Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ:
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………
1. СОВРЕМЕННЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ НА СЛУЖБЕ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ………………………….
1.1. Роль и функции информационных технологий управления предприятием………………………………………………………………
1.2. Классификация инф. технологий управления предприятием…………
1.3. Повышение эффективности управления предприятием за счет внедрения информационных технологий………………………………..
Выводы…………………………………………………………………….
2. АНАЛИЗ УРОВНЯ ИНФОРМАТИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ В CП «ARAL SEA OPERATING COMPANY» ООО ……………………………
2.1. Общая характеристика системы управления СП «Aral Sea Operating Company» ООО.…………………………………………………………….
2.2. Существующие проблемы в управлении и пути их решения с помощью внедрения информационных технологий……………………….
2.3. Обоснование выбора информационной системы…….…………….
Выводы…………………………………………………………………….
3. ВНЕДРЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ «ONLYOFFICE» В СП «ARAL SEA OPERATING COMPANY» ООО…………………….
3.1. Общая характеристика «ONLYOFFICE»…………………………….
3.2. Оптимизация бизнес-процессов СП «Aral Sea Operating Company» ООО с целью внедрения «ONLYOFFICE» ………………………………..
3.3. Оценка затрат на внедрение «ONLYOFFICE» ………………………..
Выводы…………………………………………….………………………
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………..
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………….
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Управляя современной организацией, менеджеры любого уровня постоянно имеют дело с большим объемом информации. И это не только отчеты, письма и докладные записки, но также определенный ряд управленческой информации, например, сведения о том, на каком этапе находится выполнение того или иного поручения, наличие сырья на складе, состав сотрудников, задействованных в реализацию проекта и зона ответственности каждого из них.
К сожалению, поток поступающей информации не структурирован, чаще стихиен и порой ненадежен. Чтобы исключить человеческий фактор и предотвратить потерю основных ресурсов организации — информации, времени и финансов, любая современная организация просто обязана использовать максимум всех технологических возможностей, предоставляемых телекоммуникационными и информационными технологиями. К тому же, это позволит ей оставаться конкурентоспособной на рынке, ведь время гроссбухов, дел, подшивок, журналов записей и пыльных архивов безвозвратно уходит в прошлое.
Чтобы принимать верные управленческие решения, для руководителя любого уровня просто необходимо, чтобы любая интересующая его информация была доступна в любом месте, в любой момент времени, являясь достоверной и актуальной. Не менее важно, чтобы все его распоряжения были незамедлительно доведены до сведения исполнителей, чтобы ни одно не было забыто, а впоследствии выполнено в виде сообщения, отчета или документа иного рода. Потеря, задержка информации или недоведение ее до сведения исполнителя недопустимы в организациях любого вида деятельности, особенно в современной динамичной бизнес-среде.
Сегодня как никогда актуально наличие у любой организации, развитой информационной электронной системы, работающей по локальной сети или через Интернет. Такие системы — это основная площадка для обмена сведениями между подразделениями организации (особенно, если они функционируют удалённо), для распределения и контроля исполнения заданий, для поиска путей оптимизации бизнес-процессов, полный электронный архив всей рабочей документации, а также надежная защита ценной информации.
В свете последних общемировых событий как никогда актуальной является проблема обеспечения безопасности информации. Практически любая современная информационная система подключена к Интернет или использует Интернет в качестве канала связи для передачи информации. Общепринятой мерой по обеспечению безопасности является шифрование всего потока информации, передаваемого по глобальной сети и доступного посторонним лицам. Поэтому важными задачами менеджера на современном этапе являются постоянное совершенствование и поддержание в актуальном состоянии информационной системы предприятия (и, не в последнюю очередь, — обеспечение надежной и безопасной передачи информации), внедрение полезных новшеств, отказ от устаревших технологий, имеющих широко изученные уязвимости и бреши в системе безопасности. Любое отставание в сфере информационной безопасности может обернуться для компании катастрофой. Например, утечки информации из клиентской базы могут нивелировать все усилия по маркетингу любой компании, а несанкционированный доступ к корпоративной деловой переписке может стать способом перехвата идей, технологий, ценных кадров, а также клиентской базы.
Часто современные компании пользуются различными инструментами для осуществления информационного взаимодействия: электронная почта, чат, архивная база документов компании, система CRM, система внутреннего документооборота и управления проектами. Большое количество видов используемого программного обеспечения усложняет работу сотрудников, повышает требования к технической квалификации менеджеров, повышает риски утери сведений для аутентификации, затрудняет определение мест утечки информации. Кроме того, такая сложность и многочисленность программ увеличивает затраты организации в разы.
Конкретными задачами данной работы являются подготовки практических, организационных приёмов и подготовительных работ для перехода к использованию информационной системы ONLYOFFICE в организации небольшого размера (до 50 сотрудников) на примере СП "Aral Sea Operating Company" ООО. Также будет приведена экономическая оценка преобразования бизнес-процессов, риски и условия перехода.
Актуальность данной работы заключается в том, что в ней подробно рассматриваются свободно распространяемые современные виды программного обеспечения, предназначенные для решения основных задач управления.
Несомненно, данная работа будет полезна и актуальна для других организаций любого размера и вида деятельности, вне зависимости от формы собственности и организационной структуры. Практическая значимость данной работы отражена в подробной инструкции по использованию системы и примеры решения управленческих задач с помощью нее.
При подготовке данной работы использовались книги по электронному документообороту, учебные пособия по информационным технологиям, ГОСТы, периодические издания и Интернет-ресурсы. Стремительное развитие информационных технологий напрямую влияет на бизнес, а многие ранее проведенные исследования, к сожалению, потеряли свою актуальность и поэтому нуждаются в обновлении. Поэтому данная работа — еще один шаг в поиске современных подходов в управлении отдельной организацией посредством информационных технологий.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Государственные стандарты и проект закона:
1. Национальный Стандарт Российской Федерации. ГОСТ Р ИСО 9004– 2010. «Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества ISO 9004:2009. Managing for the sustained success of an organization – A quality management approach (IDT)». Официальное издание. Москва, «Статинформ», 2011. – 46 стр.;
2. ИСО 9000:2000 «Системы менеджмента качества – основы и словарь» ISO/CD2 9000 проект, ISO/TC 176/SC1 N 190, – 34 стр.;
4. Государственный Стандарт Союза ССР. ГОСТ 34.003-90. «Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Термины и определения. Information technology. Set of standards for automated systems. Automated systems. Terms and definitions». ОКСТУ 0034. Официальное издание. – 137 стр.;
5. International standard. ISO/IEC 2382-1. “Information technology – Vocabulary – Part 1: Fundamental terms: Information system”. Reference number ISO/IEC 2382-1:1993 (E/F) – 44 стр.;
6. Межгосударственный стандарт. ГОСТ 7.0-99. «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Информационно-библиотечная деятельность. Библиография. Термины и определения». Официальное издание. Межгосударственный совет по стандартизации, метрологии и сертификации. ИПК Издательство стандартов. Минск, 1990. – 28 стр.;
22. Проект Закона Республики Узбекистан “Об электронном правительстве». 16.11.2015г. http://www.norma.uz/raznoe/proekt_zakona_respubliki_uzbekistan 12;
Источники на русском языке:
3. Учебные материалы Московского Технологического Института. Модуль «Моделирование систем управления». Параграф 1.4 «Базовая модель бизнес-процесса»;
7. Учебные материалы программы «MBA Start». Модуль «Информационные технологии для менеджера». Тема
1. Информационные технологии в управлении;
8. Мескон Майкл, Альберт Майкл, Хедоури Франклин «ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА» Перевод с английского, общая редакция и вступительная статья доктора экономических наук Л.И. Евенко. Академия народного хозяйства при правительстве Российской Федерации. Москва: Издательство "Дело", 2004. – 493 стр.;
12. Ефремов, О.В, Беляев П.С. «Информационные системы в науке, образовании и бизнесе», учебное пособие, г. Тамбов, Издательство Тамбовского государственного технического университета, 2006. – 124 стр;
13. Учебные материалы программы «MBA Start». Модуль «Информационные технологии для менеджера». Тема
2. Классификация информационных систем;
25. Салиев Р. IT-технологии в бизнесе. Журнал «Корпоративное управление». № 10 2015. «Издательский дом МЦФЭР-У», 2015г. – 80 стр.;
27. Салиев Р. IT-технологии в бизнесе. Журнал "Корпоративное управление". № 11 2015г. "Издательский дом МЦФЭР-У", 2015г. – 80 стр.;
Интернет-ресурсы:
9. Интернет-статья «Отраслевая специфика проектов ERP в России», 24.11.2015г. http://www.tadviser.ru/index.php/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%8F:%D0%9E%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%81%D0%BB%D0%B5%D0%B2%D0%B0%D1%8F_%D1%81%D0%BF%D0%B5%D1%86%D0%B8%D1%84%D0%B8%D0%BA%D0%B0_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%BE%D0%B2_ERP_%D0%B2_%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8;
10. Интернет-статья «География ERP-проектов», 24.11.2015г. http://www.tadviser.ru/index.php/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%8F:%D0%93%D0%B5%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D1%84%D0%B8%D1%8F_ERP-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%BE%D0%B2;
11. Интернет-статья «ERP». 20.12.2015г. https://ru.wikipedia.org/wiki/ERP;
14. Учебные материалы программы «MBA Start». Модуль «Информационные системы», видео-курс на портале youtube.com;
15. Определение «MRP II» по материалам веб-сайта Gartner IT Glossary, в котором в настоящее время терминология изменена на ERP / Postmodern ERP).
24.11.2015г. http://dic.academic.ru/dic.nsf/ruwiki/94330;
16. Интернет-статья «Эволюция технологического развития КИС». 15.11.2015г. http://www.erp-online.ru/erp/hist/;
17. Интернет-статья «IT для бизнеса. II. Системы автоматизации деятельности предприятий». 26.11.2015г. http://marketing.rbc.ru/reviews/it-business/chapter_2_1.shtml;
18. Интернет-статья «Системы управления предприятием (рынок России)». 25.11.2015г. http://www.tadviser.ru/index.php/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%8F:%D0%A1%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D1%8B_%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%BF%D1%80%D0%B8%D1%8F%D1%82%D0%B8%D0%B5%D0%BC_(%D1%80%D1%8B%D0%BD%D0%BE%D0%BA_%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8);
19. Интернет-статья «SAP ERP» 25.11.2015г. http://www.tadviser.ru/index.php/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B4%D1%83%D0%BA%D1%82:SAP_ERP;
20. Интернет-статья «Главные тенденции рынка ERP-систем (Россия)». 27.11.2015г. http://www.tadviser.ru/index.php/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%8F:%D0%93%D0%BB%D0%B0%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D1%82%D0%B5%D0%BD%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D1%86%D0%B8%D0%B8_%D1%80%D1%8B%D0%BD%D0%BA%D0%B0_ERP-%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC_(%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D1%8F);
21. Интернет-статья «Система "ЕВФРАТ-Документооборот» внедрена в ОАО "Ахангараншифер» 27.11.2015г. http://www.pc.uz/publish/doc/text 11269_sistema_evfrat-dokumentooborot_vnedrena_v_oao_ahangaranshifer;
23. Статья из Википедии «ECM». 18.12.2015г. https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A3%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BA%D0%BE%D1%80%D0%BF%D0%BE%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%BC_%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%BC;
24. Интернет-статья «Не жалейте денег на ИТ» 29.11.2015г. http://www.forbes.ru/svoi-biznes/idei/81825-kak-informatsionnye-tehnologii-preobrazhayut-biznes-nebolshih-kompanii;
26. Интернет-статья «ERP-системы». 11.12.2015г. http://www.norbit.ru/products/groups/187.html ;
28. Корпоративный сайт СП «Aral Sea Operating Company» ООО. Раздел «О Компании». 15.12.2015г. http://aralsea-op.com/rus/index.html ;
29. Корпоративный сайт СП «Aral Sea Operating Company» ООО. Раздел «Инвесторы». 15.12.2015г. http://aralsea-op.com/rus/investors.html ;
33. Интернет-статья «What is ECM?». 02.01.2016г. http://www.aiim.org/What-is-ECM-Enterprise-Content-Management;
34. Описание ИС ONLYOFFICE. 01.12.2015г. http://helpcenter.onlyoffice.com/ru/index.aspx;
35. Пример планирования в ИС ONLYOFFICE. 01.12.2015г. http://todo.aralsea-op.com/products/projects/help.aspx#help;
36. Адресная книга в модуле CRM в ИС ONLYOFFICE. 01.12.2015г. http://todo.aralsea-op.com/products/crm;
37. Раздел «Сообщество» в ИС ONLYOFFICE. 01.12.2015г. http://helpcenter.onlyoffice.com/ru/community.aspx;
38. Раздел «Календарь» в ИС ONLYOFFICE. 01.12.2015г. http://todo.aralsea-op.com/addons/calendar/#month/1452168488907;
39. Раздел «Чат» в ИС ONLYOFFICE. 01.12.2015г. http://helpcenter.onlyoffice.com/ru/talk.aspx;
40. Статья из Википедии «SaaS». 24.12.2015г. https://ru.wikipedia.org/wiki/SaaS;
Материалы СП «Aral Sea Operating Company» ООО:
30. Соглашение о разделе продукции в отношении узбекской части Аральского моря между Республикой Узбекистан и Консорциумом Инвесторов;
31. Политика безопасности в области проведения геологоразведочных работ СП «Aral Sea Operating Company» ООО;
32. Кадровая политика СП «Aral Sea Operating Company» ООО, раздел I. Организационная структура Компании;
41. Процедура квартальной оценки персонала СП «Aral Sea Operating Company» ООО. Приложение №
5. Критерии оценки;
42. Отчет по исполнению Бюджета СП «Aral Sea Operating Company» ООО на 2015 год. Раздел «Административно-хозяйственные расходы. Зарплата и премии местного персонала».
