Содержание
Введение 3
1. 1. Теоретические аспекты маркетинга и маркетинговых исследований 5
1.1 Основные понятия маркетинга 5
1.2 Маркетинговые исследования 7
2. Маркетинговые информационные системы как инструмент информационной поддержки маркетинговых исследований 11
2.1 Понятие маркетинговой информационной системы 11
2.2. Обзор маркетинговых информационных систем, представленных на российском рынке 15
3. Выбор и внедрение маркетинговой информационной системы в деятельности компании 57
3.1 Характеристика базы исследования 57
3.2 Выбор маркетинговой информационной системы для внедрения в компании «Селдико» 68
Заключение 74
Список использованной литературы 75
Выдержка из текста
Актуальность исследования. Маркетинговые исследования необходимы при каждом начале и логическом завершении любого цикла маркетинговой деятельности предприятия. Такие исследования помогают составить полную и ясную картину о состоянии рынка, предпочтениях потребителей и позициях конкурентов.
Эффективнее работать с аудиторией, обладая необходимой информацией, собранной в ходе маркетингового исследования.
Данный факт обуславливает актуальность тематики дипломного исследования.
Теоретическую базу исследования составляют работы следующих авторов: Медведевой Е.В., Мильнер Б.З., Минько Э.В., Лефевера Л., Катернюка А.В.
Объектом исследования является маркетинговая деятельность предприятия, а предметом – особенности ее информационной поддержки.
Целью исследования является повышение эффективности маркетинговой деятельности компании «Селдико» путем выбора и внедрения маркетинговой информационной системы.
Для достижения поставленной цели необходимо выполнение следующих задач:
рассмотреть основные понятия маркетинга;
рассмотреть процесс маркетингового исследования;
рассмотреть элементы информационной маркетинговой системы;
описать деятельность парфюмерно-косметической компании «Селдико»;
осуществить анализ показателей функционирования парфюмерно-косметической компании «Селдико»;
рассмотреть функциональные возможности маркетинговых систем;
оценить результат внедрения маркетинговой системы в парфюмерно-косметической компании «Селдико».
Практическая значимость работы заключается в возможности использования проекта внедрения для автоматизации маркетинговой деятельности предприятия.
Базой исследования является парфюмерно-косметическая компания «Селдико».
Цель и задачи исследования определили структуру работы, которая состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.
В первой главе описаны теоретические аспекты маркетинга и маркетинговых исследований. Описана цель и этапы маркетингового исследования.
Во второй главе дано понятие маркетинговой информационной системы (МИС). Описана типовая структура МИС и все ее компоненты в отдельности.
Описаны функциональные подсистемы МИС.
Осуществлен маркетинговых информационных систем, представленных на российском рынке.
В третьей главе дана характеристика деятельности компании «Селдико». Описана структура управления компании.
Представлена динамика изменения показателей функционирования компании в 2011-2013 годах.
Также представлено сравнение функциональных возможностей маркетинговых систем, на основании которого выбрана система для внедрения в компанию «Селдико».
Для оценки эффективности проекта осуществлено сравнение показателей функционирования до и после внедрения МИС.
В заключении подведены итоги дипломного проектирования, сформулированы выводы.
Список использованной литературы
1. Амблер, Т. Практический маркетинг / Т. Амблер. – Санкт-Петербург: Питер, 2000. – 213 с.
2. Абрютина М. С. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: учеб.-практ. пособие / М. С. Абрютина, А. В. Грачев. –3 изд. – Москва : Дело и сервис, 2010. – 348 с.
3. Анализ хозяйственной деятельности в промышленности / под ред. Стражева В.И. – Москва : Высш. шк., 2009. – 251 с.
4. Артеменко В. Г. Финансовый анализ / В. Г. Артеменко, М. В. Беллендир. – Москва: «ДИС», 2007. – 218 с.
5. Баканов М. И. Теория анализа хозяйственной деятельности : учеб / М. И. Баканов. А. Д. Шеремет. – Москва: Финансы и статистика, 2009. – 197 с.
6. Багиев, Г.Л. Маркетинг : учеб. для вузов / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, Х. Анн. – 3-е изд. – Санкт-Петербург : Питер, 2007. – 736 с.
7. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики: учеб. / В. И. Беляев. – Москва : КНОРУС, 2005. – 456 с.
8. Бендина Н.В. Маркетинг (конспект лекций) / Н. В. Бендина. – Москва : «Приор-издат», 2005. – 215 с.
9. Головлева Е. Л. Основы рекламы / Е.Л. Головлева. – Москва: ОАО «Московские учебники», 2006. – 271 с.
10. Голубков Е. П. Основы маркетинга / Е. П. Голубков. – Москва: Фин-Пресс, 2003. – 688 с.
11. Горфинкель В.Я. Экономика предприятия (фирмы) : учеб. для вузов / В. Я. Горфинкель, В. А. Швандар. – Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 229 с.
12. Грачев А. В. Анализ и управления финансовой устойчивостью предприятию : учеб.-практ. пособие / А. В. Грачев. – Москва : Фин-пресс, 2007. – 196 с.
13. Градов А. П. Стратегия и тактика антикризисного управления фирмой / А. П. Градов. – Санкт-Петербург, 2008. – 231 с.
14. Грузинов В. П. Экономика предприятия и предпринимательства / В. П. Грузинов. – Москва : СОФИТ, 2008. – 246 с.
15. Джонс Ф. Мифы, небылицы и факты о рекламе. Анализ 28 самых живучих мифов/ Ф.Джонс. – Москва : Бахрах-М, 2008. – 720 с.
16. Дыбаль С. В. Экономический анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия : учеб. пособие / С. В. Дыбаль. – Санкт-Петербург: Техника, 2007 . – 286 с.
17. Друри К. Введение в управленческий и производственный учет / К. Дурри. – Москва : Аудит, 2010. – 176 с.
18. Дятлов В.А. Управление персоналом : учеб. пособие для студентов эконом. вузов и ф-тов / В. А. Дятлов, А. Я. Кибанов, В. Т. Пихало. – Москва : ПРИОР, 2009. – 512 с.
19. Джефкинс Ф. Реклама/ Ф. Джефкинс. – Москва : Юнити-Дана, 2008. – 524 с.
20. Дюпон Л. Реклама. 1001 совет/ Л. Дюпон. – Москва : Попурри, 2008 – 288 с.
21. Ендовицкий Д. А. Комплексный анализ и контроль инвестиционной деятельности / Д. А. Ендовицкий ; под ред. А. Т. Гиляровской. – Москва : Финансы и статистика 2008. – 400 с.
22. Евстафьев, В.А. Введение в медиапланирование / В. А. Евстафьев, В. Н. Яссонов. – Москва : Рой, 2008. – 260 с.
23. Журавлев П.В. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера / П. В. Журавлев, С. А. Карташов, Н. К. Маусов, Ю. Г. Одегов. – Москва : Экзамен, 2010. – 576 с.
24. Ковалев В. В. Финансовый анализ: управление капиталом. – Москва : ФиС, 2006. – 194 с.
25. Ковалев В.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия / В. В. Ковалев, О. Н. Волкова. – Москва : ПБОЮЛ М.А. Захаров, 2009. – 168 с.
26. Кадровая политика организации : учеб. / под ред. А.С. Шмелева. – Москва : Инфра-М, 2011. – 221 с.
27. Катернюк А. В. Практическая реклама / А. В. Катернюк. – Москва : Феникс, 2008 – 432 с.
28. Ковалев А.И. Анализ финансового состояния предприятия / А. И. Ковалев, В. П. Привалов. – Москва : Центр экономики и маркетинга. 2008. – 208 с.
29. Ковалев В.В. Финансовый анализ: управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности / В. В. Ковалев. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Финансы и статистика, 2007. – 179 с.
30. Ковалев А.И. Анализ финансового состояния предприятия : учеб. / А. И. Ковалев, В. П. Привалов. – Москва : Центр экономики и маркетинга, 2010. – 541 с.
31. Колас Б. Управление финансовой деятельностью предприятия: учеб. / Б. Колас. – Москва : ЮНИТИ, 2010. – 436 с.
32. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок / Ф. Котлер ; пер.с англ. В. А. Гольдича и А. И. Оганесовой. – Москва : ООО «Издательство АСТ», 2001. – 272 с.
33. Котлер Ф. Основы маркетинга : пер. с англ. / Ф. Котлер, Г. Амстронг, Д. Сондерс, В. Вонг. –– 2-е европ. изд. – Москва ; Санкт-Петербург: Издательский дом «Вильямс», 2002. – 944с.
34. Котлер Ф. Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер/ Ф. Котлер. – Москва : Альпина Паблишер, 2013 – 211 с.
35. Кейплз Д. Проверенные методы рекламы / Д. Кейплз. – Москва : Карьера Пресс, 2012 – 376 с.
36. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг / Ж.-Ж. Ламбен. – Санкт-Петербург: Наука, 2009.
37. Лефевер Л. Искусство объяснять. Как сделать так, чтобы вас понимали с полуслова/ Л. Лефевер. – Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2013 – 264 с.
38. Львов Ю.А. Основы экономики и организации бизнеса. – Санкт-Петербург : ГНП «Формика», 2007. – 265 с.
39. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия : учеб. пособие / Е. В. Маслов ; под ред. П. В. Шеметова. – Москва : ИНФРА-М, 2011. – 312 с.
40. Маркетинг: Общий курс: учеб. пособие / под ред. Н. Я. Калюжниковой, А. Я. Якобсона. – 2-е изд., испр. – Москва : Омега-Л, 2007. – 795 с.
41. Модели и методы управления персоналом: Российско-британское учебное пособие / под ред. Е.Б. Моргунова (Серия «Библиотека журнала «Управление персоналом»). – Москва : ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2009. – 464с.
42. Маркетинг : учеб. / под ред. Проф. Т. Н. Парамоновой. – 5-е изд., стер. – Москва : КНОРУС, 2008. – 360 с.
43. Медведева Е. В. Рекламная коммуникация / Е. В. Медведева. – Москва : Едиториал/УРСС, 2003. – 280 с.
44. Мильнер Б. З. Теория организации : учеб. / Б. З. Мильнер. – Москва : ИНФРА-М, 2002. – 558 с.
45. Минько Э. В. Маркетинг: учеб. пособие / Э. В. Минько, Н. В. Карпова. – Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 415 с.
46. Парабеллум А. Как писать продающие тексты. Коммерческие предложения, которые приносят миллионы / А. Парабеллум. – Москва : Альпина Паблишер, 2014 – 269 с.
47. Скотт Д.М. Новые правила маркетинга и PR. Как использовать социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателем / Д. М. Скотт. – Москва : Альпина Паблишер, 2013 – 352 с.
48. Сьюэлл К. Клиенты на всю жизнь/ К. Сьюэлл. – Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2014. – 240 с.
49. Семенов В. М. Экономика предприятия / В. М. Семенов, А. И. Баев ; под ред. В. М. Семенова. – Москва : Центр экономики и маркетинга, 2007. – 321 с.
50. Сио К. К. Управленческая экономика : пер. с англ. / К. К. Сио – Москва : ИНФРА-М, 2010. – 671 с.
51. Современный словарь иностранных слов. Ок. 20000 слов / Изд-во «Русский язык». – Москва : Русский язык. 2009. – 194 с.
52. Справочник директора предприятия / под ред. М.Г. Лапусты. – 8-е изд., испр., измен. и доп. – Москва : ИНФРА-М, 2010. – 784 с.
53. Тарасова В.П. Толковый словарь рыночной экономики / В. П. Тарасова, Ф. А. Крутикова. – Москва : Рекламно-издательская фирма «Глория», 2009. – 302 с.
54. Тащев А. К. Экономика предприятия : конспект лекций / А. К. Тащев. – Челябинск : ЧГТУ, 2007. – 263 с.
55. Каплин Т. П. Анализ финансовых отчётов / Т. П. Каплин, А. Р. Макмин. – Москва : Инфра – М, 2011. – 448 с.
56. Фатхутдинов Р. А. Разработка управленческих решений / Р. А. Фатхутдинов. – 2-е изд., доп. – Москва : ЗАО «Бизнес-школа» Интел-Синтез, 2009. – 218 с.
57. Халилов Д. Маркетинг в социальных сетях /Д. Халилов. – Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2014. – 240 с.
58. Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации : учеб.-практ. пособие. – 6-е изд., перераб. и доп. – Москва : ЗАО «Бизнес-школа» «Интел-Синтез», 2008. – 319 с.
59. Шкаттула В.И. Настольная книга менеджера по кадрам / В. И. Шкаттула. – 4-е изд-е, изменен, и доп. – Москва : Изд-во НОРМА, 2010. – 560 с.
60. Шмидт Э. Новый цифровой мир. Как технологии меняют жизнь людей, модели бизнеса и понятие государств / Э. Шмидт. – Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 368 с.
61. Экономика и бизнес / под ред. В.В. Кашаева. – Москва : МГТУ им. Баумана, 2008. – 248 с.
62. Экономика предприятия : учеб. / под ред. проф. О.И. Волкова. – Москва : ИНФРА-М, 2008. – 416 с.
63. Экономика предприятия : учеб. для вузов / В. Я. Горфинкель, Е. М. Купряков, В. П. Прасолова и др. ; под ред. В. Я. Горфинкеля, Е. М. Купрякова. – Москва : Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007. – 296 с.
64. Экономика предприятия : учеб. / В. М.Семенов, И. А. Баев, С. А.Терехова, А. В. Чернов и др. ; под ред. В. М. Семенова. – 2-е изд., испр. – Москва : Центр экономики и маркетинга, 2010. – 149 с.