Франчайзинг в экономике 2025: анализ, тренды и цифровые перспективы

Начало 2025 года ознаменовалось важной вехой: оборот рынка франчайзинга в России достиг впечатляющих 3,72 трлн рублей, демонстрируя рост на 17% за последний год. Эти цифры — не просто статистические данные, а убедительное свидетельство динамичного развития и глубокой трансформации одной из наиболее гибких и эффективных моделей ведения бизнеса. В условиях постоянно меняющейся экономической конъюнктуры, когда турбулентность и неопределенность становятся новой нормой, франчайзинг выступает не только как способ быстрого масштабирования, но и как надёжный инструмент для минимизации рисков и адаптации к новым реалиям.

Актуальность настоящего исследования обусловлена многогранностью феномена франчайзинга, его беспрецедентным ростом и необходимостью глубокого осмысления как теоретических основ, так и практических аспектов, включая влияние цифровизации и внедрение процессного подхода в управление. Современный франчайзинг уже не ограничивается традиционными моделями; он активно интегрирует инновационные технологии, становится движущей силой для социального предпринимательства и формирует новые подходы к организационному развитию. Для студентов экономических и управленческих вузов, будущих специалистов и исследователей, понимание этих процессов критически важно, ведь это позволяет не только освоить базовые концепции, но и разработать эффективные стратегии для успешного участия в этом секторе, будь то создание собственной франшизы, приобретение существующей или консультирование по вопросам развития франчайзинговых сетей.

Цель данной работы – провести комплексный анализ франчайзинга как ключевого элемента современной экономики, выявить его актуальные тенденции развития в России и мире, проанализировать правовое и регуляторное обеспечение, оценить преимущества и недостатки для всех участников, исследовать трансформационное влияние цифровизации и инновационных технологий, а также обосновать значимость процессного подхода к управлению для повышения эффективности и адаптивности франчайзинговых сетей.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

Раскрыть сущность, эволюцию и теоретические концепции франчайзинга, представив актуальную статистику и тренды его развития.
Проанализировать особенности правового регулирования франчайзинга в Российской Федерации и провести сравнительный анализ с международной практикой, выявив проблемные аспекты.
Всесторонне оценить достоинства и недостатки франчайзинговой модели для франчайзеров и франчайзи, идентифицировать основные риски.
Исследовать трансформационное воздействие цифровых технологий и инноваций на операционные модели, маркетинг и управление франчайзинговыми сетями.
Определить текущие и будущие тренды развития франчайзинга, изучить новые модели, адаптацию существующих и роль франчайзинга в социальном предпринимательстве.
Обосновать необходимость и преимущества процессного подхода как фундаментальной основы для повышения эффективности и адаптивности франчайзинговых сетей.

Научная новизна исследования заключается в систематизации и углублении знаний о франчайзинге с акцентом на комплексный анализ взаимосвязи между правовыми особенностями, цифровой трансформацией, инновационными моделями и процессным подходом к управлению, а также в представлении актуальных данных и прогнозов развития рынка. Практическая значимость работы состоит в формировании детализированного плана исследования для дипломной работы, который может служить основой для академических исследований, разработки управленческих стратегий и принятия обоснованных решений участниками франчайзингового рынка.

Структура данной дипломной работы будет представлена в нескольких главах, каждая из которых посвящена отдельному аспекту франчайзинга, начиная с теоретических основ и заканчивая практическими рекомендациями по повышению эффективности и адаптивности сетей.

Теоретические основы и современная динамика развития франчайзинга

Сущность, формы и виды франчайзинга

Франчайзинг, в своей основе, представляет собой уникальную бизнес-модель, которая сочетает в себе преимущества независимого предпринимательства с поддержкой и узнаваемостью крупного бренда. Это не просто передача прав на использование торговой марки, но целостная система, включающая в себя технологии, стандарты, обучение и поддержку. Исторически франчайзинг берёт свои корни из XIX века, когда производители, такие как Singer Sewing Machine Company, начали предоставлять эксклюзивные права на продажу своей продукции, но подлинный расцвет модели пришёлся на середину XX века с появлением таких гигантов, как McDonald’s, которые продемонстрировали весь потенциал стандартизации и масштабирования.

Ключевыми терминами в франчайзинге являются:

Франчайзинг — система коммерческих отношений, при которой одна сторона (франчайзер) предоставляет другой стороне (франчайзи) право использовать свою бизнес-модель, торговую марку, технологии и ноу-хау за определённую плату.
Франчайзер — правообладатель, компания, предоставляющая франшизу. Он разрабатывает и совершенствует бизнес-модель, предоставляет поддержку и контролирует соблюдение стандартов.
Франчайзи — пользователь, предприниматель, приобретающий франшизу. Он инвестирует собственные средства в открытие и управление бизнесом, следуя установленным франчайзером правилам.
Паушальный взнос — единовременный платёж, который франчайзи уплачивает франчайзеру за право использования бренда и получения начального пакета поддержки (обучение, руководства, ноу-хау).
Роялти — регулярные отчисления франчайзи франчайзеру, которые могут быть фиксированными или представлять собой процент от выручки/прибыли.
Ноу-хау — конфиденциальная информация, знания, опыт, технологии и методы ведения бизнеса, составляющие коммерческую тайну франчайзера.

Франчайзинг классифицируется по различным критериям. По характеру передаваемых прав выделяют следующие формы:

Товарный франчайзинг (Product Distribution Franchising): Франчайзи получает право продавать товары франчайзера под его товарным знаком. Примерами могут служить автодилеры, заправочные станции. Здесь акцент делается на дистрибуции продукта.
Производственный франчайзинг (Manufacturing Franchising): Франчайзи получает право на производство и продажу продукции франчайзера под его брендом, используя его технологии и рецептуры. Это часто встречается в пищевой промышленности (например, розлив напитков).
Сервисный франчайзинг (Business Format Franchising): Самая распространённая и комплексная форма, при которой франчайзи получает полную бизнес-систему, включая торговую марку, операционные процедуры, обучение, маркетинг и текущую поддержку. Классические примеры – рестораны быстрого питания, образовательные центры, салоны красоты.

Экономические теории предлагают свои объяснения эффективности франчайзинга. Теория агентских отношений рассматривает франчайзинг как способ снижения агентских издержек. Франчайзи, будучи собственником бизнеса, имеет более высокую мотивацию к эффективному управлению, чем наёмный менеджер, что снижает необходимость дорогостоящего контроля со стороны франчайзера. Таким образом, франчайзер передаёт часть рисков и операционных задач франчайзи, сохраняя при этом контроль над брендом и стандартами.

Теория трансакционных издержек объясняет франчайзинг как механизм минимизации затрат на организацию и контроль внутри фирмы или на рынке. Вместо того чтобы создавать собственные филиалы (что требует значительных инвестиций и управленческих усилий), франчайзер использует франчайзинг, сокращая трансакционные издержки, связанные с поиском партнёров, заключением контрактов и контролем их исполнения. Модель франчайзинга позволяет оптимально распределить риски и ресурсы, обеспечивая масштабирование бизнеса при относительно низких затратах для франчайзера.

Динамика и ключевые тренды развития франчайзинга в России и мире

Мировой и российский рынки франчайзинга демонстрируют устойчивый рост и адаптацию к меняющимся экономическим условиям. Объём мирового рынка франчайзинга в 2024 году достиг впечатляющих 1,7 трлн долларов США, и, по прогнозам, к 2027 году этот показатель вырастет до 2,3 трлн долларов. Россия активно интегрируется в эти мировые процессы, и её доля в глобальном рынке франчайзинга, по прогнозам, превысит 2% к 2027 году.

Российский рынок франчайзинга: Взгляд в 2023-2025 годы

Российский рынок франчайзинга продолжает демонстрировать активный рост и устойчивость. За 2023 год в стране было открыто более 8000 предприятий по системе франчайзинга, что на 20% превышает показатели 2022 года, когда число новых предприятий составило около 3500. Эта динамика подтверждает высокий интерес предпринимателей к проверенным бизнес-моделям.

Ключевые показатели российского рынка франчайзинга:

Показатель	2022 год	2023 год	2024 год (прогноз/факт)	2025 год (прогноз)
Открыто новых франчайзинговых предприятий	3500	8000+	—	—
Рост новых предприятий (г/г)	—	20%	—	—
Число франшиз в России	~3500	~3860	~4000 (оценка)	~4500 (прогноз)
Оборот рынка франчайзинга (трлн руб.)	—	—	3,72	4,35 (прогноз, +17%)
Рост оборота рынка (г/г)	—	—	17%	17%
Число договоров коммерческой концессии	~4600 (2019)	6940	8206 (+18,2%)	~9700 (прогноз)
Рост активности отечественного бизнеса (с 2019 года)	—	—	В 1,8 раза	—
Число занятых в франчайзинговых сетях	—	1,38 млн	1,45 млн (+5%)	~1,58 млн (прогноз)
Рост занятости (г/г)	—	12%	5%	~9%
Средние инвестиции в открытие (топ-100 франшиз, млн руб.)	—	3,885	5,775	~6,5 (прогноз)
Доля франшиз до 2 млн руб. (топ-100)	>50%	36%	—	—

Примечание: Данные на 2025 год являются прогнозными, основанными на текущих тенденциях и экспертных оценках.

Суммарный размер сетей топ-100 франшиз в России превышает 30 тысяч предприятий, что свидетельствует о консолидации и развитии крупных игроков. Нормальные темпы роста для успешной франшизы, насчитывающей более 300 предприятий, оцениваются в 10-15% прироста в год.

Важным трендом стало увеличение инвестиций. Средние инвестиции в открытие бизнеса среди топ-100 франшиз в России выросли с 3 885 000 рублей в 2023 году до 5 775 000 рублей в 2024 году. Это говорит о том, что рынок становится более капиталоёмким, а франчайзеры предлагают более масштабные и комплексные бизнес-модели. В 2023 году более половины рейтинга топ-100 франшиз умещалось в ценовой диапазон до 2 миллионов рублей, а в 2024 году лишь 36 франшиз из 100 можно было открыть, имея 2 миллиона рублей или меньше. Это изменение указывает на смещение акцентов в сторону более крупных и, возможно, более стабильных проектов.

Оборот рынка франчайзинга за 2024 год вырос на 17% до 3,72 трлн рублей. На начало 2025 года в России насчитывается около 3860 франшиз, при этом спрос на франшизы в 2024 году увеличился на 43% по сравнению с 2023 годом. Хотя темпы роста замедлились (в 2023 году прирост составлял 57,7%), это свидетельствует о переходе к более зрелой фазе развития рынка.

Занятость в франчайзинговых сетях также растёт: число занятых увеличилось за 2024 год на 5% до 1,45 млн сотрудников, при том, что в 2023 году рост составлял 12%. Это замедление может быть связано с оптимизацией процессов и повышением эффективности за счёт цифровизации.

Позитивное влияние на рынок оказала стабилизация экономической ситуации в России. Предсказуемость экономики подтверждается стабилизацией ключевой ставки Центрального банка РФ и замедлением темпов инфляции. После пиковых значений 2022 года ключевая ставка демонстрировала более стабильную динамику в 2023-2024 годах, что снизило неопределённость для бизнеса и сделало долгосрочное планирование более предсказуемым. Снижение инфляционного давления позволило предпринимателям более точно прогнозировать издержки и доходы, что является благоприятным фактором для инвестиций в франчайзинг.

Доминирование российских брендов и международная экспансия

Одной из наиболее ярких особенностей российского рынка является доминирование отечественных брендов. Среди новых франчайзинговых проектов в России второй год подряд 95% составляют российские бренды. Это указывает на мощный внутренний рост и укрепление позиций национальных компаний на собственном рынке. Общий состав рынка франчайзинга в России на 87% состоит из российских концепций.

В то же время, российские франчайзеры активно осваивают международные рынки. Около 31% российских франчайзеров имеют точки за пределами Российской Федерации. Основными направлениями экспансии являются страны СНГ:

Казахстан (10%)
Беларусь (8%)
Узбекистан (5%)
Кыргызстан (3%)

За пределами СНГ российские франшизы встречаются в Европе (2%), на Ближнем Востоке (2%) и в Юго-Восточной Азии (1%). Интересно отметить, что в 2023 году количество запросов из Турции на российские франшизы сократилось на 73% по сравнению с 2022 годом, что может быть связано с геополитическими и экономическими факторами.

Самый большой рост (на 73%) показали продажи франшиз в ресторанном бизнесе и доставке продуктов в 2024 году, что отражает изменение потребительских предпочтений и развитие сегмента HoReCa. К 2023 году количество правообладателей в России достигло трёх тысяч компаний, что свидетельствует о растущей конкуренции и разнообразии предложений.

Эти данные подтверждают, что франчайзинг в России является не только динамичным, но и стратегически важным сектором экономики, способным к саморазвитию и международной экспансии, несмотря на внешние вызовы.

Правовое и регуляторное обеспечение франчайзинговой деятельности

Договор коммерческой концессии как основа правового регулирования франчайзинга в РФ

В Российской Федерации, в отличие от многих других стран, отсутствует специализированный федеральный закон, который бы всесторонне регулировал франчайзинг как отдельное правовое явление. Более того, законодательство РФ не содержит прямых понятий «франшиза» или «договор франчайзинга». Тем не менее, правоотношения между франчайзером и франчайзи в России регулируются положениями Главы 54 Гражданского кодекса Российской Федерации (статьи 1027–1040), посвящённой договору коммерческой концессии (ДКК). Именно ДКК является юридической формой, закрепляющей суть франчайзинговых отношений в российском правовом поле.

Сущность договора коммерческой концессии:
Договор коммерческой концессии представляет собой возмездное двустороннее соглашение, в соответствии с которым одна сторона – правообладатель (франчайзер) – обязуется предоставить другой стороне – пользователю (франчайзи) – право использования в предпринимательской деятельности комплекса исключительных прав. Этот комплекс включает в себя:

Право на товарный знак: Это обязательный элемент ДКК. Без предоставления права на использование товарного знака договор не может быть признан договором коммерческой концессии.
Коммерческое обозначение: Необязательный, но часто включаемый элемент, позволяющий франчайзи использовать уникальное наименование для идентификации своего предприятия.
Секрет производства (ноу-хау): Конфиденциальная информация о технологиях, методах ведения бизнеса, рецептурах, формулах и прочих сведениях, составляющих коммерческую тайну франчайзера. Передача ноу-хау является ключевым аспектом, обеспечивающим стандартизацию и успех франчайзинговой модели.

Субъектный состав ДКК:
Важной особенностью ДКК является ограниченный круг субъектов, которые могут быть его сторонами. И правообладатель, и пользователь должны быть исключительно коммерческими организациями или индивидуальными предпринимателями. Это означает, что физические лица, не зарегистрированные в качестве ИП, не могут напрямую выступать стороной по ДКК.

Процедура обязательной государственной регистрации:
Договор коммерческой концессии подлежит обязательной государственной регистрации в Федеральной службе по интеллектуальной собственности (Роспатенте). Это требование является критически важным, поскольку без такой регистрации договор считается недействительным. Процедура регистрации занимает достаточно продолжительное время, составляя 68 рабочих дней. Государственная пошлина за регистрацию ДКК составляет 17 000 рублей, а за каждый дополнительный товарный знак (если их несколько) взимается ещё 13 000 рублей. Обязанность по регистрации ДКК, как правило, лежит на франчайзере, но может быть возложена на франчайзи по условиям договора.

Применение норм антимонопольного законодательства:
Одной из уникальных особенностей ДКК является возможность установления правообладателем для пользователя определённых ограничений, касающихся конкуренции с самим правообладателем или другими пользователями. Такие ограничения, в иных случаях, были бы запрещены антимонопольным законодательством Российской Федерации. Однако в рамках ДКК они допускаются, поскольку направлены на поддержание целостности франчайзинговой системы, защиту бренда и предотвращение недобросовестной конкуренции внутри сети. Например, франчайзи может быть запрещено открывать аналогичный бизнес в определённой географической зоне или использовать конкурирующие технологии.

К ДКК также применяются правила раздела VII Гражданского кодекса о лицензионном договоре, если это не противоречит положениям Главы 54 о коммерческой концессии и существу самого договора. Споры, возникающие из ДКК, рассматриваются в арбитражных судах, в том числе в специализированном Суде по интеллектуальным правам, что подчёркивает сложность и специфику данных правоотношений. Кроме того, правовое регулирование также включает Федеральный закон «О защите конкуренции» и приказы Минфина и Роспатента по вопросам товарных знаков, что формирует сложный многоуровневый каркас для франчайзинговой деятельности.

Сравнительный анализ российского и международного законодательства в сфере франчайзинга

Сравнительный анализ правового регулирования франчайзинга выявляет существенные различия между российской и международной практикой, особенно в части защиты интересов участников и стандартизации процесса.

В международной практике, в отличие от России, во многих странах существуют специальные законы, регламентирующие отношения между франчайзером и франчайзи. Эти законы призваны обеспечить более высокий уровень защиты прав обеих сторон и создать предсказуемую правовую среду.

Примеры международного регулирования:

США: Действует Федеральное правило по франчайзингу (FTC Franchise Rule). Это правило обязывает франчайзеров предоставлять потенциальным франчайзи Документ о раскрытии информации (Franchise Disclosure Document, FDD) за 14 дней до подписания договора или внесения любых платежей. FDD — это всеобъемлющий документ, содержащий 23 пункта информации о франчайзере, его истории, финансовом состоянии, судебных разбирательствах, а также образцы договоров и контактные данные действующих франчайзи. Такая система минимизирует информационную асимметрию и даёт франчайзи возможность принять обоснованное решение.
Франция: Отношения франчайзинга регулируются Законом Дубина (Loi Doubin) 1989 года. Он требует от франчайзеров предоставления потенциальным франчайзи предконтрактной информации, включая опыт работы компании, её финансовое состояние, список действующих франчайзи и образец договора. Это также направлено на повышение прозрачности и защиту интересов франчайзи.
Китай: Имеет специальное законодательство о франчайзинге, которое регулирует регистрацию, раскрытие информации и ответственность сторон, способствуя более упорядоченному развитию рынка.

«Слепые зоны» российского законодательства:

Российское законодательство в области франчайзинга, опирающееся на Договор коммерческой концессии, существенно отстаёт от американского, китайского и французского подходов. Это отставание проявляется в нескольких ключевых аспектах, создающих неопределённость и повышенные риски для участников рынка:

Недостаточное раскрытие информации: В России отсутствует законодательно закреплённое требование о предоставлении потенциальным франчайзи документа, аналогичного американскому FDD или французской предконтрактной информации. Это создаёт асимметрию информации, при которой франчайзи может не иметь полной картины о франчайзере, его финансовом состоянии, истории судебных разбирательств или реальной прибыльности франшизы до заключения договора. Отсутствие такого обязательства увеличивает риски недобросовестности со стороны франчайзеров.
Слабая защита правообладателя в части ноу-хау: Несмотря на то что ноу-хау является ключевым элементом ДКК, российское законодательство недостаточно эффективно защищает франчайзера после прекращения договора. Нет чётких гарантий, что бывший франчайзи не продолжит использовать полученные секреты производства и технологии, что может нанести значительный ущерб бизнесу франчайзера. Доказывание таких нарушений в суде является сложной и дорогостоящей задачей.
Отсутствие чётких механизмов регулирования пост-договорных отношений: Российское законодательство не содержит детальных положений, регулирующих отношения после прекращения договора коммерческой концессии, что может приводить к спорам относительно прав на клиентов, территорию, оборудование или компенсации.

Инициативы по совершенствованию регулирования:

Признавая эти недостатки, Российская Ассоциация Франчайзинга (РАФ) активно работает над совершенствованием правовой базы. Совместно с Юридической группой «Совет», РАФ разработала проект отраслевого ГОСТа для франчайзинга. Цель этого ГОСТа — закрепить ключевые термины, стандартизировать отношения между франчайзером и франчайзи, а также чётко прописать ответственность сторон. Внедрение такого стандарта позволит повысить прозрачность рынка, снизить риски для обеих сторон и гармонизировать российскую практику с лучшими мировыми образцами, хотя и не заменит полноценный федеральный закон. Эти инициативы являются важным шагом к созданию более предсказуемой и справедливой среды для развития франчайзинга в России.

Анализ преимуществ, недостатков и рисков франчайзинга для участников рынка

Франчайзинговая модель бизнеса, при всей своей привлекательности и динамичности, представляет собой сложную систему отношений, где каждый участник – будь то франчайзер или франчайзи – сталкивается как с существенными выгодами, так и с определёнными ограничениями и рисками. Понимание этих аспектов является критически важным для принятия обоснованных решений и построения успешной стратегии.

Преимущества и недостатки франчайзинга для франчайзера

Для компании, которая решила масштабировать свой бизнес через франчайзинг, открываются широкие перспективы, но и возникают новые вызовы.

Преимущества для франчайзера:

Быстрое расширение сети и проникновение на рынок без значительных прямых инвестиций: Франчайзинг позволяет франчайзеру значительно увеличить своё присутствие на рынке и расширить географию без необходимости вкладывать собственный капитал в открытие новых точек. Инвестиции в развитие берёт на себя франчайзи, что освобождает ресурсы франчайзера для стратегического развития, инноваций и усиления бренда.
Снижение инвестиционных рисков: Поскольку франчайзи инвестируют свой собственный капитал, риски, связанные с открытием новых предприятий, переносятся на них. Франчайзер минимизирует свои финансовые потери в случае неудачи отдельной точки.
Получение дополнительного дохода от паушальных взносов и роялти: Эти платежи являются стабильным источником дохода для франчайзера. Паушальный взнос покрывает затраты на запуск франшизы, а роялти обеспечивают регулярный доход от каждой работающей точки.
Высокая мотивация франчайзи как собственников бизнеса: Франчайзи, будучи владельцами своего бизнеса, имеют сильную личную заинтересованность в его успехе. Это обеспечивает более высокую эффективность управления и более ответственное отношение к делу по сравнению с наёмными управляющими, чья мотивация часто ограничивается зарплатой и бонусами.
Возможность сосредоточиться на стратегическом развитии, делегируя операционное управление: Франчайзер может сконцентрироваться на совершенствовании бизнес-модели, маркетинговых стратегиях, разработке новых продуктов и услуг, а также на масштабировании сети в целом, передавая рутинные операционные задачи на уровень франчайзи.

Недостатки и риски для франчайзера:

Риск утраты репутации бренда из-за несоблюдения франчайзи стандартов качества или условий договора: Это один из самых серьёзных рисков. Одно недобросовестное или некомпетентное предприятие франчайзи может нанести непоправимый ущерб репутации всего бренда. Франчайзер несёт ответственность за имидж сети в целом.
Сокращение прибыли от каждой точки по сравнению с собственными филиалами: Несмотря на то что франчайзинг позволяет быстро масштабироваться, прибыль от каждой отдельной франчайзинговой точки ниже, чем от собственных филиалов, поскольку часть дохода уходит франчайзи в качестве вознаграждения за их усилия и инвестиции.
Риск раскрытия или кражи конфиденциальной информации и ноу-хау: Передача секретов производства и уникальных технологий сопряжена с риском их несанкционированного использования или утечки, особенно после прекращения договора. В российском законодательстве защита ноу-хау зачастую является проблематичной.
Возможный конфликт интересов, когда франчайзер ориентирован на рост выручки, а франчайзи – на рост прибыли: Франчайзер заинтересован в максимальном расширении сети и увеличении общих продаж, в то время как франчайзи фокусируется на максимизации прибыли своей конкретной точки, что может приводить к разногласиям по поводу ценовой политики, ассортимента или маркетинговых затрат.
Сложность в доказывании нарушений и взыскании компенсаций в российском законодательстве: Из-за особенностей российского правового поля, отсутствие специализированного закона о франчайзинге и сложность доказывания ущерба при нарушении договора коммерческой концессии могут стать серьёзным препятствием для франчайзера в защите своих прав.

Преимущества и недостатки франчайзинга для франчайзи

Для предпринимателя, выбирающего франшизу, эта модель обещает снижение рисков и ускоренный старт, но также накладывает определённые ограничения.

Преимущества для франчайзи:

Начало бизнеса по проверенной и успешной бизнес-модели, что снижает стартовые риски: Франчайзи получает готовый, проверенный временем и рынком план действий, что значительно уменьшает вероятность неудачи. Статистика подтверждает это: по данным, из 10 самостоятельных стартапов закрываются 9, а из 10 франшиз продолжают работать 7.
Работа под узнаваемым брендом с готовой репутацией, что упрощает привлечение клиентов и снижает маркетинговые затраты: Франчайзи не нужно тратить годы и миллионы на создание бренда и его продвижение. Узнаваемость марки обеспечивает быстрый приток клиентов с самого начала работы.
Получение всесторонней поддержки и обучения от франчайзера: Франчайзи получает доступ к операционным руководствам, маркетинговым стратегиям, обучению персонала, а также к сети проверенных поставщиков с выгодными условиями. Это критически важно для новичков в бизнесе.
Повышенные шансы на успех по сравнению с открытием бизнеса с нуля: Проверенная модель, стандарты, поддержка и обучение значительно увеличивают шансы на прибыльность и долгосрочное существование бизнеса.
Упрощённый доступ к кредитным ресурсам благодаря проверенной бизнес-модели: Банки и инвесторы охотнее предоставляют финансирование для франчайзинговых проектов, поскольку они считаются менее рискованными.
Принадлежность к сообществу единомышленников, обмен опытом и возможности для нетворкинга: Франчайзи становится частью большой сети, что позволяет обмениваться опытом, получать советы и поддержку от других франчайзи, а также участвовать в общих маркетинговых акциях.
Потенциальный доход с первого месяца: Благодаря узнаваемости бренда и готовой бизнес-модели, франчайзи может выйти на прибыльность значительно быстрее, чем при самостоятельном старте.

Недостатки и риски для франчайзи:

Ограниченная свобода действий и жёсткий контроль со стороны франчайзера в управлении бизнесом: Франчайзи обязан строго следовать всем стандартам и инструкциям франчайзера, что ограничивает его предпринимательскую инициативу и возможность адаптироваться к местным условиям без согласования.
Высокие начальные инвестиции (паушальный взнос) и регулярные платежи (роялти): Эти расходы могут быть значительными, особенно для стартапов, и могут снижать общую прибыльность бизнеса.
Зависимость от репутации и финансовой стабильности франчайзера: Проблемы у франчайзера (например, банкротство, скандалы) могут напрямую повлиять на бизнес франчайзи, вплоть до аннулирования франшизы.
Риск недобросовестного франчайзера, предоставляющего неполную информацию, слабую поддержку или непроверенную бизнес-модель: На рынке существуют некачественные франшизы, где франчайзер может не выполнять свои обязательства, предоставлять устаревшую информацию или продавать неэффективную модель.
Возможность внутренней конкуренции между франчайзи при отсутствии чёткого разграничения территорий: Если франчайзер не обеспечивает эксклюзивность территории, франчайзи могут конкурировать друг с другом, что снижает их прибыль.
Изменение политики франчайзера или условий договора после заключения сделки: Франчайзер может пересмотреть стандарты, поставщиков или условия роялти, что может негативно сказаться на бизнесе франчайзи.
Высокие затраты на продукцию или услуги, диктуемые франчайзером: Франчайзи часто вынужден закупать товары или услуги у определённых поставщиков, рекомендованных или навязанных франчайзером, что может быть дороже, чем альтернативные варианты.
Завышенные ожидания относительно пассивного дохода и быстрой прибыли: Франшиза требует активного участия и упорного труда, а не является источником пассивного дохода, как иногда ошибочно полагают.
Неправильный выбор локации или помещения: Даже самая успешная франшиза может потерпеть неудачу из-за неудачного расположения, что является зоной ответственности франчайзи.
Проблемы с подбором и удержанием персонала: Высокая текучка кадров или нехватка квалифицированных сотрудников может серьёзно подорвать операционную эффективность.
Экономическая нестабильность и колебания потребительского спроса: Хотя франшизы более устойчивы, они всё равно подвержены макроэкономическим рискам и изменениям в поведении потребителей.

Таким образом, франчайзинг, являясь мощным инструментом развития бизнеса, требует тщательного анализа и взвешенной оценки всех потенциальных выгод и рисков для каждого из участников.

Влияние цифровизации и инновационных технологий на развитие франчайзинга

В XXI веке цифровая трансформация стала не просто трендом, а императивом для выживания и развития в любой отрасли. Франчайзинг, с его акцентом на стандартизацию и масштабирование, оказался особенно восприимчив к инновационным технологиям, которые кардинально меняют его операционные модели, маркетинг и управление. Цифровизация внедряет облачные сервисы, оптимизирует онлайн-коммуникации и открывает новые горизонты для франчайзинговых сетей, улучшая взаимодействие между франчайзером и франчайзи, оптимизируя логистику и повышая контроль над качеством. Расширение онлайн-каналов сбыта и упрощение передачи данных облегчает интеграцию новых участников и географическую экспансию.

Цифровые платформы и автоматизация бизнес-процессов

Современные франшизы активно эволюционируют в сложные цифровые экосистемы, где физические вывески дополняются, а порой и замещаются, виртуальными пространствами, а традиционные продажи уступают место виртуальным платежам. Собственная IT-платформа становится не просто вспомогательным инструментом, а ключевым фактором конкурентоспособности и эффективного управления франчайзинговой сетью.

Применение цифровых платформ:

CRM-системы (Customer Relationship Management): Эти системы являются основой для централизованного хранения информации о клиентах, управления заказами, отслеживания финансовых транзакций и эффективной обработки обратной связи. Для франчайзера CRM обеспечивает единую базу данных клиентов по всей сети, позволяя проводить таргетированные маркетинговые кампании и анализировать предпочтения потребителей. Для франчайзи это инструмент для персонализации обслуживания, увеличения лояльности и повышения продаж.
LMS-платформы (Learning Management Systems): Системы управления обучением используются для онлайн-обучения и поддержки франчайзи и их персонала. Они позволяют быстро и эффективно передавать стандарты бизнес-модели, обновлять знания, проводить сертификацию сотрудников и обеспечивать постоянное повышение квалификации, что критически важно для поддержания единого уровня качества по всей сети. LMS значительно ускоряют процесс адаптации новых сотрудников, по некоторым данным, до 150%.
ERP-системы (Enterprise Resource Planning): Комплексные ERP-системы цифровизируют и интегрируют все ключевые бизнес-процессы франшизы – от управления производством и запасами до финансов и продаж. Это обеспечивает единый информационный поток, повышает прозрачность операций и позволяет принимать более обоснованные управленческие решения на основе актуальных данных.
HRM-системы (Human Resource Management): Эти системы автоматизируют управление человеческими ресурсами, включая подбор, обучение, учёт рабочего времени, расчёт заработной платы и управление эффективностью персонала. В франчайзинге они помогают стандартизировать кадровые процессы и поддерживать единую корпоративную культуру.
Мобильные приложения и интернет-магазины: Для прямого взаимодействия с клиентами и расширения каналов сбыта франчайзеры активно разрабатывают и внедряют мобильные приложения и интернет-магазины. Это позволяет клиентам заказывать товары или услуги, получать информацию, участвовать в программах лояльности, а франчайзи – увеличивать охват аудитории и упрощать процесс покупки.
Автоматизация бэк-офисных процедур: Централизованные системы автоматизации бухгалтерии, учёта, управления запасами и персоналом значительно снижают административные расходы (для CRM-систем до 20%) и увеличивают скорость работы всей сети. Это позволяет франчайзи сосредоточиться на обслуживании клиентов, а франчайзеру – на стратегическом развитии.

Применение Big Data и искусственного интеллекта во франчайзинге

Технологии Big Data и искусственного интеллекта (ИИ) становятся мощным катализатором для оптимизации и персонализации франчайзингового бизнеса, открывая новые возможности для глубокого анализа и прогнозирования.

Big Data (Большие данные):
Применение Big Data во франчайзинге включает сбор, обработку и анализ огромных объёмов информации, поступающей из различных источников: онлайн-транзакции, активность в социальных сетях, данные с POS-терминалов, демографические данные клиентов, погодные условия и многое другое.

Анализ покупательских предпочтений и поведения: Big Data помогает выявить скрытые закономерности в покупательском поведении, предпочтениях клиентов, их реакции на маркетинговые акции. Это позволяет франчайзерам и франчайзи более точно сегментировать аудиторию и разрабатывать персонализированные предложения.
Моделирование бизнес-процессов: Анализ больших данных позволяет моделировать и оптимизировать бизнес-процессы, выявлять узкие места, прогнозировать спрос, управлять запасами и логистикой, что в конечном итоге повышает эффективность всей сети.
Выявление закономерностей роста и сравнение показателей: Big Data даёт возможность агрегировать и анализировать данные о продажах, затратах, прибыльности по всем франчайзинговым точкам. Это позволяет сравнивать показатели разных точек, выявлять лучшие практики и формировать рекомендации для оптимизации бизнес-процессов и повышения прибыльности.

Искусственный интеллект (ИИ):
ИИ-технологии активно проникают во франчайзинг, становясь неотъемлемой частью операционных и управленческих процессов. По данным, 85% российских компаний, включая франчайзинговые, уже используют ИИ для оптимизации внутренних бизнес-процессов.

Интеллектуальный анализ и прогнозирование: ИИ способен обрабатывать огромные объёмы данных и выявлять сложные взаимосвязи, которые недоступны человеку. Это позволяет более точно прогнозировать изменения на рынке, динамику спроса, сезонные колебательности и даже потенциальные риски.
Автоматизация рутинных задач: ИИ автоматизирует множество рутинных операций, таких как:
- Создание контента: Генерация маркетинговых текстов, постов для социальных сетей, описаний товаров.
- Динамическое ценообразование: Автоматическая корректировка цен в зависимости от спроса, предложения, цен конкурентов и других факторов.
- Персонализация предложений для клиентов: На основе анализа данных о клиентах ИИ формирует индивидуальные рекомендации, акции и скидки, повышая конверсию.
- Автоматизация службы поддержки: Чат-боты и виртуальные ассистенты на базе ИИ обрабатывают запросы клиентов 24/7, сокращая нагрузку на персонал и улучшая качество обслуживания.
Подбор персонала: ИИ помогает в подборе сотрудников, анализируя резюме, проводя предварительные собеседования и находя наиболее подходящих кандидатов для франчайзи с учётом их потребностей и корпоративной культуры.
Управление производственными операциями: В производственном франчайзинге ИИ используется для отслеживания состояния оборудования (прогнозирование поломок), выявления некачественной продукции, оптимизации производственных графиков и управления цепочками поставок.

Перспективы развивающихся технологий: Блокчейн, NFT, Смарт-контракты и Web3

Будущее франчайзинга тесно связано с развитием децентрализованных технологий, которые могут радикально изменить подходы к управлению, безопасности и взаимодействию.

Блокчейн и NFT:
- Блокчейн обеспечивает беспрецедентный уровень безопасности и прозрачности транзакций. В контексте франчайзинга это означает возможность создания неизменяемых записей о правах, платежах, соблюдении стандартов. Это может упростить аудит, снизить риски мошенничества и повысить доверие между сторонами.
- NFT (Non-Fungible Tokens), или невзаимозаменяемые токены, могут использоваться как уникальные цифровые лицензии, закрепляющие права на франшизу. Например, NFT может представлять собой право на эксклюзивное использование бренда в определённом регионе, на конкретный срок и с чётко прописанными условиями. Это обеспечивает цифровую, неизменяемую и прозрачную форму собственности на франчайзинговые права в децентрализованной системе.
Смарт-контракты:
- Это самоисполняющиеся контракты, условия которых прописаны в коде и автоматически исполняются при выполнении заданных условий. В франчайзинге смарт-контракты могут автоматизировать множество процессов: например, расчёт и выплату роялти при достижении определённого объёма продаж, автоматическое продление или прекращение договора при выполнении или невыполнении ключевых показателей эффективности (KPI). Это снижает бюрократию, уменьшает количество споров и повышает операционную эффективность.
Web3:
- Концепция Web3 предполагает децентрализованные интернет-приложения, где пользователи являются участниками системы, обладая долями и правами голосовать. В контексте франчайзинга это может привести к созданию более прозрачных и автоматизированных систем управления, где решения могут приниматься сообществом франчайзи через децентрализованные автономные организации (ДАО). Это может снизить роль посредников и повысить уровень вовлечённости и лояльности франчайзи.
Интернет вещей (IoT):
- IoT объединяет физические устройства с цифровыми системами, позволяя им собирать и обмениваться данными. Во франчайзинге IoT способен превращать собранные данные в ценные знания для решения бизнес-задач. Например, датчики в оборудовании могут отслеживать его состояние и прогнозировать потребность в обслуживании, а системы контроля качества на производстве могут автоматически выявлять дефекты. Это оптимизирует бизнес-процессы, снижает издержки и повышает вовлечённость клиентов за счёт более персонализированного обслуживания и предложений.

В совокупности эти технологии не только повышают эффективность и конкурентоспособность франчайзинговых сетей, но и открывают двери для создания совершенно новых моделей бизнеса, более гибких, прозрачных и ориентированных на клиента.

Новые модели, отраслевые перспективы и социальное предпринимательство во франчайзинге

Развитие франчайзинга в России и в мире сегодня определяется не только количественными показателями, но и качественными изменениями в бизнес-моделях, отраслевой специализации и социальной направленности. Рынок находится в постоянном поиске новых точек роста, адаптируясь к меняющимся запросам потребителей и вызовам внешней среды.

Общие перспективы и тренды развития российского и мирового франчайзинга

Стабильный рост и консолидация рынка:
Рынок франчайзинга в России демонстрирует устойчивую динамику и будет продолжать стабильный рост с ожидаемыми темпами в 15-20% в год. Эта тенденция обусловлена несколькими факторами, включая стабилизацию экономической ситуации, что снижает неопределённость для инвесторов.

«Очищение» рынка от недобросовестных игроков:
Одним из ключевых трендов является «очищение» рынка от недобросовестных франчайзеров. Это проявляется в ужесточении требований к франшизам, повышении прозрачности бизнеса и росте осведомлённости франчайзи о потенциальных рисках. Инициативы таких организаций, как Российская Ассоциация Франчайзинга (РАФ), направленные на разработку этических кодексов, стандартов качества и рекомендаций, активно способствуют этому процессу. Увеличение количества юридических консультаций также играет важную роль, вынуждая франчайзеров более ответственно подходить к своим предложениям.

Доминирование отечественных брендов:
По данным на 2024 год, 95% новых франшиз в России являются отечественными брендами. Это подтверждает мощный внутренний потенциал и способность российских компаний создавать конкурентоспособные бизнес-модели, успешно замещая ушедшие или сократившие своё присутствие иностранные марки.

Государственная поддержка:
Важным драйвером развития является государственная поддержка. Она включает в себя:

Субсидии на разработку и покупку франшиз в рамках программ Минэкономразвития РФ и региональных программ поддержки малого и среднего предпринимательства.
Компенсация затрат на участие в выставках, способствующая продвижению российских франшиз.
Налоговые льготы, такие как возможность применения упрощённой системы налогообложения (УСН) для франчайзи и льготы по налогу на имущество для новых точек, что снижает финансовую нагрузку на предпринимателей.
Помощь Центров поддержки экспорта в выводе российских франшиз на международные рынки.

Приток частного капитала:
Наблюдается приток частного капитала (сбережений населения) в франчайзинг, особенно в крупные проекты стоимостью более 50 млн рублей. Этот тренд обусловлен поиском альтернативных инструментов инвестирования в условиях снижения ставок по депозитам и волатильности на фондовом рынке. Например, за 2024 год объём инвестиций физических лиц в крупные производственные франшизы и проекты B2B стоимостью свыше 50 миллионов рублей увеличился на 15-20%.

Развитие региональных сетей:
Активно развивается тренд на региональные сети, которые, начав свой путь в родных городах, успешно масштабируются в соседние регионы и выходят на федеральный уровень. Рекомендуется приобретать франшизы местных компаний для развития сильных региональных брендов, что способствует диверсификации экономики и созданию рабочих мест на местах.

Франчайзинг в социальном предпринимательстве и отраслевые особенности

Современный франчайзинг выходит за рамки чисто коммерческих целей, активно интегрируясь в сферу социального предпринимательства, а также адаптируясь к специфике различных отраслей.

Социальное предпринимательство через франчайзинг:
Социальное предпринимательство, направленное на решение общественных проблем, активно развивается в России. Франчайзинг выступает мощным инструментом масштабирования социальных проектов, позволяя тиражировать успешные решения однотипных проблем в разных регионах.

Сферы социального франчайзинга включают инклюзивное образование, помощь пожилым людям, трудоустройство людей с инвалидностью, экологические проекты, развитие культурных инициатив.
Государственная поддержка социального предпринимательства проявляется, в частности, через программы «социального контракта», которые предоставляют возможность получения до 350 000 рублей на открытие собственного дела и до 30 000 рублей на обучение.
Сложности включают необходимость тщательной оценки готовности социального проекта к масштабированию и отсутствие чётких общих критериев и правил на рынке социальной франшизы, что требует разработки специализированных методологий.

Отраслевые перспективы и адаптация существующих моделей:

Услуги: Являются наиболее распространённым сектором франчайзинга (около 20% рынка) и продолжают пользоваться стабильным спросом. Включают образование (школы программирования, частные детские сады), спорт, бьюти-сферу, IT-услуги.
Общественное питание (HoReCa) и стритфуд: Лидеры по стабильности спроса. Популярны компактные форматы, такие как мини-кофейни, фудтраки и дарккитчены, которые требуют меньших инвестиций и более гибки в условиях меняющегося рынка.
Розничная торговля: Составляет около 18% предложений. Торговые сети активно используют франчайзинг, а потребление готовых продуктов смещается в сторону ритейла, что стимулирует развитие франшиз в этой сфере.
IT и цифровые сервисы: Высокий спрос на школы программирования, решения для автоматизации бизнес-процессов, веб-студии. Цифровой маркетинг и мультибрендовый франчайзинг (объединение нескольких брендов под одной крышей) также популярны.
Образование: Растущий сегмент, особенно в части навыкового образования, частных детских садов и школ программирования. Российские образовательные методики востребованы за рубежом.
Медицина и Wellness: Сегмент пережил бум во время пандемии, но сейчас сталкивается с перенасыщением. Тем не менее, ожидается масштабирование диагностических и оздоровительных центров через франчайзинг, особенно в регионах.
Строительство и производство: Эти отрасли растут опережающими темпами (на 20-25% в год), включая производственные франшизы, объединённые с научными комплексами, для масштабирования новых технологий и импортозамещения.
Туризм (внутренний): Бурное развитие внутреннего туризма создаёт спрос на качественные гостевые дома, общественное питание и ритейл в туристических локациях, что стимулирует франчайзинг в этих областях.
Маркетплейсы и доставка: Франшизы, связанные с пунктами выдачи заказов (ПВЗ) и логистикой доставки, показывают высокую востребованность в условиях роста электронной коммерции.
Экобизнесы и агрофранчайзинг: Развиваются направления, связанные с экологически чистым производством, фермерскими хозяйствами, переработкой сельхозпродукции и оказанием услуг в аграрной сфере.

Инновационные и адаптированные модели франчайзинга

Эволюция франчайзинга приводит к появлению новых, более гибких и эффективных моделей, а также к адаптации существующих к изменяющимся условиям.

Новые модели франчайзинга:

Мультиформатные проекты: Франчайзеры предлагают франшизы различных форматов – от микро-форматов (например, «островки» в торговых центрах) до полноформатных предприятий. Это позволяет франчайзи начинать с меньшими инвестициями и поэтапно расширяться, снижая стартовый риск и увеличивая доступность франшизы.
Мастер-франчайзинг (Золотая франшиза): Эта модель подразумевает предоставление эксклюзивного права на развитие франчайзинговой сети на определённой обширной территории (например, страна или крупный регион) мастер-франчайзи. Мастер-франчайзи, в свою очередь, получает право продавать субфраншизы другим предпринимателям на этой территории. Этот подход особенно эффективен для выхода на новые международные рынки, где франчайзер не имеет опыта или ресурсов для прямого масштабирования.
Цифровой франчайзинг: Полный или частичный перевод бизнес-операций и сделок в онлайн-формат. Это включает использование облачных платформ, мобильных приложений для управления, онлайн-обучение и виртуальные консультации, что позволяет значительно сократить издержки на аренду и персонал.
Обратный франчайзинг: В этой модели франчайзер обеспечивает франчайзи товаром, технологиями и операционной поддержкой, а франчайзи получает процент от выручки, действуя, по сути, как управляющий. Эта модель снижает финансовые риски для франчайзи и обеспечивает более тесный контроль для франчайзера.
Коллективный франчайзинг: Возрастает популярность объединения ресурсов нескольких партнёров для открытия франчайзинговых точек. Это позволяет распределить инвестиции, риски и управленческие обязанности, делая франшизу доступной для более широкого круга предпринимателей.

Адаптация существующих моделей:

Локализация продуктов, услуг, визуального стиля и ценообразования: При выходе на новые рынки, особенно международные, франчайзеры всё чаще адаптируют свои предложения под местные культурные особенности, потребительские предпочтения и покупательную способность. Это может включать изменение ассортимента, дизайна интерьера, маркетинговых сообщений и ценовой политики.
Автоматизация рутинных процессов и программы дополнительного обучения/переподготовки кадров: Для преодоления дефицита персонала и повышения эффективности, франчайзеры активно внедряют автоматизированные системы и инвестируют в непрерывное обучение и переподготовку сотрудников франчайзи, что позволяет поддерживать высокие стандарты обслуживания и операционной деятельности.

Эти новые модели и стратегии адаптации подчёркивают динамичность и гибкость франчайзинговой индустрии, её способность реагировать на экономические вызовы и использовать возможности для роста.

Процессный подход к управлению франчайзинговыми сетями: повышение эффективности и адаптивности

В условиях современной экономической неопределённости и быстро меняющихся рыночных реалий, франчайзинговые сети нуждаются в максимально эффективных и гибких системах управления. Именно здесь на первый план выходит процессный подход, который позволяет не только систематизировать деятельность, но и значительно повысить её эффективность и адаптивность к внешним вызовам.

Сущность и принципы процессного подхода в управлении

Процессный подход, в отличие от функционального (где акцент делается на отдельных подразделениях), рассматривает организацию как совокупность взаимосвязанных бизнес-процессов. Каждый бизнес-процесс — это повторяющаяся последовательность взаимосвязанных задач, которые выполняются для достижения определённой цели и создания ценности для клиента.

Основные принципы процессного подхода:

Ориентация на клиента: Конечная цель любого процесса – удовлетворение потребностей внутреннего или внешнего клиента.
Идентификация и описание процессов: Чёткое определение всех ключевых бизнес-процессов, их границ, входов, выходов, участников и показателей эффективности.
Взаимосвязь процессов: Понимание того, как различные процессы взаимодействуют между собой, образуя единую систему.
Управление процессами: Непрерывное планирование, выполнение, контроль и улучшение каждого процесса.
Систематизация деятельности: Превращение хаотичных действий в предсказуемые и управляемые операции.
Оценка рисков: Процессный подход позволяет на ранних этапах выявлять и оценивать потенциальные риски, связанные с выполнением процессов, и разрабатывать меры по их минимизации.

Управление организацией через управление её процессами является фундаментом для любых организационных изменений. Оно позволяет эффективно планировать ресурсы, оценивать риски, систематизировать деятельность и, как следствие, повышать общую управляемость и предсказуемость франчайзинговой сети.

Повышение эффективности франчайзинговых сетей через процессное управление

Применение процессного подхода в управлении франчайзинговыми сетями раскрывает значительный потенциал для повышения операционной и стратегической эффективности.

1. Автоматизация бизнес-процессов:
Одним из ключевых направлений является внедрение IT-продуктов и систем управления, которые переводят рутинные операции в автоматизированный режим.

CRM-системы: Централизованное хранение информации о клиентах, управление заказами, финансовыми транзакциями и обратной связью. Для франчайзинга это означает единую базу данных клиентов по всей сети, возможность проводить таргетированные маркетинговые кампании и анализировать потребительские предпочтения, что в итоге снижает административные расходы до 20% и увеличивает объёмы продаж.
ERP-системы: Цифровизация бизнес-процессов, таких как управление запасами, бухгалтерия, закупки и логистика. Интеграция всех данных в единую систему позволяет оптимизировать ресурсное планирование и повысить прозрачность операций.
LMS-платформы: Системы управления обучением для онлайн-подготовки и поддержки франчайзи. Они значительно увеличивают скорость адаптации новых сотрудников (до 150%), обеспечивая быстрое освоение стандартов и бизнес-моделей.
Специализированное программное обеспечение для управления франшизой: Объединяет адаптацию франчайзи, операционные процессы, обучение, финансовую отчётность и контроль соблюдения требований, что создаёт комплексную цифровую инфраструктуру для всей сети.
Автоматизация бухгалтерии, учёта, управления запасами и персоналом не только снижает затраты на управление, но и значительно увеличивает скорость и точность выполнения операций.

2. Оптимизация и стандартизация:
Процессный подход обеспечивает возможность копирования и контроля бизнес-механизмов, что является краеугольным камнем франчайзинга.

Единая система правил и порядка: Во всех филиалах или франшизных точках поддерживается единый стандарт качества обслуживания и операций. Это критически важно для сохранения целостности бренда и ожидаемого уровня клиентского сервиса.
Минимизация ошибок и поддержание качества: Автоматизация и стандартизация помогают снизить человеческий фактор, что приводит к минимизации ошибок и поддержанию стабильно высокого качества продукции или услуг по всей сети.
Система регламентов процессов: Детальные инструкции и регламенты для каждого процесса стандартизируют работу, сокращают время на обучение, контролируют выполнение операций и обеспечивают эффективную передачу знаний.
Использование Service Inspector: Применение таких инструментов, как Service Inspector, для автоматизации чек-листов и контроля соблюдения стандартов, позволяет проводить регулярные проверки и оперативно выявлять отклонения.

3. Принятие решений на основе данных:
Современные технологии, интегрированные в процессное управление, предоставляют руководителям франчайзинговых сетей мощный аналитический инструментарий.

POS-системы: Отслеживают запасы в реальном времени, фиксируют каждую транзакцию и предоставляют детальные аналитические данные о продажах, что позволяет оптимизировать ассортимент и принимать оперативные решения.
Big Data, ИИ и машинное обучение: Помогают агрегировать и анализировать огромные объёмы информации из различных источников. Использование этих технологий позволяет:
- Прогнозировать изменения на рынке и потребительский спрос.
- Оптимизировать управление запасами, минимизируя излишки и дефицит.
- Персонализировать предложения для клиентов, увеличивая их лояльность и средний чек.
- Быстро получать аналитическую информацию в виде отчётов, диаграмм и таблиц для принятия стратегических и тактических решений.

Повышение адаптивности франчайзинговых сетей в условиях неопределённости

Процессный подход не только делает бизнес более эффективным, но и значительно повышает его устойчивость и адаптивность к меняющимся условиям внешней среды.

1. Устойчивость к кризисам:
Франчайзинговые проекты, построенные на процессном подходе, оказываются более устойчивыми в кризисные периоды по сравнению с независимым локальным бизнесом. Сила сети заключается в аккумуляции коллективного опыта управленческих решений, быстром обмене информацией о лучших практиках и централизованной поддержке. В сложные времена предприниматели чаще предпочитают проверенные пути, что повышает интерес к франчайзингу как к более надёжной модели.

2. Централизованное управление с гибкостью:
Суть силы франшизы – в централизации принятия глобальных стратегических решений при сохранении максимальной гибкости и адаптивности системы на локальном уровне. Процессное управление позволяет:

Оптимизировать и централизовать процессы делопроизводства, например, унифицировать отчётность по всем партнёрам, что упрощает сбор и анализ данных.
Быстро транслировать новые стандарты, маркетинговые кампании или изменения в продуктовой линейке по всей сети.

3. Быстрая реакция на изменения:
Чётко отлаженные бизнес-процессы и эффективные каналы коммуникации позволяют франчайзинговой сети быстро принимать решения и своевременно реагировать на требования клиентов, изменения рынка или появление новых конкурентов. Это обеспечивает конкурентное преимущество в динамичной среде.

4. Делегирование полномочий и поддержка:
Франчайзер, используя процессный подход, может эффективно концентрироваться на стратегическом развитии сети, делегируя текущие операционные задачи профессиональным командам или менеджерам по сопровождению франчайзи. Эти специалисты обеспечивают соблюдение стандартов, оказывают оперативную поддержку и помогают франчайзи решать возникающие проблемы.

5. Непрерывное совершенствование:
Внедрение методологий совершенствования процессов, таких как «Бережливые шесть сигм» (Lean Six Sigma), позволяет франчайзинговым сетям постоянно выявлять узкие места, оптимизировать рабочие потоки, сокращать потери и адаптироваться к новым требованиям. Это приводит к сокращению операционных затрат и увеличению выручки за счёт повышения качества и эффективности.

6. Снижение трансакционных издержек:
Цифровые платформы и автоматизация, интегрированные в процессный подход, значительно снижают трансакционные издержки, связанные с взаимодействием между франчайзером и франчайзи, обработкой документов, платежами и контролем. Использование цифровых технологий для работы с данными минимизирует необходимость в ручных операциях и посредниках.

Таким образом, процессный подход является не просто методикой, а стратегическим инструментом, который обеспечивает франчайзинговым сетям высокую эффективность, устойчивость и способность к гибкой адаптации в условиях постоянных изменений, что критически важно для их долгосрочного успеха.

Заключение

Исследование франчайзинга как динамично развивающейся формы бизнеса в современной экономике выявило его ключевую роль в масштабировании предприятий, снижении инвестиционных рисков и стимулировании предпринимательской активности. Проведённый анализ охватил широкий спектр аспектов, начиная от теоретических основ и правового регулирования, до оценки преимуществ и недостатков для участников, а также глубокого погружения в трансформационное влияние цифровизации и процессного подхода к управлению.

Основные выводы исследования:

Динамичное развитие и рост рынка: Рынок франчайзинга в России демонстрирует впечатляющие темпы роста: за 2023 год открыто более 8000 предприятий, а оборот за 2024 год вырос на 17% до 3,72 трлн рублей. Этот рост подкрепляется доминированием российских брендов (95% новых франшиз), активной международной экспансией отечественных франчайзеров и стабилизацией макроэкономической ситуации в стране. Мировой рынок также продолжает расти, и доля России в нём, по прогнозам, превысит 2% к 2027 году.
Особенности правового регулирования и его «слепые зоны»: Российское законодательство, опирающееся на ГК РФ (Глава 54 «Договор коммерческой концессии»), значительно отстаёт от международной практики, не имея специализированного федерального закона о франчайзинге. Отсутствие обязательных требований к раскрытию информации (аналогов FDD), слабая защита ноу-хау франчайзера и нечёткие механизмы регулирования пост-договорных отношений создают правовую неопределённость. Инициативы РАФ по разработке отраслевого ГОСТа являются важным шагом к стандартизации.
Двусторонняя природа преимуществ и рисков: Франчайзинг предоставляет франчайзеру возможности для быстрого масштабирования и снижения рисков, но несёт угрозу репутации и раскрытия ноу-хау. Для франчайзи это проверенная бизнес-модель и всесторонняя поддержка, однако сопровождается ограничением свободы действий и зависимостью от франчайзера. Понимание этих балансов критически важно для устойчивого развития.
Трансформационное влияние цифровизации: Цифровые платформы (CRM, ERP, LMS), Big Data и искусственный интеллект кардинально меняют операционные модели франчайзинга, оптимизируя процессы, повышая эффективность управления и персонализируя взаимодействие с клиентами. Перспективы развивающихся технологий, таких как Блокчейн, NFT, Смарт-контракты и Web3, обещают ещё большую прозрачность, безопасность и децентрализацию управления.
Новые модели и отраслевые перспективы: Рынок активно развивается за счёт мультиформатных проектов, мастер-франчайзинга, цифрового и обратного франчайзинга. Социальное предпринимательство через франчайзинг становится важным инструментом решения общественных проблем при поддержке государства. Различные отрасли, от услуг и общепита до IT и агрофранчайзинга, адаптируют существующие и внедряют новые модели.
Ключевая роль процессного подхода: Процессный подход является фундаментальной основой для повышения эффективности и адаптивности франчайзинговых сетей. Он позволяет систематизировать деятельность, автоматизировать бизнес-процессы, стандартизировать операции, принимать решения на основе данных и обеспечивать устойчивость к кризисам, что критически важно в условиях неопределённости.

Научная значимость полученных результатов заключается в комплексной систематизации актуальной информации о франчайзинге, углублении теоретических представлений о его эволюции и роли в современной экономике, а также в детализированном анализе влияния инновационных технологий и процессного подхода. Работа вносит вклад в понимание современных трендов и вызовов, стоящих перед франчайзинговой индустрией.

Практическая значимость исследования проявляется в предоставлении исчерпывающего, методологически обоснованного плана для дипломной работы. Этот план служит надёжной основой для студентов и аспирантов, позволяя им провести глубокое академическое исследование. Кроме того, выводы и рекомендации могут быть полезны для:

Франчайзеров: Для разработки более эффективных стратегий масштабирования, внедрения инноваций, совершенствования правовой защиты и оптимизации управленческих процессов.
Франчайзи: Для более осознанного выбора франшизы, понимания потенциальных рисков и максимального использования предоставляемых преимуществ.
Инвесторов и государственных органов: Для формирования обоснованной политики поддержки франчайзинга и социального предпринимательства.

Рекомендации для дальнейших исследований или практического применения:

Разработка методики оценки «готовности» социального франчайзинга к масштабированию: Учитывая растущий интерес к социальному предпринимательству, актуальна разработка критериев, позволяющих оценить потенциал социальных проектов для тиражирования через франшизу.
Исследование эффективности различных моделей мастер-франчайзинга на международных рынках: Детальный анализ успешных кейсов и проблем, возникающих при реализации мастер-франчайзинга российскими компаниями за рубежом.
Эмпирическое исследование влияния внедрения ИИ-инструментов на экономические показатели франчайзинговых точек: Количественная оценка эффекта от использования ИИ в маркетинге, ценообразовании и управлении персоналом.
Разработка предложений по совершенствованию российского законодательства о франчайзинге: С учётом международного опыта и инициатив РАФ, формирование конкретных правовых норм, направленных на усиление защиты сторон и повышение прозрачности рынка.
Изучение адаптации франчайзинговых моделей к региональным особенностям России: Анализ факторов успеха и проблем при локализации франшиз в различных федеральных округах и субъектах РФ.
Разработка практического руководства по внедрению процессного подхода для средних и малых франчайзинговых сетей: Пошаговая инструкция, учитывающая специфику российского рынка.

Франчайзинг, будучи динамичной и адаптивной бизнес-моделью, продолжит играть ключевую роль в экономическом развитии. Глубокое понимание его механизмов, правовых аспектов, технологических трансформаций и управленческих подходов станет залогом его успешного развития в будущем.

Список использованной литературы

Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ (принят ГД ФС РФ 22.12.1995) (ред. от 07.02.2011) // Собрание законодательства РФ.
Барский А. На правах независимого партнера, или Заметки о франчайзинге // Современный предприниматель. 2009. N 2.
Басс А.Я., Коршунова М.Л. Развитие франчайзинга в России // ЭКО. 2007. № 10.
Горфинкель В.Я. Малый бизнес. М.: Кнорус, 2009.
Земляков Д.Н., Макашев М.О. Франчайзинг: Интегрированные формы организации бизнеса. М.: Юнити-Дана, 2009.
Колесников В. Построение франчайзингового бизнеса. СПб.: Питер, 2008.
Лебедев И.В. Франчайзинг по-русски. СПб.: Вектор, 2008.
Парабеллум А. Масштабирование бизнеса. СПб.: Питер, 2013.
Рассел Д. Франчайзинг. М.: Книга по требованию, 2012.
Сойак Е. Франчайзинг в России: обзор развития за 10 лет // Практика торговли. 2012. № 7.
Анализ рынка франчайзинга-2024 в России // Журнал Стратегия. URL: https://journal.strategy.ru/articles/analiz-rynka-franchajzinga-2024-v-rossii (дата обращения: 12.10.2025).
Российский франчайзинг 2025: статистика от franshiza.ru. URL: https://franshiza.ru/articles/analytics/rossiyskiy_franchayzing_2025_statistika_franshiza_ru/ (дата обращения: 12.10.2025).
Аналитика рынка франшиз в России в 2025 году // Бизнесменс.ру. URL: https://businessmens.ru/franchise/analitika-rynka-franchiz-v-rossii-2025 (дата обращения: 12.10.2025).
Российский рынок франчайзинга за шесть лет вырос почти в два раза // Forbes.ru. URL: https://www.forbes.ru/svoi-biznes/538740-rossiiskii-rynok-francaizinga-za-sest-let-vyros-pocti-v-dva-raza (дата обращения: 12.10.2025).
Тренды франчайзинга: как развивается рынок франшиз в 2025 году // СберБизнес Live. URL: https://sberbusiness.live/articles/trendy-franchayzinga-kak-razvivaetsya-rynok-franshiz-v-2025-godu (дата обращения: 12.10.2025).
Рынок франчайзинга в 2024 году // Franch Region. URL: https://franchregion.ru/articles/rynok-franchajzinga-v-2024-godu/ (дата обращения: 12.10.2025).
Франчайзинг в России // TAdviser. URL: https://www.tadviser.ru/index.php/Статья:Франчайзинг_в_России (дата обращения: 12.10.2025).
ФРАНЧАЙЗИНГ В РОССИИ: НОВАЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ РЕАЛЬНОСТЬ // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/franshizng-v-rossii-novaya-ekonomicheskaya-realnost (дата обращения: 12.10.2025).
Тренды российского франчайзинга: лучшие франшизы 2024 года // Деловая среда. URL: https://dasreda.ru/blogs/trenjdy-rossijskogo-franchajzinga-luchshije-franchizy-2024-goda/ (дата обращения: 12.10.2025).
Тренды мирового франчайзинга в 2024 году // Блог Topfranchise. URL: https://www.topfranchise.ru/articles/trendy-mirovogo-franchayzinga-v-2024-godu/ (дата обращения: 12.10.2025).
Отчет IFA 2024: основные тренды франчайзинга и прогноз на ближайший год. URL: https://buybrand.ru/news/24716/ (дата обращения: 12.10.2025).
Франчайзинг в практике российской экономики и продюсирования // Век Информации. URL: https://www.vek-info.ru/stati/ekonomika/franchaizing-v-praktike-rossiiskoi-ekonomiki-i-prodiusirovaniya/ (дата обращения: 12.10.2025).
Франчайзинг в России: новая экономическая реальность // Шахова. URL: https://www.elitarium.ru/franshajzing-rossija-ekonomika-krizis-potrebiteli-rynok-tendencii/ (дата обращения: 12.10.2025).
Доля России в мировом рынке франчайзинга к 2027 году превысит 2% // Forbes.ru. URL: https://www.forbes.ru/franchises/539316-dolya-rossii-v-mirovom-rynke-francaizinga-k-2027-godu-prevysit-2 (дата обращения: 12.10.2025).
«Рынок франчайзинга: анализ 2024-2023 и прогнозы на ближайшие годы». URL: https://glager.ru/rynok-franchajzinga-analiz-2024-2023-i-prognozy-na-blizhajshie-gody/ (дата обращения: 12.10.2025).
Анализ рынка франчайзинга в 2025 году: маркетинговое исследование // Блог Topfranchise.ru. URL: https://www.topfranchise.ru/articles/analiz-rynka-franshiz-2025-god/ (дата обращения: 12.10.2025).
Что происходит на рынке франчайзинга в России: тренды и цифры // Блоги — Forbes.ru. URL: https://www.forbes.ru/blogs/507963-cto-proishodit-na-rynke-francaizinga-v-rossii-trendy-i-cifry (дата обращения: 12.10.2025).
Договор коммерческой концессии: понятие, условия и практика // Актион-маркет. URL: https://www.action-market.ru/articles/1932-dogovor-kommercheskoy-kontsessii-ponyatie-usloviya-i-praktika (дата обращения: 12.10.2025).
ГК РФ Статья 1027. Договор коммерческой концессии // КонсультантПлюс. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9025/392945d81b490f0559f5b3310023a9d9e4a30e84/ (дата обращения: 12.10.2025).
Регистрация договора коммерческой концессии в Роспатенте // Онлайн Патент. URL: https://onlinepatent.ru/blog/registracziya-dogovora-kommercheskoj-konczessii-v-rospatente/ (дата обращения: 12.10.2025).
Подробно о договоре коммерческой концессии (франчайзинга) // Z&G. Patent. URL: https://zg-patent.ru/blog/dogovor-kommercheskoy-kontsessii/ (дата обращения: 12.10.2025).
Регистрация договора коммерческой концессии | Юристы по интеллектуальной собственности // Двитекс. URL: https://dviteks.ru/uslugi/intellektualnaya-sobstvennost/registratsiya-dogovora-kommercheskoj-kontsessii/ (дата обращения: 12.10.2025).
ДОГОВОР КОММЕРЧЕСКОЙ КОНЦЕССИИ: ПОНЯТИЕ И ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/dogovor-kommercheskoy-kontsessii-ponyatie-i-pravovye-osnovy (дата обращения: 12.10.2025).
Договор франчайзинга — условия, особенности и регистрация договора коммерческой концессии // Блог Topfranchise.ru. URL: https://www.topfranchise.ru/articles/dogovor-franshizy-v-rossii-pravovye-osobennosti/ (дата обращения: 12.10.2025).
Законодательство // franshiza.ru. URL: https://franshiza.ru/zakonodatelstvo/ (дата обращения: 12.10.2025).
Регистрация договора коммерческой концессии (франчайзинга) в Роспатенте — сроки и стоимость в Москве // Patentus.ru. URL: https://patentus.ru/registratsiya-dogovorov/registratsiya-dogovora-kommercheskoj-kontsessii-franshizinga-v-rospatente/ (дата обращения: 12.10.2025).
Франчайзинг: особенности правового и налогового регулирования, практические аспекты // Городисский и Партнеры. URL: https://www.gorodissky.ru/publications/articles/franshizing-osobennosti-pravovogo-i-nalogovogo-regulirovaniya-prakticheskie-aspekty/ (дата обращения: 12.10.2025).
Франчайзинг: виды, законы, реальные примеры // Деловая среда. URL: https://sberbusiness.live/articles/vidy-franchayzinga-zakony-primery (дата обращения: 12.10.2025).
Разница между российским и мировым франчайзингом. URL: https://vc.ru/u/1614742-elena-shishkina/970724-raznica-mezhdu-rossiyskim-i-mirovym-franchayzingom (дата обращения: 12.10.2025).
Есть ли в России законодательство о франчайзинге // Франшиза МПР. URL: https://franshiza-mpr.ru/articles/est-li-v-rossii-zakonodatelstvo-o-franshizinge/ (дата обращения: 12.10.2025).
Франшиза и защита прав потребителей // n’RIS Блог. URL: https://nris.ru/blog/franshiza-i-zashchita-prav-potrebiteley/ (дата обращения: 12.10.2025).
Франчайзер в праве: как юридическая грамотность помогает защитить франшизу // Forbes.ru. URL: https://forbes.ru/blogs/509172-francaizer-v-prave-kak-yuridiceskaya-gramotnost-pomogaet-zascitit-fransizu (дата обращения: 12.10.2025).
Основные отличия франшизы в разных сферах бизнеса // ЮKassa. URL: https://kassa.yookassa.ru/blog/osnovnye-otlichiya-franshizy-v-raznyh-sferah-biznesa/ (дата обращения: 12.10.2025).
Правовое регулирование франчайзинга в Российской Федерации // Публикации | Библиотека — Бюро судебной защиты ВАШ ЮРИСТ Красноярск. URL: https://vashurist24.ru/publikatsii/pravovoe-regulirovanie-franshizinga-v-rossiyskoy-federatsii (дата обращения: 12.10.2025).
Зарубежный опыт и российская практика развития франчайзинга // Экономический факультет МГУ. URL: https://www.econ.msu.ru/sys/raw.php?o=15760&p=attachment (дата обращения: 12.10.2025).
Особенности международного франчайзинга // Молодой ученый. URL: https://moluch.ru/conf/law/archive/37/367/ (дата обращения: 12.10.2025).
Франчайзинг: принципы, преимущества и риски // Блог Platrum. URL: https://platrum.ru/blog/franchayzing-printsipy-preimushchestva-i-riski (дата обращения: 12.10.2025).
Плюсы и минусы франчайзинга: полный разбор для франчайзи и франчайзера // whitefr.ru. URL: https://whitefr.ru/blog/plyusy-i-minusy-franshizinga/ (дата обращения: 12.10.2025).
Плюсы и минусы франшизы: чем выгоден франчайзинг // Блог Topfranchise.ru. URL: https://www.topfranchise.ru/articles/plyusy-i-minusy-franshizy-chem-vygoden-franchayzing/ (дата обращения: 12.10.2025).
Плюсы и минусы франшизы | Преимущества и недостатки бизнеса по франшизе // e-kontur.ru. URL: https://e-kontur.ru/en/blog/20421/plyusy-i-minusy-franshizy (дата обращения: 12.10.2025).
Плюсы и минусы франшизы: Чем выгоден франчайзинг // ЮKassa. URL: https://kassa.yookassa.ru/blog/plyusy-i-minusy-franshizy-chem-vygoden-franshizing (дата обращения: 12.10.2025).
Что такое франчайзинг: плюсы и минусы бизнеса по франшизе // UIS. URL: https://uiscom.ru/blog/chto-takoe-franshiza/ (дата обращения: 12.10.2025).
Риски бизнеса по франшизе, и как компания Big Data снижает их до минимума // Topfranchise.ru. URL: https://www.topfranchise.ru/articles/riski-biznesa-po-franshize-i-kak-kompaniya-big-data-snizhaet-ih-do-minimuma/ (дата обращения: 12.10.2025).
Преимущества и недостатки франчайзингового бизнеса для франчайзера // franshiza.ru. URL: https://franshiza.ru/articles/biznes/preimuschestva_i_nedostatki_franchayzingovogo_biznesa_dlya_franshizera/ (дата обращения: 12.10.2025).
Как современные технологии влияют на франчайзинг // HCellEnergy.com. URL: https://hcellenergy.com/ru/kak-sovremennye-tehnologii-vliyayut-na-franchajzing/ (дата обращения: 12.10.2025).
Цифровой франчайзинг как особый вид бизнеса при цифровой трансформации общества // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovoy-franshizing-kak-osobyy-vid-biznesa-pri-tsifrovoy-transformatsii-obschestva (дата обращения: 12.10.2025).
Нурыева О. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЦИФРОВЫХ ФРАНЧАЙЗИНГОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ БИЗНЕС-ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ В ЦИФРОВОЙ СРЕДЕ // Вестник науки. 2024. URL: https://vestnik-nauki.ru/doc/2024/02/09/nuryeva.pdf (дата обращения: 12.10.2025).
Цифровой франчайзинг: преимущества и трудности // RosInvest.Com. URL: https://rosinvest.com/novosti/1004128 (дата обращения: 12.10.2025).
ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ЦИФРОВОГО ФРАНЧАЙЗИНГА В СОВРЕМЕННОЙ ЭКОНОМИКЕ // Международный научно-исследовательский журнал. URL: https://research-journal.org/economical/perspektivy-razvitiya-cifrovogo-franchajzinga-v-sovremennoj-ekonomike/ (дата обращения: 12.10.2025).
Пять ключевых преимуществ IT-франшизы. Как сетевые бизнесы в области технологий достигают лидерства // Блог Владимир Лебедев — Сноб. URL: https://snob.ru/profile/34749/blog/295982 (дата обращения: 12.10.2025).
Как ИИ меняет индустрию франчайзинга // jrgadvisors.net. URL: https://jrgadvisors.net/ru/kak-ii-menyaet-industriyu-franshizinga/ (дата обращения: 12.10.2025).
Перспективы развития франчайзинга в условиях цифровизации // Научно-исследовательский журнал. URL: https://sci-article.ru/stat.php?i=perspektivy_razvitiya_franshajzinga_v_usloviyakh_tsifrovizatsii (дата обращения: 12.10.2025).
3 главных преимущества удаленной IT-франшизы // Блог Владимир Лебедев — Сноб. URL: https://snob.ru/profile/34749/blog/297290 (дата обращения: 12.10.2025).
Франчайзинг: как работает и выгоден ли он бизнесу в 2025 году // dp.ru. URL: https://www.dp.ru/a/2025/03/10/Franshizing_kak_rabotaet_i (дата обращения: 12.10.2025).
Франчайзинг в digital-сфере: зачем он нужен и кому подойдет // Seldon.News. URL: https://news.seldon.pro/ru/news/284050160 (дата обращения: 12.10.2025).
Искусственный интеллект для франшиз // Блог Topfranchise. URL: https://www.topfranchise.ru/articles/iskusstvennyy-intellekt-dlya-franshiz-vozmozhnosti-i-riski/ (дата обращения: 12.10.2025).
Эволюция франчайзинга: как инновации изменят индустрию // РБК Франшизы. 2024. URL: https://franchise.rbc.ru/articles/2024/05/14/663ccb549a79477e682243d6 (дата обращения: 12.10.2025).
Перспективы и риски использования искусственного интеллекта во франчайзинговых сетях // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/perspektivy-i-riski-ispolzovaniya-iskusstvennogo-intellekta-vo-franshizingovyh-setyah (дата обращения: 12.10.2025).
Искусственный интеллект на службе // Блог Topfranchise — Лучшие франшизы России. URL: https://www.topfranchise.ru/articles/iskusstvennyy-intellekt-na-sluzhbe-franchayzinga/ (дата обращения: 12.10.2025).
Роль инноваций в построении франчайзинговой сети // franchise capital. URL: https://franchisecapital.ru/blog/rol-innovatsij-v-postroenii-franshizoj-seti/ (дата обращения: 12.10.2025).
Искусственный интеллект и бизнес: зачем франчайзингу ИИ-технологии // franchise.rbc.ru. 2024. URL: https://franchise.rbc.ru/articles/2024/06/28/667c2ceb9a79477e682d3345 (дата обращения: 12.10.2025).
Маркетинг во франчайзинговой сети: основные принципы // VC.ru. URL: https://vc.ru/marketing/275330-marketing-vo-franchayzingovoy-seti-osnovnye-principy (дата обращения: 12.10.2025).
NFT, блокчейн и Web3 во франчайзинге: хайп или реальный инструмент? // ВКонтакте. URL: https://vk.com/@-213963283-nft-blokchein-i-web3-vo-franchaizinge-haip-ili-realnyi-instrument (дата обращения: 12.10.2025).
ОСОБЕННОСТИ ПРИМЕНЕИЯ ФРАНЧАЙЗИНГА НА ИННОВАЦИОННОМ РЫНКЕ // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-primeneniya-franshizinga-na-innovatsionnom-rynke (дата обращения: 12.10.2025).
Маркетинг во франчайзинге. Принцип работы и применение // Capital Space. URL: https://capitalspace.com/rus/blog/marketing-vo-franchayzinge-printsip-raboty-i-primenenie (дата обращения: 12.10.2025).
Технологии, которые стоят за метавселенными: VR, AR и блокчейн // Venera. URL: https://venera.agency/blog/tehnologii-kotorye-stoyat-za-metavselennymi-vr-ar-i-blokchejn/ (дата обращения: 12.10.2025).
ЦИФРОВЫЕ ПЛАТФОРМЫ И РАЗВИТИЕ БИЗНЕСА: ИССЛЕДОВАНИЕ ВЛИЯНИЯ И ПРАКТИЧЕСКИЕ ПРИМЕРЫ. URL: https://meps.ranepa.ru/images/doc/2023_8_3_33-48.pdf (дата обращения: 12.10.2025).
12 платформ цифровизации бизнеса и как их выбирать // iSpring. URL: https://www.ispring.ru/elearning-insights/platformy-cifrovizacii-biznesa/ (дата обращения: 12.10.2025).
BIG DATA — франчайзинг. URL: https://bigdata.franch.info/ (дата обращения: 12.10.2025).
Цифровая трансформация. Операционная модель бизнеса. Производственно-коммерческие ограничения // Хабр. URL: https://habr.com/ru/companies/bipb/articles/510792/ (дата обращения: 12.10.2025).
Типы цифровых платформ и их содержание // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tipy-tsifrovyh-platform-i-ih-soderzhanie (дата обращения: 12.10.2025).
Социальное предпринимательство в России 2025: рост, поддержка и франчайзинг // Бизнесменс.ру. URL: https://businessmens.ru/franchise/socialnoe-predprinimatelstvo-v-rossii-2025 (дата обращения: 12.10.2025).
Тренды: социальная франшиза // АСИ. URL: https://www.asi.ru/news/17395/ (дата обращения: 12.10.2025).
Обзор франшиз социального предпринимательства // Блог Topfranchise. URL: https://www.topfranchise.ru/articles/obzor-franshiz-sotsialnogo-predprinimatelstva/ (дата обращения: 12.10.2025).
Лучшие социальные франшизы в 2025 году: каталог, стоимость, отзывы, обзоры // franshiza.ru. URL: https://franshiza.ru/articles/analytics/luchshie_sotsialnye_franshizy/ (дата обращения: 12.10.2025).
Франшиза: как открыть в 2025 году, советы по франчайзингу для начинающих // Деловой Петербург. URL: https://www.dp.ru/a/2025/09/22/Franshiza_kak_otkrit_i (дата обращения: 12.10.2025).
Франчайзинг 2025. Каким будет будущее малого бизнеса и франчайзинга в России и мире // franshiza.ru. URL: https://franshiza.ru/articles/analytics/franchayzing_2025/ (дата обращения: 12.10.2025).
Развитие франчайзинга в России — особенности, проблемы и перспективы // my.delo.ru. URL: https://my.delo.ru/articles/osobennosti-razvitiya-franshizinga-v-rossii (дата обращения: 12.10.2025).
Главное о франшизах в России: вызовы, возможности, прогнозы // Блоги — Forbes.ru. URL: https://www.forbes.ru/blogs/507963-cto-proishodit-na-rynke-francaizinga-v-rossii-trendy-i-cifry (дата обращения: 12.10.2025).
10 социальных франшиз которые стрельнут в России 2025 // Бизнесменс.ру. URL: https://businessmens.ru/franchise/10-socialnyh-franshiz-kotorye-strelnut-v-rossii-2025 (дата обращения: 12.10.2025).
Особенности развития франчайзинга в России и на мировом рынке // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-razvitiya-franshizinga-v-rossii-i-na-mirovom-rynke (дата обращения: 12.10.2025).
Франчайзинг в России: отраслевые особенности и перспективы развития // Elibrary. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=23971944 (дата обращения: 12.10.2025).
Тенденции франчайзинга в современной России // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tedentsii-franshizinga-v-sovremennoy-rossii (дата обращения: 12.10.2025).
Мастер-франчайзинг // Franshisa.RU. URL: https://franshisa.ru/articles/biznes/master-franshizing/ (дата обращения: 12.10.2025).
Как тренды франчайзинга проявляются в России и США: сравнение и прогнозы // franchise.rbc.ru. 2025. URL: https://franchise.rbc.ru/articles/2025/03/27/6603a11f9a79477e682e5644 (дата обращения: 12.10.2025).
Свой среди чужих: как вывести франшизу за рубеж в непростое для российского бизнеса время // Incrussia.ru. URL: https://incrussia.ru/understand/kak-vyvesti-franshizu-za-rubezh/ (дата обращения: 12.10.2025).
Мастер-франшиза // Бибосс. URL: https://www.beboss.ru/franchise/master (дата обращения: 12.10.2025).
Мастер франшиза: что это и как понять, нужно ли вам // BusySpace. URL: https://busyspace.ru/chto-takoe-master-franshiza/ (дата обращения: 12.10.2025).
Мастер-франчайзи. Как стать владельцем мастер-франшизы? | Преимущества и недостатки мастер-франчайзинга // franshiza.ru. URL: https://franshiza.ru/articles/biznes/master-franshiza_preimuschestva_i_nedostatki/ (дата обращения: 12.10.2025).
Что такое мастер-франшиза и как её купить? // Бизнесменс.ру. URL: https://businessmens.ru/franchise/chto-takoe-master-franshiza (дата обращения: 12.10.2025).
ФРАНЧАЙЗИНГОВАЯ МОДЕЛЬ БИЗНЕСА: СУЩНОСТЬ, ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ, ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ В РОССИЙСКОЙ ЭКОНОМИКЕ // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/franshizingovaya-model-biznesa-suschnost-tendentsii-razvitiya-problemy-i-perspektivy-v-rossiyskoy-ekonomike (дата обращения: 12.10.2025).
Иностранные франшизы, адаптированные под российский рынок // Научно-исследовательский журнал. URL: https://sci-article.ru/stat.php?i=inostrannye_franshizy_adaptirovannye_pod_rossiyskiy_rynok (дата обращения: 12.10.2025).
Развитие рынка франчайзинга в Российской Федерации в условиях перехода к цифровой экономике // elibrary.ru. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=44669865 (дата обращения: 12.10.2025).
Открыть франшизу и не прогореть: 10 ошибок франчайзи // СберБизнес Live. URL: https://sberbusiness.live/articles/otkryt-franshizu-i-ne-progoret-10-oshibok-franchayzi (дата обращения: 12.10.2025).
Ключевые факторы успеха франшизы: как выбрать прибыльный бизнес // DoingBiz. URL: https://doingbiz.ru/franshizy/kak-vybrat-franshizu-klyuchevye-faktory-uspekha/ (дата обращения: 12.10.2025).
Факторы успеха франчайзингового бизнеса в современной России // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/faktory-uspeha-franshizingovogo-biznesa-v-sovremennoy-rossii (дата обращения: 12.10.2025).
Ошибки франчайзи при покупке и запуске франшизы // Полиглотики. URL: https://poliglotiki.ru/franshiza/oshibki-franchajzi-pri-pokupke-i-zapuske-franshizy (дата обращения: 12.10.2025).
10 подводных камней франчайзинга | Основные ошибки при запуске бизнеса по франшизе // Topfranchise.ru. URL: https://www.topfranchise.ru/articles/10-oshibok-pri-zapuske-biznesa-po-franshize/ (дата обращения: 12.10.2025).
Семь факторов роста Российского Франчайзинга // franshisa.ru. URL: https://franshisa.ru/articles/analytics/sem_faktorov_rosta_rossiyskogo_franchayzinga/ (дата обращения: 12.10.2025).
Проблемы развития франчайзинга в России и возможные пути их решения // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/problemy-razvitiya-franshizinga-v-rossii-i-vozmozhnye-puti-ih-resheniya (дата обращения: 12.10.2025).
В чем секрет успеха крупных франчайзинговых сетей в России? // Вопросы к Поиску с Алисой (Яндекс Нейро). URL: https://yandex.ru/q/question/ekonomika_i_finansy/v_chem_sekret_uspekha_krupnykh_franchaizingovykh_108bb68b/ (дата обращения: 12.10.2025).
ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ФРАНЧАЙЗИНГА В РОССИИ // Студенческий научный форум. URL: https://scienceforum.ru/2018/article/2018000494 (дата обращения: 12.10.2025).
Основные франшизы риски: на что обратить внимание при покупке // Альтера Инвест. URL: https://alterainvest.ru/articles/franshizy-riski/ (дата обращения: 12.10.2025).
10 распространенных ошибок начинающего франчайзи // Бизнесменс.ру. URL: https://businessmens.ru/franchise/10-rasprostranennykh-oshibok-nachinayushchego-franshizi (дата обращения: 12.10.2025).
ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ ФРАНЧАЙЗИНГА В РОССИИ // Бизнес. Образование. Право. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/problemy-razvitiya-franshizinga-v-rossii-problems-of-development-of-franchising-in-russia (дата обращения: 12.10.2025).
Риски франчайзинга: на что стоит обратить внимание // Platrum. URL: https://platrum.ru/blog/franchayzing-printsipy-preimushchestva-i-riski (дата обращения: 12.10.2025).
Приобрести франшизу в новых реалиях: риски и перспективы // Право.ру. URL: https://pravo.ru/story/245233/ (дата обращения: 12.10.2025).
Организация франчайзинговой системы: этапы создания франшизы // Экономический факультет МГУ. URL: https://www.econ.msu.ru/sys/raw.php?o=15760&p=attachment (дата обращения: 12.10.2025).
Риски бизнеса по франшизе. Несколько советов, как их избежать // franshisa.ru. URL: https://franshisa.ru/articles/biznes/riski_biznesa_po_franshize_neskolko_sovetov_kak_ih_izbezhat/ (дата обращения: 12.10.2025).
Риски франчайзинговой модели ведения бизнеса // Кафедра маркетинга и логистики. URL: https://marketing.sgu.ru/sites/marketing.sgu.ru/files/publication/2017/11/riski_fr_modeli_ved_biznesa.pdf (дата обращения: 12.10.2025).
Использование технологий для оптимизации франчайзинговых операций // decaturjaycees.org. URL: https://decaturjaycees.org/ru/blogs/using-technology-to-optimize-franchise-operations/ (дата обращения: 12.10.2025).
Автоматизация во франчайзинге: как оцифровать бизнес // Контур. URL: https://e-kontur.ru/blog/20421/avtomatizacia-vo-franchayzinge (дата обращения: 12.10.2025).
Автоматизация бизнес процессов: секрет успешного контроля франшиз и систематизации сети // serviceinspector.com. URL: https://serviceinspector.com/blog/avtomatizatsiya-biznes-protsessov-sekret-uspeshnogo-kontrolya-franshiz-i-sistematizatsii-seti/ (дата обращения: 12.10.2025).
Автоматизация рабочих процессов компании. Как франчайзинговому бизнесу в Украине оптимизировать свою деятельность? // Inventure. URL: https://inventure.com.ua/news/ukraine/avtomatizaciya-rabochikh-protsessov-kompanii-kak-franchajzingovomu-biznesu-v-ukraine-optimizirovat-svoyu-deyatelnost (дата обр��щения: 12.10.2025).
Франчайзинг в условиях неопределенности: гайд по антикризисному управлению // Topfranchise.ru. URL: https://www.topfranchise.ru/articles/franshizing-v-usloviyah-neopredelennosti-gayd-po-antikrizisnomu-upravleniyu/ (дата обращения: 12.10.2025).
Автоматизация бизнес-процессов франшизы // franchise capital. URL: https://franchisecapital.ru/blog/avtomatizatsiya-biznes-protsessov-franshizy/ (дата обращения: 12.10.2025).
Подводные камни в развитии сети франшиз // Бизнес-вектор. URL: https://biznes-vektor.com/blog/podvodnye-kamni-v-razvitii-seti-franshiz/ (дата обращения: 12.10.2025).
Как выстроить эффективную систему управления франшизой: секреты успешного взаимодействия с партнёрами // VC.ru. URL: https://vc.ru/u/1500021-mariya-kizima/1018861-kak-vystroit-effektivnuyu-sistemu-upravleniya-franshizoy-sekrety-uspeshnogo-vzaimodeystviya-s-partnerami (дата обращения: 12.10.2025).
Отличительные особенности и основные этапы внедрения процессного управления // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/otlichitelnye-osobennosti-i-osnovnye-etapy-vnedreniya-protsessnogo-upravleniya (дата обращения: 12.10.2025).
Неизбежность процессного подхода // Коптелов Андрей Константинович. URL: https://kp-andrey.ru/publ/neizbezhnost_processnogo_podkhoda/ (дата обращения: 12.10.2025).
Процессный подход к управлению: как оптимизировать работу компании // bpm.directum.ru. URL: https://bpm.directum.ru/articles/protsessnyy-podkhod-k-upravleniyu-kak-optimizirovat-rabotu-kompanii (дата обращения: 12.10.2025).
ИНСТРУМЕНТЫ ПРОЦЕССНОГО УПРАВЛЕНИЯ // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/instrumenty-protsessnogo-upravleniya (дата обращения: 12.10.2025).
ФРАНЧАЙЗИНГ КАК ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ЛОГИСТИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВИЗАЦИИ // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/franshizing-kak-instrument-povysheniya-effektivnosti-logisticheskih-protsessov-v-usloviyah-tsifrovizatsii (дата обращения: 12.10.2025).
КАК УПРАВЛЯТЬ ФРАНЧАЙЗИНГОВОЙ СЕТЬЮ // Сколково. URL: https://skolkovo.ru/public/media/documents/research/case_studies/SKOLKOVO_CS_303.pdf (дата обращения: 12.10.2025).
Организация франчайзинговой системы: этапы создания франшизы // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/organizatsiya-franshizingovoy-sistemy-etapy-sozdaniya-franshizy (дата обращения: 12.10.2025).
Путеводитель по методологиям совершенствования процессов — 2023 // BPMS.ru. URL: https://bpms.ru/news/analytics/guide-to-process-improvement-methodologies-2023/ (дата обращения: 12.10.2025).
БИЗНЕС-ПРОЦЕССНОЕ УПРАВЛЕНИЕ КАК ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ // Вестник МГПУ «Экономика. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/biznes-protsessnoe-upravlenie-kak-instrument-povysheniya-effektivnosti (дата обращения: 12.10.2025).
Двадцатая конференция «Цифровизация бизнес-процессов: путь к стратегическим целям компании» // CFO Russia. URL: https://cfo.ru/event/dvadsataya-konferentsiya-tsifrovizatsiya-biznes-protsessov-put-k-strategicheskim-tselyam-kompanii (дата обращения: 12.10.2025).
«Не от хорошей жизни»: как поливоркинг стал трендом и чем он опасен // Forbes.ru. URL: https://www.forbes.ru/forbes-woman/540067-ne-ot-horosei-zizni-kak-polivorking-stal-trendom-i-cem-on-opasen (дата обращения: 12.10.2025).
Преодоление неопределенности: адаптивные стратегии для успеха стартапов ранних стадий развития на динамичных рынках // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/preodolenie-neopredelennosti-adaptivnye-strategii-dlya-uspeha-startapov-rannih-stadiy-razvitiya-na-dinamichnyh-rynkah (дата обращения: 12.10.2025).

С этим материалом также изучают

Руководство по написанию дипломной работы на тему «Разработка веб-сайта для бизнеса»

Подробное руководство для студентов. Рассматриваем все этапы: от SWOT-анализа и выбора CMS до проектирования структуры, написания кода и подготовки к защите.

Франчайзинг и его роль в развитии бизнеса

... (франчайзи). Таким образом, франчайзер способствует расширению рынка для своей продукции. Одним из самых принципиальных элементов успеха в бизнесе, является точное и полное знание сущности франчайзинга, ...

Налоговые льготы по налогу на прибыль организаций в РФ: изменения 2025 года, условия применения и экономические последствия для бизнеса и бюджета

Узнайте об изменениях в налоговых льготах на прибыль организаций в 2025 году, условиях применения и экономических последствиях для бизнеса и бюджета РФ.

Все о страховании финансовых рисков и хеджировании от теории для курсовой до практики для бизнеса

Детальный разбор методов страхования финансовых рисков — кредитного, валютного, операционного. Узнайте, как на практике применять форварды, опционы и свопы для защиты от убытков, используя структурированную информацию и расчеты.

Как создать и развить фирму пошаговое руководство для бизнеса

Детальный анализ всех этапов жизненного цикла компании. Рассматриваются экономические аспекты, выбор организационно-правовой формы, разработка бизнес-плана по международным стандартам и методы привлечения инвестиций.

Налоговая система России как вызов для бизнеса — глубокий анализ для курсовой работы

Детальное исследование налоговой системы России с точки зрения предпринимателя. Рассматриваются ключевые налоги (НДС, УСН), административные барьеры, налоговые проверки и реальные проблемы бизнеса, подкрепленные актуальными данными и законодательными нормами. Идеальная основа для глубокой аналитической работы.

Основы налогового планирования и прогнозирования — подробный разбор для бизнеса и студентов

Узнайте все о сущности, целях, этапах и ключевых методах налогового планирования. Статья подробно раскрывает инструменты для легальной оптимизации налогов и дает практические рекомендации, которые помогут в учебе и бизнесе.

Методы спортивной психологии для бизнеса почему ваша команда станет эффективнее в эпоху перемен

Узнайте, как принципы, которые приводят спортсменов к победе, помогают бизнесу преодолевать турбулентность организационных изменений. Анализ техник для повышения сплоченности, развития лидерства и управления стрессом в командах.

Все о налоговых льготах для инноваций в России – готовый реферат для студентов и практическое руководство для бизнеса

Исчерпывающий анализ налогового стимулирования инноваций в России. Рассматриваются ключевые льготы – пониженные ставки, освобождение от НДС, кредиты на НИОКР, особые экономические зоны и режим "патентной коробки". Материал структурирован как готовый реферат и содержит актуальную информацию для специалистов и предпринимателей.

Формирование пакета досуговых услуг для бизнес-туриста (на примере гостиницы ЛДМ) 2

... Разработка проекта мероприятий по формированию пакета досуговых услуг для бизнес-туриста (на примере гостиницы ЛДМ)2.1. Краткая характеристика ... 1999. – 253 с.10.Зазыкин В.Г. Психология в рекламе. М.: Дата Стром, 1992. – 64 с.11.Зуев С.Э. Культура как ...

Франчайзинг в современной экономике: комплексный анализ и перспективы развития (на основе процессного подхода и цифровой трансформации)

Теоретические основы и современная динамика развития франчайзинга

Сущность, формы и виды франчайзинга

Динамика и ключевые тренды развития франчайзинга в России и мире

Российский рынок франчайзинга: Взгляд в 2023-2025 годы

Доминирование российских брендов и международная экспансия

Правовое и регуляторное обеспечение франчайзинговой деятельности

Договор коммерческой концессии как основа правового регулирования франчайзинга в РФ

Сравнительный анализ российского и международного законодательства в сфере франчайзинга

Анализ преимуществ, недостатков и рисков франчайзинга для участников рынка

Преимущества и недостатки франчайзинга для франчайзера

Преимущества и недостатки франчайзинга для франчайзи

Влияние цифровизации и инновационных технологий на развитие франчайзинга

Цифровые платформы и автоматизация бизнес-процессов

Применение Big Data и искусственного интеллекта во франчайзинге

Перспективы развивающихся технологий: Блокчейн, NFT, Смарт-контракты и Web3

Новые модели, отраслевые перспективы и социальное предпринимательство во франчайзинге

Общие перспективы и тренды развития российского и мирового франчайзинга

Франчайзинг в социальном предпринимательстве и отраслевые особенности

Инновационные и адаптированные модели франчайзинга

Процессный подход к управлению франчайзинговыми сетями: повышение эффективности и адаптивности

Сущность и принципы процессного подхода в управлении

Повышение эффективности франчайзинговых сетей через процессное управление

Повышение адаптивности франчайзинговых сетей в условиях неопределённости

Заключение

Список использованной литературы

Деятельность органов государственного управления по реализации государственной политики в сфере культуры: специфика и пути оптимизации 2

Принципы приема и отбора персонала на предприятии ООО «Спектр»

Анализ и пути совершенствования межведомственного взаимодействия таможенных органов и МВД России

Разработка турпродукта

Маркетинговые механизмы привлечения и удержания клиентов компании «ДИКСИ Групп» 3

Особенности передачи национально-этнического колорита при переводе поэтических текстов

Теоретические основы и современная динамика развития франчайзинга

Сущность, формы и виды франчайзинга

Динамика и ключевые тренды развития франчайзинга в России и мире

Российский рынок франчайзинга: Взгляд в 2023-2025 годы

Доминирование российских брендов и международная экспансия

Правовое и регуляторное обеспечение франчайзинговой деятельности

Договор коммерческой концессии как основа правового регулирования франчайзинга в РФ

Сравнительный анализ российского и международного законодательства в сфере франчайзинга

Анализ преимуществ, недостатков и рисков франчайзинга для участников рынка

Преимущества и недостатки франчайзинга для франчайзера

Преимущества и недостатки франчайзинга для франчайзи

Влияние цифровизации и инновационных технологий на развитие франчайзинга

Цифровые платформы и автоматизация бизнес-процессов

Применение Big Data и искусственного интеллекта во франчайзинге

Перспективы развивающихся технологий: Блокчейн, NFT, Смарт-контракты и Web3

Новые модели, отраслевые перспективы и социальное предпринимательство во франчайзинге

Общие перспективы и тренды развития российского и мирового франчайзинга

Франчайзинг в социальном предпринимательстве и отраслевые особенности

Инновационные и адаптированные модели франчайзинга

Процессный подход к управлению франчайзинговыми сетями: повышение эффективности и адаптивности

Сущность и принципы процессного подхода в управлении

Повышение эффективности франчайзинговых сетей через процессное управление

Повышение адаптивности франчайзинговых сетей в условиях неопределённости

Заключение

Список использованной литературы

С этим материалом также изучают

Похожие записи