Содержание
Оглавление
Введение 3
1. Государственно-правовое регулирование защиты прав потребителей в сфере торговли Российской Федерации 6
1.1. Правовые основы сущности торговой деятельности 6
1.2. Основные формы и способы защиты прав потребителей в современном государстве 30
Глава 2. Государственный контроль и надзор в сфере обеспечения защиты прав потребителей 40
2.1. Правовое регулирование прав потребителей при купли-продажи товаров и полномочия государственных органов в сфере защиты прав потребителей 40
2.2. Проблемы совершенствования действующего законодательства и правоприменительной защиты прав потребителя 47
2.3. Проблемы государственно правового регулирования и перспективы развития электронной торговли в России 53
Заключение 61
Список литературы 63
Приложение 69
Выдержка из текста
Введение
Результативность торговой деятельности непосредственно зависит от постоянно изменяющихся настроений потребителей и новых способов ведения торговли. Розничный бизнес интегрирует в себе интересы продавца в получении доходов и потребности покупателя в получении высококачественных товаров, услуг, а выявление и качественное удовлетворение спроса покупателей — это основная задача маркетинга.
Осуществление государственного регулирования сектора торговли важно потому, что он является одним из наиболее инновационных секторов, а инновационное развитие сегодня – основное направление политики Российской Федерации.
Кроме того, новые технологии стимулируют производственное предприятие, что увеличивает поступления в бюджет государства.
Таким образом, актуальность исследования данной проблемы обусловлена:
— во-первых, значительным ростом сетевых компаний, вытесняющих традиционные формы розничной торговли, с целью их дальнейшего развития ориентированного на интересы покупателей;
— во-вторых, необходимостью выработки научно-практических рекомендаций по совершенствованию работы и повышению продаж предприятий сетевой торговли.
Важнейшими задачами государственной потребительской политики является обеспечение гражданам доступа к органам, осуществляющим защиту нарушенных прав и интересов, повышение эффективности их деятельности. Именно доступность и эффективность защиты прав потребителей являются основной гарантией удовлетворения повседневных интересов потребителей.
Данное исследование актуально потому, что позволяет решить ряд практических задач на основе полученных в исследовании данных.
В процессе исследования нами были изучены работы различных авторов.
Целью работы является исследование государственно-правового регулирования деятельности торговых организаций.
Задачи, требующие решения для достижения данной цели:
исследование государственно-правового регулирования защиты прав потребителей в сфере торговли РФ;
исследование правовых основ сущности торговой деятельности;
анализ форм и способов защиты прав потребителей в современном государстве;
изучение государственного контроля и надзора в сфере обеспечения защиты прав потребителей;
изучение правового регулирования прав потребителей при купле-продажи товаров;
изучение полномочий государственных органов в сфере защиты прав потребителей;
выявление проблем совершенствования действующего зконодательства и правоприменительной защиты прав потребителей;
выявление проблем государственного правового регулирования электронной торговли в России.
Объект работы – общественные отношения, возникающие в процессе защитыправ потребителей в Российской Федерации. Предмет – соблюдение прав потребителей в ООО «Смик Рус».
Данная тема имеет практическую значимость. В современных условиях развития коммерции наблюдаются высокие темпы роста розничной торговли, обусловленные активным использованием маркетинговых решений.
На сегодняшний день наблюдается бурное развитие торговли. Российский товарный рынок является одним из самых привлекательных в мире благодаря росту доходов населения и указанному росту рынка.
Торговля является ключевым фактором внедрения маркетинга в экономику. Розничная торговля является ориентиром на ключевые потребности потребителя.
Розничная торговля является системой ритейлинга, видом малого бизнеса, связанным, прежде всего, с продажей для личного и семейного пользования в штучных количествах. В основе розничной торговли используется теория индивидуального выбора, исходящего из принципов приоритета потребителя. Следовательно, розничная торговля является социальным выражением качества жизни общества. Розничная торговля представляет собой товарообменный процесс, направленный на удовлетворение потребностей людей путем свободной продажи товаров и услуг, представляющих ценность для покупателя.
В этих условиях принятие законодательства о защите прав потребителей и создание системы органов, призванных обеспечить реализацию и защиту прав потребителей, являются одним из примеров необходимого государственного вмешательства в частноправовые отношения, что в совокупности обуславливает специфику деятельности юрисдикционных органов по защите прав потребителей.
Работа написана с использованием отечественной и переводной литературы. Широкое их использование дает возможность получить актуальные данные.
Список использованной литературы
Список литературы
1. «Конституция Российской Федерации» (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ). Режим доступа: http://www.consultant.ru/online/base/?req=doc;base=LAW;n=2875
2. «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 N 51-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.10.1994) (ред. от 27.07.2010). Режим доступа: http://www.consultant.ru/online/base/?req=doc;base=LAW;n=102067.
3. «Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации» от 24.07.2002 N 95-ФЗ (принят ГД ФС РФ 14.06.2002) (ред. от 27.07.2010) (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2011). Режим доступа: http://www.consultant.ru/online/base/?req=doc;base=LAW;n=103291.
4. Федеральный закон от 28.12.2009 N 381-ФЗ (ред. от 23.12.2010) «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации».
5. Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 27.07.2010) «О связи» (принят ГД ФС РФ 18.06.2003). Режим доступа: http://www.consultant.ru/online/base/?req=doc;base=LAW;n=103067;
6. Федеральный закон от 10.01.2003 N 17-ФЗ (ред. от 28.04.2009) «О железнодорожном транспорте в Российской Федерации» (принят ГД ФС РФ 24.12.2002). Режим доступа: http://www.consultant.ru/online/base/?req=doc;base=LAW;n=83715;
7. Федеральный закон от 17.07.1999 N 176-ФЗ (ред. от 28.06.2009) «О почтовой связи» (принят ГД ФС РФ 24.06.1999). Режим доступа: http://www.consultant.ru/online/base/?req=doc;base=LAW;n=88956.
8. ФЗ от 10.01.2002 № 1–ФЗ «Об электронной цифровой подписи». Принят Государственной Думой 13 декабря 2001 года.
9. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) «О защите прав потребителей»
10. Постановление Правительства РФ от 30.06.2004 N 322 (ред. от 21.05.2013) «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека».
11. СНиП 2.08.02–89 «Общественные здания и сооружения»
12. ГОСТ Р ИСО 15489-1-2007 Управление документами. Общие требования;
13. ИСО/МЭК 27001 Информационные технологии. Методы защиты. Системы менеджмента защиты информации. Требования;
14. Авдейко А.Г. Защита органами внутренних дел прав граждан на потребительском рынке // Закон и право. 2008. № 1. С. 1-12.
15. Аверченко Н.Н. Практика исполнения договорного условия о комплектности товара // Право и экономика. 2008. № 10.
16. Антимонопольная служба ужесточает правила рекламы БАДов. Режим доступа: http://www.oblgazeta.ru/society/2094/.
17. Бабашкина А.М. Государственное регулирование национальной экономики // Учеб. пособие / М., 2007.
18. Богдан В. Роль органов местного самоуправления в защите прав потребителей // Российская юстиция. – 2009. — № 7.
19. Богдан В.В. Гражданско-правовые способы защиты прав потребителей в сфере торговли и услуг // Юрист. – 2012. — № 7.
20. Богдан В.В. Досудебный порядок урегулирования споров, возникающих в сфере защиты прав потребителей // Российский судья. – 2008. — № 3.
21. Боряев С.А. Защита прав потребителей во внесудебном порядке // Сборник научных трудов Sworld. 2012. Т. 37. № 4. С. 58-62.
22. Введение в шведское право / отв. Ред. Б.С. Крылов; Пер. с англ. Е.В. Тарасовой, Н.А. Шульженко. – М.: Юридическая литературы, 2006.
23. Виноградов И.А. Обзор изменений, внесенных в закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» В 2011 Г. (ЧАСТЬ 1) // Товаровед продовольственных товаров. 2012. № 8. С. 52-55.
24. Внешняя торговля Беларуси [электронный ресурс]. Министерство иностранных дел Республики Беларусь. Официальный сайт. — Режим доступа: http://www.mfa.gov.by/export/.
25. Государственный доклад «Защита прав потребителей в Российской Федерации в 2002 году». – М., 2003.
26. Грибанов В.П. Осуществление и защита гражданских прав / В.П. Грибанов; Науч. Ред. В.С. Ем. – 2-е изд., стереотип. – М.: Статут, 2007.
27. Документы // Дезинфекционное дело. 2004. № 3. С. 71-77.
28. Долбин А.С. Защита прав потребителей: Учебно-практическое пособие. – М.: ИВЦ «Маркетиннг», 2011.
29. Долгих М.Г. В сборнике: Право и предпринимательство (зарубежный опыт) Афанасьева Е.Г. Сборник обзоров и рефератов. Центр социал. науч.-информ. исслед. Отд. политологии и правоведения. Редкол.: Афанасьева Е.Г. (отв.ред.-сост.) и др.. Москва, 2002. С. 215.
30. Европейское право и национальное законодательство / Сб. науч. тр. / Центр социальных науч.-информ. исслед. Отдел правоведения; РАП. Отв. ред. Алферова Е.В.. МОСКВА, 2007. Сер. Правоведение.
31. Коба Е.Е. Управление эффективным использованием оборудования предприятий по производству комбикормов // Вопросы региональной экономики. 2013. Т. 15. № 2. С. 40-46.
32. Костина К.В. Административно-правовой статус федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека // Вестник Саратовской государственной юридической академии. 2007. № 2. С. 41-46.
33. Крамарев А.Н. К вопросу о классификации методов государственного регулирования торговли. [электронный ресурс]. Проблемы современной экономики, N 4 (24), 2007. — Режим доступа: http://www.m-economy.ru/art.php?nArtId=1701.
34. Мартынов А.В. Виды государственного надзора в современной России: система и правовое установление // Законы России: опыт, анализ, практика. 2009. № 9. С. 34-47.
35. Методы государственного регулирования торговой деятельности в Федеральном законе «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации». Режим доступа: http://justicemaker.ru/view-article.php?id=9&art=921.
36. Министерство торговли Республики Беларусь [электронный ресурс]. Официальный сайт. — Режим доступа: http://www.mintorg.gov.by/index.php?option=com_content&task=view&id=68&Itemid=73.
37. Навроцкая Н.А., Сопилко Н.Ю. Трансформация инвестиционно-производственного пространства как условие экономической интеграции // Вопросы региональной экономики. 2013. Т. 15. № 2. С. 63-69.
38. Никифоров В.А. Российское законодательство в области государственного регулирования внешней торговли // Вестник Челябинского государственного университета. 2008. № 8. С. 128-138.
39. Об оспаривании нормативного правового акта // Вестник Высшего арбитражного суда Российской Федерации. 2007. № 3. С. 176-293.
40. Омарова Н.Ю. Экономическая диагностика предпринимательских структур на потребительском рынке // Успехи современного естествознания. 2007. № 11. С. 85-88.
41. Плахотная И.Б. Типология механизма административно-правового регулирования в сфере медицинского обеспечения граждан // Власть и управление на Востоке России. 2010. № 1. С. 219-224.
42. Поеров А.С. Совершенствование системы электронной коммерции в России / диссертация – М.: 2011. — 123 с.
43. Рычков С.Ю., Рычкова Н.В. Правовые и этические аспекты взаимодействия в маркетинговом пространстве // Вестник Казанского технологического университета. 2013. Т. 16. № 6. С. 242-247.
44. Скиба, О. Защита документа в системе электронного документооборота / О. Скиба // Секретарское дело. 2007. – № 12. – С. 25.
45. Современное медицинское право в России и за рубежом: Сб. науч. тр. / Центр социал. науч.-информ. исслед.; Отд. правоведения; ИГП. Центр эколого-правовых исслед.; Центр адм.-правовых исслед.; Отв. ред.: Дубовик О.Л., Пивоваров Ю.С.. Москва, 2003.
46. Соглашение о применении специальных защитных, антидемпинговых и компенсационных мер по отношению к третьим странам от 25 января 2008 г.
47. Сорк Д. Законодательство о защите прав потребителей // Экономика в школе. 2006. № 1. С. 46-62.
48. Туровская В.А., Туровская К.А. Соотношение функций по контролю и надзору, реализуемых федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека // Государственная власть и местное самоуправление. 2011. № 7. С. 29-32.
49. Усенко Е.В. О некоторых вопросах, возникающих в связи с применением арбитражными судами антимонопольного законодательства // Закон. 2008. № 8. С. 121-129.
50. Харрис ДЖ. Свобода договора в международном частном праве Harris J. Contractual freedom in the conflict of laws // oxford j. Of legal studies. – oxford, 2000. – VOL. 20, № 2. – P. 247–269
51. Чичкин А.В. Управление социальным развитием села // Аграрное и земельное право. 2005. № 2. С. 13-26.
52. Шушпанов С.А. Государственный контроль и надзор за качеством и безопасностью потребительских товаров и услуг // Известия Саратовского университета. Новая серия. Серия: Экономика. Управление. Право. 2007. Т. 7. № 1. С. 85-91.
53. Щур-Труханович Л.В. Методы государственного регулирования торговой деятельности в Федеральном законе «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» [электронный ресурс]. Официальный сайт. — Режим доступа: http://cisep.ru/news/Approaches_381_FZ.pdf
54. http://www.dissercat.com/content/pravovoe-regulirovanie-organizatsii-i-deyatelnosti-federalnoi-sluzhby-po-nadzoru-v-sfere-zas