Пример готовой дипломной работы по предмету: Туризм
Содержание
Оглавление
Введение. 4
I. Теоретические основы формирования, планирования и продвижения имиджа туристского предприятия. 6
1.1. Имидж туристского предприятия: понятие, функции, классификация, составляющие элементы. 6
1.2. Особенности имидж планирования, формирования и продвижения туристского предприятия. 17
1.3. Значение имиджа и имиджирования в деятельности туристского предприятия. 34
II. Анализ целесообразности формирования, планирования и продвижения имиджа ООО «Валенте». 37
2.1. Краткая характеристика туристического агентства ООО «Валенте». 37
2.2. Анализ состояния имиджа туристического агентства «ВАЛЕНТЕ». 42
2.3. Анализ целесообразности формирования, планирования и продвижения имиджа туристического агентства «ВАЛЕНТЕ». 61
III. Разработка мероприятий по формированию, планированию и продвижению имиджа тур агентства «ВАЛЕНТЕ» и их обоснование. 68
3.1. Мероприятия по планированию, формированию и продвижению имиджа ООО «ВАЛЕНТЕ» основанные на поддержании имиджа ТО «Курортный магазин». 68
3.2. Обоснование эффективности предложенных мероприятий по работе с имиджем ООО «ВАЛЕНТЕ». 81
Выводы и предложения. 86
Список литературы: 89
Приложения. 91
Выдержка из текста
Туристическая индустрия в XXI веке стала глубоким социальным и политическим явлением, значимо влияющим на мироустройство и экономику многих стран и целых регионов. Туристские потоки на рубеже века достигли
63. млн. туристских прибытий. Туризм стал выгодной и высокодоходной отраслью, сравнимой по эффективности инвестиционных вложений с нефтегазодобывающей и перерабатывающей отраслями промышленности, а также с автомобилестроением. Констатируя данный факт в жизни мирового сообщества, Генеральная ассамблея Всемирной туристкой организации (ВТО) дала прогноз на троекратное увеличение объемов мирового туризма на ближайшие
2. лет.
Вместе с ростом объемов мирового туризма на рынок туристических услуг с каждым годом выходит все больше и больше туристских предприятий.
Факторы, определяющие спрос на туристский продукт, столь разноплановы, и оценка качества туристских услуг столь субъективна, что требует от организаций туристской сферы формирования, планирования, продвижения и поддержания положительного имиджа самого предприятия и предлагаемых услуг, что напрямую сказывается на устойчивости их рыночных позиций.
Актуальность темы дипломной работы объясняется обострением конкурентной борьбы за клиента между организациями туристской индустрии.
Целью работы является формирование, планирование и продвижение имиджа туристского предприятия на рынке туристских услуг в условиях высокой конкуренции на примере туристического агентства ООО «ВАЛЕНТЭ»
Методической и методологической основой работы послужили труды отечественных и зарубежных специалистов …….
Список использованной литературы
Список литературы:
1. Абабков, Ю. Н. Реклама в туризме : учебник : гриф УМО / Ю. Н. Абабков, М. Ю. Абабкова, И. Г. Филиппова; Ред.Е. И. Богданов. – М. : ИНФРА-М, 2012
2. Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. М.: ОАО «Типография «Новости», 2007.
3. Александрова А.Ю. Международный туризм: учеб. М.: Аспект Пресс, 2006.
4. Армстронг Г., Котлер Ф. Введение в маркетинг., учеб. пособие. М.: ИД «Вильямс», 2008.
5. Барлоу Дж., Стюарт П. Сервис, ориентированный на бренд. Новое конкурентное преимущество. М.: Олимп-Бизнес, 2007.
6. Баумгартен Л. В. Стратегический менеджмент в туризме: учеб. для студентов вузов. – М.: Академия, 2007.
7. Березин И.С. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение. М.: Вершина, 2008.
8. Блинов А.О., Захаров В.Я. Имидж организации как фактор ее конкурентоспособности // Менеджмент в России и за рубежом.-2010.-№ 4.
9. Бовыкин В.И. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления. — М.: Экономика, 2010.
10. Борисов Ю.Н. Маркетинг в туризме. М.: Инфра-М, 2009
11. Власова Т.И. Предпринимательская деятельность в сфере услуг: учеб. пособие, СПб.: Астерион, 2009.
12. Власова Т. И. Профессиональное и деловое общение в сфере туризма: учеб. пособие для студентов вузов /Т. И. Власова, А. П. Шарухин, М. М. Данилова. – М.: Академия, 2007.
13. Джзандзугазова Е. А. Маркетинг туристских территорий: учеб. пособие для студентов вузов /Е. А. Джандзугазова. – 2-е изд. стер. – М.: Академия, 2008.
14. Джи Б. Имидж фирмы: планирование, формирование, продвижение / Б. Джи. — М.: Академия, 2008.
15. Дурович А., Анастасова Л. Маркетинговые исследования в туризме: учеб.-практич. Пособие. М.: Новое знание, 2008.
16. Дурович А.П. Маркетинг в туризме. Учебное пособие. – Минск: Новое знание, 2007.
17. Жукова М.А. Индустрия туризма: Менеджмент организации. М., 2010.
18. Ильина Е.Н. Туризм и путешествия. Создание туристской фирмы / Е.Н. Ильина. — М.: Финпрес, 2010.
19. Кабардинская И.С. Имидж в системе маркетинга. 2012.
20. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: учеб. М.: Новое знание, 2008
21. Квартальнов В.А. Теория и практика туризма: учеб. М. Финансы и статистика, 2007
22. Кнышова Е.Н. Маркетинг туризма: учеб. пособие. М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2012.
23. Кондратенко Н.М. Маркетинг — Учебник — М. , 2011.
24. Котлер Ф. Маркетинг-Гостеприимство. Туризм/ Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз. М.: ЮНИТИ, 2011.
25. Ланкин В.Е. Менеджмент организации Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2011..
26. Медведко Д.В. Формирование имиджа компании // www.pressclub.host.ru – PR библиотека.
27. Мещанинов А.А. Образ компании. – М.: Типография. 2010.
28. Новиков В. С. Инновации в туризме: учеб. пособие для студентов высш. Учеб. заведений / В. С. Новиков. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Академия, 2008.
29. Панасюк А.Ю. Имидж. Энциклопедический словарь — М.: РИПОЛ классик, 2007.
30. Панасюк А. Ю. Формирование имиджа: стратегия, психологии, психотехники. М.: ОмегаЛ, 2007
31. Портер М. Конкурентное преимущество. Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008.
32. Почепцов Г.Г. Имиджелогия. – М.: Рефл-бук. 2011. – 704 с
33. Савельев В. Российские бренды: товар, которого нет на мировом рынке туризма / В. Савельев, Е. Борисова, Р. Тюлькова. — СПб.: Турбизнес, 2008.
34. Татаринова Г.Н. Управление общественными отношениями: уч пособие 2009.
35. Третьякова, Т. Н. Реклама в социально — культурном сервисе и туризме: Учеб. пособие Academia, 2008 г.
36. Челенков А.П. Маркетинг услуг. М.: Центр маркетинговых исследований и менеджмента, 2011.
37. Чудновский А.Д. Управление индустрией туризма: учеб. пособие/ А.Д. Чудновский, М.А. Жукова, В.С. Сенин. – М. КНОРУС, 2007.
38. http://briansk.ru/economy/v-bryanskoj-oblasti-gotovyat-programmu-razvitiya-turizma.2013325.293023.html — статья от
2. марта 2013г. «В Брянской области готовят программу развития туризма».
39. http://www.hrm 21.ru/ — Современное сообщество HR-профессионалов.
40. http://www.kmsbryansk.ru/?p=16 – статья «Молодежная политика/Молодежный туризм».
41. http://www.kurortmag.ru/msk/ — официальный сайт ТО «Курортный магазин»
42. http://www.m-economy.ru/index.php — Журнал «Проблемы современной экономики», Статья «Экономика непроизводственной сферы. Оценка имиджа туристского предприятия». Швец И.Ю., 2010.
43. http://www.plam.ru/ — Он-лайн библиотека PLAM.RU
44. http://smm.ingate.ru/ — маркетинговые коммуникации в социальных сетях
45. http://tourlib.net/ — «Все о туризме» Туристическая библиотека.
