Содержание
Франчайзинг на примере Санрайз тур
Оглавление
Введение 3
Глава 1. Франчайзинг как эффективная модель организации сферы туристских услуг 5
1.1. Происхождение и эволюция современного франчайзинга 5
1.2. Понятийный аппарат «франчайзинга» и сущность системы франчайзинговых отношений 11
1.3. Классификация видов франчайзинга 16
Глава 2. Анализ развития франчайзинга в сфере туристских услуг в России и за рубежом 20
2.1. Модели развития франчайзинга в сфере туристских услуг за рубежом 20
2.2. Анализ развития франчайзинговых сетей в сфере туристских услуг в России: состояние, тенденции и проблемы 28
2.3. Формирование туристских франчайзинговых сетей международными туроператорами в России 38
Глава 3. Обеспечение развития франчайзинга примере Санрайз тур 46
3.1. Механизм формирования системы франчайзинговых примере Санрайз тур 46
3.2. Методические рекомендации по выбору франчайзи и франшизы примере Санрайз тур 67
3.3. Методические рекомендации по формированию эффективных форм франчайзинговых отношений между организациями в сфере туристских услуг в России 73
Заключение 83
Библиографический список 89
Приложение 93
Выдержка из текста
Введение
Основной характеристикой, отличающей эти две формы организации бизнеса друг от друга, является то, что уже само понятие «представительство» подразумевает действия в чужих интересах и не от собственного имени, в то время, как предприятие франчайзи является самостоятельной компанией, владелец которой действует в своих интересах и от собственного имени [8]. Это расхождение обуславливает принципиально разное построение взаимоотношений партнерства, поэтому при разграничении рассматриваемых моделей первостепенное значение имеют именно те признаки, которые эти отношения определяют.
В настоящее время в туристском бизнесе в России наиболее часто используется такая модель организации бизнеса, которая представляет что-то среднее между франчайзингом и представительством [8]. В исследовании данную бизнес-модель будем называть комбинированной моделью партнерства. С одной стороны, в ней реализованы принципиально важные характеристики франчайзинга юридическая независимость сторон, использование торговой марки, фирменной услуги, имиджа и ноу-хау единые стандарты качества, единовременные выплаты и другие формы компенсации в обмен на приобретенные права. С другой стороны, возможность давать прямые указания по ведению бизнеса, жесткий контроль со стороны головной компании, ограничение хозяйственной независимости, неопределенность в отношении вопросов деловой поддержки, обучения, консультирования, распределения затрат на маркетинг и рекламу позволяют предположить, что в данном случае речь идет о представительстве.
Решение многих экономических проблем современной России требует новых экономических механизмов. Одним из таких механизмов является франчайзинг. Можно утверждать, что франчайзинг в настоящее время — единственный известный инструмент, позволяющий повысить эффективность малого бизнеса. Он дает возможность объединить достоинства малого и крупного бизнеса. Но тем не менее, у малых предприятий проявляется страх и опасение перед тем, как начать работать по франшизе. Часто начинающие предприниматели не осознают все возможности и риски после вхождения во франчайзинговую сеть. Этим и обусловлена актуальность данной работы.
Цель выпускной квалификационной работы — разработать рекомендации по развитию франчайзинга в индустрии туризма на примере туристской фирмы «Санрайз-Тур».
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является франчайзинговая деятельность в туризме.
Предметом исследования являются разработанные механизмы внедрения франчайзинговой деятельности в компанию «Санрайз-Тур».
В соответствии с поставленной целью были сформулированы следующие
задачи:
1. рассмотреть теоретические основы франчайзинга;
2. изучить нормативно-правовое обеспечение франчайзинговой деятельности;
3. рассмотреть развитие франчайзинга на туристском рынке и в России в частности;
4. определить эффективность коммерческой деятельности «Санрайз-Тур»;
5. выработать рекомендации для развития франчайзинга в компании «Санрайз-Тур».
Методологической основой исследования стали научные труды отечественных и зарубежных ученых в области франчайзинга, экономики и маркетинга.
В качестве методов исследования применялись общие и частные методы, включая аналитический, статистический, системно-правовой, историко-юридический, научно-исследовательский, опросный, сравнительный анализ и иные.
Список использованной литературы
Библиографический список
1. Гражданский кодекс РФ, часть вторая, от 26.01.1996 года № 14-ФЗ//Собрание законодательства РФ. 29.01.1996. № 5. Ст.54.
2. Конституция Российской Федерации от 25 декабря 1993 года, с изменениями от 30 декабря 2008 года.
3. Федеральный Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». — Москва: Проспект, 2011
4. Федеральный закон от 18.12.2006 N 231-ФЗ (ред. 12.04.2010) О введении в действие части четвертой гражданского кодекса Российской Федерации //Собрание законодательства Российской Федерации. 2010. № 1. Ст.1027.
5. Федеральный Закон «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров». — М.: Юрайт, 2011
6. Ардзинба А. А., Джинджолия А. А. Социально-экономическая стратегия развития РА. М., 2009.
7. Балахонцев, А. А. Формирование инфраструктуры франчайзингового бизнеса в России / А. А. Балахонцев, А.М. Годин // Вопросы гуманитарных наук. — 2008. — №3. — С. 63-67.
8. Гущин В.В. Инвестиционное право: Учебник / В.В. Гущин, А.А. Овчинников. — М.: Изд-во ЭКСМО, 2006. — С. 400.
9. Забелин П.Е. Особенности международного франчайзинга // Государство и право: теория и практика: Материалы международной' научной конференции (г. Челябинск, апрель 2011 г. )/ Под общ. Ред. Г.А.Ахметовой. — Челябинск, Два комсомольца, 2011. — с.207-212.
10. Зайцева H.A. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Учеб. для студ. высш. учеб. заведений. — М.: Издательский центр «Академия», 2003. — 244 с.
11. Здоров А.Б. Экономика туризма: Учебник — М.: Финансы и статистика, 2004 — 313 с.
12. Зельдович Б.З. Как завоевать и удержать клиента в туристическом бизнесе.- М.: Аспект Пресс, 2008. — 136 с.
13. Земляков Д.Н., Макашев М.О. Франчайзинг. Интегрированные формы организации бизнеса. М.: ЮНИТИ, 2003. 142 с.
14. Ильина E.H. Туроперейтинг: продвижение туристского продукта. — М.: Финансы и статистика, 2008. — 160 с.
15. Карпова Г.А. Практика туристского бизнеса. СПб.: Герда, 2000, c.37,76
16. Кац Р.Б. Франчайзинг. Построение предприятия, бухгалтерский учет, правовые аспекты. — М.: РОСБУХ, 2012. — 136с.
17. Клименко А. Франчайзинг.128 успешных франшиз от известных фирм. — М.: Радар, 2011. — 160с.
18. Колесников В. Построение франчайзингового бизнеса. Курс для правообладателей и пользователей франшиз. — СПб.: Питер, 2008. — 288с.
19. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм. — М.: ЮІ-ІИТИ, 2005. — 1063 с.
20. Кочетков Г.Б. Франчайзинг: организация малого бизнеса. США, Канада: экономика, политика, культура^ 2002. — 345 с.
21. Кусков А.С., ГолубеваВ.Л. Туроперейтинг.- Мі: Форум, 20091 — 400 с.
22. Лебедев И. Франчайзинг по-русски. Мифы: и реальность. М.: Вектор; 2006. — 160 с.
23. Лукьянова Н.С. География туризма: Туристские регионы мира и России; — М:: КИОРУС, 2009. — 168 с.
24. Маркетинговое исследование и анализ российского рынка туризма и туристических услуг; Демонстрационная версия. Отчет. Маркетингового Агентства Step by Step — М.: 2008. — 20 с.
25. Марков, С. Франчайзинг: проблемы развития бизнеса / С. Марков // Проблемы теории и практики управления. — 2007. — № 3. — С. 104-107.
26. Песоцкий Е. Реклама и мотивация потребителей. — М.: Издательство «Дашков и К», 2010.-236 с.
27. Покровский Н. Е. Туризм: от социальной теории к практике управления: учебное пособие.- М.: Университетская книга, Логос, 2009. — 400 с.
28. Портер М. Конкурентное преимущество. Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость. — М.: Издательский дом «Альпина», 2008. — 715 с.
29. Портер М. Конкуренция.: Пер. с англ. — М.: Издательский дом «Вильяме», 2003.- 496 с.
30. Пробченкова Е.М. Механизмы повышения конкурентоспособности российских компаний в сфере туристских услуг: Дис. … канд. экон. наук. — М., 2010.- 178 с.
31. Рыкова, И.В. Франчайзинг в деятельности отечественных производителей / И.В. Рыкова // Маркетинг в России и за рубежом. — 2001. — № 1. С. 81-89.
32. Садиков и др. Комментарии к ГК Российской Федерации. — Москва, 1998. — c.274, c.620.
33. Скотт А. Шейн. От мороженого к Интернету. Франчайзинг как инструмент развития и повышения прибыльности вашей компании / Шейн А. Скотт; пер. с англ. О. В. Теплых; под науч. ред. Е. Е. Козлова. — Днепропетровск : Баланс Бизнес Букс, 2006
34. Смитанина М., Меныцикова Н. Бренды alacarte // Горячая линия. Туризм, — 2010.-№ 4.-с. 5-9.
35. Сосна С.А., Васильева E.H. Франчайзинг: коммерческая концессия. — М.: ИКЦ 'Академкнига", 2005 — 375 с.
36. Ставцева С., Тюляков Р. Сетевые агентства перекраивают рынок // Туризм: практика, проблемы, перспективы.-2010.- № 7.- с. 13-14.
37. Филина Ф.Н. Франчайзинг: правовые основы деятельности / Ф.Н. Филина. — М.: ГроссМедиа: РОСБУХ, 2008. — c.9.
38. Цират А.В. Франчайзинг и франчайзинговый договор: Учебно-практическое пособие. 2002. — с. 246, 265.
39. Черч, Н. Знакомьтесь — франшизинг / Н. Черч // Пробл. теории и практики упр. — 1991. — № 3. — С. 114-117.
40. Шалашаа З.И. Государственное регулирование национальной экономики. М., 2008
41. Качканов В. П. Система франчайзинг в России: проблемы и перспективы / Российский экономический интернет-журнал: Интернет-журнал АТиСО / Акад. труда и социал. отношений — Электрон. журн. — М.: АТиСО, 2006.
42. Журнал «Турбизнес». http://www.tourbus.ru.
43. Профессиональный туристический портал http://www.tourdom.ru
44. Торгово-промышленная палата РФ: http://www.tpprf.ru
45. Франчайзинг в России: перспективы развития http://www.sellbrand.ru
46. http://www.beboss.ru
47. http://www.bportal.ru
48. http://www.elitarium.ru
49. http://www.newbiz.com.ua
http://www.sunrise-tour.ru/tourists/wherebuy/4383/?office=1