ИННOВAЦИOННАЯ OЦEНКА ПEPCОНАЛА НА ПРИМEPЕ КОМПАНИИ Nestle 3

Содержание

Аннотация 4

Введение 5

Глава 1. Теоретические аспекты системы управления и оценки персонала 8

1.1 Система управления персоналом организации 8

1.2 Понятие оценки персонала и типы систем оценки 11

1.3 Инновационные решения оценки персонала 15

Выводы к главе 1 19

Глава 2. Анализ деятельности компании Nestle 20

2.1 О компании Nestle 20

2.2 Технико-экономические показатели компании Nestle 21

2.3 Исследование деятельности Филиала компании «Нестле» в Северо-Западном регионе 29

2.3.1 Анализ цепочки ценностей, SNW- анализ Филиала компании «Нестле» в Северо-Западном регионе 30

2.3.2 PEST-анализ 33

2.3.3 «Пять сил» М.Портера 35

2.3.4 SWOT-анализ 40

2.4 Исследование системы оценки персонала 43

2.5 Диаграмма Исикавы 45

Выводы к главе 2 45

Глава 3. Повышение эффективности работы с персоналом путем внедрения инноваций в систему оценки 47

3.1 Мероприятия по внедрению инноваций в систему оценки персонала 47

3.3 Оценка эффективности мероприятий 60

3.3Диаграмма Ганта 63

Выводы к главе 3 64

Заключение 66

Список источников и литературы 68

Приложение 72

Приложение 1. Анкета для исследования существующей системы оценки персонала 72

Приложение 2. Бланк оценки кандидата 73

Глоссарий 83

Об авторе 85

Выдержка из текста

Актуальность темы

Эффективность оценки персонала существенно зависит от уровня технологизации соответствующих процедур оценивания. Технология задает алгоритм получения ожидаемого результата, сформулированного в виде цели и задач оценки.

Важность качественной оценки непосредственным образом определяет в итоге качество работы самой компании, ее успешность на рынке.

Этим и определяется актуальность темы работы.

Объект и предмет исследования

Объект исследования – Филиал компании «Нестле» в Северо-Западном регионе».

Предмет исследования — система оценки персонала Филиала компании «Нестле» в Северо-Западном регионе».

Цель работы – на основе изучения отечественного и зарубежного опыта оценки персонала предлагается внедрение инновационных методов оценки персонала на примере Филиала компании «Нестле» в Северо-Западном регионе» с целью повышения качества работы персонала.

Задачи работы

Поставленная цель предопределила выполнение следующих задач:

1.рассмотреть понятие и составляющие системы управления персоналом;

2.проанализировать виды и методы оценки персонала;

3.рассмотреть инновационные методы оценки персонала;

4.охарактеризовать деятельность компании «Нестле»;

5.провести оценку внешней и внутренней среды Филиала компании «Нестле» в Северо-Западном регионе

6.проанализировать действующую систему оценки персонала Филиала компании «Нестле» в Северо-Западном регионе;

7.разработать методику применения инновационной системы оценки персонала в Филиале компании «Нестле» в Северо-Западном регионе и оценить ее эффективность4

8юпредставить план-график внедрения предложенных мероприятий, диаграмму Ганта.

Гипотеза исследования: в результате применения инновационной системы оценки и создания связи результатов оценки с системой мотивации повысится качество работы персонала, что выразится в росте показателей прибыли.

Методы и инструменты исследования

Для проведения анализа в работе были использованы общенаучные методы исследования: группировка, сравнение, обобщение, теоретический метод восхождения от абстрактного к конкретному, системный метод, моделирование, экспертная оценка, анкетирование.

На защиту выносятся (перечень основных результатов):

1. итоги анализа существующих инновационных систем оценки персонала.

2. результаты анализа деятельности и оценки системы оценки персонала Филиала компании «Нестле» в Северо-Западном регионе

3. разработанная методика входящего тестирования и внедрения связи системы оценки с системой мотивации.

Практическая значимость работы заключается в том, что ее положения могут быть использованы для построения и разработки системы оценки персонала как в компании «Нестле», так и в других коммерческих организациях.

Реализация результатов работы запланирована в Филиале компании «Нестле» в Северо-Западном регионе.

Апробация работы, публикации

Результаты работы докладывались на совещании у директора Филиала компании «Нестле» в Северо-Западном регионе

Структура и объем работы

Работа состоит из введения, 3 глав, заключения, списка использованных источников и приложения.

Во введении обоснована актуальность темы, сформулирована гипотеза исследования, цели и задачи.

В первой главе исследованы теоретические аспекты системы управления и оценки персонала, приведены инновационные системы оценки, одна из которых будет применена в работе.

Во второй главе проведен финансово- экономический анализ деятельности, анализ внешней и внутренней среды Филиала компании «Нестле» в Северо-Западном регионе. Проведена оценка существующей системы оценки персонала и выявлены проблемы, которые легли в основу формирования предложений.

В третьей главе предложены рекомендации по улучшению системы оценки.

В заключении приведены основные результаты работы.

Список использованных источников содержит 50 наименований, в том числе: книги — 42, статьи в периодических изданиях — 3, статьи в Интернет-изданиях – 2 и внутренние материалы компании – Филиала компании «Нестле» в Северо-Западном регионе».

В приложении расположена анкета для руководства и бланк оценки.

Приведен глоссарий, информация об авторе.

Список использованной литературы

1. Гражданский Кодекс Российской Федерации. – М.: Проспект, 2012. – 512 с.

2. Трудовой Кодекс Российской Федерации. – М.: Проспект, КноРус, 2012. – 224 с.

3. Алиев И.М. Экономика труда : учебник. – М. : Юрайт, 2011. – 671 с.

4. Андреева И.Н. Управление кадрами. Руководство для персонала и топ-менеджмента. – СПб: БХВ-Петербург, 2012. – 416 с.

5. Ансофф И. Стратегический менеджмент. – СПб.: Питер, 2009. – 344 с.

6. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. – СПб.: Питер, 2009. – 848 с.

7. Арутюнов В.В. Управление персоналом: учеб. пособие. – Ростов-на-Дону, 2009. – 448с.

8. Аширов Д.А. Управление персоналом. – М.: ТК Велби, Проспект, 2009. – 432 с.

9. Базаров Т.Ю. Управление персоналом. – М.: Академия, 2010. – 224 с.

10. Варенов А.В. Мотивация персонала : игра или работа. Что мы делаем в рабочее время на рабочем месте?. – СПб. : Речь, 2009. – 160 с.

11. Веснин В.Р. Менеджмент М.: Проспект, 2012. – 624 с.

12. Веснин В.Р. Менеджмент в схемах и определениях. – М.: Проспект, 2012. – 128 с.

13. Веснин В.Р. Управление персоналом. – М.: Проспект, 2010. – 688 с.

14. Виханский О.С. Менеджмент. – М.: Инфра-М, 2011. – 576 с.

15. Головина С. Ю. Трудовое право : учебник. – М. :Юрайт, 2012. – 379 с.

16. Дафт Р. Теория организации. –М.: Юнити-Дана, 2009. – 736 с.

17. Дебелак Д. Бизнес-модели. Принципы создания процветающей организации. – М.: Издательский дом «Гребенников», 2010. – 256 с.

18. Друкер П. Менеджмент Вызовы XXI века. – М.: Манн, Иванов и Фарбер, 2012. – 256 с.

19. Дятлов В.А. Управление персоналом: учеб. пособие.- М.: ПРИОР, 2009. – 365 с.

20. Егоршин А.П. Управление персоналом. – Н.Новгород: НИМБ, 2010. – 1104 с.

21. Егоршин А.П. Организация труда персонала. – М.: Инфра-М, 2009. – 320 с.

22. Зайцев И. Мотивация труда в некоммерческой организации / И. Зайцев // Справочник по управлению персоналом. – 2012. – № 6. – С. 27-34

23. Иткин А.Н. к.э.н., профессор, НОУ ВПО ИГУПИТ, Оплата труда наемных работников: теоретические основы, мировой опыт и Российская практика 2009. -17с.

24. Кафидов В.В. Управление персоналом. — Спб.: Питер, 2010.-240 с.

25. Кафидов В.В. Управление человеческими ресурсами : учеб. пособие. – СПб. : Питер, 2012. – 208 с.

26. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. – М.: Инфра-М, 2012. – 448с.

27. Кибанов А.Я. Мотивация и стимулирование персонала – М.: Инфра- М, 2009. – 511 с.

28. Кибанов А.Я. Служба управления персоналом.- М.:Кнорус,2010.-416 с.

29. Консультирование в управлении человеческими ресурсами: учеб. пособие / под ред. Н. И.Шагаловой. – М. : ИНФРА-М, 2012. – 221 с.

30. Маркин Ю.П. Экономический анализ. – М.: «Омега – Л», 2011. – 450 с

31. Маслова В.Управление персоналом. — М.:Юрайт-Издат,2011.-488 с.

32. Мескон М. Основы менеджмента. – М: Вильямс, 2009. – 672 с.

33. Мильнер Б.З. Теория организации: учебник. — 8-е изд., перераб. и доп. — М. : ИНФРА-М, 2010. – 848 с.

34. Митрофанова Е.А. Оценка результатов труда персонала и результатов деятельности служб управления персоналом.- М.:Проспект, 2013.-74 с.

35. Моргунов Е.Б. Управление персоналом. Исследование, оценка, обучение. — М.: Юрайт, 2011.-561 с.

36. Основы управления персоналом: учеб. / Под ред. Розарёновой Т.В.- М.: ГАСБУ, 2011. – 328 с.

37. Полукаров В.Л. Основы менеджмента / В.Л. Полукаров. – М.: Кнорус, 2009. – 240 с.

38. Потемкин В.К.. Управление персоналом/ В.К.Потемкин.- Спб.: Питер, 2010.-340 с.

39. Ряковский С. KPI в российских компаниях: трудности перехода / С. Ряковский // Справочник по управлению персоналом. – 2011. – № 5. – С. 10-11

40. Станиславчик Е.Н. Анализ финансового состояния неплатежеспособных предприятий. — М.: «Ось-89», 2008. — 176 c

41. Самоукина Н.В. Настольная книга директора по персоналу / Н.В. Самоукина. – М.: Эксмо, 2009. – 528 с.

42. Собчик Л.Н. Управление персоналом и психодиагностика/ Л.Н.Собчик.- М.: Боргес, 2010.-186 с.

43. Траут Д. Дифференцируйся или умри! Выживание в эпоху убийственной конкуренции. – СПб.: Питер, 2010. – 304 с.

44. Управление персоналом Под редакцией Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. -М.: Юнити –Дана,2010.-560 с.

45. Управление персоналом : учебник / под ред. А. А. Литвинюка. – М. : Юрайт, 2012. –434 с.

46. Федорова М. С. Совершенствование системы оплаты труда на предприятии // Молодой ученый. — 2011. — №7. Т.1. — 119-121 с.

47. Шлендер П.Э. Управление персоналом организации: уч. пособие /П.Э. Шлендер.- М. Вузовский учебник, 2010.-398 с.

48. Степанова М.В. инновационные подходы к оценке персонала- грейдинг [Электронный ресурс]. URL: http://sociosphera.com/publication/conference/2012/137/innovacionnye_podhody_k_ocenke (дата обращения: 02.04.2014).

49. www.hr-portal.ru

50. http://www.nestle.com/