Содержание
ВВЕДЕНИЕ
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ БАНКОВСКИХ ИННОВАЦИЙ
1.1 Понятие, сущность и содержание банковской инновации
1.2 Жизненный цикл банковской инновации
1.3 Организационно-финансовое обеспечение инновационной деятельности банков при участии государства
2 АНАЛИЗ ИННОВАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В СИСТЕМЕ ПРОДАЖ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ НА ПРИМЕРЕ ОАО «МДМ БАНК»
2.1 Экономическая характеристика деятельности ОАО «МДМ Банк»
2.2 Традиционные и современные (электронные) каналы продаж банковских продуктов
2.3 Анализ банковских инноваций в системе продаж банковских продуктов
3 ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ БАНКОВСКИХ ИННОВАЦИЙ
3.1 Развитие клиентоориентированных инновационных технологий банковского обслуживания
3.2 Программы лояльности в системе банковских продаж
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЕ…………………………………………………………………….89
Выдержка из текста
Инновации в банковском секторе экономики на примере ОАО "МДМ Банк".
Список использованной литературы
1 Нормативные правовые акты и нормативные документы
1.Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ), Ст. 445.
2.Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 06.04.2011), Ст. 3301.
3.Гражданский кодекс Российской Федерации (часть четвертая) от 18.12.2006 N 230-ФЗ (ред. от 04.10.2010), Ст. 5496.
4.Федеральный закон от 23.08.1996 № 127-ФЗ «О науке и государственной научно-технической политике» (ред. от 21.07.2011)
5.Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2011)
2 Монографии, сборники, учебники и учебные пособия
6.Банки и банковское дело / Под ред. д.э.н., проф. И.Т. Балабанова. ? СПб: Питер, 2003, с.206
7.Банковский менеджмент. Учебник / Под ред. д.э.н., проф. О.И. Лаврушина. 3-е изд., перераб. и доп. ? М.: КноРус, 2009,
8.Банковское дело: розничный бизнес. Учебное пособие под редакцией засл. деятеля науки РФ, д.э.н., проф. Белоглазовой Г.Н. и д.э.н., проф. Кроливецкой Л.П.- Москва.- изд-во «Кнорус».- 2009.
9.Викулов В. С. Концептуальный подход к разработке инновационной стратегий коммерческого банка // Финансовый менеджмент. ? 2008. ? № 5, с. 106–121.
10.Горчакова М. Е. Дистанционное банковское обслуживание: учеб. пособие. — Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2009. С.13
11.Деятельность коммерческих банков: Учеб. пособие / Под. ред. А.В. Калтырина. 2-е изд., перераб. и доп. ? Ростов н/Д: Феникс, 2010, с. 115
12.Дж. О Шонесси Конкурентный маркетинг: стратегический подход. СПб: Питер, 2001.
13.Иванов В. В. Деньги. Кредит. Банки: учебник / В. В. Иванов, Б. И. Соколов. – М.: Проспект, 2009, с. 674
14.Инновационный менеджмент: Справ. Пособие / Под ред. П.Н.Завлина, А.К.Казанцева, Л.Э.Миндели. Изд. 2-е, М., ЦИСН, 2008, с. 4
15.Критерии эффективности банковской деятельности: зарубежный опыт. ИНИОН РАН, М,, 2009
16.Твисс Б. Управление научно-техническими нововедениями. – М.: Экономика, 2009
17.Фатхутдинов Р. А. Инновационный менеджмент: учебник / Р. А. Фатхутдинов. – М.: Питер, 2009. с. 31
18.Хоминич И.П. Инновационный менеджмент банковской деятельности /Банковские услуги. 2008. № 3, с 16
3 Статьи
19.Абрамов Р. А. Особенности бюджетного финансирования инноваций в регионах / Р. А. Абрамов // Финансы и кредит. – № 37. – 2009,. с. 26
20.Банковские риски России // Экономика и жизнь. – № 5 (9321). – 2010.
21.Банковское обозрение. № 9, 2009 г.
22.Банковское отделение будущего. // Методический журнал «Расчеты и операционная работа в коммерчеком банке» № 2, 2009
23.Бортников Г.П., Седых А.Е.. Интеграционный подход к управлению каналами доставки банковскими продуктами. «Управление в кредитной организации», 2010, N 5
24.Владимирова О. Н. Источники финансирования инноваций: тенденции и перспективы / О. Н. Владимирова // Вестник Сибирского аэрокосмического университета им. Акад. М. Ф. Решетнева, № 2, 2009, с. 294
25.Годовой отчет ОАО «МБМ банка» за 2010 год
26.Греф Г. О. Мы не готовы к мышлению и к работе в условиях 21 века / Г. О. Греф // Коммерсантъ. – № 98. – 2010, с. 7
27.Гусев К. Н. Инновации в России: проблемы и перспективы / К. Н. Гусев // Банковское дело. – № 1, 2010, с. 15
28.Золотова Е.А. Современная ситуация на рынке потребительского кредитования в Ставропольском крае // Финансы и кредит. ? 2010. ? № 32 (272), с. 23–30.
29.Интеграционный подход к управлению каналами доставки банковских продуктов (Г.П. Бортников, А.Е. Седых, «Управление в кредитной организации», N 5, сентябрь-октябрь 2010 г.)
30.Медынский В.Г., Ильдеменов С.В. Реинжиниринг инновационного предпринимательства. – М.: ЮНИТИ, 2009, с.5
31.Никонов Д. В. Финансирование инноваций в России. Эффективность налогового стимулирования исследований и разработок. Академия бюджета и казначейства Минфина России / Д. В. Никонов. – М., 2009, с. 96
32.Новосёлова Е.Г. Финансово-кредитная система. Бюджетное, валютное и кредитное регулирование экономики, инвестиционные ресурсы // Проблемы современной экономики. ? 2011. ? № 2 (22), с. 23
33.Пелевина К. Роль венчурного капитала в финансировании инноваций / К. Пелевина // Вестник института экономики РАН. – № 3. – 2009, с. 185
34.Семикова П. Банковские инновации и новый банковский продукт // Банковские технологии. ? 2009. ? № 11, с. 42–47.
35.Трансфер технологий и эффективная реализация инноваций – М.: АНХ, 2009, с. 154
4 Информационные ресурсы
36.http://idea.alfabank.ru/.
37.http://www.banki.ru/banks/bank/?ID=185165
38.http://www.eg-online.ru/article/91336/
39.http://www.mdm.ru/kstovo/press/news/2010-12/1683/
40.https://sites.google.com/site/econpuru/news/mdm-bank-stipendia
41.https://www.liqpay.com/?do=pages&p=killcoin/.
42.Дементьева К. Сбербанк применил идейное мышление // http://kommersant.ru/doc.aspx?DocsID=1525766& NodesID =4/.
43.МДМ Банк запускает новые услуги в Интернет-банке «МДМ online».http://www.mdm.ru/moscow /press/news/2012-04/2216/
44.Официальный информационный портал о банках и банковской деятельности. www.bankir.ru
45.Официальный сайт Министерства сельского хозяйств РФ. www.mcx.ru
46.Официальный сайт Совета при Президенте России по реализации приоритетных национальных проектов и демографической политике.www.rost.ru
47.РБК. Исследования рынков. http://marketing.rbc.ru/articles/08/09/2011/ 562949981438397.shtml