Имидж ОАО Бинбанка

Содержание

Введение

Глава 1 Теоретические основы управления формированием имиджа.

1.1 Имидж. Его виды, основные элементы

1.2 Формирование имиджа и его этапы

1.3 Управление имиджем. Способы трансляции имиджа

Глава 2 Формирование имиджа в банковской сфере.

2.1 Анализ российского рынка банковских услуг

2.2 Особенности формирования имиджа российских банков

Глава 3 Значение имиджа ОАО «Бинбанк» в качестве ресурса его рыночного развития.

3.1 ОАО «Бинбанк» на российском рынке банковских услуг

3.2 Формирование имиджа ОАО «Бинбанк» как основа построения его прочной репутации и ресурс продвижения на российском рынке банковских услуг

3.3 Анализ деятельности ОАО «Бинбанк» по формированию позитивного имиджа и рекомендации по дальнейшему развитию этой деятельности

Заключение

Список используемой литературы

Приложени

Выдержка из текста

В настоящее время проблема формирования благоприятного имиджа российских коммерческих банков стоит достаточно остро. Отсутствие доверия к банкам напрямую влияет на экономическую деятельность населения. Так, по данным социологических исследований, проведенных в сентябре-ноябре 2014 г. Центром социального прогнозирования (опрошены 1200 вкладчиков в разных городах), больше половины (58%) общего объема сбережений имело неорганизованный характер. Организованные формы были представлены вкладами в Сбербанке РФ (почти три четверти вкладов населения), а также в акции и ценные бумаги (около 4%). Лучшим способом защиты наличных денежных средств от инфляции респонденты считали приобретение иностранной валюты, на долю которой приходилось 57% всех наличных сбережений россиян .

Актуальность выбранной темы обусловлена существующим кризисом доверия к финансовым структурам в целом и к коммерческим банкам в частности, что существенно влияет на число клиентов и служит причиной немалых сложностей функционирования на рынке внутренних инвестиций. Важную роль в укреплении доверия к банковским структурам играет все более возрастающая рольимиджа как в деятельности банков, так и в результатах, которые они демонстрирует. Процессы формирования имиджа и эффективность управления ими являются сегодня одной из первостепенных задач всех банковских структур.

Объектом исследования данной работы является один из коммерческих российских банков – ОАО «Бинбанк».

Предметом исследования является имидж Бинбанка и процессы его формирования.

Список использованной литературы

16. Ибрагимов А. У. Применение методов системного анализа для оценки имиджа предприятия.– Ижевск: Ижевский гос. техн. ун-т., 2010

17. Имидж и фирменный стиль. 25 уроков рекламиста. – М.: 2008

18. Интегрированные маркетинговые коммуникации. Учебник. – М.: Юнитит-Дана, 2013. – 504 с.

19. Комарова Н. PR в российской банковской сфере.//Прессклуб. — №6, 2009.

20. Кондратьев Э. В., Абрамов Р. Н. Связи с общественностью: учебное пособие. – М.: Эксмо, 2008. – 438 с.

21. Коноваленко В.А., Коноваленко М.Ю., Швед Н.Г. Основы интегрированных коммуникаций. Учебник и практикум для академического бакалавриата. – М.: Юрайт, 2014. – 486 с.

22. Кочеткова А. В. Теория и практика связей с общественностью. – СПб.: Питер, 2006 – 233 с.

23. Кузнецов В. Ф. Связи с общественностью. Теория и технологии.– М.: Аспект Пресс, 2007. – 382 с.

24. Лашкова Е.Г., Куценко А.И. Организация и проведение коммуникационных кампаний. – М.: Академия, 2014. – 272 с.

25. Маркетинг в социальных медиа. Интернет-маркетинговые коммуникации/ под ред. Л. Данченок. – СПб.: Питер, 2013. —

26. Маркетинговые коммуникации. Учебник и практикум для прикладного бакалавриата/под общей ред. О.М. Романенковой. – М.: Юрайт, 2014. – 456 с.

27. Музыкант В.Л. Интегрированные маркетинговын коммуникации. – М.: РИОР, 2013. – 216 с.

28. Наумова С. А. Имиджелогия. – Томск: Томский политехн. ун-т., 2004. – 116 с.

29. Ольшанская Л. Технология формирования имиджа. М.: по материалам журнала «Маркетолог». — 4 с.

30. Пахомов В. Ю. Репутация банков и возможность их оценки//Банковское кредитование – 2006 №1 – с. 66 – 75

31. Пахомов В.Ю. Технологии продажи розничных банковских продуктов // Банковский ритейл. 2012. — №2. – С. 70-80.

32. Перелыгина Е.Б. Психология имиджа: учебное пособие. – М.: Аспект Пресс, 2008 – 223с.

33. Рогалева Н. Л. Современная концепция имиджа организации// Управление персоналом,2007, – №2– 120 с.

34. Сагинова О.В., Скоробогатых И.И., Цветкова А.Б. Интегрированные коммуникации. Учебник для студентов учреждений высшего образования. – М.: Академия, 2014. – 320 с.

35. Сальникова Л.С. Репутационный менеджмент. Современные подходы и технологии. Учебник и практикум для академического бакалавриата. – М.: Юрайт, 2014. – 303 с.

36. Сафразьян Л.Т., Кузищин О.В. Имидж банка как фактор конкурентной борьбы//Маркетинг и маркетинговые исследования в России, №4 − 1996

37. Смирнов К.А., Никитина Т.Е. Маркетинг на финансовом рынке. Учебное пособие. – М.: Инфра-М, РИОР, 2014. – 207 с.

38. Спивак В.А. Корпоративная культура. – СПб.: Питер, 2007. – 212с

39. Томилова М.В. Модель имиджа организации//Маркетинг в России и за рубежом, 2008, №1 – 160 с.

40. Фатхутдинов Р. А. Стратегический маркетинг. – М.: Интел-синтез, 2006. – 640 с.

41. Хандурев А. А. Банки в посткризисной экономике: Россия и международная практика. – М.: Ассоциация региональный банков России, 2010 – 137 с.

42. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика. – М.: Дело, 2014 –

43. Чумиков А.Н. Медиарилейшнз. – М.: Аспект-пресс, 2014–

44. Чумиков А.Н. Коммуникационные кампании. – М.: Аспект-пресс, 2014

45. Шарков Ф. И. Константы гудвилла: стиль, паблисити, репутация, имидж и бренд фирмы. – М.: Дашков и Ко, 2010 – 277 с.

46. Шепель В.М. Имиджелогия. – М.: Новое знание, 2007. – 245 с.

47. Шкардун В. Д., Ахтямов Т. М. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия//Маркетинг в России и зарубежом, №3 – 2001.

48. Ягодкина М.В. Реклама в коммуникационном процессее. Учебное пососбие. Стандарт третьего поколения. – СПб.: Питер, 2014

49. Banki.ru – портал о банковской деятельности.

50. Bankir.ru – портал о банковской деятельности.

51. Bankirsha.ru – портал о банковской леятельности.

52. binbank.ru– официальный сайт Бинбанка.

53. http://www.finmarket.ru/z/bw/banks_anlinf.asp?id=2746392&sec=1442&p=1

54. http://www.andrey-borodin.com/?lang=ru

55. http://investcafe.ru/blogs/54263742/posts/25543

56. http://knigabankira.ru/formirovanie_imidzha_banka

57. http://comagency.ru/image-of-bank-rating/

58. http://propel.ru/reyting/r_tv_2013-opros.php

59. http://smm.ingate.ru/smm-wiki/formirovanie-imidzha/

60. http://www.brandmedia.ru/serv__idP_51_idP1_68_idP2_2425.html

61. http://be5.biz/ekonomika1/r2011/1943.htm

62. http://vid1.rian.ru/ig/ratings/banki_05_07_14.pdf