ВВЕДЕНИЕ
1. ГОСТИНИЧНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ КАК ОБЪЕКТ
ИССЛЕДОВАНИЯ
1.1 Типы и признаки современных гостиниц
1.2 Функциональное назначение гостиниц
1.3 Классификация гостиниц
1.4 Гостиничное предприятие в системе информационных
технологий
1.5 Классификация информационных технологий
1.6 Задачи, решаемые тс типичным предприятием с помощью информационных технологий
1.7 Подходы к выбору систем автоматизации и управления гостиничным предприятием
2. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В СИСТЕМАХ УПРАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫМ ПРЕЛПРИЯТИЕМ
2.1. Понятие информационных технологий и технологий
управления
2.2. Гостиничное предприятие в системе информационных
технологий
2.3. Подходы к выбору систем автоматизации и управления гостиничным предприятием
2.3.1. Система автоматизации гостиниц Hotel-2000
2.3.2. Автоматизированная система управления юстинииен «Русский отель»
2.3.3. Автоматизированная информационная система для гостиниц «Отель-Снмпл»
2.3.4. Система «Меридиан-1»
2.3.5. Программные продукты фирмы «Рек-Софт»
2.3.6. Система Lodging Touch
Содержание
Выдержка из текста
Именно поэтому тема роли современных информационных технологий в организации управления фирмой является актуальной.Целью исследования является выявление роли современных информационных технологий в организации управления фирмой (предприятием). Раскрыть понятие и виды информационных технологий используемых в организации управления.
Целью данной работы является раскрытие информационных технологий в системе управления учреждений СКС, исходя из поставленной цели, были определены следующие задачи:- Выявить применение современных информационных технологий в работе библиотек города;
компанией «Интур-Софт» при участии Правительства Москвы в рамках Программы развития гостинично-туристского комплекса столицы, прошла испытания и принята в эксплуатацию Межведомственной комиссией, образованной в соответствии с распоряжением ГАО «Москва». Система имеет модульную структуру и состоит из подсистем автоматизации гостиничных функций (Hotel-2000) и автоматизации ресторанов и баров (Restaurant-2000).управление номерным фондом, оптимизацию загрузки гостиницы и своевременное предоставление актуальной информации о состоянии номеров;
Основными методами исследования являлись: изучение работ российских и зарубежных авторов, материалов и сведений, опубликованными в специальных профильных периодических научных изданиях и средствах массовой информации по проблеме исследования; а также наблюдение, устный опрос (беседа, интервью), анализ результатов и формулирование выводов.
Методы исследования и анализа систем управления гостиничным предприятием, основные задачи и процессы, связанные с информационными технологиями управления отражены в работе Чудновского А.Д. "Информационные технологии управления в туризме", в трудах Иванилова С.В. "Экономика гостиничного предприятия", Сивчинковой "Т.Ю. "Индустрия гостеприимства" и др., а также Интернет-ресурсов.
Использование информационных и компьютерных технологий в управлении гостиничным предприятием
Вторая глава настоящей ПЗ содержит результаты предпроектного обследования предприятия. В ней приводится общая характеристика предприятия, условия функционирования, его организационная структура, а также описание технологических процессов до автоматизации.
Практическая значимость данной работы состоит в разработке для действующей фирмы нового перспективного направления развития ее команды за счет оптимизации организационной структуры и построения интегрированной структуры управления предприятием.
Оригинальность работы 58,4%
Список источников информации
1.Автоматизация управления турфирмами // Турбизнес. — 2001. — N 8.
2.Агеев Д., Головченков В., Калашников И. Телефония как средство веде-ния бизнеса // Турбизнес. — 2001. — № 9. — С. 66.
3.Анализ хозяйственной деятельности предприятий (на примере предпри-ятий сферы услуг): Г. И. Хотинская, Т. В. Харитонова — Москва, Дело и Сер-вис, 2007 г.- 240 с.
4.Безопасность в туризме: М. Б. Биржаков, Н. П. Казаков — Санкт-Петербург, Герда, 2007 г.- 208 с.
5.Биржаков М. Б., Биржаков К. М., Ушаков М. В. WWW — World Wide Web — Интернет в туризме // Туристские фирмы. — Вып. 13.
6.Брендинг. Как создать мощный бренд: Л. Чернатони, М. МакДональд — Москва, Юнити-Дана, 2006 г.- 560 с.
7.Волошин Н.И. Законодательство Российской Федерации о туристской деятельности // Журнал российского права, №11 – 2002.
8.Волошин Н.И. Правовое регулирование в туризме: Учебник. М.: Совет-ский спорт, 2004.
9.Елеева З. Тенденции развития международного туризма в 2005 — 2015 // Туризм. №9. 2005.
10. Инновационный менеджмент: О. М. Хотяшева — Москва, Питер, 2007 г.- 384 с.
11. Информационные технологии управления: Учеб. пособие для вузов / Под ред. проф. Г.А.Титоренко. – 2-е изд., доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 439 с.
12. Кондрашов Ю.Н. Организация сетей и сетевых приложений в финансо-во-бюджетных организациях на базе технологий фирмы Microsoft: Препринт. – М.: Академия бюджета и казначейства Минфина России, 2000.
13. Кучеренко Е. Перспективы развития делового туризма. М., 2002
14. Лепа Р.Н. Информационные технологии в финансовом менеджменте. Курс лекций. Часть 1. – Донецк: ДИЭХП, 2001.
15. Ляпина И. Организация и технология гостиничного обслуживания. М., 2005.
16. Маринин М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме. М.: Финансы и статистика, 2002.
17. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме. Учебник для вузов: Н. А. Зайцева — Санкт-Петербург, Академия, 2003 г.- 240 с.
18. Менеджмент инновационных процессов. Материалы стажировки: Ако-пов В.С. — Санкт-Петербург, 2007 г.- 184 с.
19. Менеджмент. Конспект лекций: Гавриленко В.М. — Москва, Приор, 2006 г.- 192 с.
20. Менеджмент. Наука и практика конструктивного руководства: А. А. Брасс — Санкт-Петербург, Современная школа, 2006 г.- 192 с.
21. Менеджмент: Бурчакова М.А.,Хожемпо В.В. — Москва, 2006 г.- 312 с.
22. Менеджмент: М. П. Переверзев, Н. А. Шайденко, Л. Е. Басовский — Санкт-Петербург, Инфра-М, 2011 г.- 336 с.
23. Методические рекомендации по оценке инвестиционных проектов (Вто-рая редакция). М.: Экономика, 2000.
24. Морозов М.А. Информационные технологии в туризме // Экономика и жизнь. — 1997. — № 3.
25. Основы управленческой деятельности. Социальная психология, менедж-мент: В. Г. Шипунов, Е. Н. Кишкель — Москва, Высшая школа, 2004 г.- 327 с.
26. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме: Т.Н. Третьякова — Москва, Академия, 2008 г.- 272 с.
27.Современный менеджмент. Теория и практика: Под редакцией А. Г. Ко-марова, Г. Г. Муфтиева — Москва, Питер, 2004 г.- 432 с.
28.Стратегический менеджмент: А. И. Панов, И. О. Коробейников, В. А. Па-нов — Москва, Юнити-Дана, 2006 г.- 304 с.
29. Устинова Г.М. Информационные системы менеджмента. – К.: Диасофт, 2000.
30. Финансовый менеджмент. Управление финансами предприятия: Е. Ф. Тихомиров — Санкт-Петербург, Академия, 2006 г.- 384 с.
31. Чудновский А.Д. Туризм и гостиничное хозяйство учебник. М., 2005.
32. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме: М. А. Морозов — Москва, Академия, 2007 г.- 288 с.
33. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме: М. Н. Дмитриев, М. Н. Забаева — Москва, Юнити-Дана, 2009 г.- 400 с.
список литературы