Содержание
ВВЕДЕНИЕ
1. ГОСТИНИЧНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ КАК ОБЪЕКТ ИССЛЕДОВАНИЯ
1.1 Типы и признаки современных гостиниц
1.2 Функциональное назначение гостиниц
1.3 Классификация гостиниц
1.4 Гостиничное предприятие в системе информационных технологий
1.5 Классификация информационных технологий
1.6 Задачи, решаемые типичным предприятием с помощью информационных технологий
1.7 Подходы к выбору систем автоматизации и управления гостиничным предприятием
2. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В СИСТЕМАХ УПРАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ
2.1. Понятие информационных технологий и технологий управления
2.2. Гостиничное предприятие в системе информационных технологий
2.3. Подходы к выбору систем автоматизации и управления гостиничным предприятием
2.3.1. Система автоматизации гостиниц Hotel-2000
2.3.2. Автоматизированная система управления гостиницей «Русский отель»
2.3.3. Автоматизированная информационная система для гостиниц «Отель-Симпл»
2.3.4. Система «Меридиан-1»
2.3.5. Программные продукты фирмы «Рек-Софт»
2.3.6. Система Lodging Touch
2.3.7. Комплекс автоматизации гостиничного хозяйства KEI-Hotel
2.3.8. Система Fidelio
2.3.9. Система модулей Cenium
2.3.10. Система комплексной автоматизации «Дип-Пансион»
2.3.11. Система Nimeta
2.4. Сравнительная характеристика основных систем управления гостиничным предприятием
3. ПРОЕКТ АВТОМАТИЗАЦИЯ ГОСТИНИЧНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ НА ПРИМЕРЕ ГОСТИНИЦЫ «AZIMUT ОТЕЛЬ СИБИРЬ»
3.1 Организационно-экономическая характеристика гостиницы «AZIMUT Отель Сибирь»
3.2 Анализ эффективности системы управления гостиницы
3.3 Технико-экономическое обоснование внедрения компьютерной системы управления
3.4 Проект внедрения компьютерной системы управления
3.5 Риски реализации проекта
3.6. Способы страхования рисков
3.7 Расчет социально-экономической эффективности от внедрения проекта автоматизации гостиницы
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ЛИТЕРАТУРА
ПРИЛОЖЕНИЕ А. ХАРАКТЕРИСТИКА ЗАТРАТ НА ОБРАБОТКУ
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ КЛАССИФИКАЦИИ ГОСТИНИЦЫ
Содержание
Выдержка из текста
Именно поэтому тема роли современных информационных технологий в организации управления фирмой является актуальной.Целью исследования является выявление роли современных информационных технологий в организации управления фирмой (предприятием). Раскрыть понятие и виды информационных технологий используемых в организации управления.
Целью данной работы является раскрытие информационных технологий в системе управления учреждений СКС, исходя из поставленной цели, были определены следующие задачи:- Выявить применение современных информационных технологий в работе библиотек города;
компанией «Интур-Софт» при участии Правительства Москвы в рамках Программы развития гостинично-туристского комплекса столицы, прошла испытания и принята в эксплуатацию Межведомственной комиссией, образованной в соответствии с распоряжением ГАО «Москва». Система имеет модульную структуру и состоит из подсистем автоматизации гостиничных функций (Hotel-2000) и автоматизации ресторанов и баров (Restaurant-2000).управление номерным фондом, оптимизацию загрузки гостиницы и своевременное предоставление актуальной информации о состоянии номеров;
Основными методами исследования являлись: изучение работ российских и зарубежных авторов, материалов и сведений, опубликованными в специальных профильных периодических научных изданиях и средствах массовой информации по проблеме исследования; а также наблюдение, устный опрос (беседа, интервью), анализ результатов и формулирование выводов.
Методы исследования и анализа систем управления гостиничным предприятием, основные задачи и процессы, связанные с информационными технологиями управления отражены в работе Чудновского А.Д. "Информационные технологии управления в туризме", в трудах Иванилова С.В. "Экономика гостиничного предприятия", Сивчинковой "Т.Ю. "Индустрия гостеприимства" и др., а также Интернет-ресурсов.
Использование информационных и компьютерных технологий в управлении гостиничным предприятием
Вторая глава настоящей ПЗ содержит результаты предпроектного обследования предприятия. В ней приводится общая характеристика предприятия, условия функционирования, его организационная структура, а также описание технологических процессов до автоматизации.
Практическая значимость данной работы состоит в разработке для действующей фирмы нового перспективного направления развития ее команды за счет оптимизации организационной структуры и построения интегрированной структуры управления предприятием.
Оригинальность работы 58,4%
ЛИТЕРАТУРА
1.Автоматизация управления турфирмами // Турбизнес. — 2001. — N 8
2.Гуляев В. Г., Морозов И. Прикладные программы по формированию, продвижению и реализации туристического продукта // Туризм. — 1997. — № 3
3.Методические рекомендации по оценке инвестиционных проектов (Вторая редакция). М.: Экономика, 2000
4.Морозов М.А. Информационные технологии в системах управления гостиничным комплексом // Туризм: практика, проблемы, перспективы. — 1998. — № 3.
5.Морозов М.А. Информационные технологии в туризме // Экономика и жизнь. — 1997. — № 3
6.Развитие компьютерных систем резервирования в гостиничном бизнесе // Туринфо. — 1995. — № 15
7.Ляпина И. Организация и технология гостиничного обслуживания. М., 2005
8.Маринин М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме. М.: Финансы и статистика, 2002
9.Чудновский А.Д. Туризм и гостиничное хозяйство учебник. М., 2005.
список литературы