Использование Интернета в коммерческой деятельности российских фирм: актуальные тенденции, инструменты, оценка эффективности и правовые аспекты в 2025 году

В условиях беспрецедентной цифровой трансформации и изменяющейся геополитической ситуации, Интернет превратился из вспомогательного канала в эпицентр коммерческой деятельности для большинства современных фирм. Российский бизнес не стал исключением, активно адаптируясь к новым реалиям и используя цифровые технологии для достижения своих стратегических целей. Объем российского рынка розничной интернет-торговли по итогам 2024 года достиг впечатляющих 11,2 трлн рублей и 6,8 млрд заказов, что на 39% больше по сравнению с предыдущим годом. Этот факт не только подчеркивает масштаб произошедших изменений, но и сигнализирует о необратимости процесса интеграции Интернета во все бизнес-процессы.

Настоящее исследование ставит своей целью не просто констатацию фактов, а глубокий, исчерпывающий анализ использования Интернета в коммерческой деятельности российских фирм в 2025 году. Мы рассмотрим ключевые тенденции и вызовы, с которыми сталкиваются компании, выявим наиболее эффективные цифровые инструменты и платформы, оценим их экономическую эффективность, а также изучим правовые и этические аспекты, формирующие регуляторное поле. Особое внимание будет уделено практическому применению интернет-инструментов на примере успешных российских кейсов и роли цифровых технологий в устойчивом развитии малого и среднего бизнеса.

Структура работы построена таким образом, чтобы дать студентам бакалавриата и магистрантам, специализирующимся в экономике и маркетинге, а также практикующим специалистам, актуализированную и глубокую основу для понимания динамики цифрового ландшафта. Данное исследование призвано стать не только академическим фундаментом для дипломной работы, но и ценным практическим руководством, помогающим ориентироваться в сложной, но крайне перспективной сфере интернет-коммерции.

Современный ландшафт электронной коммерции в России: тенденции, вызовы и динамика развития

Начиная наше погружение в мир российской электронной коммерции, невозможно обойти стороной стремительный рост и его масштабы; то, что еще десятилетие назад казалось нишевым каналом продаж, сегодня стало мощной экономической силой, преобразующей рынки и меняющей привычки потребителей.

Общая динамика и объемы рынка

Российский рынок розничной интернет-торговли демонстрирует поистине впечатляющие темпы роста. По итогам 2024 года его объем достиг колоссальных 11,2 трлн рублей, а количество заказов превысило 6,8 млрд, что на 39% больше по сравнению с предыдущим годом. Некоторые эксперты даже оценивают объем рынка в 11 трлн рублей с ростом на 43% или в 10,7 трлн рублей с ростом на 36% к 2023 году, что лишь подтверждает его стремительное развитие.

Однако, как и любой бурный рост, он не может быть бесконечным. Прогнозы на 2025 год указывают на приближение объема продаж к 14 трлн рублей, но при этом ожидается, что впервые с 2019 года рынок будет расти медленнее, чем на 25% год к году. Темпы роста количества заказов также замедлятся до 25%. Это означает переход от экстенсивного роста к более интенсивному, где конкуренция и эффективность бизнес-процессов будут играть еще большую роль.

Одним из важных индикаторов изменения динамики является средний чек в онлайн-торговле, который продолжает постепенно снижаться. По итогам 2024 года он составил 1650 рублей, что на 4% ниже показателей предыдущего года. Это может свидетельствовать о демократизации онлайн-покупок, расширении ассортимента доступных товаров и, возможно, об усилении ценовой конкуренции. И что из этого следует? Снижение среднего чека указывает на то, что потребители чаще совершают небольшие покупки онлайн, а продавцам необходимо адаптироваться, предлагая более широкий спектр доступных товаров и эффективно управляя затратами на логистику.

Таблица 1: Динамика российского рынка розничной интернет-торговли (2023-2025 гг.)

Показатель	2023 год	2024 год	Прогноз 2025 год	Изменение 2023-2024	Прогноз изменения 2024-2025
Объем рынка (трлн руб.)	≈8,0 — 8,2	10,7 — 11,2	≈14,0	+36% — 39%	≈+25%
Количество заказов (млрд)	≈4,9	6,8	≈8,5	+39%	≈+25%
Средний чек (руб.)	≈1720	1650	—	-4%	Снижение

Роль маркетплейсов и мобильной коммерции

Ключевым драйвером роста, обеспечивающим львиную долю онлайн-продаж, стали крупные универсальные маркетплейсы. Во второй половине 2024 года на Wildberries и Ozon пришлось 56% и 21% соответственно в общем количестве заказов, и 30% и 23% во всем объеме продаж. Если добавить к ним «Яндекс Маркет» и «Мегамаркет», то четыре крупнейших маркетплейса занимают ошеломляющие 81% российского рынка интернет-торговли по количеству заказов. Это создает новую экосистему, где успешность многих продавцов напрямую зависит от их интеграции с этими платформами.

Одновременно с этим, мобильная коммерция (m-commerce) становится не просто важным, а, по сути, ключевым драйвером рынка. В 2024 году через смартфоны было совершено более 60% покупок в России. Это обусловлено повсеместным распространением широкополосного доступа к интернету: на октябрь 2023 года проникновение интернета в России составляет 88,2%, а большинство российских домохозяйств (85,5% в 2022 году) имеют высокоскоростное подключение. Мобильные приложения маркетплейсов и интернет-магазинов предлагают удобный, интуитивно понятный интерфейс, что делает процесс покупки максимально простым и доступным в любое время и в любом месте.

Цифровая трансформация как фактор успеха в России

В контексте столь динамичного рынка, цифровая трансформация бизнеса перестает быть модным трендом и становится императивом. Компании, которые успешно внедряют цифровые технологии, отмечают ощутимые экономические преимущества. По данным исследований, российские компании, внедрившие цифровую трансформацию, достигают сокращения операционных расходов в среднем на 10-15%, повышения эффективности бизнес-процессов на 15-20% и роста выручки до 25% в течение 1-2 лет.

Среди ключевых трендов цифровой трансформации в 2025 году выделяются следующие:

• Искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение (МО): Более 50% российских компаний планируют увеличить инвестиции в ИИ и МО в 2025 году, подтверждая их роль как основных драйверов эффективности и инноваций.
• Локализация производства (импортозамещение): До 70% компаний рассматривают локализацию как ключевой тренд, при этом до 30% уже инвестировали в импортозамещение в 2024 году, стремясь обеспечить стабильность поставок и снизить зависимость от внешних факторов.
• Развитие электронной коммерции и онлайн-торговли: Углубление интеграции и оптимизации процессов в онлайн-продажах.
• Персонализация и индивидуальный подход: Создание уникального клиентского опыта на основе анализа данных.
• Использование технологии блокчейн: Хотя пока и в меньшей степени, блокчейн начинает находить применение в логистике, управлении цепочками поставок и обеспечении прозрачности транзакций.

Эти тренды формируют новую цифровую парадигму, в которой компании вынуждены постоянно искать новые способы оптимизации, инноваций и улучшения клиентского сервиса.

Ключевые вызовы и проблемы российского онлайн-бизнеса

Однако, несмотря на впечатляющие успехи, российский онлайн-бизнес сталкивается с рядом серьезных вызовов:

1. Высокая конкуренция: Рынок перенасыщен предложениями. В 2024 году количество активных онлайн-продавцов выросло на 25%, а доля китайских маркетплейсов, таких как AliExpress, продолжает расти, занимая до 10% рынка по объему продаж. Это требует от компаний постоянного поиска уникальных конкурентных преимуществ и эффективных стратегий дифференциации.
2. Многочисленные возвраты товаров: Средний уровень возвратов составляет 10-12%, что создает дополнительные логистические и финансовые издержки для бизнеса. Это требует оптимизации процессов доставки, улучшенного описания товаров и, возможно, внедрения технологий виртуальной примерки.
3. Неготовность пользователей пользоваться электронными платежами: Несмотря на активное развитие цифровых платежных систем, 65% платежей по-прежнему совершаются наложенным платежом. Какой важный нюанс здесь упускается? Этот показатель не только замедляет оборот средств, но и указывает на сохраняющееся недоверие к онлайн-транзакциям у части аудитории, а также на потребность в более активном обучении и популяризации безопасных электронных способов оплаты.
4. Высокий рост затрат на рекламу: Стоимость клика в контекстной и таргетированной рекламе выросла на 30-40% в 2024 году. Это вынуждает компании искать более эффективные и менее затратные каналы привлечения клиентов, такие как SEO или email-маркетинг.
5. Дефицит квалифицированных кадров: Главным сдерживающим фактором развития бизнеса в России остается дефицит специалистов. В сфере ИТ и электронной коммерции он оценивается в 150-200 тысяч человек ежегодно, что приводит к замедлению темпов цифровизации и росту затрат на привлечение и удержание персонала на 20-30%.
6. Риски кибератак: Геополитическая напряженность и активная цифровизация значительно расширяют поверхность атак. С июля 2024 года по сентябрь 2025 года на Россию пришлось 14-16% всех успешных кибератак в мире, что требует от компаний постоянного усиления систем информационной безопасности и защиты данных.

Эти вызовы подчеркивают, что коммерческая деятельность в Интернете в России – это не только огромные возможности, но и сложный лабиринт, требующий стратегического мышления, быстрой адаптации и постоянного совершенствования.

Эффективные цифровые инструменты и платформы для коммерческой деятельности в РФ

В условиях постоянно меняющегося цифрового ландшафта, выбор и грамотное использование эффективных инструментов и платформ становится краеугольным камнем успешной коммерческой деятельности. Российские компании активно осваивают и адаптируют эти инструменты, стремясь максимизировать свою прибыль и укрепить позиции на рынке.

Маркетплейсы как доминирующие каналы продаж

Как уже отмечалось, маркетплейсы – Wildberries, Ozon, «Яндекс Маркет» и «Мегамаркет» – являются бесспорными лидерами российского электронной коммерции. Они не просто каналы продаж, а полноценные экосистемы, предоставляющие продавцам доступ к огромной аудитории, развитой логистике, инструментам продвижения и аналитике. Для многих компаний, особенно малых и средних, маркетплейсы стали точкой входа в онлайн-торговлю, позволяя быстро запустить продажи без значительных инвестиций в создание собственного интернет-магазина. Их доминирующая роль обусловлена удобством для потребителей (широкий ассортимент, быстрая доставка, единый личный кабинет) и комплексностью предоставляемых услуг для продавцов.

Поисковая оптимизация (SEO) как стратегический инструмент

В условиях роста стоимости платной рекламы, поисковая оптимизация (SEO) вновь обретает стратегическую важность. Это не просто набор технических действий, а комплексный подход, направленный на привлечение целевого органического трафика, увеличение узнаваемости бренда и снижение долгосрочных затрат на рекламу. В 2024 году SEO-продвижение в России обеспечивало рост органического трафика в среднем на 40-70% для интернет-магазинов, а его стоимость в долгосрочной перспективе на 20-30% ниже, чем у платной рекламы.

Особенно ярко эффективность SEO проявляется в B2B-секторе. В 2024-2025 годах SEO-продвижение сайтов B2B-тематики демонстрировало лучший результат, обеспечивая лиды в несколько раз дешевле, чем из платной рекламы. Для B2B-сектора в России стоимость лида, привлеченного через SEO, в этот период оказалась в 3-5 раз ниже, чем через контекстную рекламу. Это подчеркивает ценность органического поиска для компаний, работающих с длительным циклом принятия решений и высоким средним чеком.

Контекстная реклама и рентабельный email-маркетинг

Контекстная реклама, несмотря на рост стоимости клика, продолжает оставаться одним из наиболее оперативных и эффективных инструментов для привлечения трафика и генерации продаж. Ведущая платформа в России, Яндекс.Директ, активно развивается, предлагая тесную интеграцию с маркетплейсами и расширенные аналитические возможности. В 2024-2025 годах Яндекс.Директ активно интегрировался с крупными маркетплейсами, такими как Яндекс.Маркет, предлагая новые форматы объявлений и расширенные аналитические отчеты, что привело к росту объема рынка контекстной рекламы на 15% в 2024 году.

Параллельно с этим, email-маркетинг сохраняет удивительно высокую эффективность. Средняя рентабельность инвестиций составляет 36 рублей на каждый вложенный рубль, а 75% людей предпочитают получать информацию от компаний именно через email. Российский рынок email-маркетинга продемонстрировал в 2023 году рост объема на 15,2%, до 3,8 млрд рублей, и после спада 2022 года ситуация выравнивается.

Тренды email-маркетинга в 2025 году включают:

• Персонализация рассылок: В России персонализированные email-рассылки демонстрируют на 20% более высокую открываемость и на 15% более высокую кликабельность по сравнению с общими рассылками.
• Геймификация: Включение интерактивных элементов для повышения вовлеченности.
• Использование AMP-технологий: Создание динамических писем с интерактивным контентом прямо внутри email-клиента.
• Адаптация дизайна писем: Оптимизация под различные устройства и темные темы интерфейсов.

CRM-системы в российском бизнесе: развитие и вызовы

CRM-системы (Customer Relationship Management) стали неотъемлемой частью управления клиентскими отношениями и оптимизации бизнес-процессов. Российский рынок CRM-систем по итогам 2023 года превысил 28 млрд рублей и демонстрирует рост, во многом благодаря импортозамещению и переходу на отечественное ПО. В 2025 году 14% российских компаний уже используют CRM-системы, при этом более 2/3 компаний отдают предпочтение Битрикс24.

Однако российским CRM-системам пока не хватает глубокой индустриальной специфики, качественной технической поддержки и масштабируемости, хотя их качество и функциональность существенно повышаются. По данным на 2025 год, качество российских CRM-систем в целом улучшилось на 20% по сравнению с предыдущим годом, однако по-прежнему наблюдается дефицит узкоспециализированных отраслевых решений, а также потребность в улучшении технической поддержки и обеспечении бесшовной масштабируемости для крупных предприятий. Это указывает на активное развитие сегмента, но и на необходимость дальнейших инвестиций в его совершенствование.

Искусственный интеллект и большие данные: драйверы инноваций

Искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение являются ключевыми трендами цифровой трансформации, и их внедрение рассматривают 58% компаний в мире. В России интерес к этим технологиям также очень высок: до 45% компаний уже используют или планируют внедрить ИИ-технологии в свои бизнес-процессы в 2025 году.

Российский бизнес использует ИИ для:

• Автоматизации рутинных операций: 67% компаний.
• Маркетинга: 60% компаний (персонализация, создание контента, анализ кампаний).
• Анализа и прогнозирования различных показателей: 40% компаний.

Использование ИИ для автоматизации коммуникаций, таких как чат-боты и интеллектуальные рассылки, в российских компаниях показало сокращение времени ответа клиентам на 30% и увеличение удовлетворенности клиентов на 15%. И что из этого следует? Это не просто экономия ресурсов, а значительное улучшение качества обслуживания и лояльности, что напрямую влияет на конкурентоспособность и доходы.

Большие данные (Big Data) используются для:

• Прогнозирования спроса: Российские компании, использующие большие данные для прогнозирования спроса, смогли повысить точность прогнозов на 20-25% и сократить запасы на 10-15%.
• Анализа рисков: Выявление потенциальных угроз и возможностей.
• Автоматизации маркетинга: Более точное таргетирование и персонализация.
• Оптимизации цепочек поставок: Повышение эффективности логистики и снижение издержек.

Эти технологии, работая в синергии, открывают перед российскими компаниями невиданные ранее возможности для оптимизации, инноваций и создания конкурентных преимуществ.

Трансформация потребительского поведения и адаптация маркетинговых стратегий в цифровой среде

Мир меняется, и вместе с ним меняются и потребители. Сегодняшний российский покупатель — это не тот, что был вчера. Он стал более информированным, требовательным и осторожным. Понимание этих изменений — ключ к созданию эффективных маркетинговых стратегий.

Новая модель потребительского выбора и доверие

В 2025 году потребительское поведение стало значительно более осознанным. Решения о покупке принимаются на основе подтвержденных фактов, а не только рекламных обещаний. До 70% российских потребителей перед совершением покупки активно ищут информацию о товаре, сравнивают характеристики и изучают отзывы, что на 10% больше, чем в 2023 году.

Покупатели ждут подтверждений и ориентируются на:

• Отзывы от реальных клиентов: Около 85% российских покупателей в 2025 году доверяют отзывам других потребителей в интернете.
• Независимые обзоры и кейсы: 60% считают независимые обзоры важным фактором при принятии решения о покупке.
• Репутацию и открытость компании: Важны прозрачность бизнеса и готовность идти на контакт.

Импульсивные покупки на эмоциях становятся редкостью. Доля импульсивных покупок в России сократилась на 10-15% в 2024 году, а средний цикл покупки товаров длительного пользования увеличился на 20-30% по сравнению с 2023 годом. Это требует от маркетологов не просто продавать, а сопровождать клиента на всем пути, выстраивая долгосрочные отношения и работая с отложенным интересом.

Выросла и популярность доставки: более половины (51%) потребителей весной 2025 года активно пользуются сервисами онлайн-заказа и доставки продуктов и товаров. Также продолжает расти значимость производителя или бренда при выборе товара. В 2025 году 65% российских потребителей отдают предпочтение известным брендам, демонстрируя рост на 8% по сравнению с 2023 годом, что свидетельствует о растущей значимости репутации производителя.

Экономические факторы и поведение молодого поколения

Экономические реалии также диктуют свои правила. Покупатели стали больше экономить, реже совершают спонтанные покупки и тщательно планируют крупные приобретения. В 2025 году 75% российских потребителей стараются экономить, а количество спонтанных покупок сократилось на 15-20% по сравнению с предыдущим годом.

По прогнозам, покупательная способность россиян в 2025 году может снизиться на 5-7%. Однако, на фоне общего стремления к экономии, сформировался пласт молодых людей (в возрасте от 18 до 30 лет), которые активно тратят до 30% своего располагаемого дохода на хобби и приятные мелочи. Это поколение, выросшее в цифровой среде, ценит опыт, индивидуальность и возможность самовыражения, что открывает новые ниши для маркетинга. Какой важный нюанс здесь упускается? Этот парадокс – общее стремление к экономии и готовность молодых тратить на «приятные мелочи» – демонстрирует необходимость сегментации аудитории и создания узконаправленных предложений, где эмоциональная ценность превалирует над прагматичной.

Влияние цифровизации, ИИ и XR-технологий на маркетинг

Цифровизация и простота онлайн-покупок, а также влияние социальных сетей и инфлюенсеров, продолжают стимулировать консьюмеризм. В 2024 году до 40% российских потребителей совершали покупки под влиянием блогеров и инфлюенсеров в социальных сетях, что на 10% больше, чем в 2023 году. Это подчеркивает важность работы с лидерами мнений и создания аутентичного контента.

Внедрение ИИ в маркетинговые стратегии становится нормой:

• Персонализация рекомендаций: 35% российских компаний в 2025 году уже используют ИИ для персонализации рекомендаций в электронной коммерции, что приводит к увеличению конверсии в среднем на 10-12%.
• Создание контента: ИИ генерирует тексты, заголовки, описания товаров.
• Генерация тем и текстов писем: Оптимизация email-маркетинга.
• Чистка базы подписчиков и A/B-тестирование: Повышение эффективности кампаний.

Интеграция VR/AR технологий начинает активно применяться в электронной коммерции для виртуальной примерки. В 2025 году до 5% российских e-commerce платформ внедрили VR/AR технологии для виртуальной примерки, что позволяет увеличить конверсию на 8-10% и сократить количество возвратов товаров на 5%. Это не только улучшает клиентский опыт, но и решает практические проблемы бизнеса.

Разработка адаптивных мультиканальных маркетинговых стратегий

В ответ на меняющееся поведение потребителей, маркетинговые стратегии должны быть адаптированы под новые условия. Акцент делается на:

• Персонализированные цепочки коммуникаций: Создание уникального пути взаимодействия с каждым клиентом.
• Мультиканальные коммуникации: Использование мессенджеров, push-уведомлений, email, социальных сетей для достижения клиента там, где ему удобно. До 60% российских компаний в 2025 году переходят на мультиканальные стратегии коммуникации, отмечая увеличение вовлеченности клиентов на 20% и рост продаж на 10-15%.
• Принципы сервисного маркетинга: Фокус на построении долгосрочных отношений, высоком качестве обслуживания и удовлетворении потребностей клиента на каждом этапе его взаимодействия с компанией.

Эти адаптивные стратегии позволяют компаниям не только выживать в условиях жесткой конкуренции и изменчивого рынка, но и процветать, выстраивая лояльную аудиторию и добиваясь устойчивого роста.

Оценка экономической эффективности использования интернет-инструментов в российских фирмах

В мире, где каждый клик и каждое действие пользователя можно отследить, оценка экономической эффективности становится не просто желательной, а критически важной задачей. Для российских компаний, инвестирующих в цифровые инструменты, важно понимать, какой возврат они получают на свои инвестиции.

Основные маркетинговые метрики и KPI для digital-маркетинга

Маркетинговые метрики – это измеримые показатели, которые помогают оценивать эффективность маркетинговых действий и их вклад в достижение бизнес-целей. Ключевые показатели эффективности (KPI) – это особые метрики, напрямую связанные с ключевой бизнес-целью, такие как ROMI (окупаемость инвестиций в маркетинг).

К основным KPI для digital-маркетинга относятся:

• Для SEO:
  • Органический трафик: количество посетителей, пришедших из поисковых систем.
  • Позиции в выдаче: место сайта по ключевым запросам.
• Для PPC (контекстная и таргетированная реклама):
  • Стоимость клика (CPC): цена, которую компания платит за каждый клик по рекламному объявлению.
  • Конверсия: процент посетителей, совершивших целевое действие (покупка, заявка).
• Для SMM (маркетинг в социальных сетях):
  • Охват: количество уникальных пользователей, увидевших контент.
  • Вовлеченность: лайки, комментарии, репосты.
  • Конверсия: целевые действия, совершенные после взаимодействия с контентом в соцсетях.
  • Качество комьюнити: лояльность и активность аудитории.
• Для email-маркетинга:
  • Открываемость (Open Rate): процент писем, которые были открыты.
  • Кликабельность (Click-Through Rate, CTR): процент кликов по ссылкам в письме.
  • Конверсия: процент подписчиков, совершивших целевое действие после перехода по ссылке из письма.

Для комплексной оценки эффективности интернет-маркетинга используются также более широкие метрики:

• ROI (Return on Investment): Возврат инвестиций. Общая формула: ROI = (Доходот инвестиции - Стоимостьинвестиции) / Стоимостьинвестиции · 100%.
• ROMI (Return on Marketing Investment): Окупаемость инвестиций в маркетинг. Аналогична ROI, но учитывает только маркетинговые затраты.
• LTV (Lifetime Value): Пожизненная ценность клиента. Общая прибыль, которую компания получает от одного клиента за весь период его взаимодействия.
• CAC (Customer Acquisition Cost): Стоимость привлечения клиента. Общая сумма маркетинговых и сбытовых затрат, необходимых для привлечения нового клиента.
• Конверсия: Процент посетителей, совершивших целевое действие.

Методологии многоуровневой оценки эффективности

Современная оценка эффективности не ограничивается отдельными метриками. Все чаще компании прибегают к многоуровневым моделям. Например, такая модель может включать:

1. Внутреннюю Scorecard: Система сбалансированных показателей, объединяющая финансовые, клиентские, внутренние процессы и обучение/развитие.
2. Оценку верхнего слоя воронки через BHT (Brand Health Tracking): Отслеживание здоровья бренда – узнаваемости, предпочтений, лояльности.
3. ROI-модель: Для оценки финансового возврата от конкретных маркетинговых кампаний.

В России около 20% крупных компаний используют многоуровневые модели оценки эффективности маркетинга, включающие Scorecard и BHT, что позволяет им более комплексно анализировать влияние маркетинговых активностей на бизнес. Это свидетельствует о зрелости подходов к маркетинговой аналитике и стремлении к глубокому пониманию вклада каждого инструмента.

Роль аналитики и A/B-тестирования в оптимизации

Аналитика и A/B-тестирование – это неотъемлемые инструменты для постоянной оптимизации и повышения эффективности. Систематический сбор и анализ данных позволяет выявлять «узкие места» и находить наиболее эффективные подходы.

A/B-тестирование, или сплит-тестирование, позволяет сравнить две версии страницы, объявления или письма, чтобы определить, какая из них работает лучше. 40% российских компаний регулярно проводят A/B-тестирование, что позволяет им увеличить конверсию рекламных кампаний в среднем на 15-20%. Это подтверждает, что даже небольшие изменения, основанные на данных, могут приводить к значительным улучшениям. Разве не удивительно, как незначительные корректировки, подтвержденные данными, способны приводить к таким ощутимым результатам?

Компании, систематически использующие данные маркетинговых метрик для анализа и оптимизации рекламных кампаний, повышают ROI в среднем на 20-30% за счет более точного распределения ресурсов. Российские компании, систематически применяющие маркетинговые метрики для анализа и оптимизации рекламных кампаний, отмечают повышение ROMI (окупаемости инвестиций в маркетинг) в среднем на 22% за последний год. Эти цифры ясно показывают, что инвестиции в аналитику и тестирование окупаются сторицей, позволяя компаниям принимать обоснованные решения и добиваться максимальной отдачи от своих цифровых усилий.

Правовое, этическое и регуляторное поле коммерческой деятельности в Интернете в РФ

Ведение коммерческой деятельности в Интернете в России – это не только вопрос стратегии и инструментов, но и строгое следование установленным правовым, этическим и регуляторным нормам. Понимание этих аспектов критически важно для устойчивого развития и избежания юридических рисков.

Законодательная база электронной коммерции в России

Правовое регулирование электронной коммерции в России базируется на нескольких ключевых законодательных актах. Фундаментальными являются Гражданский кодекс РФ (в частности, п. 2 ст. 434, регулирующий форму сделок, и ст. 497, касающаяся продажи товаров по образцам и дистанционным способом) и Федеральный закон от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», который регулирует осуществление электронных платежей.

Однако, с учетом доминирующей роли маркетплейсов и цифровых платформ, назрела необходимость в более специфическом регулировании. В этой связи активно разрабатывается и ожидается принятие Закона «О платформенной экономике» от Минэкономразвития. Ожидается, что нормы этого закона начнут действовать с 1 сентября 2025 года (по другим данным, с 1 марта 2026 года). Этот закон призван регулировать сложные отношения между цифровыми платформами (маркетплейсами, сервисами доставки) и поставщиками/исполнителями услуг.

Основные положения законопроекта включают:

• Регулирование структуры договоров: Установление прозрачных и справедливых условий взаимодействия.
• Ограничение произвольного изменения условий: Защита продавцов от односторонних изменений правил платформами.
• Установление порядка решения конфликтов: Создание четких механизмов разрешения споров.
• Стандартизация процедур обработки возвратов и исполнения гарантийных обязательств: Единые правила для всех участников платформы.
• Ответственность операторов платформ: За точность сведений о товаре и соблюдение стандартов.

Закон о платформенной экономике делится на три ключевых блока:

1. Защита покупателей: Включает проверку продавцов, требования к хранению, доставке и возврату товаров.
2. Защита интересов бизнеса: Регулирует условия договора, порядок уведомлений об изменениях, согласие на скидки за счет продавцов, сверку взаиморасчетов.
3. Регулирование самих цифровых платформ: Устанавливает общие правила их функционирования и взаимодействия с участниками рынка.

Обязательное регулирование интернет-рекламы и ответственность

С 1 сентября 2022 года в России введено обязательное регулирование интернет-рекламы, которое значительно ужесточило требования к распространителям рекламного контента. Теперь каждый рекламный материал, распространяемый в сети, подлежит обязательной маркировке с присвоением уникального идентификатора рекламы (erid) и последующей передачей сведений о рекламных кампаниях в Роскомнадзор через Операторов рекламных данных (ОРД).

Несоблюдение норм маркировки интернет-рекламы влечет серьезные последствия, вплоть до значительных штрафов:

• Для физических лиц – от 30 до 100 тыс. руб.
• Для юридических лиц – от 200 до 500 тыс. руб.

Обязательной идентификации подлежат практически все категории рекламных материалов, включая:

• Баннерные блоки
• Публикации в социальных платформах
• Контекстные объявления
• Видеоматериалы
• SEO-публикации (если они содержат явную рекламу)
• Контент блогеров (если за него получено вознаграждение)

Это требует от компаний, занимающихся онлайн-продвижением, глубокого понимания новых правил и выстраивания прозрачных процессов взаимодействия со всеми участниками рекламной цепочки – рекламодателями, рекламораспространителями и ОРД.

Этические аспекты и цифровая этика данных

Помимо юридических норм, в цифровой эпохе возрастает роль этических аспектов ведения бизнеса. Компании, работающие в Интернете, должны придерживаться принципов:

• Прозрачности: Открытость в информации о продуктах, услугах и условиях.
• Честности: Соблюдение обещаний, отсутствие манипуляций.
• Уважения к правам человека: Включая право на конфиденциальность и защиту данных.
• Соблюдения законов: Помимо прямого законодательства, следование духу закона.
• Учета интересов всех заинтересованных сторон: Клиентов, сотрудников, партнеров, общества.
• Ответственности перед обществом и окружающей средой: Внедрение принципов корпоративной социальной ответственности.

Многие российские компании в 2025 году активно внедряют принципы ESG (Environmental, Social, Governance) в свою деятельность, стремясь к прозрачности в отчетности (до 40% крупных компаний), этичному ведению бизнеса и социальной ответственности. Это не только улучшает репутацию, но и становится фактором инвестиционной привлекательности.

Особое внимание уделяется этике данных и конфиденциальности, так как компании собирают и обрабатывают огромные объемы персональной информации. В России действуют строгие нормы Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных», которые обязывают компании получать согласие на обработку данных, обеспечивать их защиту и уведомлять Роскомнадзор о любой обработке. Это является основой для этики данных и конфиденциальности в стране, требуя от бизнеса постоянного мониторинга и обновления своих политик в области работы с данными.

Лучшие практики и роль Интернета в устойчивом развитии малого и среднего бизнеса в России

Для малого и среднего бизнеса (МСП) Интернет стал не просто каналом сбыта, а мощным катализатором роста и устойчивого развития. В условиях меняющейся экономики, цифровые инструменты предоставляют МСП возможности, которые ранее были доступны только крупным игрокам.

Возможности цифровой трансформации и расширение рынков для МСП

Цифровая трансформация открывает МСП доступ к новым клиентам и сегментам рынка, что является важным элементом повышения конкурентоспособности. В 2024 году до 60% российских МСП, активно использующих цифровые инструменты, расширили свою клиентскую базу на 15-25% и вышли на новые региональные рынки благодаря онлайн-платформам. Это свидетельствует о том, что цифровизация стирает географические барьеры и дает возможность небольшим компаниям конкурировать на более широком уровне.

Малые и средние предприятия активно используют цифровые инструменты для развития бизнеса. Наиболее востребованными являются:

• Онлайн-сервисы для коммуникации и привлечения потенциальных клиентов: Социальные сети, мессенджеры. По данным на 2024 год, 75% российских МСП используют социальные сети для продвижения, 50% – email-маркетинг, и 40% – контекстную рекламу.
• Площадки для размещения объявлений: Агрегаторы, классифайды.

Интернет открывает малому бизнесу возможности для масштабирования деятельности и выхода на международную арену через онлайн-платформы и собственный интернет-магазин. Доля российских МСП, имеющих собственный интернет-магазин, достигла 35% в 2024 году, а до 10% МСП используют онлайн-платформы для выхода на рынки стран СНГ. Это позволяет диверсифицировать риски и искать новые точки роста за пределами внутреннего рынка. По данным РАЭК, 80% малых и средних предпринимателей используют цифровые инструменты, а 91% предпринимателей в торговле используют хотя бы один онлайн-канал продаж, что говорит о повсеместном внедрении цифровых решений.

Роль маркетплейсов и государственной поддержки в развитии МСП

Маркетплейсы становятся полноценной экосистемой для МСП, позволяя им выходить на масштабные рынки и стимулируя рост локальных экономик. Около 40% российских МСП в 2024 году начали продавать свои товары на маркетплейсах, что позволило им увеличить объем продаж в среднем на 30-50% и выйти на аудиторию, в 5-10 раз превышающую их возможности при традиционной торговле. Это не только способствует экономическому росту, но и создает новые рабочие места в регионах.

Цифровые платформы дают МСП возможность упростить свое существование и развитие, а также являются инструментом для повышения предпринимательской активности в регионах России. Использование цифровых платформ для МСП в России привело к сокращению времени на регистрацию бизнеса на 30% и снижению административных издержек на 20%, что стимулировало рост предпринимательской активности в регионах на 5-7%.

Важную роль в поддержке МСП играет государственная платформа МСП.РФ, которая предлагает около 30 сервисов и более 800 мер поддержки, включая:

• Регистрацию бизнеса онлайн.
• Получение электронной подписи.
• Проверку контрагентов.
• Доступ к льготному кредитованию.
• Возможности производственной кооперации.

Эти инициативы создают благоприятную среду для цифровизации и роста МСП.

Использование ИИ-инструментов в малом и среднем бизнесе

Искусственный интеллект (ИИ) перестает быть уделом только крупных корпораций и активно внедряется в МСП. Использование ИИ-инструментов помогает МСП в:

• Маркетинговых исследованиях.
• Анализе конкурентов и клиентского опыта.
• Создании презентаций и отчетов.

В 2025 году до 20% российских МСП используют ИИ-инструменты для автоматизации маркетинга и анализа данных, что позволяет им сократить время на обработку информации на 40% и повысить точность маркетинговых кампаний на 25%. Это демонстрирует, как ИИ может демократизировать доступ к продвинутым аналитическим возможностям, ранее недоступным для небольших компаний.

Успешные кейсы применения интернет-инструментов российскими компаниями

Практические примеры подтверждают эффективность внедрения цифровых инструментов:

• Wildberries: Использование ИИ для создания персонализированных рекомендаций, что увеличило средний чек на 15%, а также развитие программ лояльности и региональной экспансии.
• Ozon: Увеличение доли рынка благодаря инвестициям в фулфилмент-центры, ускорение доставки и использование предиктивной аналитики. Инвестиции Ozon в фулфилмент-центры позволили сократить сроки доставки для 70% заказов до 1-2 дней и увеличить долю рынка на 5% в 2024 году.
• Lamoda: Сосредоточение на премиум-сегменте и внедрение виртуальной примерки. Внедрение виртуальной примерки на Lamoda увеличило конверсию в премиум-сегменте на 7% и снизило количество возвратов товаров на 4%.
• Sber: Внедрение чат-ботов для персонализированных предложений в банковском маркетинге. Чат-боты Sberbank обрабатывают до 80% запросов клиентов, сокращая время ожидания и повышая удовлетворенность сервисом на 10%.
• Малые розничные магазины: Увеличение выручки и сокращение издержек за счет внедрения онлайн-продаж и систем управления запасами. Малые розничные магазины, внедрившие онлайн-продажи и системы управления запасами, увеличили выручку в среднем на 20% и сократили операционные издержки на 10% в 2024 году.
• Производственные компании: Повышение эффективности и качества продукции с использованием автоматизированных систем управления производством. Производственные компании, внедрившие автоматизированные системы управления производством, добились повышения эффективности на 15% и снижения брака на 5% в 2024 году.
• Компании, предоставляющие услуги: Улучшение понимания потребностей клиентов и повышение уровня сервиса через внедрение CRM-систем. Компании в сфере услуг, внедрившие CRM-системы, отметили улучшение понимания потребностей клиентов на 25% и повышение уровня удовлетворенности клиентов на 15% в 2024 году.

Эти примеры ярко демонстрируют, что Интернет и связанные с ним технологии являются не просто дополнением, а жизненно важным элементом для конкурентоспособности и устойчивого развития российского МСП.

Заключение

Исследование использования Интернета в коммерческой деятельности российских фирм в 2025 году убедительно доказывает, что цифровая трансформация – это не временное явление, а фундаментальный процесс, перестраивающий экономические отношения и бизнес-модели. Российский рынок электронной коммерции продолжает демонстрировать впечатляющую динамику, достигнув 11,2 трлн рублей в 2024 году, хотя и с прогнозируемым замедлением темпов роста. Маркетплейсы и мобильная коммерция выступают в роли основных локомотивов, а цифровая трансформация обеспечивает компаниям значительное сокращение расходов, повышение эффективности и рост выручки.

Однако, наряду с огромными возможностями, перед российским онлайн-бизнесом стоят серьезные вызовы: высокая конкуренция, проблемы с электронными платежами, рост рекламных затрат, дефицит квалифицированных кадров и киберугрозы. Эти факторы требуют от компаний гибкости, стратегического планирования и постоянного совершенствования.

Анализ эффективных цифровых инструментов показал, что маркетплейсы остаются доминирующими каналами продаж, SEO вновь обретает стратегическое значение, а контекстная реклама и email-маркетинг, несмотря на изменения, сохраняют высокую рентабельность. Внедрение CRM-систем активно развивается, хотя отечественные решения еще нуждаются в совершенствовании. Особое внимание уделяется ИИ и большим данным, которые становятся ключевыми драйверами инноваций, автоматизации и персонализации.

Трансформация потребительского поведения российских покупателей в сторону осознанности, критичности и ориентации на отзывы диктует необходимость адаптации маркетинговых стратегий. Экономические факторы, а также специфика поведения молодого поколения, требуют более тонких подходов к формированию предложений. ИИ и XR-технологии (VR/AR) уже сейчас меняют способы взаимодействия с клиентами, а мультиканальные и персонализированные стратегии становятся стандартом.

Экономическая эффективность использования интернет-инструментов невозможна без грамотного применения метрик и методологий оценки. ROI, ROMI, LTV, CAC, конверсия, а также многоуровневые модели оценки и A/B-тестирование, позволяют российским компаниям принимать обоснованные решения, оптимизировать расходы и повышать отдачу от маркетинговых инвестиций.

Наконец, правовое и этическое поле коммерческой деятельности в Интернете в РФ становится все более сложным и детализированным. Ожидаемый Закон «О платформенной экономике» и уже действующее регулирование интернет-рекламы с обязательной маркировкой требуют от бизнеса строгого соблюдения норм. Этические аспекты, включая цифровую этику данных и принципы ESG, формируют основу для построения доверительных отношений с потребителями и обществом.

Для малого и среднего бизнеса Интернет является мощным инструментом устойчивого развития. Цифровая трансформация открывает МСП доступ к новым рынкам, маркетплейсы служат эффективной экосистемой, а государственная поддержка (включая платформу МСП.РФ) и ИИ-инструменты помогают им повышать конкурентоспособность и эффективность. Успешные кейсы российских компаний, от гигантов электронной коммерции до малых розничных магазинов, ярко демонстрируют потенциал и реальные результаты внедрения цифровых решений.

Ключевые рекомендации для компаний:

1. Инвестировать в комплексную аналитику: Постоянно отслеживать и анализировать ключевые метрики (ROMI, LTV, CAC) для оптимизации маркетинговых бюджетов.
2. Адаптировать стратегии к персонализации: Использовать ИИ для создания уникального клиентского опыта и мультиканальных коммуникаций.
3. Укреплять присутствие на маркетплейсах: Активно использовать их возможности для расширения аудитории и продаж.
4. Развивать SEO: Инвестировать в органическое продвижение как в долгосрочный и рентабельный канал привлечения трафика, особенно для B2B-сектора.
5. Внедрять ИИ и Большие данные: Для автоматизации, персонализации, прогнозирования и оптимизации бизнес-процессов.
6. Соблюдать правовые и этические нормы: Уделять пристальное внимание регулированию интернет-рекламы, защите персональных данных и принципам ESG.
7. Развивать компетенции сотрудников: Учитывая дефицит кадров, инвестировать в обучение и переквалификацию персонала в области цифровых технологий.

Дальнейшие исследования могут быть сфокусированы на более глубоком анализе влияния специфических ИИ-алгоритмов на поведенческие экономические модели российских потребителей, на детализации региональных особенностей цифровой трансформации МСП, а также на разработке унифицированных метрик для оценки влияния ESG-повестки на финансовые показатели онлайн-бизнеса в России.

Список использованной литературы

1. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория анализа хозяйственной деятельности. М.: Финансы и статистика, 2005. 43 с.
2. Балабанов И.Т. Финансовый анализ и планирование хозяйствующего субъекта. 2-е изд., доп. М.: Финансы и статистика, 2005. 208 с.
3. Баркан Б.И., Ходяченко В.Б. Поймем наш бизнес: как сегментировать рынок и изучать потребителя. М.: Аквилон, 2004. 377 с.
4. Безрукова Е.Л. Экономическое поведение потребительского рынка в условиях возрастающей конкуренции // Модели участия граждан в социально-экономической жизни Российского общества: сборник научных статей по материалам научно-практической конференции профессорско-преподавательского состава. Омск: НОУ ВПО ОГИ, 2006.
5. Бизнес: Оксфордский торговый словарь. М.: Издательство «Прогресс-Академия», издательство РГГУ, 1995. С. 643.
6. Виханский О.С. Стратегическое управление. М.: Гардарика, 2005.
7. Гаджинский А.М. Логистика: Учебник. М.: ИВЦ “Маркетинг”, 2004. 228 с.
8. Гапоненко А.Л. Стратегическое управление: Учебник. М.: Омега-Л, 2004. 215 с.
9. Голубков Е.П. и др. Маркетинг: выбор лучшего решения. М.: Экономика, 2004. 222 с.
10. Горемыкин В.А., Бугулов Э.Р., Богомолов А.Ю. Планирование на предприятии: Учебник. 4-е изд., стереотипное. М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», Рилант, 2005. 328 с.
11. Гречков В.Ю. Современное состояние и перспективы электронной коммерции (маркетинговый подход) // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. №6.
12. Делицын Л., Засурский И. Состояние Российского Интернета на сегодняшний день // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. №2.
13. Драккер Питер Ф. Управление нацеленное на результаты. Пер. с англ. М.: Технологическая школа бизнеса, 1992. 192 с.
14. Зайцев Л.Г. Стратегический менеджмент: Учебник. М.: Экономистъ, 2003. 278 с.
15. Зайцев Н.Л. Экономика, организация и управление предприятием: Учебник. М.: Инфра – М, 2005. 490 с.
16. Киселев А. Стимулирование инновационной деятельности как необходимое условие обеспечения конкурентоспособности. Социологическая перспектива инновационного общества. Научно-практическое пособие. 25.04.2007. [Электронный ресурс].
17. Ковалёв А.И. Анализ финансового состояния предприятия. М.: «Дашков и К», 2000. 192 с.
18. Ковалев В.В., Волкова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник. М.: Проспект, 2004. 589 с.
19. Ковалева А.М. Финансы в управлении предприятием. М.: Финансы и статистика, 2002.
20. Конкурентоспособность России в условиях глобализации. Материалы Международной научно-практической конференции / Под общ. ред. В.К. Егорова, С.В. Степашина. М.: Изд-во РАГС, 2006. 446 с.
21. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент. СПб.: Питер, 2005. 706 с.
22. Кравченко К.А. Маркетинг: история и современность // Менеджмент в России и за рубежом. 2004. № 5. С. 22–29.
23. Ламбен Жан-Жак Стратегический маркетинг. М.: Наука, 2003. 488 с.
24. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент: Курс лекций. М., Новосибирск: ИНФРА-М, Сибирское соглашение, 2000. 288 с.
25. Никитина И.В. Ограничение конкуренции в электронной коммерции // Ломоносов-2004: Международная конференция студентов, аспирантов и молодых ученых по фундаментальным наукам, МГУ им. М.В. Ломоносова 12-15 апреля 2004. Сборник тезисов. М.: ТЕИС, 2004.
26. Никитина И.В. Особенности поведения агентов на электронных рынках // Ломоносов-2005: Международная конференция студентов, аспирантов и молодых ученых по фундаментальным наукам, МГУ им. М.В. Ломоносова 12-15 апреля 2005. Сборник тезисов. Том I. М.: Издательство МГУ, 2005.
27. Никитина И.В. Особенности ценообразования в условиях электронной коммерции // Вестник Московского университета. Серия 6. Экономика. 2006. № 5. С. 32-42.
28. Никитина И.В. Формирование спроса на рынке электронной коммерции: автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Москва, 2008.
29. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. 3-е изд. М.: ИНФРА-М, 2005. 425 с.
30. Сафронов Н.А. Экономика организации: Учебник. М.: Экономист, 2004. 250 с.
31. Сафронов Н.А. Экономика организации (предприятия). М.: Экономистъ, 2004. 251 с.
32. Сергеев И.В. Экономика предприятия: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2004. 304 с.
33. Скамай Л.Г., Трубочкина М.И. Экономический анализ деятельности предприятия: Учебник. М.: Инфра – М, 2004. 295 с.
34. Скляренко В.К., Прудников В.Н. Экономика предприятия: Учебник. М.: Инфра – М, 2005. 528 с.
35. Соколова А.Н., Геращенко Н.И. Электронная коммерция: мировой и российский опыт. М.: Открытые системы, 2000.
36. Тоффлер Э. Третья волна: Пер. с англ. М.: ООО «Издательство АСТ», 2002. 776 с.
37. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С., Негалиев Е.В. Методика финансового анализа предприятий. М.: ИНФРА-М, 2001. 235 с.
38. Экономика организации (предприятия) / Под ред. Н.А. Сафронова. 2-е изд. М.: Экономистъ, 2005. 618 с.
39. Экономика предприятия (фирмы): Учебник / Под ред. проф. О.И. Волкова и доц. О.В. Девяткина. 3-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2005. (Высшее образование).
40. Экономика предприятия: Учебник для вузов / Под ред. проф. В.Я. Горфинкеля, проф. В.А. Швандара. 4-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. (Серия «Золотой фонд российских учебников»).
41. Building Confidence. Electronic Commerce and Development. UNCTAD, 2000. P.14.
42. Europe eCommerce: B2B & B2C. Executive Summary, 2002. URL: www.emarketer.com.
43. www.idc.com. URL: www3.gartner.com.
44. США: рынок электронной коммерции вырос на 19%. Источник: c – news.
45. Электронная газета. URL: www.cnews.ru.
46. Электронная газета. URL: www.aforma.ru.
47. Современный бизнес требует новых логистических подходов. 21 сентября 2005. URL: www.tovary.ru.
48. Интернет-торговля (рынок России) — TAdviser. URL: https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%8F:%D0%98%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D1%82-%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D1%8F_(%D1%80%D1%8B%D0%BD%D0%BE%D0%BA_%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8) (дата обращения: 15.10.2025).
49. Интернет-доступ (рынок России) — TAdviser. URL: https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%8F:%D0%98%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D1%82-%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%83%D0%BF_(%D1%80%D1%8B%D0%BD%D0%BE%D0%BA_%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8) (дата обращения: 15.10.2025).
50. Маркетинговое исследование Интернет-торговля в России 2025 — Data Insight. URL: https://www.datainsight.ru/report/internet-torgovlya-v-rossii-2025 (дата обращения: 15.10.2025).
51. Российский рынок электронной коммерции в 2024 году: замедление роста, но лидеры на месте — CFO Russia. URL: https://www.cfo-russia.ru/stati/rossiyskiy-rynok-elektronnoy-kommertsii-v-2024-godu-zamedlenie-rosta-no-lidery-na-meste/ (дата обращения: 15.10.2025).
52. Рост рынка e-commerce в России замедлился в 2024 году | Forbes.ru. URL: https://www.forbes.ru/biznes/512965-rost-rynka-e-commerce-v-rossii-zamedlilsa-v-2024-godu (дата обращения: 15.10.2025).
53. Цифровая трансформация бизнеса и роль государства в её поддержке в 2025 году. URL: https://delprof.ru/press-tsentr/publications/tsifrovaya-transformatsiya-biznesa-i-rol-gosudarstva-v-eyo-podderzhke-v-2025-godu/ (дата обращения: 15.10.2025).
54. Тренды и вызовы e-commerce в 2025 году: как развивать онлайн-бизнес? — GreenSMM Дзен. URL: https://dzen.ru/a/Zg4yN69K72uE31tU (дата обращения: 15.10.2025).
55. Рост рынка e-commerce в России замедлился в 2024 году — Это интересно. АРБ. URL: https://arb.ru/b2b/i-commerce/rost_rynka_e_commerce_v_rossii_zamedlilsya_v_2024_godu-11110052/ (дата обращения: 15.10.2025).
56. Цифровая трансформация бизнеса: что это, ключевые стратегии, примеры и тренды 2025 года — Национальный Рекламный Форум. URL: https://nrf.ru/blog/tsifrovaya-transformatsiya-biznesa-chto-eto-klyuchevye-strategii-primery-i-trendy-2025-goda/ (дата обращения: 15.10.2025).
57. Цифровая трансформация в компаниях — TAdviser. URL: https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%8F:%D0%A6%D0%B8%D1%84%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%8F_%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F_%D0%B2_%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D1%85 (дата обращения: 15.10.2025).
58. Правовое регулирование электронной коммерции — КонсультантПлюс. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_355913/ (дата обращения: 15.10.2025).
59. TAdviser: CRM-системы в России — GMCS. URL: https://www.gmcs.ru/press-center/articles/tadviser-crm-sistemy-v-rossii/ (дата обращения: 15.10.2025).
60. Размещение рекламы в интернете: требования и ответственность 2025. URL: https://www.audit-it.ru/articles/marketing/a107/1105953.html (дата обращения: 15.10.2025).
61. Как закон о маркетплейсах повлияет на развитие онлайн-торговли в России — Ведомости. URL: https://www.vedomosti.ru/press_releases/2025/07/31/kak-zakon-o-marketpleisah-povliyaet-na-razvitie-onlain-torgovli-v-rossii (дата обращения: 15.10.2025).
62. Почти все домохозяйства в России выходят в сеть на высоких скоростях — Новости — Институт статистических исследований и экономики знаний — Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики». URL: https://issek.hse.ru/news/853754687.html (дата обращения: 15.10.2025).
63. Тренды e-commerce в России: прогнозы и кейсы 2023-2025 — Новости МарТех. URL: https://martech.news/trendy-e-commerce-v-rossii-prognozy-i-keysy-2023-2025/ (дата обращения: 15.10.2025).
64. Email-маркетинг в 2025: как усилить рассылку и быть в тренде — Комплето. URL: https://completo.ru/blog/email-marketing-v-2025/ (дата обращения: 15.10.2025).
65. Тренды email-маркетинга в 2025 году: что нужно знать — OkoCRM. URL: https://okocrm.com/blog/trendy-email-marketinga-v-2025-godu/ (дата обращения: 15.10.2025).
66. Формирование законодательства об электронной коммерции в России — Издательская группа ЮРИСТ. URL: https://lawinfo.ru/catalog/art/formirovanie-zakonodatelstva-ob-elektronnoj-kommercii-v-rossii/ (дата обращения: 15.10.2025).
67. CRM (рынок России) — TAdviser. URL: https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%8F:CRM_(%D1%80%D1%8B%D0%BD%D0%BE%D0%BA_%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8) (дата обращения: 15.10.2025).
68. SEO в 2025 году: Тенденции и будущее — Самостоятельное продвижение сайтов. URL: https://seosamo.ru/seo-v-2025-godu-tendencii-i-budushhee/ (дата обращения: 15.10.2025).
69. Как изменилось потребительское поведение в 2025 году — Адвитерра. URL: https://adviterra.ru/blog/kak-izmenilos-potrebitelskoe-povedenie-v-2025-godu (дата обращения: 15.10.2025).
70. Тренды в бизнесе на 2024 и 2025 год в России. URL: https://imisb.ru/blog/trenyi-v-biznesie-na-2024-i-2025-ghod-v-rossii (дата обращения: 15.10.2025).
71. ВЛИЯНИЕ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА НА СТРАТЕГИИ PR-ПРОДВИЖЕНИЯ ЛИЧНОГО БРЕНДА В ЦИФРОВЫХ МЕДИА — КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vliyanie-iskusstvennogo-intellekta-na-strategii-pr-prodvizheniya-lichnogo-brenda-v-tsifrovyh-media (дата обращения: 15.10.2025).
72. Сервисы email-маркетинга в России — TAdviser. URL: https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%8F:%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D1%8B_email-%D0%BC%D0%B0%D1%80%D0%BA%D0%B5%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B3%D0%B0_%D0%B2_%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8 (дата обращения: 15.10.2025).
73. SEO для бизнеса в 2025: как работает и кому подойдет — WebCanape. URL: https://webcanape.ru/blog/seo-dlya-biznesa-v-2025/ (дата обращения: 15.10.2025).
74. CRM рынок России 2025: внедрение, тренды и преимущества Битрикс24 — KT.Team. URL: https://kt.team/blog/crm-rynok-rossii-2025-vnedrenie-trendy-i-preimushchestva-bitrix24 (дата обращения: 15.10.2025).
75. SEO в 2025, зачем бизнесу снова и всерьез стоит обратить внимание на органику. URL: https://ppc.world/articles/seo-2025-organic/ (дата обращения: 15.10.2025).
76. Этические аспекты: как бизнес может быть ответственным в цифровой эпохе. URL: https://skillbox.ru/media/marketing/eticheskie-aspekty-kak-biznes-mozhet-byt-otvetstvennym-v-tsifrovoy-epohe/ (дата обращения: 15.10.2025).
77. SEO продвижение сайтов B2B-тематики в 2024-2025 году — New Retail. URL: https://new-retail.ru/marketing/seo_prodvizhenie_saytov_b2b_tematiki_v_2024_2025_godu3931/ (дата обращения: 15.10.2025).
78. Тренды российского рынка CRM-систем в промышленности — Secuteck.Ru. URL: https://www.secuteck.ru/articles/trendy-rossiyskogo-rynka-crm-sistem-v-promyshlennosti (дата обращения: 15.10.2025).
79. ИИ-поисковики в России 2025: революция в поиске информации и её влияние на бизнес — узнать больше про SEO на Workspace. URL: https://www.workspace.ru/blog/ai-revolution-in-search-russia-2025/ (дата обращения: 15.10.2025).
80. Российским CRM пока не хватает функционала и масштабируемости. URL: https://www.cnews.ru/articles/2025-05-21_rossijskim_crm_poka_ne_hvataet_funktsionala (дата обращения: 15.10.2025).
81. Тренды потребительского поведения в 2025 году — Markway. URL: https://markway.ru/trendy-potrebitelskogo-povedeniya-v-2025-godu (дата обращения: 15.10.2025).
82. Искусственный интеллект завоевывает бизнес — ЦИПР. URL: https://cipr.ru/news/iskusstvennyy-intellekt-zavoevyvaet-biznes (дата обращения: 15.10.2025).
83. Как люди покупают в 2025 году — Бизнес-секреты — Т‑Банк. URL: https://secrets.tinkoff.ru/trends/kak-lyudi-pokupayut-v-2025-godu/ (дата обращения: 15.10.2025).
84. Искусственный интеллект: достижения 2024 года, планы на 2025 год. URL: https://roscongress.org/materials/iskusstvennyy-intellekt-dostizheniya-2024-goda-plany-na-2025-god/ (дата обращения: 15.10.2025).
85. Российский потребитель 2025: ценности и покупательское поведение — Деловой мир. URL: https://delovoymir.biz/rossiyskiy_potrebitel_2025_cennosti_i_pokupatelskoe_povedenie.html (дата обращения: 15.10.2025).
86. Маркетинговые метрики 2025: полное руководство от Moscow Business School. URL: https://mbs.ru/marketing-metriki-2025/ (дата обращения: 15.10.2025).
87. ЭТИКА БИЗНЕСА И ЕЕ ПРОБЛЕМЫ В СОВРЕМЕННОЙ РОССИИ — fgosonline. URL: https://fgosonline.ru/articles/etika-biznesa-i-ee-problemy-v-sovremennoj-rossii-2/ (дата обращения: 15.10.2025).
88. Рынок искусственного интеллекта в России: применение в различных отраслях и перспективы развития — ДЕЛОВОЙ ПРОФИЛЬ. URL: https://delprof.ru/press-tsentr/publications/rynok-iskusstvennogo-intellekta-v-rossii-primenenie-v-razlichnykh-otraslyakh-i-perspektivy-razvitiya/ (дата обращения: 15.10.2025).
89. Цифровая этика и этика данных как основа рациональной деятельности экономических субъектов в условиях цифровой трансформации — КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovaya-etika-i-etika-dannyh-kak-osnova-ratsionalnoy-deyatelnosti-ekonomicheskih-subektov-v-usloviyah-tsifrovoy-transformatsii (дата обращения: 15.10.2025).
90. CNews Forum Кейсы Опыт ИТ-лидеров. URL: https://www.cnews.ru/reviews/cnews_forum_keysy_opyt_it-liderov (дата обращения: 15.10.2025).
91. Индустрия рекламы и маркетинга 2025: эффективность превыше всего — AdIndex. URL: https://adindex.ru/publication/articles/digital/2025/04/25/315183.phtml (дата обращения: 15.10.2025).
92. B2B онлайн-торговля в России: ключевые кейсы и тренды 2025 — Data Insight. URL: https://www.datainsight.ru/report/b2b-onlayn-torgovlya-v-rossii-klyuchevye-keysy-i-trendy-2025 (дата обращения: 15.10.2025).
93. Электронная коммерция и правовые аспекты регулирования интернет-бизнеса. URL: https://science-education.ru/ru/article/view?id=29591 (дата обращения: 15.10.2025).
94. Рекламный рынок в России 2024: рекордный рост и новые тенденции в digital. URL: https://adindex.ru/publication/articles/digital/2024/09/23/314649.phtml (дата обращения: 15.10.2025).
95. Датабанки 2025 — маркетинговое исследование от агентства Data Insight. URL: https://www.datainsight.ru/report/databanki-2025 (дата обращения: 15.10.2025).
96. Какие онлайн-инструменты помогают малому и среднему бизнесу — Spark.ru. URL: https://spark.ru/startup/spark-media/blog/105747/kakie-onlayn-instrumenty-pomogayut-malomu-i-srednemu-biznesu (дата обращения: 15.10.2025).
97. Малый бизнес как драйвер регионов: как цифровые платформы меняют экономику. URL: https://rcg.media/news/malii-biznes-kak-draiver-regionov-kak-cifrovie-platformi-meniaut-ekonomiku (дата обращения: 15.10.2025).
98. Российские онлайн-сервисы для малого и среднего бизнеса — Unisender. URL: https://unisender.com/ru/blog/email-marketing/rossijskie-onlajn-servisy-dlya-malogo-i-srednego-biznesa (дата обращения: 15.10.2025).
99. Цифровая трансформация малого бизнеса в России: вызовы, возможности и инвестиционные барьеры 2025 — Хакасия.ру. URL: https://xakac.ru/news/2025/01/10/cifrovaya-transformaciya-malogo-biznesa-v-rossii-vyzovy-vozmozhnosti-i-investicionnye-barery-2025.html (дата обращения: 15.10.2025).
100. Роль интернета в развитии бизнеса: возможности для роста и инноваций. URL: https://myrmex.ru/articles/internet-technologies-for-business-development (дата обращения: 15.10.2025).
101. Зачем МСП цифровизация? Как современные технологии влияют на российский бизнес. URL: https://rcg.media/news/zachem-msp-cifrovizacia-kak-sovremennie-tehnologii-vlaut-na-rossiiskii-biznes (дата обращения: 15.10.2025).
102. Поддержать и приумножить: как онлайн-сервисы помогают развивать бизнес в РФ | Национальные проекты РФ. URL: https://xn--80aapampemcchmfmafdj7a3c.xn--p1ai/articles/podderzhat-i-i-prumnozhit-kak-onlayn-servisy-pomogayut-razvivat-biznes-v-rf (дата обращения: 15.10.2025).
103. Преимущества МСП РФ | Мой бизнес Кузбасс. URL: https://mb.ru.com/press-center/news/preimushchestva-msp-rf/ (дата обращения: 15.10.2025).
104. 30+ сервисов для малого и среднего бизнеса — база + ИИ-инструменты — ppc.world. URL: https://ppc.world/articles/30-servisov-dlya-malogo-i-srednego-biznesa-baza-ii-instrumenty/ (дата обращения: 15.10.2025).
105. Использование интернет-технологий для развития бизнеса — Создание и продвижение сайтов в Туле — Myrmex Digital Agency. URL: https://myrmex.ru/articles/internet-technologies-for-business-development (дата обращения: 15.10.2025).
106. Цифровая платформа расширила возможности субъектов МСП! — Министерство экономического, территориального развития и торговли Чеченской республики. URL: https://economy-chr.ru/press-center/news/tsifrovaya-platforma-rasshirila-vozmozhnosti-subektov-msp/ (дата обращения: 15.10.2025).
107. Как малые и средние предприятия могут использовать цифровые инструменты для улучшения бизнес-процессов и повышения конкурентоспособности — IT Channel News. URL: https://it-channel.news/articles/kak-malye-i-srednie-predpriyatiya-mogut-ispolzovat-tsifrovye-instrumenty-dlya-uluchsheniya-biznes-protsessov-i-povysheniya-konkurentosposobnosti/ (дата обращения: 15.10.2025).
108. Власти и бизнес обсудили развитие малого бизнеса в эпоху платформенной экономики | Forbes.ru. URL: https://www.forbes.ru/biznes/513515-vlasti-i-biznes-obsudili-razvitie-malogo-biznesa-v-epohu-platformennoi-ekonomiki (дата обращения: 15.10.2025).
109. Три кита цифровой трансформации субъектов МСП: перевод бизнеса в онлайн-формат, финансовая поддержка, обучение цифровым навыкам — ГАРАНТ. URL: https://www.garant.ru/news/1470717/ (дата обращения: 15.10.2025).
110. Роль информационных технологий в повышении производительности малого бизнеса — КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/rol-informatsionnyh-tehnologiy-v-povyshenii-proizvoditelnosti-malogo-biznesa (дата обращения: 15.10.2025).
111. ЦИФРОВИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАЛОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА КАК ФАКТОР РОСТА ЕГО КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ — КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovizatsiya-biznes-protsessov-malogo-predprinimatelstva-kak-faktor-rosta-ego-konkurentosposobnosti (дата обращения: 15.10.2025).
112. Цифровая платформа МСП — сервисы для бизнеса. URL: https://мсп.рф/ (дата обращения: 15.10.2025).
113. Татьяна Ким рассказала о роли маркетплейсов в формировании экономики доверия. URL: https://www.forbes.ru/biznes/513511-tatana-kim-rasskazala-o-roli-marketpleysov-v-formirovanii-ekonomiki-doveria (дата обращения: 15.10.2025).