Пример готовой дипломной работы по предмету: Реклама и PR
Содержание
Интернальный маркетинг в управлении персоналом в рекламном агентстве
Содержание
Введение 3
Глава
1. Теоретические основы интернального (внутрифирменного) маркетинга 5
1.1 Понятие и сущность интернального маркетинга 5
1.2 Цели и задачи интернального маркетинга 16
Глава
2. Технологии интернального маркетинга 24
2.1 Рекламные агентства и персонал: структура и функции 24
2.2 Методы управления персоналом рекламного агентства 43
Глава
3. Интернальный маркетинг в рекламном агентстве «ТЕС» 58
3.1 Опыт и проблемы управления персоналом рекламного агентства «ТЕС» 58
3.2 Пути и средства повышения эффективности работы агентства на основе технологий интернального (внутрифирменного) маркетинга 72
Заключение 83
Список литературы 87
Выдержка из текста
Введение
Актуальность исследования выбранной темы обусловлена тем, что в настоящее время обостряется конкуренция между предприятиями, причем содержание конкуренции постоянно меняется, основным моментом конкурентной борьбы изначально являлась цена продукта, затем его качество, сегодня же все большее значение приобретает кадровый — человеческий фактор.
Пришло время интеллектуальной экономики, и ведущей тенденцией на данном этапе развития является борьба за персонал компаний, благодаря чему феномен маркетинга персонала привлекает сегодня пристальное внимание широкого круга исследователей и практиков.
Теория маркетинга персонала берет начало во времена бума сравнительных исследований американского и японского менеджмента, когда американские ученые стремились осмыслить причины подъема японской экономики.
Маркетинг персонала в организации представляет собой особый вид управленческой деятельности, направленный на долговременное обеспечение организации человеческими ресурсами определенного качества и количества. Кадровые ресурсы образуют стратегический потенциал организации, и маркетинг персонала означает содержательное расширение функции производственного маркетинга в область управления человеческими ресурсами.
Объектом исследования является управление персоналом рекламного агентства полного цикла ООО «ТЕС».
Предметом исследования являются современные тенденции интернального маркетинга в управлении персоналом рекламного агентства.
Целью работы является разработка рекомендаций по совершенствованию деятельности рекламного агентства полного цикла «ТЕС» на основе технологий интернального маркетинга персонала.
Для достижения поставной цели необходимо решить следующие задачи:
исследовать сущность и понятие маркетинга персонала;
проанализировать деятельность по управлению персонала в рекламных агентствах;
проанализировать кадровую ситуацию и систему управления персоналом в рекламном агентстве «ТЕС»;
разработать мероприятия по совершенствованию деятельности рекламного агентства полного цикла «ТЕС» на основе технологий интернального маркетинга персонала.
Методической базой для написания данной работы являлись труды Артюхиной Л.В., Виханского О.С., Емельянова Ю., Кондратьева Э., Макеева В., Ляпиной С.Ю. и других авторов.
Список использованной литературы
Список литературы
I. Законодательные и нормативно-правовые документы
1. Трудовой кодекс РФ (ред. от 06.04.2015, с изм. от 02.05.2015) // Собрание законодательства РФ, 07.01.2002, N 1 (ч. 1), ст. 3.
II. Монографии и учебные пособия
2. Бабанов В.Н. Производительное хозяйствование: монография / В.Н. Бабанов, Д.В. Воронкина — Тула: Изд-во ТулГУ, 2014. — 345 с.
3. Бухалков М.И. Управление персоналом: Учебник. – 2-изд., испр. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 424 с.
4. Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2012. – 688 с.
5. Виханский, О.С. Менеджмент: учебник – М.: Экономистъ, 2009. – 670 с.
6. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие –Новосибирск: НГАЭиУ, 2009. – 312 с.
7. Музыченко В.В. Мастер-класс по управлению персоналом – М.; ГроссМедиа: РОСБУХ, 2009 – 648 с.
8. Попов С.Г.Социальный менеджмент: учебное пособие — М.: «Ось-89» 2009 с. 163
9. Райченко, А.В. Административный менеджмент / А.В. Райченко. М. : ИНФРА-М, 2009.
10. Разработка сбалансированной системы показателей: Методика Business Stidio 3.6 (Редакция документа 2).
– М.: Современные технологии управления, 2011. – 51 с.
11. Ременников В.Б. Разработка управленческого решения: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ, 2010. – 539 с.
12. Родионова Е.В. Становление социальной ответственности // История государства и права, -2011.- № 18.
13. Ричи Ш. Управление мотивацией. 12 факторов мотивации – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009 – 399 с.
14. Румянцева, З.П. Общее управление организацией: теория и практика / З.П. Румянцева. – М. : ИНФРА-М, 2009.
15. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011.
16. Шапиро С.А. Мотивация – М.: Гросс-Медиа, Росбух, 2008 – 224 с.
17. Шкатулла В.И., Настольная книга менеджера по кадрам – М.: «НОРМА» 2010 – 399 с.
III. Периодические издания
18. Анохина М. Оценка организационной культуры вуза: методические и практические подходы / М.Анохина, А.Колесников // Пробл. теории и практики управл. — 2012. — N 10.
19. Артюхина Л.В. Культура общения в организационной среде — важная составляющая в процессе сбережения здоровья специалистов-менеджеров // Актуальные проблемы современной науки. 2011. № 6.
20. Артюхина Л.В. Организационная и корпоративная культура — трудности определения // Аспирант и соискатель. 2011. № 5. С.84-87.
21. Буланов В. Человеческий капитал как форма проявления человеческого потенциала / В.Буланов, Е.Катайцева // Общество и экономика. — 2011. — N 1.
22. Быков В. Корпоративная культура в системе социально-трудовых отношений / В.Быков, Н.Пичко // Общество и экономика. 2009. № 3.
23. Волчкова Н. Человеческий капитал, промышленный рост и ресурсное проклятие / Волчкова Н., Суслова Е. // Экон. журнал ВШЭ. — 2008. — Т.12, N 2.
24. Герасимова Г.В. Значение и особенности организационной культуры в колледже // Вестник высшей школы 2011. № 4.
25. Емельянов Ю. Информационная и коммуникационная культура в компании // Проблемы теории и практики управления. 2010. № 10.
26. Емельянов Ю. Корпоративная культура как "формула успеха" бизнес-организации / Ю.Емельянов, А.Хачатурян // Проблемы теории и практики управления. 2009. № 1.
27. Иголкина И. Офис «пожилых» // Business excellence = Деловое совершенство. 2011. № 11.
28. Клоков Ю. Корпоративная культура предпринимательских структур России // Проблемы теории и практики управления. 2010. № 12.
29. Кондратьев Э. Организационная культура: понятие, механизмы и методы управления // Пробл. теории и практики управл. 2011.№ 11.
30. Ляпина С.Ю. Корпоративная культура и инновации в компании / С.Ю.Ляпина, Е.Е.Первакова, Е.В.Снесарева // Инновации. 2009. № 12.
31. Маилян Ф.Н. Человеческий капитал: проблемы измерения // Вестник НГУ. Сер. Соц.-экон. науки. — 2010. — Т.10, вып.3.
32. Малова И.И. Современные стратегии и концепции системы мотивации и вознаграждения персонала на основе сбалансированной системы показателей // Менеджмент в России и за рубежом. 2010. № 4.
33. Макеев В. Корпоративная культура в организации // Власть. 2010. № 4.
34. Макеев В. Национальные особенности корпоративных культур // Власть. 2011. № 8.
35. Макеев В. Этика и мораль в корпоративных отношениях // Власть. 2011. № 1.
36. Мильнер Б.З. Инновационное развитие и сетевое управление //Проблемы теории и практики управления. 2011. № 9.
37. Савицкая Г. Ругаться нельзя мириться, или Три ошибки конфликтологии / Г.Савицкая, Ю.Оборин // Business excellence = Деловое совершенство. — 2012. — N 7.
38. Сартан Г. "Не кормите крокодилов!", или Как бороться с саботажем // Business excellence = Деловое совершенство. — 2012. — N 4.
39. Шомов Е.М., Читов В.А. Организация и виды материального стимулирования работников // Главный бухгалтер. 2014. № 11. С. 53-58.
40. Материалы агентства «ТЕС» — СПБ.: Машинопись, текущий архив. 2015
IV. Иностранная литература
41. Inshi Yu. Zhong guo shang ren jing shen. Shanghai: Wen hua chu ban she, 2009. (Инши Ю. Дух китайского бизнесмена. Шанхай, 2009.)
