Содержание
Содержание
Введение
1. Основы корпоративной культуры и организационной этики
1.1 Определение понятий ??корпоративная культура,, и ??организационная этика,,
1.1.1 Понятия ??организация,,, ??корпорация,,, ??культура,,, ??этика,,
1.1.2 ??Корпоративная культура,, и ??организационная этика,,
1.2 Структура и функции корпоративной культуры предприятия, место организационной этики в системе корпоративной культуры предприятия
1.2.1 Структура и функции корпоративной культуры предприятия
1.2.2 Организационные цели, миссия организации, ее ценности
1.2.3 Место и назначение организационной этики в системе корпоративной культуры организации
1.3 Типология корпоративных (организационных) культур
1.3.1 Типология культур ??Среда – Организация,, (национальное в организационной культуре)
1.3.2 Типология культур ??Индивид – Организация,, (индивидуальное в организационной культуре)
1.3.3 Типология конкурирующих ценностей К. Камерона и Р. Куинна
1.3.4 Стили управления и их связь с типом корпоративной культуры организации. Матрица GRID
1.4 Теоретические и практические основы управления организационной этикой и корпоративной культурой
1.4.1 Диагностика и оценка организационной этики и корпоративной культуры как основа управления ею
1.4.2 Управление корпоративной культурой
2 Исследование организационной этики и корпоративной культуры ООО ??Май,,
2.1 Общая характеристика организации
2.2 Анализ трудовых ресурсов организации
2.2.1 Анализ кадровых показателей ООО ??Май,,
2.2.2 Оценка эффективности использования средств на оплату труда
2.2.3 Показатели абсентеизма в ООО ??Май,,
2.3 Анализ финансовых показателей эффективности
2.4 Анализ внешних форм и проявлений организационной этики и корпоративной культуры
2.4.1 Обзор внешней среды организации
2.4.2 Диагностика корпоративной культуры организации
2.5 Исследование субъективной стороны организационной этики и корпоративной культуры
2.5.1 Оценка социально-психологического климата и качества трудовой жизни в организации
2.5.2 Миссия, цели, разделяемые верования и ценности в системе культуры организации
2.5.3 Оценка мотивации персонала в ООО ??Май,,
2.6 Оценка влияния сложившейся корпоративной культуры на деятельность организации
3. Разработка рекомендаций по использованию элементов организационной этики и корпоративной культуры для повышения эффективности бизнеса
3.1 Программа изменений организационной этики и корпоративной культуры
3.2 Определение миссии организации, ее целей и базовых ценностей
3.3 Формирование стандартов поведения членов организации
3.4 Формирование традиций и символики организации
3.5 Повышение качества трудовой жизни сотрудников
3.6 Разработка мероприятий для сотрудников по повышению мотивации, созданию новой корпоративной культуры, себя и своего места в организации
3.7 Оценка влияния изменений организационной этики и корпоративной культуры на финансовый результат деятельности ООО ??Май,,
Заключение
Список использованной литературы
Приложение 1 Отчет о прибылях и убытках
Приложение 2 Анкета
Приложение 3 Результаты анкетирования
Приложение 4 Профиль организационных характеристик
Приложение 5 Профиль организационных характеристик (состояние организационной культуры в прошлом)
Приложение 6 Профиль организационных характеристик (состояние организационной культуры в настоящем)
Выдержка из текста
Использование элементов корпоративной культуры и организационной этики для повышения эффективности бизнеса (ООО Май)
Список использованной литературы
"Список использованной литературы
1.Авдеев В.В. Управление персоналом: учебное пособие / В.В. Авдеев. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 315 с.
2.Аксакова Н.В. Организационная культура корпоративных стандартов: понятие, структура, особенности / Н.В. Аксакова // Управление персоналом. – 2009. – № 13.
3.Арнаутова Ю.Е. Средневековые истоки современной корпоративной культуры / Ю.Е. Арнаутова // Менеджмент в России и за рубежом. – 2008. – № 1. – С. 119-123.
4.Афонин И.В. Управление развитием предприятия: стратегический менеджмент, инновации, инвестиции, цены: учебное пособие / И.В. Афонин. – М.: «Дашков и К», 2002. – 380 с.
5.Базаров Т.Ю. Управление персоналом: учебник для вузов / Т.Ю. Базаров, Б.Л. Еремин. – М.: ЮНИТИ, 2006. – 554 с.
6.Бандурка А.М. Психология управления: учебник / А.М. Бандурка, С.П. Бочарова, Е.В. Землянская. – Харьков: «Фортуна-пресс», 2006. – 410 с.
7.Бухалков М.И. Управление персоналом: учебник / М.И. Бухалков. – М.: Инфра-М, 2005. – 368 с.
8.Виханский О.С. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Экономистъ, 2006. – 670 с.
9.Глухов В.В. Менеджмент: учебник для вузов / В.В. Глухов. – СПб.: СпецЛит, 2006. – 700 с.
10.Гришаева Л.И. Введение в теорию межкультурной коммуникации: учебное пособие / Л.И. Гришаева, Л.В. Цурикова. – М.: Академия, 2007. – 336 с.
11.Грувман Т. Социокультурный подход в управлении персоналом / Т. Грувман // Управление персоналом. – 2009. – № 3.
12.Грэхем Х.Т. Управление человеческими ресурсами: учебное пособие для вузов / Х.Т. Грэхем. – М.: ЮНИТИ, 2003. – 598 с.
13.Демин Д. Корпоративная культура – средство промывки мозгов? / Д. Демин // Управление персоналом. – 2008. – № 6. – С. 79–82.
14.Долятовский, В.А. Исследование систем управления: учебник / В.А. Долятовский, В.Н. Долятовская. – М.: МарТ, 2003. – 256 с.
15.Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз / Д. Доти. – М.: «Санта», 2001. – 288 с.
16.Егоршин А.П. Управление персоналом: учебник / А.П. Егоршин. – Нижний Новгород: НИМБ, 2007. – 1100 с.
17.Зельдович Б.З. Деловое общение / Б.З. Зельдович. – М.: Альфа-Пресс, 2007. – 456 с.
18.Игнатьева, А.В. Исследование систем управления: учебное пособие / А.В. Игнатьева, М.М. Максимов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 157 с.
19.Кабакчи В.В. Практика англоязычной межкультурной коммуникации / В.В. Кабакчи. – СПб.: Союз, 2004. – 480 с.
20.Капитонов Э.А. Корпоративная культура и PR / Э.А. Капитонов, А.Э. Капитонов. – М.: ИКЦ «Март», 2003. – 416 с.
21.Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: учебник. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 368 с.
22.Килпатрик Д. Корпоративное обучение: четыре уровня оценки эффективности / Д. Килпатрик // Управление персоналом. – 2007. – № 22. – С. 18–19.
23.Козлов В. Проблема единства организационной культуры компании / В. Козлов // Управление персоналом. – 2008. – № 9.
24.Коттер Джон П. Суть перемен: невыдуманные истории о том, как люди изменяют свои организации / Джон П. Коттер, Д. С. Коэн; пер. с англ. Д. Дасова. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2004. – 256 с.
25.Кремнева Н.Ю. Формирование корпоративной культуры: инновации и стереотипы / Н.Ю. Кремнева // Социологические исследования. – 2007. – № 7. – С. 52-59.
26.Кузнецов И.Н. Корпоративная культура / И.Н. Кузнецов. – Мн.: Мисанта, 2006. – 304 с.
27.Левкин Н.В. Реинжиниринг и даунсайзинг: сравнительный анализ с позиции организационной культуры компании / Н.В. Левкин // Менеджмент в России и за рубежом. – 2006. – № 4. – С. 96–103.
28.Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе: учебник / Р.Д. Льюис. – М.: Дело, 1999. – 440 с.
29.Мазур И.И. Корпоративный менеджмент: справочник для профессионалов / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро, Н.Г. Ольдерогге. – М.: Высшая школа, 2003. – 1077 с.
30.Маслов В.И. Корпоративная культура в современном менеджменте / В.И. Маслов // Финансовый бизнес. – 2006. – № 5. – С. 31–38.
31.Маслов Д. Корпоративная переоценка ценностей / Д. Маслов // Управление персоналом. – 2006. – № 9. – С. 22–25.
32.Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Дело, 2006. – 720 с.
33.Мишурова И.В. Управление мотивацией персонала: учебное пособие / И.В. Мишурова. – М.: ИЦ «МарТ», 2004. – 240 с.
34.Могутнова Н.Н. Корпоративная культура: понятие, подходы / Н.Н. Могутнова // Социс. – 2005 . – № 4. – С. 130-136.
35.Молодчик А.В. Менеджмент: стратегия, структура, персонал, знание: учебное пособие / А.В. Молодчик, М.А. Молодчик. – М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, 2005. – 296 с.
36.Морозов А.В. Деловая психология. Курс лекций / А.В. Морозов. – СПб.: Союз, 2000.
37.Мухин В.И. Исследование систем управления: учебник / В.И. Мухин. – М.: Экзамен, 2006. – 480 с.
38.Оглоблин В. Организационная культура предприятия: проблемы формирования и развития / В. Оглоблин // Управление персоналом. – 2004. – № 16. – С. 21– 26; № 17. – С. 52 – 68.
39.Организационное поведение: учебник для вузов / под редакцией Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой. – СПб.: Питер, 2007. – 432 с.
40.Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура: учебное пособие / Т.Н. Персикова. – М.: Логос, 2006. – 224 с.
41.Полукаров В.Л. Основы менеджмента / В.Л. Полукаров. – М.: Кнорус, 2008. – 240 с.
42.Попов Б. Формирование корпоративной культуры / Б. Попов // Управление персоналом. – 2007. – № 4. – С. 61 – 63.
43.Почепцов Г.Г. Теория коммуникации / Г.Г. Почепцов. – М.: Рефл-бук, 2003. – 651 с.
44.Пригожин А.И. Организационная культура и ее преобразование / А.И. Пригожин // Общественные науки и современность. – 2003. – № 5. – С. 12 – 23
45.Психология и этика делового общения / под ред. В.Н. Лавриненко. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 415 с.
46.Румянцева З.П. Общее управление организацией: учебник / З.П. Румянцева. – М.: Инфра-М, 2007. – 304 с.
47.Сабат Э.М. Бизнес-этикет / пер. с англ. Б.Н. Осетрова. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001. – 240 с.
48.Свиткин М.З. Организационно-методические аспекты корпоративной культуры / М.З. Свиткин // Методы менеджмента качества. – 2007. – №2. – С.26–29.
49.Смирнов Э.А. Теория организации: учебник / Э.А. Смирнов. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 248 с.
50.Социология / сост. А.А. Грицанов. – Минск: Книжный Дом, 2003. – 1312 с.
51.Социология. Основы общей теории: учебник / отв. ред. Г.В. Осипов, Л.Н. Москвичев. – М.: Норма, 2005. – 912 с.
52.Сухорукова М. Ценности как ключевой элемент организационной культуры / М. Сухорукова // Управление персоналом. – 2006. – № 11. – С. 39-44.
53.Теория организации: учебник / Г.Р. Латфуллин, А.В. Райченко. – СПб.: «Питер», 2004. – 395 с.
54.Тощенко Ж.Т. Новый взгляд на понятие «корпоративная культура» / Ж.Т. Тощенко, Н.Н. Могутнова // Социологические исследования. – 2005. – № 4. – С. 130 – 136
55.Травин В.В. Основы кадрового менеджмента: учебник / В.В. Травин. – М.: Дело, 2002. – 326 с.
56.Управление организацией: учебник / под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, И.А. Саломатина. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 736 с.
57.Шейн Э. Организационная культура и лидерство / Э. Шейн. – СПб.: Питер, 2002. – 336 с.
58.Шепель В.М. Имиджелогия / В.М. Шепель. – Ростов н/Д.: Феникс, 2005. – 472 с.
59.Этика менеджмента: учебное пособие / А.К. Семенов, Е.Л. Маслова. – М.: «Дашков и К», 2007. – 272 с.
60.Юрасов И. Корпоративная культура на местах / И. Юрасов // Управление персоналом. – 2006. – № 5. – С. 51-54.
61.Альгина М. Управление качеством культуры организации. – Режим доступа: http://quality.eup.ru/MATERIALY10/ukko.htm
62.Быстрянцев С.Б., Гусев К.А., Лосев С.А. Внутрифирменные связи с общественностью и управление конфликтами. Режим доступа: http://dvo.sut.ru