Содержание
Введение
1 Теоретические основы имиджа организации
1.1 Сущность и структура имиджа организации
1.2 Основные функции организационного имиджа
1.3 Стратегия формирования имиджа организации
2 Анализ имиджа магазина «ГРАНА»
2.1. Общая характеристика организации
2.2 Анализ финансово-экономических показателей деятельности организации
2.3. Анализ имиджа магазина «ГРАНА»
Заключение
Список литературы
Приложение 1 Финансово-экономические показатели деятельности «ГРАНА»
Приложение 2 Анализ товарного ассортимента «ГРАНА»
Приложение 3 Анкета
Содержание
Выдержка из текста
Теоретико-методологическую базу исследования составили три группы источников. К первой мы отнесли авторские издания по исследуемой проблематике. Ко второй мы отнесли учебную литературу (учебники и учебные пособия, справочную и энциклопедическую литературу). К третьей – мы отнесли научные статьи в периодических журналах по исследуемой проблематике.
При написании дипломной работы было изучено законодательство Рос-сийской Федерации, труды российских и зарубежных авторов, монографии, научная и учебная литература, реферативная и обзорная информация, периоди-ческие издания, информация из сети Интернет, материалы научно-практических конференций.
Теоретико-методологическая основа настоящего исследования – это ведущие методологические принципы имиджелогии и связей с общественностью (Котлер Ф., А.Ю. Панасюк, В.В.Волкова и др.). Теоретическое осмысление рассматриваемой проблемы и методическое обеспечение процесса ее исследования осуществлялось с использованием ведущих положений менеджмента, маркетинга, теории управления, психологии управления.
Состояние изученности проблемы. Исследованию закономерностей формирования корпоративного имиджа компаний, его оценки были посвящены труды известных ученых, таких как Виханский O.C, Зверинцев А.Б., Королько В.Г, Почепцов Г.Г., Семенов Б.Д. Ромат Е.В., Уткин Э.А., Брум Г., Катлип С., Котлер Ф., Сентер А. и др.
Теоретико-методологическая основа настоящего исследования – это ведущие методологические принципы имиджелогии и связей с общественностью (Котлер Ф., А.Ю. Панасюк, В.В.Волкова и др.). Теоретическое осмысление рассматриваемой проблемы и методическое обеспечение процесса ее исследования осуществлялось с использованием ведущих положений менеджмента, маркетинга, теории управления, психологии управления.
Список литературы
1.Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз [Текст] / Д. Доти. – М.: «Санта», 2001. – 288 с.
2.Капитонов, Э.А. Корпоративная культура и PR [Текст] / Э.А. Капитонов, А.Э. Капитонов. – М.: ИКЦ «Март», 2003. – 416 с.
3.Маслов, В.И. Корпоративная культура в современном менеджменте [Текст] / В.И. Маслов // Финансовый бизнес. – 2006. – № 5. – С. 31–38.
4.Персикова, Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура [Текст]: учебное пособие / Т.Н. Персикова– М.: Логос, 2006. – 224 с.
5.Сабат Э.М. Бизнес-этикет [Текст] / пер. с англ. Б.Н. Осетрова. – М.: ФАИР-ПРЕСС,2001. – 240 с.
6.Сухорукова, М. Ценности как ключевой элемент организационной культуры [Текст] / М. Сухорукова // Управление персоналом. – 2006. – № 11. – С. 39–44.
7.Управление организацией [Текст]: учебник / под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 716 с.
8.Шепель В.М. Имиджелогия [Текст] / В.М. Шепель. – Ростов н/Д.: Феникс, 2005. – 472 с.
список литературы