Пример готовой дипломной работы по предмету: Психология
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СОВРЕМЕННОГО ПОДХОДА К ПРОБЛЕМЕ ВЫБОРА СТРАТЕГИИ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ У РАБОТНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ 7
1.1. Конфликт как явление управленческой деятельности: анализ научных исследований 7
1.2. Межкорпоративные конфликты в бизнесе 22
ГЛАВА
2. ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ ВЫБОРА СТРАТЕГИИ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ У РАБОТНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ 29
2.1. Пути предотвращения межличностных конфликтов в организации и роль руководителя в их решении 29
2.2. Переговоры как стратегия поведения при решении конфликтов 45
2.3. Формирование коммуникативной компетенции у работников предприятий как стратегия решения конфликтов 55
ГЛАВА
3. АНАЛИЗ ДИНАМИКИ УРОВНЯ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ СОТРУДНИКОВ ПРЕДПРИЯТИЙ В ПРОЦЕССЕ ТРЕНИНГА ОБЩЕНИЯ. 67
3.1. Организация исследования 67
3.2. Результаты исследования и их обсуждение 85
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 92
ЛИТЕРАТУРА 94
Содержание
Выдержка из текста
Для решения поставленных задач и проверки гипотезы использованы общенаучные методы теоретического исследования: анализ, синтез, сравнение, обобщение и систематизация теоретического и эмпирического материала.
Для решения поставленных задач и проверки гипотезы использованы общенаучные методы теоретического исследования: анализ, синтез, сравнение, обобщение и систематизация теоретического и эмпирического материала.
Методологической основой исследования явились системный и полисистемный подход (Ананьев Б.Т.; Б.Ф. Ломов; Д.Н. Завалишина); принцип субъекта и субъектно-деятельностный подход (С.Л. Рубинштейн; А.Н. Леонтьев; А.В. Брушлинский; К.А. Абульханова-Славская); общая теор
Актуальность данной проблемы в том, что многие ученые исследуют проблемы конфликтов и личностной тревожности, но до конца они не изучены и поэтому в этой работе мы исследуем как личностная тревожность влияет на выбор стратегии поведения в конфликте.
Во многом это связано с тем, что прогресс не стоит на месте, происходит развитие информационных технологий, непрерывно развивается наука, техника, технологии, происходит совершенствование труда, форм и методов организации производства и т.
2. Методика «Определение стиля руководства учебным коллективом». Данная методика разработана В.П.Захаровым. Основу методики составляют утверждения, отражающие различные аспекты взаимодействия педагога и ученического коллектива. Методика направлена на определение стиля управления педагога (см. приложение 3) [33. С. 350-355].
В связи с этим встает вопрос изучения копинг – стратегий или совладающего поведения в конфликтных ситуациях, с целью выявления наиболее адекватных стратегий поведения. Психологической сущностью копинг – стратегий является приспособление человека к сложившейся трудной ситуации. От эффективности способов разрешения неблагоприятных ситуаций зависит психологическое благополучие, как отдельного человека, так и общества в целом. Поэтому изучение способов разрешения повседневных трудностей является актуальной жизненной и научной проблемой.
Личностные особенности и стратегии поведения в конфликте сотрудников МЧС (Министерство Чрезвычайных Ситуаций)
Список источников информации
1. Аклаев А.Р. Этнополитическая конфликтология: анализ и менеджмент. — М .: Дело, 2005. — 472 с.
2. Андриянова Ю. В. Конфликт как явление управленческой деятельности: особенности концепта / Юлия Андриянова // Становление публичного администрирования: материалы III. межвуз. конф. студентов и молодых ученых / Под. ред. В. Г. Викторова. — Саратов.: СРИГУ, 2012. — С. 6 — 8.
3. Афанасьев В. Тренинг формирования компетенций по экономике предприятия: учеб. пособие. / М. В. Афанасьев, И. В. Гонтарева, Д. А. Тишенков. — М.: ИД «МНЭУ», 2010. — 328 с.
4. Бацевич Ф.С. Основы коммуникативной лингвистики / Ф. С. Бацевич. — М.: Академия, 2004. — 344 с.
5. Биркенбиль В.Ф. Коммуникационный тренинг: Наука общения для всех / В. Ф. Биркенбиль / Пер. с нем. Н. Чупеева. — М.: ФАИР — ПРЕСС, 2002. — 352 с.
6. Буева Л.П. Человек: деятельность и общение / Л. П. Буева. — М.: Мысль, 1978. — 325 с.
7. Выготский, Л.С. Педагогическая психология / Л.С. Выготский. – М.: Пресс, 2008. – 546 с.
8. Горняк А. Конфликты: структура, эскалация, улаживание / А. Горняк, А. Бобро. — М.: Основы, 2003. — 172 с.
9. Гришина Н. В. Психология конфликта / В. Гришина. — Второе изд. — СПб. : Питер, 2008. — 544 с.
10. Гура А. И. Психолого-педагогическая компетентность преподавателя вуза: теоретико — методологический аспект: монография. / А. И. Гура. — М.: ГУ «ЗИГМ», 2006. — 332 с.
11. Денисенков Н.М. Дионика. Моделирование экспертных групп выхода из кризисных ситуаций /Н.М. Денисенков / / Соционика, ментология и психология личности. — 1998. — № 5. — С.15 -19.
12. Дмитриев, А. В. Конфликтология / А. В. Дмитриев. – М.: Гардарики, 2008. – 318 с.
13. Довгань Н. П. Конфликты в государственном управлении и пути их решения: автореф. дис. … Канд. наук гос. упр .: 25.00.01 / Довгань Н.П. — М., 2006. — 20 с.
14. Дуткевич Т.В. Конфликтология с основами психологии управления: Учеб. Пособие / Т.В.Дуткевич — М .: Центр учеб. литературы, 2005. — 456 с.
15. Емельяненко Л. М Конфликтология. — Саратов.: СЭУ, 2003. — 315 с.
16. Ермаков, П.Н. Психология личности. Учебное пособие / под ред. П.Н. Ермакова, В.А. Лабунской. – М.: Эксмо, 2008. – 653 с.
17. Жуков Ю.М. Диагностика и развитие компетентности в общении: спец. практикум по социальной психологии / Ю. М. Жуков. — М.: МГУ, 1990. — 104 с.
18. Зайцев, А.К. Социальный конфликт / А.К. Зайцев. – Изд. 2-е. – М.: Academia, 2007. – 464 с.
19. Зварыч И. М. Теоретические и методические основы оценки педагогической компетентности преподавателей США: учеб. пособие. / И. М. Зварыч. — М.: Феникс, 2012. — 148 с.
20. Ишмуратова А. Т. Конфликт и согласие: основы когнитивной теории конфликтов / А. Т. Ишмуратова. — М.: Науч, мысль, 1996. — 192 с.
21. Конфликтология: Хрестоматия / Составитель Н.И. Леонов. — Второе изд., Стер. — М .: МПСИ; Воронеж: Изд-во НПЛ «МОДЭК», 2003. — 304 с.
22. Конфликты в современной России (проблемы анализа и регулирования) / под ред. Е. И.Степанова. – М.: Эдиториал, 2007. – 344 с.
23. Котигоренко В. Современные концепции конфликта как общественного явления / В Котигоренко // Человек и политика. — № 3 (21).
- 2002. — С. 75 — 87.
24. Кошелев А.Н. Конфликты в организации: виды, назначение, способы управления / А.Н.Кошелев, Н.Н.Иванникова — М .: Альфа-Пресс, 2007. — 216 с.
25. Кубрякова Е. С. Комуникативная лингвистика и новые задачи теории словообразования / Е. С. Кубрякова / / Сброник научных трудов МГПИ иностранных языков им. Мориса Тореза: Проблемы комуникативной лингвистики. — М., 1982. — С. 118-122.
26. Лабунская В.А. Психология затрудненного общения. Теория. Методы. Диагностика. Коррекция / В.А.Лабунская, Ю.А.Меджерицкая, Е.Д.Бреус — М .: Издательский центр «Академия», 2001. — 288 с.
27. Литовченко Н. Ф. Профессионально ориентированный тренинг самопознания и саморегуляции. Учебно — методические материалы для тренинговых занятий студентов педагогических вузов / Н. Ф. Литовченко. — Саратов: СГПУ, 2002. — 72 с.
28. Лишин, О.В. Педагогическая психология воспитания / О.В. Лишин. – М.:
29. Лобанов П. А. Управление конфликтами в государственной гражданской службе Российской Федерации: автореф. дис. … Канд. социол. наук: 22.00.08 / Лобанов Павел Александрович; РАГС при Президенте Российской Федерации. — М., 2009. — 25 с. — Режим доступа: www.rags.ru/files/dissertation/726.doc .
30. Максвелл Д. Команда 101 / — Максвелл Джон. — Минск: ООО «Попурри», 2007.
31. Максименко С.Д. Синдром «Профессионального выгорания « и профессиональная карьера работников образовательных организаций: гендерные аспекты: учеб. пособие. для студ. высш. учеб. закл. и слушателей ин-тов последипломного. образования / Под науч. ред. С. Д. Максименко, Л. Н. Карамушки, Т. В. Зайчиков — Саратов: Миллениум, 2004. — 264 с.
32. Маскони М.Основы менеджмента / М. Маскони, М. Альберт, Ф. Хедоури, [ пер. с англ. ]
- М., 1992.
33. Милютина К.Л. Теория и практика психологического тренинга: Учебное пособие / К. Л. Милютина — М.: Юристъ, 2004. — 192с.
34. Орбан — Лембрик Л.Е. Психология управления / Л. Е. Орбан — Лембрик. — М., 2003. — 568 с.
35. Пиренн М. И. Конфликты в системе управленческого взаимодействия: пути решения и предупреждения: учеб. пособие. / М. И. Пиренн — Саратов.: САГУ, 2009. — 96 с.
36. Прибыловский В. М. Социальные механизмы управления организационными конфликтами: авгореф. дне. … Канд. социол. наук: 22.00.08 / Прибыловский Владимир Михайлович; Соврем, гуманитарий, акад. -М., 2008. — 21 с. — Режим доступа: www.muh.ru/content/08_02_19_Pribylovsky.doc .
37. Романова Е.С.
9. популярных профессий. Психологический анализ и профессиограммы / Е. С. Романова. — 2- е изд. — СПб.: Питер, 2004. — 464 с.
38. Сапахова Г. К. Каузальный анализ межличностных конфликтов в муниципальных управленческих структурах: автореф. дис. … Канд. психол. наук: 19.00.05 / Сапахова Гульнар Кинатовна; Моск. гор. психол.-пед. ун-т. — М., 2011. — 25 с. — Режим доступа: mgppu.ru/stracture_mgppu/dissert_sovet/ Aref_Sapahova.doc.
39. Свиридюк Н.П. Переговоры и посредничество как способы решения юридических конфликтов // Вестник — № 4. — 2010. — с.70-75.
40. Семив Л.К. Управление персоналом в условиях экономики знаний: монография. / Кол. авт.; под общ. ред. д-ра экон. наук, проф. Л.К. Семив. — М.: УБД НБУ 2011. — 406 с.
41. Сенюшкина Т. А. Государственные механизмы управления этническими конфликтами: автореф. дис. … Д-ра наук по гос.. упр. : 25.00.02 / Сенюшкина Т А. — М., 2007. — 36 с.
42. Сидоренко, Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии / Е. В. Сидоренко. — СПб.: Речь, 2007. — 208 с.
43. Скибицкая Л.И., Скибицкий А.Н. Менеджмент. Учебное пособие. — М .: Центр учебной литературы, 2007. — 416 с.
44. Собчик, Л. Н. Диагностика межличностных отношений / Л. Н. Собчик. – М.: МКЦ, 2007. – 47 с.
45. Современный словарь иностранных слов: около 20 тыс. Слов и словосочетаний / сост. А. И. Скопненко, Т. В. Цимбалюк. -К. : Доверие, 2006. — 789 с.
46. Тимофеев В. Г. Управление конфликтами в деятельности государственных служащих: автореф. дис. … Канд. наук по гос. упр. : 25.00.03 / Тимофеев В. Г. — Д., 2006. — 20 с.
47. Трофимов, Ю. Л. — Психология: Учебник / Ю. Л. Трофимов. — М.: Просвещение, 2001. — 560 с.
48. Хмель Ф.И. Успешная карьера в менеджменте: прагматичный подход / Ф. И. Хмель. — М.: Растр- 7, 2010. — 154 с.
49. Хорни, К. Наши внутренние конфликты / К. Хорни. – М.: Академический проект. – 2007. – 224 с.
50. Чайка Г.Л. Культура делового общения менеджера: учеб. пособие. / Г. Л. Чайка. — М.:, 2005. -442 с.
51. Чернова Т.Ю. Развитие профессиональной компетентности заместителя директора по учебно-производственной работе профессионально — технического учебного заведения: метод. рекомендации / Т. Ю. Чернова. — М.: МГУ, 2010. — 98 с.
52. Шеллинг Т. Стратегия конфликта. — М.: ИРИСЭН, 2007. — 366с.
53. Шушпанников А. Анализ социальной напряженности как этапа в процессе развития конфликта / А. Шушпанников // Новая политика. — 2000.-№ 5.-С.63 -67.
54. Якунин В.А. Педагогическая психология: Учеб. Пособие / В.А.Якунин — СПб .: Изд-во Михайлова В.А. — 2000. — 349 с.
55. Яценко Т.С. Метод активного социально — психологического обучения: метод. рекомендации (для студентов педагогических институтов) / Т. С. Яценко. — М.: РУМК, 1991. — Ч. 2. — 56 с.
список литературы
