Пример готовой дипломной работы по предмету: Экономика
Содержание
Содержание
Введение 3
ГЛАВА
1. Теоретические вопросы информационных технологий в банковской сфере 6
1.1. Сущность информационных технологий 6
1.2. Основные типы информационных технологий 14
1.3. Использование информационных технологий в банковской сфере 17
1.4 Особенности интернет-банкинга и его использование 27
Глава
2. Особенности основных технологий ОАО Сбербанк России в сфере обслуживания частных клиентов 41
2.1. Общая характеристика ОАО Сбербанк России 41
2.2. Основные направления деятельности ОАО Сбербанк России в сфере обслуживания частных клиентов 46
Глава
3. Особенности применения технологий интернет-банкинга в ЗАО "Банк Русский Стандарт" как наиболее перспективное направление обслуживания частных лиц 60
3.1. Анализ современной системы интернет-банкинга в ЗАО "Банк Русский Стандарт" 60
3.2. Перспективные направления интернет-банкинга в ОАО «Сбербанк» 77
Заключение 82
Список литературы 85
Выдержка из текста
Введение
Сегодня система безналичных расчетов в Российской Федерации постоянно совершенствуется. Платежные системы кредитных организаций, функционирование которых основано на современных информационных технологиях, способствуют проведению денежно-кредитной политики государства, обеспечивают стабильность банковской системы, позволяют снизить операционные издержки банков, а также повысить ликвидность финансового рынка и эффективность использования финансовых ресурсов.
Возникновение и активное внедрение новых банковских технологий сыграло решающую роль в процессе оптимизации и совершенствования системы безналичных расчетов, которая достигла в своем развитии качественно нового этапа за счет повышения технологического уровня проведения платежей. Сегодня одной из прогрессивных технологий проведения безналичных расчетов является использование в деятельности банков дистанционного обслуживания клиентов.
Наиболее динамично развивающимся направлением финансовых онлайн-решений является управление банковскими счетами через Интернет или интернет-банкинг. Как правило, посредством использования онлайн-систем можно проводить безналичные внутрибанковские и межбанковские платежи, оплачивать услуги ЖКХ, счета за пользование стационарным и мобильным телефонами, доступ к Интернет и многое другое. И это — далеко не полный список функций, которые интернет-технологии открывают перед клиентом кредитной организации. Из года в год перечень банковских услуг, предоставляемых с использованием удаленного доступа, и становятся более очевидными их преимущества. Системы, с помощью которых банки предоставляют интернет-услуги для своих клиентов, могут быть разработаны как их собственными специалистами, так и отечественными фирмами-разработчиками.
Актуальность затронутой темы заключается в том, что успех предпринимательской деятельности в условиях усиливающейся межбанковской конкуренции будет сопутствовать тем кредитным организациям, которые регулярно совершенствую информационную инфраструктуру банка, внедряя в нее современные методы и средства автоматизации управления банковскими процессами.
Необходимо отметить, что внедрение онлайн сервисов преследует цель повышения уровня операционной деятельности и создание единой информационной инфраструктуры банка, что позволит:
• существенно повысить эффективность работы структурных подразделений банка;
• снизить сумму затрат на осуществление операций;
• организовать дистанционное обслуживание клиентов;
• создать механизм разделения доступа к информации и ее защиту;
• увеличить скорость обслуживания клиентов банка;
• обеспечить высокую надежность защиты коммерческой информации.
Цель дипломной работы – рассмотрение интернет-банкинга как наиболее перспективное направление обслуживания частных лиц.
Задачи дипломной работы:
- рассмотреть теоретические вопросы информационных технологий в банковской сфере,
- изучить особенности основных технологий ОАО «Сбербанк России» в сфере обслуживания частных клиентов,
- исследовать особенности применения технологий интернет-банкинга в ОАО «Сбербанк России» как наиболее перспективное направление обслуживания частных лиц.
Объект дипломной работы – интернет-банкинг ОАО «Сбербанк России».
Предмет дипломной работы – особенности интернет-банкинга ОАО «Сбербанк России».
Дипломная работа состоит из введения, трех глав (теоретической, аналитической и практической), заключения и списка литературы.
Список использованной литературы
Список литературы
1. Говядинова Н.Н., Голенда Л.К. Автоматизированные системы безналичных расчетов: учебник. М., 2004.
2. Разумов И. Интернет-банкинг: рейтинг услуг ви России. URL: http:// www.cnews.ru (дата обращения 03.03.2011).
3. Волчик А. Интернет-банкинг тотальность и мгновенность // Банковское дело. 2008. № 8. С. 42-69.
4. Уорнер М., Витцель М. Виртуальные организации. Новые формы ведения бизнеса в XXI веке. М., 2005.
5. Вахитов Я. Что мешает развитию Интернет-банкинга // Финансовые известия. 2004.
2. июня.
6. Балдин, К. В., Уткин В. Б. Информационные системы в экономике: учебник. — М.: ИТК «Дашков и Ко», 2006. – 356 с.
7. Бобылева, М. Новые возможности управленческой интеграции в условиях применения корпоративных информационных технологий / М. Бобылева // Проблемы теории и практики управления. — 2007. — № 4. — С. 77 — 88.
8. Власова, Л. Повышение эффективности за счет оптимизации ИТ-инфраструктуры / Л. Власова // Экономика и жизнь. — 2009. — № 10. — С. 17.
9. Дафт, Ричард Л. Менеджмент / пер. с англ. под ред. С. К. Мордвинова. — СПб. : Питер, 2008. — 863 с.
10. Дорофеев, В. Д. Менеджмент : учеб. пособие для вузов / В. Д. Дорофеев, А. Н. Шмелева, Н. Ю. Шестопал. — М. : ИНФРА-М, 2010. — 440 с.
11. Дресвянников, В. Стратегическое управление процессами функционирования, совершенствования и развития предприятия / В. Дресвянников // Проблемы теории и практики управления. — 2007. — № 8. — С. 93 — 101.
12. Захаров, В. Интеллектуальные технологии в современных системах управления / В. Захаров // Проблемы теории и практики управления. — 2005. — № 4. — С. 96 — 100.
13. Информационный менеджмент / под науч. ред. Н. М. Абдикеева. — М. : Инфра-М, 2010. — 400 с.
14. Менеджмент ХХI века : Когда-нибудь мы все будем так управлять / под ред. С. Чоудхари. — М. : ИНФРА-М, 2009. — 447 с.
15. Теория менеджмента : учебник для вузов. / под ред. А. М. Лялина. — СПб. : Питер, 2009. — 464 с.
16. Трегубенко, П. Автоматизация: от преимущества – к необходимости / П. Трегубенко // Экономика и жизнь. — 2008. — № 28. — С. 35.
17. Третьяк, О. А. Маркетинг : Новые ориентиры модели управления : учебник для вузов / О.А. Третьяк ; МГУ им. М.В. Ломоносова, Эконом. фак. — М. : Инфра-М, 2009. — 403 с.
18. Третьякова, Е. Структура и технология управления организацией: концептуальный подход / Е. Третькова // Проблемы теории и практики управления. — 2008. — № 4. — С. 96 — 101.
19. Цветков А. Н. Менеджмент / А. Н. Цветков. — СПб. : Питер, 2010. — 256 с.
20. Чередниченко, А. IT-риски требуют всеобщей мобилизации / А. Чередниченко // Экономика и жизнь. — 2008. — № 29. — С. 27.
21. Porter M. Competitive Strategy. – New York: Free Press,1980. – 216 p.
22. Building Confidence: Electronic Commerce and Development. – UNCTAD, Geneva, 2000. – Feb. – PP.55-74.
23. European Information Technology Observatory, EITO – 2000. – Frankfurt an Main, 2000. – 65 p.
24. Все о Системе «Сбербанк ОнЛ@йн». [Электронный ресурс].
—Электрон. дан. —Режим доступа: URL: https://esk.sbrf.ru (дата обращения 25.11.2012)
25. Роль интернет-банкинга в оптимизации безналичных расчетов [Электронный ресурс].
—Режим доступа: URL: http://www.iprmedia.ru/articlesitem.php?id=27&page=0(дата обращения 29.11.2012)
26. Система «Интернет-Банк» ОАО АКБ «РОСБАНК». [Электронный ресурс].
—Электрон. дан. —Режим доступа: URL: http://www.rosbank.ru/ru/dbo/dbo-personal/dbo-personal-ib/ (дата обращения 05.12.2012)
27. Система Интернет-банкинг ОАО «ВТБ». [Электронный ресурс].
—Электрон. дан. — Режим доступа: URL: http://www.vtb.com/private/remote/(дата обращения 05.12.2012)
28. Говядинова Н.Н., Голенда Л.К. Автоматизированные системы безналичных расчетов: учебник. М., 2004.
29. Разумов И. Интернет-банкинг: рейтинг услуг в России. URL: http:// www.cnews.ru (дата обращения 03.03.2011).
30. Волчик А. Интернет-банкинг: тотальность и мгновенность // Банковское дело. 2008. № 8. С. 42− 69.
