Пример готовой дипломной работы по предмету: Маркетинг
Содержание
Содержание
Введение 3
1 Теоретические аспекты управления бизнес-процессами 5
1.1 Содержание понятия бизнес 5
1.2 Характеристика бизнес-процессов 10
1.3 Способы управления бизнес процессами 18
1.4 Имидж предприятия как бизнес-ресурс 24
Выводы 28
2 Имидж предприятия современный и эффективный бизнес ресурс 29
ООО «Эдикт» 29
2.1 Содержание деятельности ООО «Эдикт» 29
2.2 Управление имиджем предприятия 38
3 Эмпирические исследования 51
3.1 Анализ стиля управления предприятия 51
3.2 Имидж персонала 59
Заключение 72
Список использованных источников 76
Приложение А 80
Методика определения стиля руководства трудовым коллективом В.П.Захарова и А.Л.Журавлева 80
Приложение Б 83
Анкета 83
Выдержка из текста
Целью управления процессами предприятия становится максимальное удовлетворе-ние потребностей людей, улучшение показателей эффективности всех действий предприятия на разных этапах их функционирования: снабжение, производство и реализации произведённых продуктов. В конечном счёте, это должно привести к удешевлению продукции при высоком ее качестве, а значит повышение конкурентоспособности предприятия на различных рынках, как внутри страны, так и за ее пределами.
Объект — бизнес процессы предприятия.
Предмет – управление бизнес процессами предприятия.
Цель — Исследовать значения имиджа как важной составляющей бизнес процесса ООО "Эдикт".
Исходя из цели написания работы, необходимо решить следующие задачи:
рассмотреть теоретические аспекты управления бизнес-процессами;
определить содержание понятия «бизнес»;
выяснить способы управления бизнес-процессами;
исследовать имидж предприятия современные и эффективные бизнес ресурсы
ООО «Эдикт»;
провести эмпирическое исследование имиджа руководителя и персонала;
Теоретический фундамент составили как работы, связанные с бизнес аспектами сер-виса, так и теоретические исследования в области имиджа предприятия. Сюда вошли работы таких авторов , как: ( Иванова С.В., Душенкина Е., Вещугина Т.С., Репин В.В., Елиферов В.И.)
Исследование опирается на системно структурный подход, который позволяет вы-явить характер взаимоотношений, проследить степень и качество взаимодействия внутри отдельных образований.
Кроме того использовались методы: анкетирование; и методики: два тестирования по методикам Томаса и Лири, а так же тесты ( методика определения стиля руководства тру-довым коллективом).
Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источ-ников.
Список использованной литературы
2. Джи Б. Имидж фирмы. – СПб.: Питер, 2000. – 224 с.
27 Дейвис Ф. Ваш абсолютный имидж. – М.: Внешсигма, 1998. – 297 с.
28 Ермолович, Л.Л. Анализ финансово – хозяйственной деятельности предприятия. — Мн.: БГЭУ, 2008. – 417 с.
29 Егорова-Гантман Е. В. Имидж политического лидера. – М.: Знание, 1999. – 271 с.
30 Ефимова О.В. Финансовый анализ. — М.: Бухгалтерский учет,2006. – 326 с.
31 Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение./ Б. Джи — СПб.: Издательство «Питер», 2009. — 224 с.
32 Душенкина, Е. Корпоративный имидж/ Е. Душенкина //Корпоративная имиджело-гия. 2010. № 3. – С. 29
33 Зайцев Н.Л. Финансы и кредит. Практикум: учебное пособие / Н.Л. Зайцев. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 301 с.
34 Иванова С.В. Корпоративная культура: традиции и современность/ С.В. Иванова // Справочник кадровика, 2011, № 4 – С. 155.
35 Известия Академии Имиджелогии. Т.1. – М.: РИЦ АИМ, 2005. – 340 с.
36 Известия Академии Имиджелогии. Т.2. – М.: РИЦ АИМ, 2006. – 340 с.
37 Кузин Ф. А. Имидж бизнесмена. – М.: Ось-89, 1998. – 304 с.
38 Кондраков Н.П. Стратегический менеджмент: учебное пособие / Н.П. Кондраков. – М.: ИНФРА–М, 2011. – 640 с.
39 Ковалева А. М. Финансовый менеджмент: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 284 с.
40 Ковалев В. В. Финансовый анализ: управление капиталом, выбор инвестиций, ана-лиз отчетности. — М.: Финансы и статистика, 2004. – 367 с.
41 Ковалева Т.М. Бюджет и бюджетное устройство в Российской Федерации: учебное пособие / Т.М. Ковалева. – М.: КНОРУС, 2011. – 208 с.
42 Краснова Л.П. Стратегический менеджмент : учебник / Л.П. Краснова. – М.: Юристь, 2009. – 550 с.
43 Поляк Г.Б. Стратегический менеджмент: учебник для вузов / Г.Б. Поляк. –М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – 321 с.
44 Пушкарева, В.М. История финансовой мысли и политики налогов: учебное пособие / В.М. Пушкарева. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 417 с.
45 Печникова А. В. Стратегический менеджмент: учебник / А.В. Печникова. –М: ИН-ФРА – М, 2010. – 541 с.
46 ПанасюкА. Ю. Вам нужен имиджмейкер? – М.: Дело, 2000. – 240 с.
47 Панасюк А. Ю. Формирование имиджа. – М.: Омега-Л, 2007. – 218 с.
48 Петрова Е.А. Знаки общения. – М.: Гном и Д, 2000. – 254 с.
49 Перелыгина Е.Б. Психология имиджа. – М.: Аспект пресс, 2002. – 223 с.
50 Почепцов Г.Г. Имиджелогия. – М.: Рефл-бук, К. Ваклер, 2000. – 768 с.
51 Репин В.В. Елиферов В.И. Процессный поход к управлению. Моделирование биз-нес-процессов. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. — 544 с.
52 Хлыстова О. Управление бизнес-процессами: методологические принципы // Про-блемы теории и практики управления. 2010. № 3. С. 14-22
53 Харитонова Е.В. "Имидж организации – миссия выполнима"/ Е.В. Харитонова // Об-щение. 2013, № 11 – 88 с.
54 Хлыстова О. Управление бизнес-процессами: методологические принципы // Про-блемы теории и практики управления. 2010. № 3. С. 14-22
55 Хаматова, Л.А. Экономика предприятия. Экономические ресурсы предприятия: Учеб. пособие. / Л.А. Хаматова. – М.: Издательско– торговая корпорация «Дашков и К», 2010.– 156 с.
56 Хаматова, Л.А. Экономика предприятия. Экономические ресурсы предприятия: Учеб. пособие. / Л.А. Хаматова. – М.: Издательско– торговая корпорация «Дашков и К», 2010.– 156 с.
57 Чумиков А.Н., М.П. Бочаров Связи с общественностью: теория и практика: Учеб. По-собие. – М.: Дело, 2009. – 496 с.
58 Шепель В.М. Имидж. Как нравиться людям./ В.М. Шепель- М.: Народное образо-вание, 2010 – 249 с.
59 Шепель В.М. Имиджелогия (секреты личного обаяния).
– М.: Куль-тура и спорт, 1998. – 382 с.
60 Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение, по-нимание социальной реальности./ В.А. Ядов – М.: Добросвет, 2012. – 596с.
