Содержание
Содержание
Введение 3
1. Теоретическая часть 8
1.1 Теоретический анализ инноваций в туристской деятельности (информационный аспект) 8
1.2 Теоретический анализ научных подходов к рассмотрению инноваций в туристской деятельности 12
1.3 Роль инноваций в туристской деятельности 22
1.4 Государственная поддержка инновационной деятельности в туризме 34
1.5 Основные направления совершенствования инноваций информационных технологий 37
2. Аналитическая часть 44
2.1 Общая характеристика деятельности ООО «Александра-Тур» 44
2.2 Анализ организационной структуры управления информационными технологиями 53
2.3 Анализ используемых современных информационных технологий в деятельности «Александра-Тур» 57
2.4 Выводы по аналитической части 59
3. Практическая часть 63
3.1 Разработка рекомендаций для инновационных информационных технологий на предприятии туризма 63
3.2 Внедрение информационных инноваций в деятельность ООО «Александра-Тур» 71
3.3 Выводы по практической части 76
Заключение 78
Список литературы 83
Выдержка из текста
Введение
Туристская деятельность является системой совокупных действий отдельного индивида или коллектива людей, направленных на удовлетворение потребностей в получении новых знаний и впечатлений, в изменении качества жизни, в отдыхе. Это — сложно организованная система, которая изменяется и совершенствуется в процессе развития общества, и пространственная составляющая которой распространяется на целый ряд взаимосвязанных, взаимодействующих и взаимопроникающих элементов различных систем.
Мощным фактором глобализации и информатизации экономической деятельности, а также изменения структуры общественного воспроизводства выступает инновационный процесс, представляющий собой последовательную цепь действий от зарождения инновационной идеи до ее реализации в системе новаторских продуктов, услуг и технологий и их распространения в хозяйственной практике. В научно-методической литературе довольно редко рассматриваются особенности инновационных процессов в туризме, отсутствует точное определение понятия, размыты критерии систематизации и типологии инноваций. В связи с этим целью данной статьи является понятийно-терминологическое определение инновационного процесса в туризме и выявление ведущих типов инноваций, используемых в практике внутреннего и международного туризма.
Первые международные стандарты, в частности, Руководство Фраскати, определяют инновационную деятельность как «вид деятельности, связанный с трансформацией идей (обычно результатов исследований и разработок) в новый или усовершенствованный продукт, внедренный на рынок, в новый или усовершенствованный технологический процесс, используемый в практической деятельности, или в новый подход к социальным услугам». Многие авторы, рассматривая инновационную деятельность в сфере услуг, считают услугу технологической инновацией при условии, что способы использования услуги либо принципиально новые, либо качественно улучшены в технологическом отношении. Это касается не только способов производства, но и методов передачи услуги, при которых не могут быть привлечены существующее оборудование или традиционные методы организации доведения услуг до потребителя.
Сегодня в мировом сообществе происходят глобальные изменения, вызванные проникновением во все сферы жизни информационных технологий. Не остался в стороне от этой тенденции и туризм как сфера экономики, деятельности и занятости людей.
Информационная технология – это представленное в проектной форме концентрированное выражение научных знаний, сведений и практического опыта, позволяющее рациональным образом организовать тот или иной достаточно часто повторяющийся информационный процесс. При этом достигается экономия затрат труда, энергии или материальных ресурсов, необходимых для реализации данного процесса.
Туризм – информационно насыщенная деятельность. Существует немного других отраслей, в которых сбор, обработка, применение и передача информации были бы настолько же важны для ежедневного функционирования, как в туристской индустрии.
Отдельные компоненты туристской отрасли тесно взаимосвязаны друг с другом – ведь многие турпроизводители вертикально или горизонтально вовлечены в деятельность друг друга. Это позволяет рассматривать туризм как высокоинтегрированную услугу, что делает его в высокой мере восприимчивым для применения информационных технологий в организации и управлении.
На сегодняшний день многие турфирмы автоматизированы. Однако лишь самые эффективные информационные технологии способны обеспечить такую внутриофисную деятельность и такие коммуникации между отдельными субъектами туристского рынка в цепочке «туроператор – поставщик услуг – турагент – потребитель», которые дают шанс выиграть борьбу с конкурентами за потребителя, так как позволяют потребителю самому (или через агента по путешествиям) получить желаемое быстро и с наименьшими затратами.
Функционирование современного туристического рынка характеризуется многими положительными тенденциями. Так, согласно официальным данным Всемирной туристической организации международный туризм в первом полугодии 2011 года вырос почти на 5 процентов (440 прибытий) и продолжает динамично развиваться [5]. Однако расширение международного сотрудничества, особенно в области туризма в современных условиях сопровождается возникновением ряда проблем, решение которых лежит в плоскости формирования эффективных коммуникационных связей и информационных систем. Мировой опыт указывает на то, что глобализационные процессы во многих странах стали объективным фактором прогресса в области информационных технологий, которые используются субъектами туризма. В России, которая в последние годы идет по пути активизации туристических потоков, также актуализируется проблематика надлежащего информационного обеспечения и развития автоматизированных систем и баз данных.
Следует отметить, что исследование развития информационных технологий осуществляет широкий круг ученых и практиков. В частности В.С.Готинян, Г.П. Глузинський, В.А. Квартальнов, С.В. Мельниченко, Н.С. Орленко, Г.А. Папирян, Н.С. Пинчук, А.В. Семененко, М.М. Скопень, Т.И. Ткаченко, О.В. Томченко и ряд других.
Таким образом, актуальность выбранной темы заключается в том, что в настоящее время деятельность туристских фирм невозможна без использования современных информационных технологий. В результате их применения значительно возрастает безопасность и качество туристских услуг.
Цель дипломной работы – анализ инноваций в туристической деятельности и их информационный аспект на примере туристского предприятия.
Задачи дипломной работы:
— провести теоретический анализ инноваций в туристической деятельности (информационный аспект),
— осуществить теоретический анализ научных подходов к рассмотрению инноваций в туристической деятельности,
— изучить роль инноваций в туристической деятельности
— показать государственную поддержу инновационной деятельности в туризме,
— описать основные направления совершенствования инноваций информационных технологий,
— дать общую характеристику деятельности ООО «Александра-Тур»,
— провести анализ организационной структуры управления информационными технологиями,
— осуществить анализ используемых современных информационных технологий в деятельности «Александра-Тур»,
— провести разработку рекомендаций для инновационных информационных технологий на предприятии туризма,
— описать внедрение информационных инноваций в деятельность ООО «Александра-Тур»,
Предмет дипломной работы – особенности инновационной составляющей в информационной составляющей предприятия ООО «Александра-Тур».
Объект дипломной работы — ООО «Александра-Тур».
В дипломной работе использованы методические подходы системного; и стратегического анализа; базовые научные методы (синтез, индукция, дедукция, сравнение, обобщение, аналогия), а также методы технико-экономического, статистического, структурно-логического анализа, экспертных оценок и экономико-математического моделирования.
В работе использованы учебные и научные материалы по теме инноваций и конкурентоспособности, статьи и работы отечественных и зарубежных авторов, источники интернет и др.
Список использованной литературы
Список литературы
1. Андрейчиков А. В. Стратегический менеджмент в инновационных организациях : системный анализ и принятие решений. – М. : Вуз. учебник : ИНФРА-М, 2013.
2. Артюшина Е. В. Исследование прогнозного новшества на наличие стратегического соответствия в диверсифицированной организации // Менеджмент в России и за рубежом : журнал. – 2013. – № 2. – С. 48-53.
3. Беляев А. А. Антикризисное управление. – М. : ЮНИТИ, 2013.
4. Бухарова М. Управление трансфером технологических инноваций: отраслевая цепочка ценностей // Проблемы теории и практики управления. – 2013. – № 1. – С. 111-119.
5. Долженко Р. А. Инновации в управлении персоналом в коммерческом банке : монография. – Барнаул : Азбука, 2012.
6. Иванус А. И. Гармоничный инновационный менеджмент. – М. : URSS: ЛИБРОКОМ, 2011.
7. Иншакова, А. О. Реализация эффективной конкурентной политики ЕС в сфере инноваций посредством общего интеллектуального права / А. О. Иншакова, Д. В. Кожемякин // Законы России: опыт, анализ, практика. – 2013. – № 2. – С. 19–23.
8. Кряклина Т. Ф. Профессиональные компетенции менеджера инновационного типа. –Барнаул : Изд-во ААЭП, 2012.
9. Разработка и принятие решения в управлении инновациями. – СПб. : БХВ-Петербург, 2011.
10. Рогова Е. М. Венчурный менеджмент. – М. : Высш. шк. экономики, 2011.
11. Совершенствование управления производством. Инновации и инвестиции: материалы III межрегион. семинара / под ред. В. В. Титова. – Барнаул : Изд-во АлтГТУ, 2013.
12. Грошев И. В. Синергетическая модель бренда территории инновационного развития // Менеджмент в России и за рубежом. – 2013. – № 2. – С. 16–29.
13. Гумерова Г. И. Анализ управления технологическими инновациями в промышленно развитом регионе – Республике Татарстан (рекомендации по модернизации промышленности регионов) // Региональная экономика: теория и практика. – 2013. – № 15. – С. 39–50.
14. Инновационный менеджмент / под ред. В. Я. Горфинкеля, Т. Г. Попадюк. – М. : ЮНИТИ, 2013.
15. Инновационное развитие: экономика, интеллектуальные ресурсы, управление знаниями / под общ. ред. Б. З. Мильнера. – М. : ИНФРА-М, 2013.
16. Косов М. Е. Налоговое регулирование инновационной деятельности: монография. – М. : ЮНИТИ, 2013.
17. Мильнер Б. З. Организация создания инноваций: горизонтальные связи и управление. – М. : ИНФРА-М, 2013.
18. Совершенствование управления производством. Инновации и инвестиции: материалы III межрегион. семинара / [под ред. В. В. Титова]. – Барнаул : Изд-во АлтГТУ, 2013.
19. Трещина С. В. Подходы к оценке эффективности инноваций и технического прогресса в отечественном химическом комплексе // Проблемы прогнозирования.– 2013. – № 2. – С. 28–39.
20. Голов Р. С. Инновационно-синергетическое развитие промышленных организаций: теория и методология. – М. : Дашков и К°, 2011. – 419 с.
21. Емельянов Ю. С. Государственно-частное партнерство в инновационной сфере: зарубежный и российский опыт. – М. : URSS: ЛИБРОКОМ, 2012.
22. Еркинбаева Р. К. Эффективность использования инновационной STIR-технологии при выпечке хлебобулочных изделий // Хлебопродукты. – 2012. – № 3. – С.42-43.
23. Инновационные кластеры наноиндустрии / под ред. Г. Л. Азоева. – М. : БИНОМ. Лаб. знаний, 2012.
24. Кольчугина А. Инновации в отраслях промышленности и федеральных округах // Федерализм : Теория. Практика. История. – 2012. –. № 4 . – С.95-106.
25. Межов С. И. Экономика инновационной корпорации: теория и проблемы эффективности : – Барнаул : Изд-во ААЭП, 2012.
26. Меньшутина Н. В. Инновационные технологии и оборудование фармацевтического производства. — М. : БИНОМ, 2012 — . Т. 1. — 2012.
27. NBIC-технологии: инновационная цивилизация XXI века / А. К. Казанцев; под ред. А. К. Казанцева, Д. А. Рубвальтера. – М. : ИНФРА-М, 2012.
28. Ожиганов Э. Н. Политика инновационного развития: глобальная конкуренция и стратегическая перспектива России – Изд. 2-е. –М. : URSS: ЛИБРОКОМ, 2012.
29. Пряничников Д. Финансирование инновационных компаний — от государственной поддержки до IPO // ЭКО : Экономика и организация промышленного производства. – 2012. – № 5. – С. 74-82.
30. Рудакова О. Ю. Инновационные подходы к повышению результативности антикризисного управления в процедурах банкротства промышленных предприятий : монография. — Барнаул : Изд-во АГУ, 2012.
31. Скотт Энтони Руководство инноватора : как выйти на новых потребителей за счет упрощения и удешевления продукта. – М. : Альпина Паблишерз: Юрайт, 2011.
32. Фирсов, Ю. Факторы и элементы повышения инновационной активности предприятия // Риск . – 2012. – № 1. – С. 148-153.
33. Фомина, Н. Е. Инновационно-инвестиционный цикл промышленности // Вопросы экономики и права. – 2012 г. – № 3. – С. 148-152.
34. Формирование, оценка и использование инновационного потенциала в научно-технической сфере: теория и практика / И. Н. Дубина и др.; М-во образования и науки Рос. Федерации, Федер. гос. бюджет. образоват. учреждение высш. проф. образования "Алт. гос. ун-т". – Барнаул : Изд-во АлтГУ, 2012.
35. Хозяйственные системы инновационного типа: теория, методология, практика / под общ. ред. д-ра экон. наук, проф. А. Н. Фоломьева ; Рос. акад. нар. хоз-ва и гос. службы при Президенте Рос. Федерации. – М. : Экономика, 2011.
36. Чурсин, А. А. Конкуренция, инновации и инвестиции (нелинейный синтез). – М. : Машиностроение, 2011.
37. Экономическое обоснование инженерных проектов в инновационной экономике / А. В. Бабикова и др. – М. : ИНФРА-М, 2012.
38. Волкова В. Н. Информационные модели и автоматизированные процедуры для управления инновациями // Прикладная информатика. — 2013. — № 5. — С. 14-20.
39. Жданкин Н. А. Выбор инновационной стратегии развития предприятия // Горный журнал. — 2013. — № 10+прил. — С. 61-65.
40. Лычкина Н. Н. Инновационные парадигмы имитационного моделирования и их применение в сфере управленческого консалтинга, логистики и стратегического менеджмента // Логистика и управление цепями поставок. — 2013. — № 5. — С. 28-41.
41. Федоров В. К. О новых взглядах на стратегические цели и задачи инновационного развития // Методы менеджмента качества. — 2013. — № 11. — С. 26-28.