Содержание
Содержание
Введение 3
1. Теоретические аспекты групповой работы в деятельности организации как способ повышения ее эффективности 5
1.1. Понятие и цели групповой работы 5
1.2. Методология групповой работы 8
1.3. Специфика групповой работы в организации 13
1.4. Факторы эффективности групповой работы в организации 19
2. Анализ групповой работы в деятельности организации на примере АО «Связной Логистика» 27
2.1 . Общая характеристика АО «Связной Логистика» 27
2.2. Социологический анализ эффективности групповой работы в деятельности АО «Связной Логистика» 34
2.3 Анализ эффективности в групповой работы в деятельности АО «Связной Логистика» 42
3. Разработка рекомендаций по повышению эффективности групповой работы в деятельности АО «Связной Логистика» 46
3.1. Предложения по формированию групповой сплоченности в АО «Связной Логистика» 46
3.2. Рекомендации по совершенствованию технологий групповой работы в АО «Связной Логистика» 50
3.3. Оценка эффективности предложенных мероприятий 58
Заключение 64
Список использованных источников 66
Приложения 71
Выдержка из текста
Введение
Актуальность темы исследования. Сегодня бизнес-процессы в организациях идут по пути осложнения специфики деятельности в связи с наращиванием информационного обеспечения, нестабильности внешней среды, ужесточения контроля со стороны государственных органов. Становится все более очевидным, что для достижения поставленных перед организацией целей, выживания в кризисных условиях экономики страны, требуется заинтересованность в плодотворной работе со стороны всех сотрудников, а не только владельцев и руководства компании. В текущих условиях необходимо изживать принципы административного управления, делая акцент на взаимодействии между людьми, построенном по позитивным моделям, таким как: партнерство, сотрудничество, кооперация. Способность результативно кооперироваться, лояльность и групповая сплоченность сотрудников становится насущной потребностью и наиболее доминирующей технологией менеджмента компании. Именно поэтому управленческая практика успешных на рынке компаний предусматривает более широкое использование потенциала групповой работы.
Продуктивное взаимодействие требует применения специально отобранных форм, методов и видов групповой работы в деятельности организации, многократно увеличивая эффективность ее работы, обеспечивая при этом вовлеченность и активную позицию персонала. Целенаправленное использование группового влияния в регулировании групповой работы организации предполагает координацию формальных и неформальных каналов социального воздействия, баланса традиций и инноваций, отечественного и зарубежного управленческого опыта. Таким образом, актуальность темы работы обусловлена необходимостью повышения эффективности управления организацией посредством более широкого использования потенциала группового влияния в управлении организацией.
Объектом исследования является АО «Связной Логистика».
Предметом исследования является групповая работа в деятельности организации как способ повышения ее эффективности на примере АО «Связной Логистика».
Цель работы: исследование групповой работы в деятельности организации как способ повышения ее эффективности на примере АО «Связной Логистика».
В соответствии с поставленной целью, можно обозначить следующие задачи:
— рассмотреть теоретические аспекты групповой работы в деятельности организации как способ повышения ее эффективности;
— провести анализ групповой работы в деятельности организации на примере АО «Связной Логистика»;
— разработать рекомендации по повышению эффективности групповой работы в деятельности АО «Связной Логистика».
Методы исследования. В работе использованы общенаучные методы исследования: наблюдение, описание, аналогия и сравнение, анализ и синтез, индукция и дедукция.
Эмпирическую базу исследования составили результаты социологического исследования групповой работы в АО «Связной Логистика».
Практическая значимость. Результаты исследования представляют собой рекомендации по увеличению потенциала группового влияния в АО «Связной Логистика» в качестве метода повышения эффективности работы.
Структура работы. Выпускная квалификационная работа структурно состоит из введения, трех основных глав, заключения, списка литературы и приложений.
Список использованной литературы
Список использованных источников
1. Андреева Л.Ю. Проблемы формирования профессиональных компетенций и обеспечения мобильности кадров крупных компаний / Л.Ю. Андреева, К.А. Шмаленюк . TERRA ECONOMICUS. № 4–2. Т. 11. 2013 г. С. 55–57.
2. Анохов И.В. Индивидуальные и групповые интересы в экономической теории // Известия Иркутской государственной экономической академии. 2010. № 2. С. 5-7.
3. Апсите М.А. Формирование экономической стратегии в условиях кризисной внешней среды // Приоритетные направления развития науки и образования. 2015. № 2 (5). С. 364-366.
4. Бабич О.В. Адаптация деятельности промышленного предприятия путем формирования эффективной стратегии / О. В. Бабич — Брянск: изд-во БГТУ, 2014. -186 с.
5. Баженова С.А., Ананченкова П.И. Тренинги как современная форма корпоративного обучения персонала // Этносоциум и межнациональная культура. 2015. № 2 (80). С. 83-90.
6. Басенко В.П. Организационное поведение: современные аспекты трудовых отношений: учеб. пособие / В.П. Басенко, Б.М. Жуков, А.А. Рома-нов. – М.: Издательство: Дашков и Ко, 2014. – С.121.
7. Белинская Е.П., Икрамова А.А. Взаимосвязь совместного копинга и уровня групповой сплоченности при выработке группового решения // Вестник Кемеровского государственного университета. 2015. № 3-3 (63). С. 82-87.
8. Бледных О.И. Групповые мотивы, создание эффективной рабочей команды // Проблемы современной науки и образования. 2015. № 1 (31). С. 118-120.
9. Бледных О.И. Групповые мотивы, создание эффективной рабочей команды // Проблемы современной науки и образования. 2015. № 1 (31). С. 118-120.
10. Болотина Н.В. Модификация опросника диагностики личностной и групповой удовлетворенности работой // Педагогическое образование в России. 2015. № 11. С. 66-71.
11. Гайдар К. М. Социально-психологическая концепция группового субъекта / К. М. Гайдар. – Воронеж : Изд-во Воронеж. гос. ун-та, 2013. – 396 с.
12. Гайрбекова Р.С., Довлетмурзаева М.А. Механизм обучения персонала организации // Вестник Чеченского государственного университета. 2015. № 4. С. 58-65.
13. Герасимова И.Б., Мухамедрахимова Л.Н. Повышение эффективности функционирования малых социальных групп с учетом человеческого фактора // Вестник Самарского государственного технического университета. Серия: Технические науки. 2015. № 1. С. 13-20.
14. Гиниева С.Б., Долженко Р.А. Трансформация системы корпоративного обучения персонала российской компании на базе корпоративного университета // Известия Иркутской государственной экономической академии. 2015. Т. 25. № 5. С. 842-851.
15. Гондарев Р.С. Построение эффективного взаимодействия в малых группах // Политика, экономика и социальная сфера: проблемы взаимодействия. 2016. № 2. С. 146-153.
16. Гугушвили Н.С. Развитие организации с помощью обучения персонала методом стажировки // Наука, техника и образование. 2015. № 1 (7). С. 38-40. 0
17. Данакин Н.С. Групповое влияние на организационное поведение / Н.С. Данакин, К.Н. Евминов, И.В. Конев. – Белгород: Изд-во БГТУ им. В.Г. Шухова, 2014. – С.45.
18. Джиоева О.Ф. Особенности формирования личности в социальной среде // Приоритетные направления развития науки и образования. 2015. № 2 (5). С. 232-234.
19. Жданов О.И. Социально-психологический климат в коллективе. http://www.elitarium.ru/socialno-psihologicheskij-klimat-kollektiv/ (дата обращения: 09.02.2016).
20. Заикин В.А. Взаимосвязь группового и индивидуального морального решения // Актуальные проблемы психологического знания. 2014. № 4. С. 27-35.
21. Зуб А.Т., Мельников М.А. Стратегическое планирование в условиях неопределенности внешней среды // Евразийское Научное Объединение. 2015. № 8 (8). С. 35-37.
22. Игошина И.А. Организационное поведение: учеб. пособие / И.А. Игошина. – М.: Инфра-М, 2014. – С.88.
23. История компании «Связной». Официальный сайт. [Электронный ресурс]. — Электрон.дан. — Режим доступа: http://www.svyaznoy.ru/info/history (дата обращения: 01.05.2016).
24. Катаева Н.Н. Исследование эффективности обучения персонала // Nauka-Rastudent.ru. 2015. № 2 (14). С. 6.
25. Кибанов А.Я. Мотивация и стимулирование трудовой деятельно-сти: учеб. / А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева, Е.А. Митрофанова, М.В. Ловчева. – М.: Инфра-М, 2015. – С.76.
26. Кирилина Ю.Н., Калимуллин Д.М. Разработка системы адаптации производственного персонала как способ сопротивления изменениям на предприятии // Региональное развитие. 2015. № 7 (11). С. 2.
27. Компания "Связной" по итогам 2015 года сократит количество салонов на 9%. Экономика 17:02, 24 декабря 2015. [Электронный ресурс]. — Электрон.дан. — Режим доступа: http://www.interfax.ru/business/487019 (дата обращения: 01.05.2016).
28. Крапчатова И.Н., Кононов Д.А., Кульба В.В. Анализ эффективности применения стратегий группового управления социально-экономическими системами // Вестник РГГУ. Серия: Экономика. Управление. Право. 2012. № 10 (90). С. 111-129.
29. Крапчатова И.Н., Кононов Д.А., Кульба В.В. Анализ эффективности применения стратегий группового управления социально-экономическими системами // Вестник РГГУ. Серия: Экономика. Управление. Право. 2012. № 10 (90). С. 111-129.
30. Лапыгин, Ю.Н. Теория организации и организационное поведение: учеб. пособие / Ю.Н. Лапыгин. – М.: Инфра-М, 2014. – С.76.
31. Ларикова М.И., Губенко Т.А. Факторы эффективности группового процесса // Вестник Дальрыбвтуза. 2015. № 5. С. 85-89.
32. Лифшиц А.С. Управленческие решения / А. С. Лифшиц. – М.: КНОРУС, 2011. – 248 с.
33. Мартынов А.А., Миронова Е.Р. Корпоративное обучение персонала: некоторые современные аспекты проблемы // Современная наука: актуальные проблемы и пути их решения. 2015. № 1 (14). С. 95-97.
34. Меланьина А.А. Виды и свойства групповых норм: содержательный блок нормативной регуляции жизнедеятельности группового субъекта // Перспективы науки. 2013. № 1 (40). С. 028-030.
35. Московский А.И. Институционализм: теория, основа принятия решений, метод критики / А.И. Московский // Вопросы экономики. 2012. №3. С. 110-124 109
36. Мычка С.Ю., Шаталов М.А. Современные методы управления персоналом в условиях нестабильности внешней среды // Территория науки. 2014. Т. 5. № 5. С. 138-141
37. Назаренко М.А., Никонов Э.Г., Самохвалова А.Р. Анализ морально-психологического климата и состояние организационной культуры // Современные наукоёмкие технологии 2014. № 8. С. 78–79.
38. Нестерова О.В. Обучение персонала как инструмент реализации стратегических целей организации // Интернет-журнал Науковедение. 2015. Т. 7. № 2 (27). С. 53. 2
39. Новейший философский словарь. — Минск: Книжный Дом. А. А. Грицанов. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://dic.academic.ru/dic.nsf/dic_new_philosophy/1121/%D0%A1%D0%9E%D0%A6%D0%98%D0%90%D0%9B%D0%AC%D0%9D%D0%90%D0%AF (дата обращения: 01.05.2016).
40. Нуреев Р.М. Очерки по истории институционализма / Р.М. Нуреев — Ростов-на-Дону: Содействие — XXI век, 2010. – С.65.
41. Олпорт Г., Кеттел Р., АйзенкГ. Диспозиционарное направление. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://psylib.org.ua/books/hjelz01/txt14.htm(дата обращения: 01.05.2016).
42. Оноприенко А.В. Роль и место внутрифирменного обучения персонала в системе кадрового менеджмента // Современная наука: актуальные проблемы и пути их решения. 2015. № 3 (16). С. 132-135.
43. Пакерманов Е.М. Управление организационными изменениями как инструмент рыночной адаптации и развития промышленных предприятий // Перспективы науки. 2013. № 8 (47). С. 185-187.
44. Пиралова, О.Ф. Система диагностики компетентности инженерных кадров: авторская разработка [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.monographies.ru/ru/book/view?id=72 (дата обращения: 01.05.2016).
45. Рожкова М.В., Погиба А.В. Система обучения персонала в организации // Экономика и управление в XXI веке: тенденции развития. 2015. № 25. С. 63-68.
46. Рыженков П.Е. Методы повышения эффективности групповой работы над задачей // Вестник Новосибирского государственного университета. Серия: Психология. 2011. Т. 5. № 2. С. 123-131.
47. Саксина Н.Н., Бабенко С.А. Обоснование системы ценностей регулирования активности личности работника в трудовом процессе // Вестник Костромского государственного университета им. Н.А. Некрасова. 2012. Т. 18. № 1. С. 85-88.
48. Семечкин Н. И Психология социальных групп. – М.: Директ- Медия, 2014. – С.161.
49. Скорев, М.М. Профессиональный стандарт в системе сертификации квалификаций персонала // Экономическое развитие стран Евросоюза и стран СНГ в условиях глобализации: Сб. науч. работ Междунар. науч.-практ. конгресса. – г. Берн, Швейцария, 2013. – С. 166–168.
50. Слинкова О.К., Патрусова А.М. Факторы группообразования и эффективности групповой работы // Труды Братского государственного университета. Серия: Экономика и управление. 2013. Т. 1. С. 199-205.
51. Фетисова М.М., Корешкова А.Б., Горшкова Е.С., Алябьева Т.А. Современные методы управления персоналом и пути их совершенствования // Успехи современного естествознания – 2013. – № 11. – С. 195–196.
52. Филкина Ю.Ю., Филкина Л.Ю., Рогова К.А. Организация обучения персонала как залог квалифицированных кадров // Молодежь и наука. 2015. № 1. С. 29.
53. Хамел Г., Прахалад К. К. Конкурируя за будущее. – М.: Олимп-Бизнес, 2014. – С.45.
54. Хохлова Т.П. Управление поведенческими отклонениями и пути устойчивому развитию / Т.П. Хохлова // Менеджмент в России и за рубежом. 2010. № 1. С. 107-112.
55. Шериф М. Исследование межгруппового конфликта. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://psyfactor.org/lib/sherif2.htm(дата обращения: 18.04.2016.)