Пример готовой дипломной работы по предмету: Туризм
Содержание
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА
1. Концептуальные основы Интернет — маркетинга
1.1. Специфика маркетинговой деятельности в сфере туризма
1.2. Формы и методы маркетинговой активности в сети Интернет
1.3. Организация рекламной деятельности экскурсионно- туристического предприятия в сети Интернет
ГЛАВА
2. Анализ маркетинговой деятельности туристического предприятия «Сети Магазинов Горящих Путевок»
2.1. Краткая организационно-экономическая характеристика предприятия
2.2. Общий анализ маркетинговой деятельности туристического предприятия «МАГАЗИН ГОРЯЩИХ ПУТЕВОК» в сети Интернет
2.2.1. Анализ общей маркетинговой стратегии
2.2.2. Анализ целевой аудитории и используемых средств продвижения
2.3 Разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности в сети Интернет
2.4. Оценка эффективности предложенных мероприятий
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
ПРИМЕЧАНИЯ
Содержание
Выдержка из текста
Интернет-маркетинг в экскурсионно-туристской сфере
Применение положений интернет — маркетинга позволяет определить механизмы электронной коммерции туристической продукции и позволяет увеличить онлайн – продажи в сети Интернет. Интернет — маркетинг предлагает для туристических организаций широкий спектр инструментария для обеспечения эффективности продаж в сети Интернет туристических туров (туристических продуктов).
Цель данной работы заключается в рассмотрении особенностей использования интернет — маркетинга в туристских фирмах
Теоретической базой работы являются исследования российских и зарубежных специалистов в области интернет-маркетинга, а также статьи из журналов и Интернет-ресурсов.
По данным опроса ФОМ, проведенного в апреле 2015 г., сегодня в России ежедневно Интернетом пользуются 60,8 млн человек, что составляет 52 % взрослого населения страны, 73,8 млн россиян (63 % населения) пользовались Интернетом хотя бы раз в месяц. Все это обусловило эволюцию Интернета: еще вчера глобальный информационный ресурс, пространство которого дает возможность миллионам людей обмениваться интересующими их данными, извлекать нужную информацию или же просто общаться, на сегодняшний день Интернет из всемирной библиотеки и площадки для общения вырос в глобальный виртуальный рынок, позволяющий совершать покупки, оплачивать счета практически в любом удобном для пользователя месте и в удобное время
В 1922 г. работа экскурсионных станций в значительной степени наруши-лась из-за сложного экономического положения в стране. Были резко сокраще-ны штаты как экскурсионной секции, так и экскурсионных станций в связи с общим сокращением по всем правительственным учреждениям. В дальнейшем экскурсионная секция и экскурсионные станции прекратили своё существова-ние.
Маркетинг в туризме – это система управления и организации деятельности туристских компаний по разработке новых, более эффективных видов туристско-экскурсионных услуг, их производству и сбыту с целью получения прибыли на основе повышения качества туристского продукта и учета процессов, которые протекают на мировом туристском рынке.Что касаемо степени изученности данной проблемы в настоящее время, то следует отметить, что зародившись в производственной сфере, маркетинг достаточно длительное время не находил соответствующего применения в сфере туризма.Итак, целью данной работы является изучение особенностей маркетинга на предприятиях туристской сферы.
Информационную базу исследования составили многочисленные исследования авторов: Барышева А.Ф., Марковой В.Д., Алексунина В.А., Малашенко Н.П., Мазилкина Е.И., Губарец М.А. и других, для исследования маркетинговой деятельности использованы документы управления компании «-» по теме работы.
Методологическую основу данной работы составляют понятия: продвижение, реклама, индустрия туризма, технология обслуживания, стратегия, маркетинг, управление качеством, конкурентоспособность компании и другие.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1.РФ. Федеральный Закон. Об основах деятельности в Российской Федерации: Федеральный Закон РФ от 24.11.96г. N 132-ФЗ. // Собрание законодательства РФ.- 1996.- (N
49. Гл.1 Ст. 1-С.92
2.Акуленок Д.Н. Бизнес-план фирмы. Комментарий методики составления. Реальные примеры [Текст]
// В.П. Буров, В.М.Морошкин, Д.Ю.Паршагин, – М., Гном-пресс, 1997.-342с.
3.Акофф Р. Планирование будущего корпорации. [Текст]
// Р. Акофф — М.: прогресс, 2001-.256с
4.Баумгартен Л.В. Перспективная программа стандартизации в области туризма, гостиничного бизнеса и общественного питания на 2008-2011 гг. // Туризм: право и экономика. — 2008. — № 3. — С. 16-18
5.Бессонова В.Б. Государственная политика в сфере туризма: правовой аспект [Электронный ресурс]
// Туризм и культурное наследие : сборник / Саратовский гос. ун-т им. Н.Г. Чернышевского. – [Б.г.].
- Вып. 1. -// URL: http://www.sgu.ru/faculties/historical/sc.publication/tourism/practice.tur.php
6.Бизнес – планирование [Текст]
//под ред. В.М. Попова, -М.:»Финансы и статистика», 2000.-91с.
7.Бизнес – план [Текст]
//под ред. И.М.Степанова, М.:Лаборатория Базовых Знаний, 2001.-321с.
8.Бизнес-план. [Текст]Методические материалы под ред. проф. Р.Г. Маниловского. 2-ое изд. — М.: Финансы и статистика, 2009.-312с.
9.Бизнес-план: Пошаговое руководство [Текст]/ Поли Берд. — Пер. с англ. Ю.Бушуевой. — М.: ФАН-ПРЕСС, 2006.-221с.
10.Богданова Е. Л. Маркетинговая концепция организации персонал-менеджмента и конкурентоспособной рабочей силы [Текст]
//Е.Л. Богданова. — СПб., 2006.-356с.
11.Бухалков М.И. Внутрифирменное планирование [Текст]
//М.И.Бухалкова. М.: Москва, ИНФРА-М, 1999.-392с
12.Горемыкин В.А., Богомолов А.Ю. Планирование предпринимательской деятельности предприятия: Метод пособие / Ин-т междунар. экон. связей. М.: ИНФРА – М, 2002. -864с.
13.Каурова А.Д. Организация сферы туризма: Учеб. пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – СПб.: «Издательский дом Герда», 2005. –С.56
14.Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме М.: Финансы и статистика, 1999. — 496 с .
15.Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов и их отбору для финансирования. — М., 2004.-322с.
16.Остапенко, В.В.Финансы предприятия: учеб. пособ/ В.В. Остапенко. — М.: Омега — Л, 2008 — 302 с
17.Пелих А.С. Бизнес план или как организовать собственный бизнес -М.: ОСЬ-89,2008.-96с.
18.Плешков Б. Бизнес-план, или как повысить доходность вашего предприятия. — М.: СО «Анкил»,2003.-312с.
19.Попов Л.А. Анализ и моделирование трудовых показателей: Учебник. 2- е изд. — М.: Финансы и статистика, 2004.-208с.
20.Рак Н.Г. Методика комплексной оценки кадров управления // Управление персоналом. 2008. № 10. С. 14-20.
21.Ришар Жан. Аудит и анализ хозяйственной деятельности предприятия. — М.: АУДИТ ЮНИТИ, 2004.-С.56
22.Румянцева З.П., Соломатин Н.А. Менеджмент организации. Инфра-М. М. 2006. -432с.
23.Румянцева З.П.. Директору предприятия о новых идеях в области управления персонала // Управление персонала. 2009. № 5. С. 28-31.
24.Русак П.К, Русак А.М. Финансовый анализ субъектов федерации. М.2006.-324с.
25.Савицкая Г. В. Анализ хозяйственной деятельности. — М.: ИНФРА-М, 2006.-364с.
26.Самойлов Ю.В. Бизнес-планирование как фактор обеспечения конкурентоспособности региональных банков. // Финансы и кредит. — № 9 (297).
- 2008 г. – С. 10– 12
27.Самойлов Ю.В., Кононенко В.А. Бизнес-планирование как способ достижения долгосрочных конкурентных преимуществ в банковском деле. // Проблемы менеджмента и рынка: Сб. научных трудов.- Оренбург, Изд-во Оренбургского государственного университета. — 2007 г.- С.260-263
28.Сборник бизнес планов с комментариями и рекомендациями. Под ред. д. э. н. проф. В. М. Попова. — М.: Финансы и статистика, 2008.-214с.
29.Слезингер Г. Социальная экономика плюс социальная организация труда // Человек и труд. 2008. № 7 . С. 77-81.
30.Сорокина, М.В. Менеджмент в торговле [Текст]: учеб. пособ. / М.В. Сорокина;
- СПб.: Бизнес-пресса, 2008. — 460 с
31.Социология труда. Учебник / под ред. Дряхлова Н., Кравченко А., Щербины В. Издательство МГУ. М. 2003.-213с.
32.Титова Н.Е. Основы теории маркетинга и менеджмента. — М.: РА гос. службы при президенте РФ центра проблем рыночной экономики, 1994.-254с.
33.Управление организацией: Учебник / Под ред. А. Г. Поршева, З. П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2006.-213с.
34.Уткин Э.А., Кочетова А.И. Бизнес-план. Как развернуть собственное дело. – М.: АКАЛИС, 2006. – 175 с
35.Черняк В.З., Черняк А.В., Довдиенко И.В. «Бизнес-планирование». Учебно-практическое пособие, М.,2001.-214с.
36.Финансовый бизнес-план под ред. Попова В.М. — М.: Финансы и статистика, 2000.-115с.
37.Шатохин А.В. Бизнес-планирование инновационной деятельности предприятий как инструмент обеспечения их конкурентоспособности // Региональные аспекты управления, экономики и права Северо-западного федерального округа России. Выпуск
3. Межвузовский сборник научных трудов/ Под ред. д-ра экон. наук, проф., академика МАНЭБ А.Д. Макарова, д-ра воен. наук, проф., академика АВН А.А. Целыковских. – СПб.: Изд-во ВАТТ, 2008.-96с.
38.Шеремет А.Д., Сайфулин Р. С. Финансы предприятий. М.: ИНФРА-М, 2000. Экономика предприятия / Под ред. В.Я. Гор-финкеля. — М.: ЮНИТИ, 2008.-С.54
39.Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации.-4-е изд., перераб. и доп. — М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2009.-336с.
40.Финансы предприятия: учеб. пособие / Н.Е. Заяц [и др.]
- Мн.: Выш. шк., 2005 — 2-е изд.-С.37
41.Экономика, анализ и планирование на предприятии торговли под ред. А.Н. Соломатина, СПб: Питер, — 2009.-560с.
42.Экономика: Учебник/ Под ред. доц. А.С. Булатова. 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство БЕК, 2007. – 816 с
43.Акопян О.А. Законодательство в области инвестирования в капитальные вложения // Журнал российского права. 2010. N 2. С. 18
1.http://www.kalevatravel.ee/68221
2.http://tourlib.net/books_tourism/aleks 75.htm
3.http://www.turmir.com –туристский портал Турмир
4.http://www.svali.ru/–туристский портал Свали
5.http://www.tournavigator.ru/–туристский портал Турнавигатор
6.http://www.rumb.ru/ –туристский портал Ромб
7. http://mgp.ru –официальный сайт Магазин Горячих путевок
8. http://www.yesdesign.ru/emarketing-emarketing.html
список литературы
