Содержание

Содержание

Введение 3

1. Цели и задачи бенчмаркетинга 6

1.1 Основные цели бенчмаркетинга 6

1.2 Метод бенчмаркетинга и отличие от других методов (анализ) 10

1.3 Преимущества бенчмаркетинга 16

1.4 Виды и формы 21

2. Аналих бенчмаркетинга компании «Связной логистика» и компании «Евросеть» 29

2.1 Краткая характеристика своей фирмы и фирмы конкурента 29

2.2 Применение бенчмаркетинга в своей фирме и фирме конкуренте 37

2.3 Управлением качеством в своей фирме и фирме конкуренте 40

2.4 Реинжиниринг в своей фирме и фирме конкуренте 44

2.5 Сравнение конкурентоспособности двух фирм 49

3. Рекомендации по развитию бенчмаркетинга 57

3.1 Разработки и результаты бенчмаркетинга 57

3.2 Стратегия бенчмаркетинга 62

Заключение 70

Список использованной литературы 74

Выдержка из текста

Введение

Глобальный финансовый кризис ударил по всем, но в России экономический спад оказался более глубоким, чем в большинстве стран. Российский бизнес до сих предпочитает торговать тем, что создано в других странах, а конкурентоспособность нашей продукции низка. В создавшейся ситуации для того чтобы выжить и стать преуспевающей компанией, недостаточно только производить продукцию или предоставлять услуги, необходимо делать это лучше конкурентов, с меньшими затратами, используя последние мировые достижения в науке и технике, в организации производства. Практика мирового бизнеса показывает, что для достижения конкурентного преимущества необходимо изучать, знать и использовать опыт своих конкурентов, уже добившихся успехов в различных направлениях деятельности. В данной ситуации необходимо использовать методологию сравнительного анализа или бенчмаркетинга.

………………………………………………

Список использованной литературы

1. Российская федерация. Законы. Об утверждении методических указаний по регулированию тарифов с применением метода доходности инвестированного капитала от 26 июня 2008 г. № 231-э приказ Федеральной службы по тарифам.

2. Авдулов П.В. Введение в теорию принятия решений / П.В. Авдулов. — М.: 2012. – 189с.

3. Андерсен Б. Бизнеспроцессы. Инструменты совершенствования: Пер. с англ. / Науч. ред. Ю.П. Адлер. — М.: РИА "Стандарты и качество", 2010. — 272 с.

4. Аренков И.А. Маркетинговые исследования: основы теории и методики / И.А. Аренков — СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 2012. – 264с.

5. Багиев Г.Л. Методы получения и обработки маркетинговой информации / Г.Л. Багиев — СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 2012. – 233с.

Похожие записи