Пример готовой дипломной работы по предмету: Маркетинг
Введение
Глава
1. Теоретические основы анализа имиджа образовательного учреждения
1.1. Понятие и функциональное назначение имиджа организации – поставщика образовательных услуг
1.2. Систематизация элементов имиджа образовательного учреждения
1.3. Классификация основных видов имиджа поставщиков образовательных услуг
Глава
2. Методология анализа и управления имиджем образовательного заведения
2.1. Анализ основных тенденций маркетингового поведения поставщиков услуг высшего профессионального образования в России
2.2. Алгоритм оценки имиджа учреждения высшего профессионального образования
2.3. Характеристика основных критериев и принципов построения имиджа вузов
2.4. Основные инструменты управления имиджем вуза: возможности и проблемы
Глава
3. Комплекс мер по анализу и управлению имиджем Московской финансово промышленной академии
3.1. Общая характеристика имиджа Московской финансово промышленной академии
3.2. Выявление проблем существующего имиджа Московской финансово промышленной академии
3.3. Рекомендации по корректировке имиджа вуза
Заключение
Список литературы
Приложения
Содержание
Выдержка из текста
Имидж ВУЗА(высшего учебного заведения): понятие и маркетинговые инструменты управления
В настоящее время проблемы репутации, общественного мнения о конкретном высшем учебном заведении и, следовательно, формирование и управление его привлекательным образом получают все более широкий резонанс в сфере образования, в средствах массовой информации, на уровне межличностного общения сотрудников высших учебных образований, студентов и их родителей. Формирование положительного имиджа вуза и его поддержание влияет не только на усиление конкурентоспособности и его перспективности, но и в целом позволяет свидетельствовать об уровне развития образования в регионе и стране, что в значительной мере сказывается на имидже российского образования.
Не обошел этот процесс и высшие учебные заведения. Интернет-технологии являются определяющими для формирования имиджа учебного заведения, так как стали своеобразным «коммуникационным мостом» между абитуриентами и вузов. Сайт на сегодняшний день является основным инструментом для набора студентов на новый учебный год, поэтому он рассматривается как уже готовый рекламный продукт.
Связи с общественностью в высших учебных заведениях (на примере УрГПУ)
В вузе при большом разнообразии инженерных и гуманитарных специальностей, учебных дисциплин, многообразии научных направлений и школ для решения крупных научно-технических проблем традиционные методы планирования и управления имеют ряд недостатков. В этих условиях необходимы планирование инноваций и создание специальных целевых программ для их реализации, благодаря чему можно консолидировать силы ученых на важнейших направлениях инновационной деятельности.
Вопросы анти кризисного управления рассмотрены зарубе жными и отечественными экономи стами, такими как П. При этом под антикризисным управлением понимается специфическая уп равленческая деятельность, обу словленная наличием кризисной проблемати ки, а институт банкротства рас сматривается как правовой инструмент (совок упность правовых норм), регули рующий отношения в сфере несостоятельност и в целях оздоровления экономи ки страны путем избавления от неэффективн ых экономических субъектов. Од нако банкротство для организации – это лишь стадия её жи зненного цикла, на которой антикризисное управление приобр етает специфические черты, обу словленные целями и задачами каждой проц едуры банкротства и регламенти рованные действующим законодательством о банкротстве.
Практическая значимость работы заключается в том, что предложенный нами набор конкретных действий, относящихся к различным сферам деятельности вуза, на наш взгляд, приведет к улучшению его положения.
Актуальные вопросы участия высших учебных заведений в гражданско-правовых отношениях
Сбытовая и маркетинговая концепции управления предприятием
Список источников информации
1.Александрова Е.А. Школа с «изюминкой» // PR в образовании. 2003, № 3, С.98 — 104
2.Баева О.Н., Хлебович Д.И. Привлекательная компания и работа глазами выпускников экономического вуза // Мотивация и оплата труда. – 2006. — № 4
3.Бэрроу С., Мосли Р. Бренд работодателя. Лучшее из бренд-менеджмента – в работу с кадрами/ пер. с англ. Орешниковой А.М. – М.: ООО «Группа ИДТ», 2007
4.Васюков И.Л., Волков А.Н. Деловая репутация и имидж вуза как условие и результат качественного образования: http://www.proza.ru/texts/2004/12/ 22194.html (24.02.09)
5.Взгляд изнутри. Что влияет на имидж компании как работодателя. Компания. 17.05.2004
6.Волкова В.В. Имидж образовательного учреждения в контексте проблемы конкурентоспособности вузов. Сборник научных трудов Северо-Кавказского государственного технического университета. Серия «Гуманитарные науки». 2005, № 2 (14): http://science.ncstu.ru/articles/hs/14/10.pdf /file_download (24.02.09)
7.Вузы на рынке образовательных услуг. rudiplom.ru/articles/Vuzynarynkeobrazovatelnyhuslug.html Интернет-ресурс (по состоянию на август 2008)
8.Гневко В.А. Высшая школа и инновационная экономика: проблемы интеграции. Российский научный журнал «Экономика и управление» № 6 (32) 2007.
9.Горбаткин Д. Подходы к формированию имиджа организации в среде современных менеджеров //«Корпоративная имиджелогия» № 01 (01) 2007.
10.Дагаева Е.А. Маркетинговые коммуникации как способ конструирования имиджа негосударственного вуза//PR в образовании. 2008, № 4, С.66.
11.Дагаева Е.А. Модель конструирования имиджа высшего учебного заведения//сборник трудов III Международной научно-практической конференции «Журналистика и медиаобразование — 2008». Белгород, 2008. С. 9– 10.
12.Дагаева Е.А. Структура имиджа высшего учебного заведения //PR в образовании. 2007, № 3, С. 84 — 90.
13.Дагаева Е.А. Управление имиджем вуза // Управление персоналом. 2005, № 3, С. 26– 28.
14.Даниленко Л.В. Менеджмент имиджа образовательного учреждения: http://www.marketologi.ru/lib/danilenko/mana_image.html (24.02.09) Измайлова Е.А. Формирование маркетинговой коммуникационной политики и позитивного имиджа вуза на рынке образовательных услуг. Автореферат диссертации кандидата экономических наук. СПб, 2005, С. 8
15.Даченок Л. А. Маркетинг / Моск. гос. ун-т экономики, статистики и информатики. – М., 2001. – 88 с.
16.Делия В.П. Об имидже высшего негосударственного учебного заведения // PR в образовании. 2004, № 3, С.103
17.Добрякова А. Имидж выпускника государственного вуза в структуре имиджа вуза //PR в образовании № 2, 2008, с. 111
18.Жуков В.И. Высшая школа России: исторические и современные сюжеты. – М.: Изд-во МГСУ «Союз», 2000.
19.Жураховский С. Н. Особенности формирования интегрированных систем маркетинговой информации на рынке образовательных услуг. // Известия Московского государственного областного университета (МГОУ).
– № 1. – 2009. – М.: Изд-во МГОУ. – 110 с.
20.Зуева Е.И.Подходы к формированию имиджа образовательного учреждения // http://aeli.altai.ru/nauka/sbornik/2002/zueva.html (24.02.09)
21.Кадочников Н.А. Корпоративный имидж как фактор конкурентоспособности высшего профессионального учебного заведения». Диссертация кандидата экономических наук. Москва, 2005, С. 17 —
18. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация. Москва: Инфра-М. 2007.
22.Карпов Е.Б. Имидж в образовании //PR в образовании. 2003, № 6, С. 40– 50
23.Карпов Е.Б. Имидж вуза //PR в образовании. 2005, № 4, С.54
24.Карпов Е.Б. Трудоустройство выпускников и имидж учебного заведения //PR в образовании. 2006, № 3, С.75– 79
25.Качество образования в условиях открытых образовательных систем. Глава 6. http://edu.novgorod.ru/fulltext/225/%C3%EB%E0%E2%E06.rtf (24.02.09)
26.Клемина Т.Н., Кошелева С.В. Имидж организации на рынке труда: теоретические и практические проблемы / // Российский менеджмент: теория, практика, образование / под ред. А.А. Демина и В.С. Катькало. — Вып.1. – СПб.: Изд-во СПбГУ, 2001
27.Клемина Т.Н., Кошелева С.В. Контролируйте имидж, или… [Текст]
/ Т.Н. Клемина, С.В. Кошелева // Персонал-Микс. — 2001. — № 2.
28.Козьяков Р.В. «Корпоративный имидж учебного заведения //PR в образовании. 2005, № 1, С.108
29.Куличенко Л. Имидж компании глазами работников, или Что влияет на удовлетворенность сотрудников. // Персонал-Микс. — 2004. — № 5.
30.Лазаренко И.Р. «Формирование имиджа образовательного учреждения как управленческое новшество» http://www.inter-pedagogika.ru/ (24.02.09)
31.Лазаренко И.Р. Формирование имиджа образовательного учреждения как управленческое новшество // Педагог. 2000, № 9. http://www.informika.ru/text/magaz/pedagog/pedagog_9/stat 8.html (24.02.09)
32.Лернер П.С. Векторы реформирования содержания и имиджа общего, среднего и профессионального образования // PR в образовании. 2006, № 2, С.46– 48
33.Лернер П.С. Имидж средней школы: восприятие, ожидание // PR в образовании. 2004, № 1, С.42– 69
34.Лукашенко М. Рыночная трансформация системы образования в России. Журнал Общество и экономика № 1, 2002.
35.Мыслина Ю. Имидж работодателя на рынке труда: предпочтения потенциальных работников [Текст]
/ Ю. Мыслина // Персонал-Микс. — 2004. — № 5.
36.Найт Дж. Последствия международной торговли образовательными услугами. Экономика образования. 2006. № 5.
37.Николаева В.И. Каналы распространения рекламы высших учебных заведений // PR в образовании. 2007, № 3, С. 4– 14.
38.Петрова Е.А. Имидж специалиста — имидж организации — имидж профессионального образования в России // PR в образовании. 2003, № 4, С.104– 105
39.Петрова Е.А., Романова А.В., Родионова А.А. Из опыта работы по изучению корпоративного имиджа вуза //PR в образовании. 2005, № 3, С.38
40.Пискунов М.С. Имидж образовательного учреждения: структура и механизмы формирования // Мониторинг и стандарты в образовании. 1999, № 5, С. 45.
41.Пискунова Т.Н. Условия и факторы формирования позитивного имиджа общеобразовательного учреждения: Диссертация кандидата психологических наук. Москва, 1998, С.11
42.Почепцов Г.Г. Имиджелогия. М.: Рефл-бук, Киев: Ваклер, 2003. 230 с.
43.Рабинович Л. А. Имидж человека и организации : учебное пособие. – Иркутск, 2001.
44.Родионова А.А. Фокус — групповое исследование аффективных и когнитивных составляющих имиджа учебного заведения». // PR в образовании. 2005, № 4, С.48– 49.
45.Сагинова О.В. Проблемы и перспективы интернационализации высшего образования. Экономика образования. 2005. № 1.
46.Синяева И.А. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. М: ЮНИТИ-ДАНА, 2003
47.Тест для босса. Что влияет на имидж компании как работодателя. Компания. 17.05.2004.
48.Щербаков А.В. Имидж образовательного учреждения // Справочник руководителя образовательного учреждения. 2008, № 9, С. 39 — 46.
49.Электронный ресурс: http://mediart.ru/blog/svyazi-s-obshestvenn/517– 1-universitetskaya-dochka-proizvodit-vpechatlenie.html (24.02.09)
50.http://www.ulstu.ru/main/view/article/9890 (24.02.09)
51.Mosley R. Customer experience, organizational culture and the employer brand // Brand Management. – Volume 15, No 2., November 2007.
52.Reputation management. – Oxford: Elsevier Ltd, 2005.
53.Маркетинговый анализ образовательных услуг / С. П. Савиных, В. Я. Цветков; ФИО, Московский центр Интернет-образования. – 2008. – Режим доступа: http://vio.fio.ru/vio_21/cd_site/Articles/art_1_3.htm
54.Основные показатели образования / Федеральная служба государственной статистики. – 2008. – Режим доступа: http://www.gks.ru/bgd/regl/b 07_13/IssWWW.exe/Stg/d 02/07-01.htm
55.http://www.edu.ru/abitur/act.9/index.php
56.http://www.5ballov.ru/ratings_top 100.shtml список литературы
