЮНИТИ, 1999. – 112 с.
26. Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. – М.: Рефл-бук, К.: Ваклер, 1999. – 352 с.
27. Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. – М.: Рефл-бук, К.: Ваклер, 2001. – 656 с.
28. Паблик рилейшнз: Связи с общественностью в сфере бизнеса / Уткин Э.А., Хуриев А.А., Бочкарев В.А. и др. — М.: ТАНДЕМ, 1999. — 351 с.
29. Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. — М.: Киев: Ваклер, 1999. — 349 с.
30. Инновационный менеджмент: Учебник / под ред. Проф. В.Я. Горфинкеля, проф. Б.Н. Чернышева. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Вузовский учебник, 2009. – 464 с.
31. Рудинская Е.В., Яромич С.А. Корпоративный менеджмент: Учебное пособие. – К.: КНТ, Эльга-Н. – 2013. – 416 с.
32. Романов А.А., Панько А.В. Маркетинговые коммуникации / А.А. Романов, А.В. Панько. – М.: Эксмо, 2011. – 432 с.
33. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности / Под ред. проф. Г.А. Васильева. – М.: ЮНИТИ, 1998. – 347 с.
34. Слуцкий П.А., Королева К.В. Интегрированные коммуникации: Учеб. пособие. – СПб.: Изд-во СПбГЭТУ ЛЭТИ, 2005. – 63 с.
35. Смит П., Бэрри К., Пулфорд А. Коммуникации стратегического маркетинга: Учеб. пособие / Пер. с англ. под ред. проф. Л.Ф. Никулина. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 280 с.
36. Семенова И.И. История менеджмента: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 222 с.
37. Сладкевич В.П.,Чернявский А.Д. Современный менеджмент (в схемах): Опорный конспект лекций. — 3-е изд., стереотип. — К.: МАУП, 2003. — 152 с.: ил. — Библиогр.: с. 148.
38. Связи с общественностью (Public relations): Учеб. пособие / Савруцкая Е.П., Савинова О.Н., Векслер А.Ф., Детвайлер Дж.; Предисл. Ситникова А.П.; Нижегор. гос. лингв. ун-т им. Добролюбова. — Н.Новгород, 2001. — 130 с.
39. Скогорева А. Банковская реклама — скрестить ужа с ежом и получить прибыль // Банковское обозрение / 2012. № 12. С. 6, 9.
40. Смирнов И.Е. Рынок банковских карт в России: проблемы и перспективы // Расчеты и операционная работа в коммерческом банке / 2012. № 6. С. 15, 16.
41. Соловьева Т. Банковская реклама: как поймать на крючок россиянина? // Бухгалтерия и банки / 2012. № 4. С. 18-20.
42. Тюнюкова Е.В. Коммуникационные стратегии организации. — Новосибирск, 2001. — 223 с.
43. Шамгунов Р., Никонова И. Корпоративная стратегия банка: требование времени или дань моде // Банковское дело в Москве. – 2004. — № 3.- c.
44. Управление эффективными поставками. Кн.
5. Учеб. пособие / Адапт. пер. с англ.; Ред. А.Ю. Смирнов. – Жуковский: МИМ ЛИНК, 2003. — 90 с.
45. Уткин Э. Рекламное дело. – М.: Танзен ЭКМО, 1997. – 490с.
46. Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика: Пер. с англ. – СПб: Питер, 1999. – 736 с.
47. Фролов Г. Новая песня о главном, или Маркетинг будущего // Рекламодатель: теория и практика. – 2002. – № 3. – С.8-10
48. http://commercial-banks.banks-credits.ru
49. http://nacfin.ru/novosti-i-analitika
50. http://livingeyes.ru
51. http://www.4p.ru
52. http://www.reklamodatel.ru
