Пример готовой дипломной работы по предмету: Маркетинг
Содержание
Содержание
Введение 3
1. Теоретические основы применения интегрированных маркетинговых коммуникаций 8
1.1 Понятие интегрированных маркетинговых коммуникаций, их цели и задачи 8
1.2 Методы интегрированных маркетинговых коммуникаций 25
1.3 Принципы построения комплекса маркетинговых коммуникаций 28
Выводы по главе 134
2. Интегрированные маркетинговые коммуникации АКБ Фора Банк 36
2.1 Организационно-экономическая характеристика АКБ Фора Банк 36
2.2 Анализ организации маркетинговой деятельности в АКБ Фора Банк 50
2.3 Интегрированные маркетинговые коммуникации на примере АКБ Фора Банк 62
Выводы по главе 2:66
3. Совершенствование интегрированных маркетинговых коммуникаций АКБ Фора Банк 69
3.1 Мероприятия по внедрению маркетинговой информационной системы в АКБ Фора Банк 69
3.2 Мероприятия развития интегрированных маркетинговых коммуникаций АКБ Фора Банк 76
3.3 Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 90
Выводы по главе 393
Заключение 96
Список литературы 100
Приложения…………………………………………………………………….104
Выдержка из текста
Маркетологи еще с 50-х годов XX века говорили о необходимости интеграции усилий в сфере маркетинговых коммуникаций, о так называемых тотальных коммуникациях. К началу XXI века многие лидеры рынка в различных отраслях, стремясь скоординировать разрозненные усилия отдельных подразделений и повысить эффективность работы, создали объединенные службы, департаменты коммуникаций, включив туда отделы, отвечающие за рекламу, связи с общественностью (PR), прямые продажи, продвижение и стимулирование сбыта, упаковку и др., объединив и оптимизировав их бюджеты.
В теории новое организационное решение получило название «интегрированные маркетинговые коммуникации» (в английском языке — IMC, в русском — ИМК).
В начале 1990-х гг. основателями этого направления стали Д. Шультц и С. Тонненбаум, заложившие в 1992 г. концептуальную основу для дальнейших разработок в этой области. Новое направление маркетинговой деятельности сделало своей базой предположение о том, что потребитель все равно интегрирует в своем сознании усилия коммуникаторов. Если информация из разных источников противоречива, это вызывает недоверие к компании. Оптимально не ждать, удастся ли потребителю сформировать целостное непротиворечивое представление о фирме и ее товарах, воплощаемое в брендах, а предложить ему такое четкое и убедительное представление, реализовав единую коммуникационную стратегию.
Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что в настоящее время становится актуальным переход к принятому на Западе понятию — комплекс интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК), который стал ответом теории маркетинга на усложнение продвижения товаров и услуг на современном рынке.
Интегрированные маркетинговые коммуникации, являются одним из центральных компонентов коммуникационного процесса. В последнее время они привлекают к себе пристальное внимание со стороны представителей науки и практики. Применение ИМК на фоне растущей информатизации общества чаще всего рассматривают как одно из важнейших направлений деятельности организации, нацеленное на установление ее взаимосвязей со всеми участниками маркетинговой среды для обеспечения стабильной и устойчивой работы.
Наблюдающаяся тенденция диверсификации деятельности, что характеризуется объединением в рамках одной организации многих ранее обособленных видов услуг и подтверждает необходимость интегрировать все имеющиеся возможности, методы и инструменты маркетинговых коммуникаций. В свою очередь это позволяет получать максимальный маркетинговый эффект. Формирование системы ИМК, обеспечивающей согласованность сообщений, непротиворечивость отдельных рекламных обращений, безусловно, облегчает процесс восприятия потребителем получаемой информации и обуславливает успешное существование организации, в том числе банковской сферы, в условиях изменяющейся внешней среды.
Вместе с тем на практике формирование комплекса интегрированных маркетинговых коммуникаций в банковской сфере затруднено отсутствием единого подхода к их использованию. Кроме того, разработка коммуникационной политики кредитной организации осуществляется без учета специфики данной сферы.
Это вызвало необходимость детального исследования и творческого осмысления проблем формирования и применения интегрированных маркетинговых коммуникаций в банках, учитывая условия деятельности данных организаций, имеющиеся ресурсы, реально существующие возможности и конкретные запросы потребителей. Таким образом актуальность выбранной темы в сложившихся условиях не вызывает сомнений.
Цель данной дипломной работы – изучение теоретических и практических основ интегрированных маркетинговых коммуникаций на примере АКБ Фора Банк.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1) Изучить теоретические основы применения интегрированных маркетинговых коммуникаций
2) Дать организационно-экономическую характеристику АКБ Фора Банк
3) Рассмотреть интегрированные маркетинговые коммуникации на примере АКБ Фора Банк
4) По результатам исследования предложить мероприятия совершенствования интегрированных маркетинговых коммуникаций.
Объект исследования – система интегрированных маркетинговых коммуникаций АКБ Фора Банк.
Предмет исследования – реализация концепции интегрированных маркетинговых коммуникаций в АКБ Фора Банк.
Список использованной литературы
Список литературы
1.Гражданский кодекс РФ чч1-4 на 25.03.10. – М.: Юрайт, 2010.
2.Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 23.07.2010) «О банках и банковской деятельности» (с изм. и доп., вступающими в силу с 04.10.2010)
3.Акулич И.Л. Маркетинг: учебник. – Мн.: Высшая школа, 2009. – 512 с.
4.Аренков И.А. Маркетинговые исследования: основы теории и методики: Учеб. пособие. — СПб: Изд-во СПбУЭФ, 2008. — 40 с.
5.Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия: учебник для вузов, пер. с англ. Штернгарца М.З.; науч. ред. Калгин В.Н. 2-е изд. М.: Инфра-М, 2001. — 803 с.
6.Афанасьев М. П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. — М: Финстатинформ, 2007. — 348 с.
7.Багиев Г.Л. Основы организации маркетинговой деятельности на предприятии. — Л.: ЛОП ВНТОЭ, 2009. – 218с.
8.Багиев Г.Л. Тарасевич В.М. Анк Х. Маркетинг. –М.: Экономика, 2008, 717 с.
9.Бухалков М.И. Планирование на предприятии, СПб. Питер,2009- 356с.
10.Белоусова С.Н., Белоусов А.Г. Маркетинг. Р-н-Д,, Феникс, 2007. – 320.
11.Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник. – М.: Кнорус, 2010 – 680 с.
12.Бурцева Т.А. Управление маркетингом. – М.: Экономистъ, 2005. – 271 с.
13.Гаврилин Ю.Ф. Маркетинг. — Челябинск: ЧГТУ, 2007, 855 с.
14.Голова А.Г. Интегрированные маркетинговые коммуникации. / Маркетинг в России и за рубежом, № 6, 2006
15.Голубков Е. П. Основы маркетинга: Учебник для вузов. – М.: Финпресс, 2008. – 704 с.
16.Грищенко О.В. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Уч. пос. М., 2005. – 351с.
17.Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление, оценка эффективности: Пер. с англ. — М.: ИМИДЖ-Контакт; ИНФРА-М, 2003. – 368 с.
18.Дибб С., Симкин Л. Практическое руководство по сегментированию рынка. – СПб.: Питер, 2006. – 240 с.
19.Диксон П.Р. Управление маркетингом. — М.: Бином, 2007. — 377 с.
20.Дорошев В.И. Введение в теорию маркетинга: Учебное пособие.-М.: ИНФРА-М, 2008, 285 с.
21.Жаров А.И., Изосимова Н.Н. Стратегия и тактика маркетинга. — М.: Финансы и статистика, 2008, 544 с.
22.Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учеб. пособ. – М.: Инфра- М, 2008, 496 с.
23.Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ. – М.: Прогресс, 2008. — 698 с.
24.Ковалев В.В., Ковалев Вит. В. Финансы предприятий: Учеб. – М.: ТК Велби, Проспект, 2008. – 352с
25.Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинг в системе управления предприятием; Развитие предприятия и конкурентоспособность: Сб. МДНТП.-М., 2006. – 248с.
26.Ландреви Ж., Леви Ж., Линдон Д. Меркатор. Теория и практика маркетинга / Пер. с франц.: В 2 т. — Т. 1. — М.: МЦФЭР, 2006. – 664 с.
27.Лебедев О.Т., Филипова Т.Ю. Основы маркетинга. – СПб.: ИД «МиМ», 2008, 224 с.
28.Лебедев О.Т., Филиппова Т. Ю. Основы маркетинга: Учебное пособие. – СПб.: ИД МиМ, 2006. – 93с.
29.Маркетинг / Под редакций Н.Д. Эриашвили. — М. ЮНИТИ, 2007, 566 с.
30.Маркетинг/Т.В. Алесинская, Л.Н. Дейнека, А.Н. Проклин, Л.В. Фоменко и др.; Под общей ред. В.Е. Ланкина. — Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006
31.Маркетинг: Учебник для ВУЗов/Н.Д.Эриашвили, К. Хорвард, Ю.А, Цыплин. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2005
32.Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник для вузов / Под ред. В. А. Алексунина. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Дашков и К, 2005. — 614 с.
33.Маркетинг: Учебник для ВУЗов/Н.Д.Эриашвили, К. Хорвард, Ю.А, Цыплин. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2007, 623с.
34.Основы информационного моделирования: Учебное пособие для ВУЗов. Под ред. Проф. Исакова В.Н. – Минск.: ВЭВЭР, 2008, 344 с.
35.Панкрухин А. П. Маркетинг: учеб. — 3-е изд. — М.: Омега-Л, 2009. — 656 с.
36.Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник.- М.: Институт международного права и экономики им. А.С. Грибоедова, 2008.- 398 с.
37.Пилипенко Н.Н., Татарский Е.Л. Основы маркетинга. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2006. – 267с.
38.Родин В.Г. Основы маркетинга. – М.: Дело, 2008. — 299 с.
39.Романов А.Н., Корлютов Ю.Ю. Маркетинг: Учебник. – М.: Банки и Биржи, 2008. — 560 с.
40.Современный маркетинг /Под ред. Хруцкого В.Е. — М.: ЮНИТИ, 2008. — 338 с.
41.Соловьев Б.А. Основы теории и практики маркетинга. — М: МИНХ им. Г.В. Плеханова, 2008. — 359 с.
42.Тимонин А. М. Маркетинг. — М.: Дело, 2008. — 544 с.
43.Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг. – СПб.: Питер, 2008. -368 с.
44.Хруцкий В. Е., Корнеева и. В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 560 с.
45.Шульц Д. Е., Танненбаум С.И., Лауретборн Р.Ф. Новая парадигма маркетинга: Интегрированные Маркетинговые Коммуникации. — М.: ИНФРА-М, 2004. – 234 с.
46.Богомолова, И. П. Эффективная организация структуры управления маркетингом как способ повышения конкурентоспособности предприятия / Гаврилова, З. В. // Упр. персоналом. — 2008. — № 12. — С. 49-50.
47.Голубкова, Е. Н. Управление внутренним маркетингом / Михайлов, О. З. // Маркетинг в России и за рубежом. — 2009. — № 1. — С. 60-70.
48.Голубков Е.П. Маркетинг как концепция рыночного управления // Маркетинг в России и за рубежом. — 2006. № 2(16).
— С. 95-113.
49.Голубков Е.П. Стратегическое планирование и роль маркетинга в организации // Маркетинг в России и за рубежом. 2006. № 1 (15).
- С. 103-123.
50.Демченко, А. Маркетинговые инновации в условиях кризиса // Маркетинг . — 2009. — № 1. — С. 44-50
51.Клейн, К.А. Стратегический маркетинг как основа стабильного роста компании // Маркетинг и маркетинговые исслед.. — 2005. — № 1. — С. 2 – 7
52.Стрижакова, Е. Н. Оценка и анализ маркетинговых рисков / Стрижаков, Д. В. // Маркетинг в России и за рубежом. — 2009. — № 1. — С. 31-36
53.Тимофеев, М.И. Организация маркетинга на предприятии // Служба PR. — 2006.- № 6. — С. 60-64
