Введение 3
1. 1. Теоретические аспекты маркетинга и маркетинговых исследований 5
1.1 Основные понятия маркетинга 5
1.2 Маркетинговые исследования 7
2. Маркетинговые информационные системы как инструмент информационной поддержки маркетинговых исследований 11
2.1 Понятие маркетинговой информационной системы 11
2.2. Обзор маркетинговых информационных систем, представленных на российском рынке 15
3. Выбор и внедрение маркетинговой информационной системы в деятельности компании 57
3.1 Характеристика базы исследования 57
3.2 Выбор маркетинговой информационной системы для внедрения в компании «Селдико» 68
Заключение 74
Список использованной литературы 75
Содержание
Выдержка из текста
Объектом исследования в работе принята деятельность предприятия ООО "ТУНИКА ТРЕВЕЛ". Предмет исследования – маркетинговая деятельность предприятия ООО "ТУНИКА ТРЕВЕЛ". Практическое значение рассматриваемых вопросов состоит в том, что рекомендации по проведению программы маркетинговых исследований предприятия ООО "ТУНИКА ТРЕВЕЛ" будут приняты его специалистами и будут учтены в его дальнейшей деятельности, что позволит улучшить конечные результаты хозяйствования. При изучении темы работы были такие затруднения как изобилие разнохарактерного материала по различным методикам маркетинговых исследований. При написании работы были использованы научные методы такие как сбор фактов, анализ литературных источников, использование собственных эвристических способностей; поиск ассоциаций и аналогий. Основные моменты которые необходимо выделить в работе это взаимосвязь внешней и внутренней среды предприятия. Структура работы состоит из введения, четырех частей и заключения. Работа содержит список использованной литературы.
Особенности маркетинга услуг ( на примере коммерческих или некоммерческих организаций) Особенности проведения маркетинговых исследований на примере предприятия отдельных отраслей (промышленность, торговли, сферы услуг)
Маркетинговые исследования необходимы при каждом начале и логическом завершении любого цикла маркетинговой деятельности предприятия.Объектом исследования является маркетинговая деятельность предприятия, а предметом – особенности ее информационной поддержки.Осуществлен маркетинговых информационных систем, представленных на российском рынке.
Среди западных исследователей, оставивших наибольший след в развитии маркетинга как научной и прикладной дисциплины следует отметить таких маркетологов, как Б.Берман, Г.Болт, М.Брун, Д.Дэниелс, Ж.Жалле, А.Крие, Ф.Котлер, Р.Ланкар, Ж.Ламбен, Т.Мадден, М.Портер, Ли Радеба, Ф.Тромпенаарс, В.Хойер, Дж.Эванс.
Целью работы является проведение маркетинговых исследований на примере ЗАО «ЭФКО-Урал».исследовать этапы и методы проведения маркетинговых исследований и рассмотреть систему маркетинговой информации;провести маркетинговое исследование на ЗАО «ЭФКО-Урал».
Объект исследования – теория, методология и методика организации международных маркетинговых исследований. Предмет – процесс организации международных маркетинговых исследований на примере ООО «Тез тур».
Информационные ресурсы маркетинговых исследований на примере недвижимости Санкт-Петербург
Курсовая работа состоит из введения, двух глав и заключения. В первой главе дается определение маркетинговых исследований и раскрывается их роль в принятии управленческих решений, изучаются информационная база для проведения маркетинговых исследований и требования к ней, выявляются факторы, влияющие на решения, связанные с проведением маркетинговых исследований. Во второй главе дается характеристика завода ОАО «САН ИнБев», выпускающего алкогольную продукцию, проводится анализ конкурентной и сбытовой среды, а также анализ рекламы как основного инструмента для продвижения товаров.
Маркетинговое исследование (на примере торговой марки Diesel)
Маркетинг является неотъемлемой частью любого бизнеса. В настоящее время многие предприятия и компании, уделяя большое внимание маркетингу, становятся маркетингово-ориентированными предприятиями и компаниями. Это означает, прежде всего, что весь бизнес, все составляющие выстраиваются в соответствии с маркетинговыми принципами.
Основные техники организации и проведения международных маркетинговых исследований (на примере компании)
Информация, которая затрагивает деятельность компании изнутри и учитывать влияние внешних факторов воздействия, которые непосредственно влияют на её деятельность, должна накапливаться, систематизироваться и анализироваться Результаты маркетинговых исследований оказывают влияние на всю деятельность компании, выполнение рекомендаций которых контролируются топ-менеджментом
Предметом является система отношений, складывающихся в процессе организации проведения маркетинговых исследований.Целью работы является изучение основ организации проведения маркетинговых исследований на фирме.
Список источников информации
1. Амблер, Т. Практический маркетинг / Т. Амблер. – Санкт-Петербург: Питер, 2000. – 213 с.
2. Абрютина М. С. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: учеб.-практ. пособие / М. С. Абрютина, А. В. Грачев. –3 изд. – Москва : Дело и сервис, 2010. – 348 с.
3. Анализ хозяйственной деятельности в промышленности / под ред. Стражева В.И. – Москва : Высш. шк., 2009. – 251 с.
4. Артеменко В. Г. Финансовый анализ / В. Г. Артеменко, М. В. Беллендир. – Москва: «ДИС», 2007. – 218 с.
5. Баканов М. И. Теория анализа хозяйственной деятельности : учеб / М. И. Баканов. А. Д. Шеремет. – Москва: Финансы и статистика, 2009. – 197 с.
6. Багиев, Г.Л. Маркетинг : учеб. для вузов / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, Х. Анн. – 3-е изд. – Санкт-Петербург : Питер, 2007. – 736 с.
7. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики: учеб. / В. И. Беляев. – Москва : КНОРУС, 2005. – 456 с.
8. Бендина Н.В. Маркетинг (конспект лекций) / Н. В. Бендина. – Москва : «Приор-издат», 2005. – 215 с.
9. Головлева Е. Л. Основы рекламы / Е.Л. Головлева. – Москва: ОАО «Московские учебники», 2006. – 271 с.
10. Голубков Е. П. Основы маркетинга / Е. П. Голубков. – Москва: Фин-Пресс, 2003. – 688 с.
11. Горфинкель В.Я. Экономика предприятия (фирмы) : учеб. для вузов / В. Я. Горфинкель, В. А. Швандар. – Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 229 с.
12. Грачев А. В. Анализ и управления финансовой устойчивостью предприятию : учеб.-практ. пособие / А. В. Грачев. – Москва : Фин-пресс, 2007. – 196 с.
13. Градов А. П. Стратегия и тактика антикризисного управления фирмой / А. П. Градов. – Санкт-Петербург, 2008. – 231 с.
14. Грузинов В. П. Экономика предприятия и предпринимательства / В. П. Грузинов. – Москва : СОФИТ, 2008. – 246 с.
15. Джонс Ф. Мифы, небылицы и факты о рекламе. Анализ 28 самых живучих мифов/ Ф.Джонс. – Москва : Бахрах-М, 2008. – 720 с.
16. Дыбаль С. В. Экономический анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия : учеб. пособие / С. В. Дыбаль. – Санкт-Петербург: Техника, 2007 . – 286 с.
17. Друри К. Введение в управленческий и производственный учет / К. Дурри. – Москва : Аудит, 2010. – 176 с.
18. Дятлов В.А. Управление персоналом : учеб. пособие для студентов эконом. вузов и ф-тов / В. А. Дятлов, А. Я. Кибанов, В. Т. Пихало. – Москва : ПРИОР, 2009. – 512 с.
19. Джефкинс Ф. Реклама/ Ф. Джефкинс. – Москва : Юнити-Дана, 2008. – 524 с.
20. Дюпон Л. Реклама. 1001 совет/ Л. Дюпон. – Москва : Попурри, 2008 – 288 с.
21. Ендовицкий Д. А. Комплексный анализ и контроль инвестиционной деятельности / Д. А. Ендовицкий ; под ред. А. Т. Гиляровской. – Москва : Финансы и статистика 2008. – 400 с.
22. Евстафьев, В.А. Введение в медиапланирование / В. А. Евстафьев, В. Н. Яссонов. – Москва : Рой, 2008. – 260 с.
23. Журавлев П.В. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера / П. В. Журавлев, С. А. Карташов, Н. К. Маусов, Ю. Г. Одегов. – Москва : Экзамен, 2010. – 576 с.
24. Ковалев В. В. Финансовый анализ: управление капиталом. – Москва : ФиС, 2006. – 194 с.
25. Ковалев В.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия / В. В. Ковалев, О. Н. Волкова. – Москва : ПБОЮЛ М.А. Захаров, 2009. – 168 с.
26. Кадровая политика организации : учеб. / под ред. А.С. Шмелева. – Москва : Инфра-М, 2011. – 221 с.
27. Катернюк А. В. Практическая реклама / А. В. Катернюк. – Москва : Феникс, 2008 – 432 с.
28. Ковалев А.И. Анализ финансового состояния предприятия / А. И. Ковалев, В. П. Привалов. – Москва : Центр экономики и маркетинга. 2008. – 208 с.
29. Ковалев В.В. Финансовый анализ: управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности / В. В. Ковалев. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Финансы и статистика, 2007. – 179 с.
30. Ковалев А.И. Анализ финансового состояния предприятия : учеб. / А. И. Ковалев, В. П. Привалов. – Москва : Центр экономики и маркетинга, 2010. – 541 с.
31. Колас Б. Управление финансовой деятельностью предприятия: учеб. / Б. Колас. – Москва : ЮНИТИ, 2010. – 436 с.
32. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок / Ф. Котлер ; пер.с англ. В. А. Гольдича и А. И. Оганесовой. – Москва : ООО «Издательство АСТ», 2001. – 272 с.
33. Котлер Ф. Основы маркетинга : пер. с англ. / Ф. Котлер, Г. Амстронг, Д. Сондерс, В. Вонг. –– 2-е европ. изд. – Москва ; Санкт-Петербург: Издательский дом «Вильямс», 2002. – 944с.
34. Котлер Ф. Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер/ Ф. Котлер. – Москва : Альпина Паблишер, 2013 – 211 с.
35. Кейплз Д. Проверенные методы рекламы / Д. Кейплз. – Москва : Карьера Пресс, 2012 – 376 с.
36. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг / Ж.-Ж. Ламбен. – Санкт-Петербург: Наука, 2009.
37. Лефевер Л. Искусство объяснять. Как сделать так, чтобы вас понимали с полуслова/ Л. Лефевер. – Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2013 – 264 с.
38. Львов Ю.А. Основы экономики и организации бизнеса. – Санкт-Петербург : ГНП «Формика», 2007. – 265 с.
39. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия : учеб. пособие / Е. В. Маслов ; под ред. П. В. Шеметова. – Москва : ИНФРА-М, 2011. – 312 с.
40. Маркетинг: Общий курс: учеб. пособие / под ред. Н. Я. Калюжниковой, А. Я. Якобсона. – 2-е изд., испр. – Москва : Омега-Л, 2007. – 795 с.
41. Модели и методы управления персоналом: Российско-британское учебное пособие / под ред. Е.Б. Моргунова (Серия «Библиотека журнала «Управление персоналом»). – Москва : ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2009. – 464с.
42. Маркетинг : учеб. / под ред. Проф. Т. Н. Парамоновой. – 5-е изд., стер. – Москва : КНОРУС, 2008. – 360 с.
43. Медведева Е. В. Рекламная коммуникация / Е. В. Медведева. – Москва : Едиториал/УРСС, 2003. – 280 с.
44. Мильнер Б. З. Теория организации : учеб. / Б. З. Мильнер. – Москва : ИНФРА-М, 2002. – 558 с.
45. Минько Э. В. Маркетинг: учеб. пособие / Э. В. Минько, Н. В. Карпова. – Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 415 с.
46. Парабеллум А. Как писать продающие тексты. Коммерческие предложения, которые приносят миллионы / А. Парабеллум. – Москва : Альпина Паблишер, 2014 – 269 с.
47. Скотт Д.М. Новые правила маркетинга и PR. Как использовать социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателем / Д. М. Скотт. – Москва : Альпина Паблишер, 2013 – 352 с.
48. Сьюэлл К. Клиенты на всю жизнь/ К. Сьюэлл. – Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2014. – 240 с.
49. Семенов В. М. Экономика предприятия / В. М. Семенов, А. И. Баев ; под ред. В. М. Семенова. – Москва : Центр экономики и маркетинга, 2007. – 321 с.
50. Сио К. К. Управленческая экономика : пер. с англ. / К. К. Сио – Москва : ИНФРА-М, 2010. – 671 с.
51. Современный словарь иностранных слов. Ок. 20000 слов / Изд-во «Русский язык». – Москва : Русский язык. 2009. – 194 с.
52. Справочник директора предприятия / под ред. М.Г. Лапусты. – 8-е изд., испр., измен. и доп. – Москва : ИНФРА-М, 2010. – 784 с.
53. Тарасова В.П. Толковый словарь рыночной экономики / В. П. Тарасова, Ф. А. Крутикова. – Москва : Рекламно-издательская фирма «Глория», 2009. – 302 с.
54. Тащев А. К. Экономика предприятия : конспект лекций / А. К. Тащев. – Челябинск : ЧГТУ, 2007. – 263 с.
55. Каплин Т. П. Анализ финансовых отчётов / Т. П. Каплин, А. Р. Макмин. – Москва : Инфра – М, 2011. – 448 с.
56. Фатхутдинов Р. А. Разработка управленческих решений / Р. А. Фатхутдинов. – 2-е изд., доп. – Москва : ЗАО «Бизнес-школа» Интел-Синтез, 2009. – 218 с.
57. Халилов Д. Маркетинг в социальных сетях /Д. Халилов. – Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2014. – 240 с.
58. Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации : учеб.-практ. пособие. – 6-е изд., перераб. и доп. – Москва : ЗАО «Бизнес-школа» «Интел-Синтез», 2008. – 319 с.
59. Шкаттула В.И. Настольная книга менеджера по кадрам / В. И. Шкаттула. – 4-е изд-е, изменен, и доп. – Москва : Изд-во НОРМА, 2010. – 560 с.
60. Шмидт Э. Новый цифровой мир. Как технологии меняют жизнь людей, модели бизнеса и понятие государств / Э. Шмидт. – Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 368 с.
61. Экономика и бизнес / под ред. В.В. Кашаева. – Москва : МГТУ им. Баумана, 2008. – 248 с.
62. Экономика предприятия : учеб. / под ред. проф. О.И. Волкова. – Москва : ИНФРА-М, 2008. – 416 с.
63. Экономика предприятия : учеб. для вузов / В. Я. Горфинкель, Е. М. Купряков, В. П. Прасолова и др. ; под ред. В. Я. Горфинкеля, Е. М. Купрякова. – Москва : Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007. – 296 с.
64. Экономика предприятия : учеб. / В. М.Семенов, И. А. Баев, С. А.Терехова, А. В. Чернов и др. ; под ред. В. М. Семенова. – 2-е изд., испр. – Москва : Центр экономики и маркетинга, 2010. – 149 с.
список литературы