Пример готовой дипломной работы по предмету: Информационные технологии
Содержание
Теоретические основы построения единого информационного пространства телекоммуникационной компании
1.1 Особенности формирования информационных потоков ключевых бизнес-процессов телекоммуникационной компании
1.2 Процесс формирования эффективной информационно-технической платформы функционирования торговых подразделенийтелекоммуникационной компании
1.3 Ананлиз рынка телекоммуникационных услуг России и Ростовской области
2. Создание эффеквтиной системы взаимодействия телекоммуникационной компании с основными поставщиками и посредниками на примере ОАО«МТС»
2.1 Характеристика основных направлений деятельности ОАО «МТС»
2.2 Основные показатели и характеристики взаимодействия производителя телекоммуникационных услуг и их поставщика на примере ОАО «МТС» и ЗАО «РТК»
2.3 Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности ОАО «МТС»
3.совершенствование процесса взаимодействия оператора связи (поставщика) и розничной сети продаж (посредника) телекоммуникационной компании: информационно-коммуникационный аспект
3.1 Информационные технологии автоматизации процесса взаимодействие поставщика телекоммуникационных услуг и их реализатора на примере ОАО «МТС» и ЗАО «РТК»
3.2 Особенности процесса создания единого информационного пространства взаимодействия производителя услуг связи и розничной сети на примере ОАО «МТС» и ЗАО «РТК»
3.3 Оценка эффективности создания единого информационного пространства ЗАО «РТК» и ОАО «МТС»
Выдержка из текста
Актуальность темы исследования.Руководство любой организации стремится к эффективной и конкурентоспособной деятельности на рынке, а информация является тем ресурсом, который обеспечивает данные преимущества.
Сегодня, в изменившейся политической и экономической ситуации, рынок ставит организацию в принципиально новые условия, к которым можно отнести жесткость конкуренции, быстро меняющиеся потребности потребителей, достаточно высокая нестабильность внешней среды.
Продвижение к цивилизованному рынку имеет целью экономическую стабилизацию, появление совершенного законодательства, норм конкурентной среды, изобилие материальных факторов производства, доступность продуктов потребления. По опыту стран с развитым рынком, основным фактором конкурентоспособности фирмы, ее выживаемости и процветания становится возможность построения эффективной системы управления. Таким образом, корректная организация бизнес-процессов и возможность реализации автоматизированной работы является одной их важнейших функций организаций, что определяет актуальность выбранной темы исследования.
В организации управления бизнес-процессами и автоматизацией имеются ранее разработанные теоретические и практические методы и инструменты, что и послужило одной из причин выбора мною данной темы для дипломной работы, однако на сегодняшний день остаются слабо исследованными и структурированными проблемы автоматизации взаимодействия организаций с их клиентами и партнерами на основе построения единого информационного пространства.
Для принятия эффективных управленческих решений в условиях динамичного развития рыночной экономики компании, занимающиеся предоставлением услуг сотовой связи и продажей мобильных устройств и комплектующих к ним, требуется структурированная система автоматизированной работы, а также наличие совместимого комплекса специализированных программ.
Наличие эффективной программной платформы взаимодействия компании с поставщиками и клиентами является не только залогом успеха и конкурентоспособности компании, но и средством выживания в условиях жесткой конкуренции на рынке.
Степень научной изученности. Вопросам формирования общей базы уделяется внимание в работахМ.Р. Когаловский,Ю.А.Маглинец, А.А.Титаренко,посвященных проблемам автоматизации бизнес-процессов.
В специализированной литературе и виртуальных источниках, авторами которыхявляютсяКарпачев И.И., Твисс Б., и т.д., достаточно полно изучен процесс автоматизации и объедения программных комплексов.
Решение проблемы может быть обеспечено разработкой новых методов и ихреализацией в виде комплексного программного обеспечения на основе современных информационных технологий, применение которых в условиях телекоммуникационной компании позволит автоматизировать процессы взаимодействия с клиентами, существенно повысить эффективность и оперативность рабочего процесса.
Цель и задачи дипломной работы. Целью дипломной работы является анализ существующих концепций создания е единого информационного пространства взаимодействия подразделений телекоммуникационной компании на всех ее уровнях в качестве основы организации эффективной работы и реализации долгосрочных стратегий развития.
В процессе достижения поставленной цели необходимо решить взаимосвязанный комплекс задач:
- сформировать теоретические основы процесса автоматизации организаций в современных условиях, его сущности и используемых информационных технологии;
- выявить ключевые подходы к формированию, функционированию и поддержкиединого информационного пространства взаимодействия телекоммуникационной компании посредника и поставщика;
- провести анализ объекта исследования,выявить его ключевые характеристики, направления деятельности, организационную структуру;
- проанализировать существующие информационные системы управления, документооборота;
- изучить основные показатели функционирования организации, необходимые для создания единого информационного пространства взаимодействия подразделений организации;
- выявить основные этапы создания единого информационного пространства взаимодействия организации, его структуры, интерфейс;
- провести расчеты экономической эффективности использования единого информационного пространства взаимодействия подразделений организации.
Объект и предмет исследования. Объектом исследования является процесс взаимодействиятелекоммуникационнойкомпании «Мобильные ТелеСистемы» и розночной сети ЗАО «РТК».
Предметом исследования является процесс автоматизации взаимодействия подразделений и организаций телекоммуникационной компании на основе создания единого информационного пространства.
Теоретическая база исследования. Работа построена на анализе, обобщении и использования теоретических и практических основ автоматизации предприятий, постановке и указанию путей оптимального решения актуальных проблем, связанных с внедрением автоматизированных систем в крупных компаниях. В процессе проведения исследования выявленных проблем используются методы, которые можно разбить на следующие группы:
1. Методы эмпирического исследования: наблюдение, измерение, практика.
2. Методы, используемые на эмпирическом и теоретическом уровнях исследования: анализ, дедукция, моделирование.
3. Методы теоретического исследования: объект описывается при помощи понятий и показателей, совокупностей определений, для формирования мысленной модели объекта.
Эмпирическая база исследования составляет наблюдение, сравнение, измерение, эксперимент на основании реальных показателей объекта и их документальном подтверждении. Используемая информационная база составлена из сведений, полученных из научной, специализированной, нормативно-правовой литературы и иных источников: публикаций в периодических изданиях, виртуальных источников, экспертные оценки сотрудников компании.
Структура дипломной работы. Структурными элементами дипломной работы являются: оглавление, введение, основная часть, заключение, список литературы.Основная часть состоит из трех глав и заключения. Главы включают теоретическую и практическую части, каждая из которых содержит 3 параграфа. Каждая глава представляет собой законченный фрагмент работы.
Список использованной литературы
Список использованных источников
Федеральный закон Российской Федерации «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» // Российская Газета.-2006г.
Информационно-библиотечная деятельность, библиография. Термины и определения. / Межгосударственный стандарт ГОСТ 7.0-99 /Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу.– Минск, 2000 – 120 с.
Алексеев А.И. География сферы обслуживания: основные понятия и методы // М.: 1990 – 156
Алешин Л.И., Максимов Н.В.Информационные технологии/ /М.: ММИЭИФП, 2004.- 561 с.
Алисов Н.В. Роль научно-технического прогресса в формировании отраслевой и пространственной структуры мирового хозяйства // География мирового хозяйства // Спб.: 2008 — 157 с.
Алисов Н.В., Валькова Т.М. Региональные особенности мировой связи , 2007 – 155 с.
Андрианов В. Средства мобильной связи // М.: ММИЭИФП, 2004.- 329 с.
Анчишкин А. И. Наука. Техника. Экономика. // М.: Экономика, 1986. – 145 с.
Баронов В.В., Калянов Г.Н., Попов Ю.И. и др. Автоматизация управления предприятием// М.: ИНФРА-М, 2000.- 115 (Серия «Секреты менеджмента»).
Бетехина Е., Пойсик М. Мировая практика формирования научно-технической политики. – Кишинев, 2005 – 152 с.
Бляхман Л. С. Экономика, организация управления и планирование НТП. //М.: Высшая школа, 1991. – 210 с.
Васильева И. Н. Экономические основы технологического развития.// М.: Банки и Биржи, 1995- 125 с.
Ворошилов В.В. Журналистика: Учебник. – 2-е изд. – СПб.: Изд-во В.А. Михайлова, 2000 – 168 с.
Глазьев С. Ю. Экономическая теория технического развития// М.: Наука, 1990 – 387 с.
Глямшин Д. Выход из кризиса – информационная система, 2006. – С. 5.
Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. // М.: «Финпресс», 1998. – 416 с.
Дворцин М.Д. Основы теорий научно-технического развития производства. // М.: Изд. МИНХ им. Г.В.Плеханова, 1988. – 100 с.
Дорожкин А. Компьютер онлайн //М.:, 2002г. – 96 с.
Калянов Г.Н. Консалтинг при автоматизации предприятий (подходы, методы, средства).
// М.: СИНТЕГ, 1997. – 112 с.
Карпачев И.И. Классификация компьютерных систем управления предприятием, 2008 – 204 с.
Когаловский М. Р. Перспективные технологии информационных систем. // М.: ДМК Пресс; 2003. — 288 с.
Когаловский М.Р. Эциклопедия технологий баз данных // М.:Финансы и статистика, 2002. — 800 с.
Кодачигов В. МТС снова первая. // Ведомости.- 22.06.2011- .№ 112.
Крылова Н.Б. Конкуренция. Популярная экономическая энциклопедия // К.: ОАО «Енисей Груп», 2005г. – 203 с.
Матаев В. Глобальная мобильная спутниковая связь. Текущее состояние и перспективы развития // М., 1999 – 300 с.
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ.// М: Дело, 1996. – 251 с.
Мильчин А. Э.Издательский словарь-справочник.— Изд. 3-е, испр. и доп., Электронное // М.: ОЛМА-Пресс, 2006 – 345 с.
Мишенин А.И. Теория экономических информационных систем: учебник для вузов.// М.: 1993 -220 с.
Нестеров В.П. Информационное обеспечение процесса принятия управленческих решений, 2006 – 147 с.
Носик А. СМИ русского Интернета: теория и практика // Журнал «Мир Internet», апрель 2002. С. 20.
Организационно – экономические проблемы НТП /Под ред. Бялковской В.С. // М.: Высшая школа, 1990. – 126 с.
Санто Б. Инновация как средство экономического развития. – М.: Прогресс, 2003- 125 с.
Твисс Б. Управление научно-техническими нововведениями. // М.: Экономика, 2004. – 104 с.
Титаренко А.А. Автоматизированные информационные технологии в экономике //М.:,1998 – 200.
Токарев Ю. Корпоративные информационные системы и консорциум разработчиков // М.: Экономический факультет МГУ, ТЕИС, 2005. — 312 с.
Толкачев.С. Несовершенная конкуренция // Российский экономический журнал. – 1993. – № 5. – С.34-36.
Хохлова М. Современный рынок систем управления предприятием, Издательство Московского университета, 2007. — 256 с.
Интернет портал iTeam технологий корпоративного управления [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http://www.iteam.ru/, свободный.
Интернет-энциклопедия ITPedia [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http://www.itpedia.ru/, свободный.
Официальный сайт компании МТС [Электронный ресурс].
– Режим доступа: /www.mts.ru/.
Официальный сайт компании РосБизнесСофт [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http://www.rbs-crm.ru/, свободный.
Федеральная служба государственной статистики [Электронный ресурс]
– Режим доступа: gks.r
