Пример готовой дипломной работы по предмету: Экономика
Содержание
Введение 3
ГЛАВА
1. Теоретические вопросы информационных технологий в банковской сфере 6
1.1. Сущность информационных технологий 6
1.2. Основные типы информационных технологий 14
1.3. Использование информационных технологий в банковской сфере 17
1.4 Особенности интернет-банкинга и его использование 27
Глава
2. Особенности основных технологий ОАО Сбербанк России в сфере обслуживания частных клиентов 41
2.1. Общая характеристика ОАО Сбербанк России 41
2.2. Основные направления деятельности ОАО Сбербанк России в сфере обслуживания частных клиентов 46
Глава
3. Особенности применения технологий интернет-банкинга в ЗАО «Банк Русский Стандарт» как наиболее перспективное направление обслуживания частных лиц 60
3.1. Анализ современной системы интернет-банкинга в ЗАО «Банк Русский Стандарт» 60
3.2. Перспективные направления интернет-банкинга в ОАО «Сбербанк» 77
Заключение 82
Список литературы 85
Содержание
Выдержка из текста
Наиболее динамично развивающимся направлением финансовых онлайн-решений является управление банковскими счетами через Интернет или интернет-банкинг.Цель дипломной работы – рассмотрение интернет-банкинга как наиболее перспективное направление обслуживания частных лиц.- исследовать особенности применения технологий интернет-банкинга в ОАО «Сбербанк России» как наиболее перспективное направление обслуживания частных лиц.
Банковские организации ориентированы на партнерских отношениях, стремятся учитывать все особенности деятельности клиентов, и предлагает полный спектр финансовых услуг, направленный на рост благосостояния своих клиентов. Многолетний опыт работы, квалифицированные кадры, внедрение современных банковских технологий, позволяют банку сформировать оптимальный комплекс банковских услуг для своих клиентов.
Объект и предмет исследования. Объектом исследования является услуга интернет-банкинга, как наиболее востребованное направление дистанционного банковского обслуживания. Предметом исследования выступают основные пути развития услуги интернет-банкинга, оценка экономического эффекта от внедрения в коммерческом банке.
БАНКОВСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ЧАСТНЫХ ЛИЦ
Теоретической и методологической основой исследования выпускной квалификационной работы послужили разработки отечественных и зарубежных авторов о проблемах и перспективах развития электронного банковского обслуживания клиентов.
Актуальность темы дипломного проекта. Интенсивный рост конкуренции в секторе банковского обслуживания заставляют российские банки искать новые, более перспективные и экономичные пути повышения плотности и качества взаи-модействия с клиентами. Новые условия деятельности требуют не только активного использования традиционных банковских решений, но и внедрения передовых достижений науки и техники, реализованных в различных методах дистанционного банковского обслуживания, например, Интернет-банкинг.
Объектом исследования представляется совокупность социально-экономических отношений, которые складываются при формировании иностранных инвестиций в России с использованием Интернета. Предмет исследования включает в себя основы, принципы и механизмы эффективного развития международного инвестирования в российском сегменте Интернета.
Объектом исследования представляется совокупность социально-экономических отношений, которые складываются при формировании иностранных инвестиций в России с использованием Интернета. Предмет исследования включает в себя основы, принципы и механизмы эффективного развития международного инвестирования в российском сегменте Интернета.
Теоретическая база исследования представлена научными трудами, монографиями, статьями российских и зарубежных экономистов, связанных с исследованием розничных банковских услуг и особенностей стратегий обслуживания банками населения.
Степень изученности. В разработке данной темы были использованы работы таких авторов как: Анисимова А.И., Антонов К.А., Безделев В.А., Белотелова Н. П., Варламова Т. П., Дыкусов А.Г., Иванова Е.В., Камалова Р. Р., Мельникова И.Н. и др., а так же были использованы Федеральный закон «О банках и банковской деятельности», Гражданский кодекс РФ и интернет-ресурс.
Интернет- и телефон-банкинг все больше входят в повседневную практику дистанционного банковского обслуживания.Использование дистанционного банковского обслуживания является приоритетным направлением развития банковских услуг.При оценке эффективности работы систем удаленного обслуживания необходимо учитывать множество факторов, таких как: востребованность предлагаемых услуг, целесообразность, рентабельность, совместимость с банковской АИС, конкурентоспособность и т.
Список литературы
1. Говядинова Н.Н., Голенда Л.К. Автоматизированные системы безналичных расчетов: учебник. М., 2004.
2. Разумов И. Интернет-банкинг: рейтинг услуг ви России. URL: http:// www.cnews.ru (дата обращения 03.03.2011).
3. Волчик А. Интернет-банкинг тотальность и мгновенность // Банковское дело. 2008. № 8. С. 42-69.
4. Уорнер М., Витцель М. Виртуальные организации. Новые формы ведения бизнеса в XXI веке. М., 2005.
5. Вахитов Я. Что мешает развитию Интернет-банкинга // Финансовые известия. 2004.
2. июня.
6. Балдин, К. В., Уткин В. Б. Информационные системы в экономике: учебник. — М.: ИТК «Дашков и Ко», 2006. – 356 с.
7. Бобылева, М. Новые возможности управленческой интеграции в условиях применения корпоративных информационных технологий / М. Бобылева // Проблемы теории и практики управления. — 2007. — № 4. — С. 77 — 88.
8. Власова, Л. Повышение эффективности за счет оптимизации ИТ-инфраструктуры / Л. Власова // Экономика и жизнь. — 2009. — № 10. — С. 17.
9. Дафт, Ричард Л. Менеджмент / пер. с англ. под ред. С. К. Мордвинова. — СПб. : Питер, 2008. — 863 с.
10. Дорофеев, В. Д. Менеджмент : учеб. пособие для вузов / В. Д. Дорофеев, А. Н. Шмелева, Н. Ю. Шестопал. — М. : ИНФРА-М, 2010. — 440 с.
11. Дресвянников, В. Стратегическое управление процессами функционирования, совершенствования и развития предприятия / В. Дресвянников // Проблемы теории и практики управления. — 2007. — № 8. — С. 93 — 101.
12. Захаров, В. Интеллектуальные технологии в современных системах управления / В. Захаров // Проблемы теории и практики управления. — 2005. — № 4. — С. 96 — 100.
13. Информационный менеджмент / под науч. ред. Н. М. Абдикеева. — М. : Инфра-М, 2010. — 400 с.
14. Менеджмент ХХI века : Когда-нибудь мы все будем так управлять / под ред. С. Чоудхари. — М. : ИНФРА-М, 2009. — 447 с.
15. Теория менеджмента : учебник для вузов. / под ред. А. М. Лялина. — СПб. : Питер, 2009. — 464 с.
16. Трегубенко, П. Автоматизация: от преимущества – к необходимости / П. Трегубенко // Экономика и жизнь. — 2008. — № 28. — С. 35.
17. Третьяк, О. А. Маркетинг : Новые ориентиры модели управления : учебник для вузов / О.А. Третьяк ; МГУ им. М.В. Ломоносова, Эконом. фак. — М. : Инфра-М, 2009. — 403 с.
18. Третьякова, Е. Структура и технология управления организацией: концептуальный подход / Е. Третькова // Проблемы теории и практики управления. — 2008. — № 4. — С. 96 — 101.
19. Цветков А. Н. Менеджмент / А. Н. Цветков. — СПб. : Питер, 2010. — 256 с.
20. Чередниченко, А. IT-риски требуют всеобщей мобилизации / А. Чередниченко // Экономика и жизнь. — 2008. — № 29. — С. 27.
21. Porter M. Competitive Strategy. – New York: Free Press,1980. – 216 p.
22. Building Confidence: Electronic Commerce and Development. – UNCTAD, Geneva, 2000. – Feb. – PP.55-74.
23. European Information Technology Observatory, EITO – 2000. – Frankfurt an Main, 2000. – 65 p.
24. Все о Системе «Сбербанк ОнЛ@йн». [Электронный ресурс].
—Электрон. дан. —Режим доступа: URL: https://esk.sbrf.ru (дата обращения 25.11.2012)
25. Роль интернет-банкинга в оптимизации безналичных расчетов [Электронный ресурс].
—Режим доступа: URL: http://www.iprmedia.ru/articlesitem.php?id=27&page=0(дата обращения 29.11.2012)
26. Система «Интернет-Банк» ОАО АКБ «РОСБАНК». [Электронный ресурс].
—Электрон. дан. —Режим доступа: URL: http://www.rosbank.ru/ru/dbo/dbo-personal/dbo-personal-ib/ (дата обращения 05.12.2012)
27. Система Интернет-банкинг ОАО «ВТБ». [Электронный ресурс].
—Электрон. дан. — Режим доступа: URL: http://www.vtb.com/private/remote/(дата обращения 05.12.2012)
28. Говядинова Н.Н., Голенда Л.К. Автоматизированные системы безналичных расчетов: учебник. М., 2004.
29. Разумов И. Интернет-банкинг: рейтинг услуг в России. URL: http:// www.cnews.ru (дата обращения 03.03.2011).
30. Волчик А. Интернет-банкинг: тотальность и мгновенность // Банковское дело. 2008. № 8. С. 42− 69.
список литературы
