Пример готовой дипломной работы по предмету: Информационные технологии
Содержание
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ 8
1.1. Интеллектуальные информационные системы управления знаниями и их виды 8
1.2. Анализ зарубежного опыта создания систем управления знаниями организаций 11
1.3. Интеллектуальные информационные системы принятия решений 17
2. ИНСТРУМЕНТАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА И АРХИТЕКТУРНЫЕ РЕШЕНИЯ ПРОЕКТИРУЕМОЙ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ 23
2.1. Анализ деятельности ООО «Корпорация Транснефтепродукт» 23
2.2. Обзор аналогов проектируемой системы 28
2.3. Выбор инструментальных средств и архитектурных решений 29
3. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «КОРПОРАЦИЯ ТРАНСНЕФТЕПРОДУКТ» 31
3.1. Реализация интеллектуальной системы управления знаниями 31
3.1.1. Прототипирование пользовательского интерфейса 32
3.1.2. Разработанные алгоритмы 36
3.1.3. Слой доступа к данными сущности 37
3.1.4. JavaScriptи AJAX 39
31.5. Страницы и компоненты Tapestry 41
3.2. Полнотекстовый поиск 43
3.3. Примеры работы системы 45
3.3.1. Руководство пользователя 48
3.3.2. Руководство пользователя системы 49
3.3.3. Руководство администратора системы 55
4. ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТА 58
4.1. Аналитический раздел 58
4.1.1. Анализ состояния вопроса 58
4.1.2. Обоснование актуальности разработки 59
4.1.3. Обоснование выбора аналога для сравнения 61
4.2. Технико-экономические расчёты 64
4.2.1. Расчёт интегрального коэффициента качества 64
4.2.2. Расчёт затрат на проектирование и разработку программы 66
4.2.3. Расчёт полной себестоимости и цены реализации ПП 71
4.2.4. Расчёт экономического интегрального показателя 73
4.2.5. Расчёт сравнительной технико-экономической эффективности 74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 78
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 80
ПРИЛОЖЕНИЕ А 85
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Труд управленца зачастую состоит не только из процесса разработка программ и методик испытания аппаратно-программных комплексов. Каждый день управленец встречает нестандартные ситуации, проблемы, которые требуют для своего решения дополнительной информации. При этом зачастую встречаются проблемы, которые нельзя обойти таким образом, и для их решения нужно провести какую-то работу. Провести эксперимент, детально исследовать разнообразные книги или статьи, и в результате этого получить достаточно краткий вывод о том, как решить исходную проблему.
Этот вывод может заключаться в порядке выполнения определённых действий, суждения о чём-либо и так далее. Назовём эту единицу информации фактом. Факт – практическая истина, которую можно, по крайней мере, теоретически, проверить и, тем самым, подтвердить или опровергнуть. Факты отличаются от мнений и убеждений тем, что они проверяемы.То есть, сущность факта находится вне его источника, и поэтому он истинен, как минимум, для нескольких людей.
Актуальность диссертационного исследования заключается в том, что создание высокопроизводительной системы управления знаниями на предприятии в настоящее время является значимой задачей для организаций различных направлений деятельности. Управление знаниями представляет собой практическую деятельность, осуществляемую в рамках группы людей (предприятия), направленную на выявление, создание, представление, распространение знаний, а так же восприятие опыта [4].
Управление знаниями во все времена было очень важной отраслью науки, а в последние десятилетия его роль возросла ввиду общего повышения ритма деятельности общества.
Одним из ключевых понятий управления знаниями является понятие базы знаний. База знаний – особого рода база данных, предназначенная для управления знаниями, предоставляющие возможности для сбора, организации и извлечения знаний с использованием вычислительных систем [5].
То есть, компьютерная система, используемая при управлении знаниями, является базой знаний. Поскольку управление знаниями – не программа, а конкретная деятельность, то, как используются те или иные системы управления знаниями, зависит целиком и полностью от того, какова политика организации, касающаяся этого вопроса. То есть, если базой знаний не пользуются по её прямому назначению, то это организационный вопрос, а не технический.
Выделяют несколько видов баз знаний в зависимости от адресата хранимых в ней знаний [5]:
• машинно-ориентированные базы знаний, предназначенные для обработки вычислительными системами, например, в процессах автоматического доказательства теорем и хранящие знания в той форме, в которой она более удобна при использовании в вычислительных процессах подобного рода;
• человеко-ориентированные базы знаний, информация в которых предназначена для непосредственного использования людьми. Такие системы используются для коллективного использования знаний работниками организации и могут хранить информацию о решении проблем, статьи, документацию и т.п. Для поиска информации в такой базе обычно используется соответствующая поисковая система.
При обзоре научной литературы были сделан вывод о том, что интерес к знаниям как таковым возник непосредственно в процессе развития информационного общества. Независимо друг от друга зарубежные исследователи почти одновременно рассказали о переходе человечества в новую эпоху, которая отлична от предыдущих тем, что главную роль в ней играют знания. Здесь стоит отметить работы таких ученых, как П. Дракер, Э. Тоффлер, Дж. Брайан Куинн, Р. Рич, Д. Белл, Дж. Гелбрейт, Дж. Мартин, М. Полани, Ф. Фукияма, Й. Шумпетер, JI. Эдвинсон, М. Мэлоун, Ю. Хабермас, Н. Луман, М. Маклюэн, М. Кастельс и другие. Повышение значимости знания отмечается в трудах таких исследователей как П. Дракер, который указывает на то, что данное обстоятельство делает новое общество уникальным. Разделяя это мнение Э. Тоффлер говорил о скорой замене материальных ресурсов на знания, а Дж. Б. Куинн утверждал, что в перспективе цена продуктов и услуг будет непосредственно определяться развитием разнообразных нематериальных активов, основанных на знаниях. Р. Рич в своих работах подчеркивал, что преимущество переходит на сторону людей, вооруженных знаниями, которых вполне достаточно для того, чтобы ставить вопросы, решать их и получать из этого выгоды.
Среди российских исследователей, проявлявших интерес к этой проблеме, можно назвать таких как В.М. Глушкова, Н.Н. Моисеева, А.И. Ракитова, А.В. Соколова, А.Д. Урсула, С.А. Дятлова, B.JI. Иноземцева, Э.М. Мирского, Ю.А. Шрайдера, А.П. Ершова и других. А так же работы О.Н. Вершинской, В. Мельянцева и Н. Моисеева, в которых проанализированы модели информационного общества, и их связь с перспективами экономики нового поколения.
Объектом исследования являются знания, которые необходимы для деятельности ООО «Корпорация Транснефтепродукт».
Предметом исследования является система управления знаниями в ООО «Корпорация Транснефтепродукт».
Основной целью данной работы является разработка работающей системы, оформленной в виде Web-приложения, предназначенной для работы в локальной сети ООО «Корпорация Транснефтепродукт», и содержащей средства для ввода новых фактов и поиска существующих, согласно разнообразным критериям поиска, а так же дополнительные средства классификации фактов: предметные области, объединяющие группы схожих по тематике фактов, и проекты, в процессе реализации которых были выявлены соответствующие факты.
Задачи исследования:
• выбор инструментальных средств и архитектурных решений;
• прототипирование пользовательского интерфейса;
• разработка алгоритмов;
• разработка руководства пользователя и администратора системы;
• технико-экономические расчёты.
Гипотеза исследования: разработка и применение разработанной интеллектуальной системы управления знаниями должно способствовать накоплению полезной информации для повторного её использования в то время, как часта ситуация, когда получаемое знание никаким образом не фиксируется и со временем утеривается.
Научная новизна решаемой в рамках диссертационного исследования задачи является в том, что организованная система управления знаниями на предприятии ООО «Корпорация Транснефтепродукт», является достаточно удобной и актуальной в использовании как при добавлении новой информации, так и при её поиске с тем, чтобы её пользователи были мотивированы работать с ней.
Практическая значимость работы заключается в том, что управление знаниями – не программа, а конкретная деятельность, то, как используются те или иные системы управления знаниями, зависит целиком и полностью от того, какова политика организации, касающаяся этого вопроса. Целесообразность использования разработанной системы не имеет строгой привязки к конкретному предприятию, а саму ее необходимо применять, начиная с определённого числа источников, наполняющих эту базу, что возможно при совместной сонаправленной на общую цель деятельности группы людей, что есть определение предприятия [5].
При этом, ориентированность на информационные технологии упоминается в виду того, что предприятие имеют свои самые ценные и незаменимые активы именно в виде информации, в то время как сопутствующие активы в виде технических средств или помещений второстепенны, поэтому именно эффективное управление информацией необходимо (но не достаточно) для успеха деятельности компании.
Обоснованность и достоверность результатов исследования обусловлены: опорой на методологию диалектико-материалистического познания и системного подхода; использованием адекватных методов исследования; репрезентативностью экспериментального материала; проверкой основных положений исследования в условиях реального процесса работы компании; устойчивыми результатами, полученными в ходе проведения экспериментальной работы; методами обработки результатов исследования.
Апробация и внедрение результатов исследования. По материалам диссертации разработана база знаний для ООО «Корпорация Транснефтепродукт», представляющая собой работающую программную систему, которая позволяет организовать управление знаниями в рамках коллектива сотрудников. Данная система обладает специфическими чертами, которые отличают её от аналогов и позволяют организовать эффективный поиск по базе знаний.
Структура работы. Работа структурно состоит из введения, 4-х глав, выводов, списка литературы и приложений.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Антонова Е. И., Клещёв А. С. Методы построения средств интерактивного формирования и сопровождения баз знаний. Язык описания схем баз знаний: Препринт. Владивосток: ИАПУ ДВО АН СССР, 2010. 26 с.
2. Адизес, И.К. Управляя изменениями Текст. / Ицхак К. Адизес. -СПб.: Изд-во «Питер», 2011. 224 с. — IBN 978-5-91180-486-2.
3. Белл, Д. Социальные рамки информационного общества Текст. / Д. Белл // Информационное общество. 2009. — Вып. 1. — С. 30-35.
4. Бендиков, М.А., Фролов, И.Э. Рынки высокотехнологичной продукции: тенденции и перспективы развития Текст. / М.А. Бендиков, И.Э. Фролов // Маркетинг в России и за рубежом. 2011. — № 2. — С. 57-71. -Библиограф. —
2. назв.
5. Брабандер, Л. Забытая сторона перемен: как творческий подход изменяет реальность Текст. / Люк де Брабандер. — М.: Изд-во «Претекст», 2011. 208 с.
6. Бриджес, У. Управление компанией в период структурных изменений Текст. / Уильям Бриджес; пер. с англ. М., 2012. — 208 с.
7. Валов, И.И. Инновационные программы корпоративных систем Текст. / И.И. Валов, В.И. Кыльчик. СПб.: Изд-во ГУЭФ, 2010. — 64 е.
8. Вершинская, О.Н. Существующие модели построения информационного общества Текст. / О.Н. Вершинская // Информационное общество. 2009. — № 3. — С. 57-58.
9. Винокуров, В.А. Организация стратегического управления на предприятии Текст. / В.А. Винокуров. Москва: Центр экономики и маркетинга, 2012. — 147 е.: ил.
10. Воротынцева, Т., Неделин, Е. Строим систему обучения персонала Текст. / Т. Воротынцева, Е. Неделин. М.: Изд-во «Речь», 2012.
11. Гаврилова, Т.А., Червинская, К.Р. Извлечение и структурирование знаний для экспертных систем ■ Текст. / Т.А. Гаврилова, К.Р. Червинская. М.: Радио и связь, 2012. — 200 е.
12. Гаврилова T. A.s Базы знаний интеллектуальных систем // Учебник для вузов. — СПб.: Питер, 2010.
13. Гапоненко, A.JI. Управление знаниями Текст. / A.JI. Гапоненко. М.: ИПК госслужбы, 2011. — 52 с.
14. Делягин, М.Г. Мировой кризис: общая теория глобализации Текст. / М.Г. Делягин. М.: ИНФРА-М, 2013 — 767 с.
15. Джанетто, К., Уилер, Э. Управление знаниями Текст. / К. Джанетто, Э. Уилер. М.: Добрая книга, 2011. — 192 с.
16. Дресвянников, В.А. Организация центра оценки персонала Текст. / В.А. Дресвянников. Пенза: Изд-во ПТУ, 2013. — 110 с.
17. Дресвянников, В.А. Построение системы управления знаниями на предприятии Текст.: учебное пособие / В.А. Дресвянников. М.: КНОРУС, 2009. — 344 с.
18. Иващенко, А.А. Прикладные модели управления инновационным развитием фирмы Текст. / А.А. Иващенко. М.: Изд-во «Эгвес», 2011. — 88 с.
19. Информационное общество Текст. — М.: ACT, 2012. — 512 с.
20. Каганов, В.Ш. Корпоративный университет «Норильский никель»: опыт лидера Текст. / В.Ш. Каганов. М.: Вершина, 2009. — 248 с.
21. Калянов, Т.Н. CASE структурный системный анализ (автоматизация и применение) Текст. /Г.Н. Калянов. -М.: ЛОРИ, 2011. 242 с.
22. Касьянова, К. О русском национальном характере Текст. / К. Касьянова. М.: Институт национальной модели экономики, 2013.
23. Кемерон, Э., Грин, М. Управление изменениями Текст. / Эстер Кемерон, Майк Грин; пер. с англ. М.: Изд-во «Добрая книга», 2012. -360 с.
24. Корнеев, И.К. Информационные технологии в управлении Текст. / И.К. Корнеев, В.А. Машурцев. М.: ИНФРА-М, 2011. — 157 с.
25. Корниенко, В.И. Формирование управленческих команд нового поколения Текст. / В.И. Корниенко. — М.: Изд-во РАГС, 2010. 262 с.
26. Котельников, В.Ю. Теп
3. Управление инновациями: стратегический подход. Гибкие корпоративные стратегии выживания и лидерства в новой экономике Текст. / В.Ю. Котельников. М.: Эксмо, 2011.
27. Котельников, В.Ю. Теп
3. Стратегическое управление. Принципиально новые подходы для эпохи быстрых перемен Текст. / В.Ю. Котельников. М.: Изд-во «Эксмо», 2012. — 96 с.
28. Ломакин В.В. Базы данных и базы знаний. Учебное пособие. БелГУ. — Белгород: Изд-во БелГУ, 2010. — 216 с.
29. Ломов, Б.Ф. Научно-технический прогресс и средства умственного развития человека Текст. / Б.Ф. Ломов // Психологический журнал. -2011.-№ 6.-С. 8-28.
30. Мельянцев, В. Информационная революция: феномен «новой экономики» Текст. / В. Мельянцев // Мировая экономика и международные отношения. 2011. — № 2. — С. 6-12.
31. Мерсер, Д. ИБМ: управление в самой преуспевающей корпорации мира Текст. / Д. Мерсер; ред. B.C. Загашвили. — М.: Прогресс, 2013.- 449 е.:ил.
32. Мильнер, Б.З. Управление знаниями Текст.: эволюция и революция в организации / Б.З. Мильнер. М.: ИНФРА-М, 2009. — 177 е.: рис. -Библиограф.: С. 169-174.
33. Мильнер, Б. Управление знаниями вызов XXI века Текст. / Б.З. Мильнер //Вопросы экономики. — 2009. — № 9. — С. 108-118.
34. Минский, М. Фреймы для представления знаний Текст. / М. Минский; пер. с англ. М.: Энергия, 2009. — 151 с.
35. Недашковский В.М., Клигер В.(сост) Основные структуры языка Java. Московский государственный технический университет им. Н.Э. Баумана, 2014, 25с.
36. Нонака, И., Такеучи, X. Зарождение и развитие инноваций в японских фирмах Текст. / И. Нонака, X. Такеучи; пер. с англ. М.: Олимп-Бизнес, 2013.-384 е.
37. Петров, Ю.А., Шлимович, Е.Л., Ирюпин, Ю.В. Комплексная автоматизация управления предприятием: информационные технологии теория и практика Текст. / Ю.А. Петров [и др:].
- М.: Финансы и статистика, 2011. — 160 е.:
38. Пик Дж., О'Райли Т., Лукидис М. UNIX. Инструментальные средства. 2-е издание. Киев, 2009.
39. Ременников, В.Б. Разработка управленческого решения Текст.: учебное пособие для вузов /В.Б. Ременников. — М.: ЮНИТИ-ДАНА,2010. 140 с.
40. Рочкинд М. Программирование для UNIX. Наиболее полное руководство. БХВ-Петербург. – 2009.
41. Рубинштейн, C.JI. Принцип творческой самодеятельности Текст. / C.JI. Рубинштейн // Вопросы философии. 2009. — № 4. — С. 91-97.
42. Рубцов, С.В. Взаимодействие открытых систем старая концепция для новых идей Текст. / С.В. Рубцов // Новые рынки. — № 4. — С. 17-19.
43. Словарь-справочник менеджера Текст. / Под ред. М.Г. Лапусты. М.: ИНФРА-М, 2009. — 608 с.
44. Современные системы передачи информации Текст. / П. В. Рогожин // Компьютерная грамотность: сб. ст.; сост. П.А. Павлов; 2-е изд. М.,2011.-С. 68-99.
45. Супян, В.Б. Американская экономика:.новые реальности и приоритеты XXI века Текст.: монография / В.Б. Супян. М.: Анкил, 2011. — 152 с.
46. Суханов, А.П. Информация и прогресс Текст.: научно-популярная литература / А.П. Суханов. Новосибирск: Наука, 2009. — 192 с.
47. Томас, М., Коулопоулос, К.Ф. Управление знаниями Текст. / М. Томас, К.Ф. Коулопоулос. М.: Эксмо, 2011. — 224 с.
48. Тоффлер, Э. Третья волна Текст. / Элвин Тоффлер; пер. с англ. М.: ACT, 2012. — 776 с.
49. Уколов, В.Ф., Масс, A.M., Быстряков, И.К. Теория управления Текст.: учебник / В.Ф. Уколов [и др.].
М.: Экономика, 2013. — 576 с.
50. Управление знаниями Текст. М.: Йнфра-М, 2012. — 178 с.
51. Управление знаниями в корпорациях Текст. М.: Дело, 2006. — 304 с.
52. Управление знаниями Текст.: полное руководство. М.: ACT, Астрель, 2014. — 318 с.
53. Управление знаниями Текст.: руководство к действию. М.: Инфра-М, 2012. — 504 с.
54. Управление инновациями Текст. М.: Изд-во «Альпина Бизнес Букс», 2009. — 240 с.
55. Управление персоналом Текст.: учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина; изд. 2-е перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ, 2012. -386 с.
56. Уэбстер, Ф. Теории информационного общества Текст. / Ф. Уэбстер. -М.: Аспект Пресс, 2014. 400 с.
57. Черноусова А.М. Создание и использование баз данных. Учебное пособие. Оренбург, ГОУ ОГУ, 2009, 244 стр.
