Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . … … 3
ГЛАВА 1. ПРОБЛЕМА УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ МАЛОГО ПРЕДПРИЯТИЯ НА ОСНОВЕ ИНТЕРНЕТ — ТЕХНОЛОГИЙ. . 7
1.1. Особенности функционирования малых предприятий . . . . . . .. . . . . 7 1.2. Управление бизнес-процессами малого предприятия и пути их совершенствования . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
1.3. Интернет — технологии как средство управления бизнес-процессами малого предприятия . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
ГЛАВА 2. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ИНТЕРНЕТ -ТЕХНОЛОГИЙ В УПРАВЛЕНИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ МАЛОГО ПРЕДПРИЯТИЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
2.1. Анализ организации управления бизнес-процессами . . . . . . . . . 35
2.2. Особенности использования Интернет — технологий в управлении . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
2.3. Анализ эффективности использования Интернет — технологий в управлении бизнес-процессами малого предприятия . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
ГЛАВА 3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНТЕРНЕТ — ТЕХНОЛОГИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ И УПРАВЛЕНИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ НА ПРИМЕРЕ МАЛОГО ПРЕДПРИТИЯ «ГЕЛИОС» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
3.1. Анализ эффективности бизнес-процессов малого предприятия «Гелиос» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
3.2. Использование Интернет — технологий в сфере деятельности малого предприятия «Гелиос» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ….. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . .94
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ . . . . . . . …. . . . . . . . . . . 99
ПРИЛОЖЕНИЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . … . . . . . 103
Выдержка из текста
Введение
Актуальность работы состоит в исследовании необходимости, согласно веяньям времени, повсеместном пропагандировании и внедрении современных Интернет — технологий в сферу организации и управления бизнес-процессами малого бизнеса. На протяжении длительного времени декларируется насущная потребность повышения эффективности работы малых и средних предприятий. Внимание к решению проблемы повышения эффективности малых предприятий продиктована их большой ролью в развитии рыночных отношений. Однако, как показывают многочисленные исследования, предпринимаемые в этом направлении усилия, часто не дают желаемого эффекта.
Системы управления предприятиями управления предприятиями стали строиться с использованием сервис – ориентированной архитектуры, позволяющей объединять разнородные сетевые сервисы, Веб-сервисы, [33, с. 10], что значительно повышает эффективность управления бизнес-процессами.
В основном, все усилия по улучшению управлением малыми предприятиями направлены на решение организационных вопросов, однако, в век информатизации общества, появления компьютерных и информационных технологий, очевидно, что они могут стать основным инструментом повышения эффективности работы малых предприятий. Это подтверждается опытом применения Интернет — технологий в управлении малыми предприятиями Европейского Союза, США и Японии.
Несмотря на рост компьютеризации, состояние развития и управления малыми предприятиями в России не удовлетворяет потребности экономики. Это определяет актуальность нашего исследования.
Практическая значимость работы состоит в том, что выводы, обобщения и рекомендации возможны в применении в практической деятельности малых и средних предприятий, позволяя повысить эффективность их работы.
Изучением разнообразных проблем развития и управления малых предприятий занимаются очень давно. На эту тему написано большое количество трудов, некоторые будут использованы в данной работе.
Эффективность — вот что главный критерий качества в любых процессах и системах, это также справедливо и в отношении управления малого и среднего бизнеса (предпринимательской деятельности).
В современных условиях быстрого изменения политического и экономического состояния, как экономики, так и взаимодействия различных факторов, жизненно важно быть в курсе всех изменений, в полной мере владеть информацией, что дает широкое внедрение Интернет — технологий в систему управления предприятиями.
Но, несмотря на такое разнообразие исследований, так и нет полностью эффективной системы для развития малого и среднего предпринимательства на российском рынке.
Объект исследования: управление малым предприятием.
Предмет исследования: Интернет — технологии в управлении бизнес-процессами малого предприятия.
Цель работы. Выявить основные направления применения Интернет -технологий в управлении бизнес-процессами малого предприятия
Задачи исследования:
1. Изучить особенности функционирования малых предприятий.
2. Проанализировать особенности управления бизнес-процессами малого предприятия и пути их совершенствования.
3. Рассмотреть Интернет — технологии как средство управления бизнес-процессами малого предприятия.
4. Проанализировать организацию управления бизнес-процессами.
5. Изучить особенности использования Интернет — технологий в управлении
6. Проанализировать эффективность использования и применения Интернет -технологий в управлении бизнес-процессами малого предприятия.
7. Проанализировать использование Интернет — технологий в сфере деятельности малого предприятия на примере магазина «Гелиос».
Результат дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, приложений.
Во введении обосновывается актуальность работы и практическая значимость проводимого исследования. Определены объект и предмет исследования. Поставлены цель и задачи. В работе использованы законодательные документы, применялись работы таких авторов как А. О. Блинов, Б. А. Бурняшов, Ю.П. Ехлаков, Н. С. Косиненко, В.С Яковенко.
В первой главе «Проблема управления бизнес-процессами малого предприятия на основе Интернет – технологий» исследуются методы и критерии определения субъектов малого предпринимательства на основании законодательства РФ. Рассматривается государственная поддержка малых предприятий. Определены пути совершенствования управления бизнес-процессами на основе Интернет – технологий.
Во второй главе «Использование возможностей Интернет — технологий в управлении бизнес-процессами малого предприятия» описывается создание и развитие Интернет – предприятий, рассматривается применение информационных систем, возможности применения единых информационных систем.
В третьей главе «Использование Интернет – технологий в организации и управлении бизнес-процессами на примере малого предприятия магазина «Гелиос» проведен анализ финансовой деятельности предприятия, анализ производительности труда персонала, рассмотрено практическое применение Интернет – технологий в управлении бизнес-процессами малого предприятия.
В заключении сделан обобщенный вывод по всей работе.
В дипломной работе также имеются 4 приложения, дополняющие проведенные исследования:
1. Критерии масштабов малых и средних предприятий;
2. Дополнительные направления и мероприятия по информационной поддержке малого и среднего бизнеса в условиях информатизации предпринимательской деятельности;
3 Эффективность использования рабочего времени торгового зала магазина «Гелиос»;
4 Расчет затрат на научно – исследовательскую работу при разработке программного продукта.
Список использованной литературы
Список использованной литературы
1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть 1 № 51-ФЗ от 30.11.1994г. (ред. от 05.05.2014) Часть 2 № 14 – ФЗ от 26. 01 .1996 г. (ред. от 21.07.2014).
// «Собрание законодательства Российской Федерации» 1994. № 32
2. Федеральный закон № 88-ФЗ «О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации». От
2. июня 1995 г.// «Собрание законодательства Российской Федерации», 1995, № 25
3. Федеральный закон № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации». От
2. июля 2007 г.// «Собрание законодательства Российской Федерации», 2007, № 31
4. Федеральный закон РФ № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью». От
1. марта 1998 г.// «Собрание законодательства Российской Федерации», 1998, № 7.
5.Федеральный закон РФ № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» от
2. декабря 2008 г.// «Собрание законодательства Российской Федерации», 2008, № 52
6. Закон г. Москвы от
2. ноября 2008 г. №
6. «О поддержке и развитии малого и среднего предпринимательства в городе Москве»// «Вестник Мэра и Правительства Москвы», 2008.
7. Закон г. Москвы от
2. июня 1995 г. №
1. «Об основах малого предпринимательства в Москве» // «Ведомости Московской думы», 1995, № 5
8. http://vadim-galkin.ru/business-basics/malyj-biznes/upravlenie-internet-resursom-malogo-predpriyatiya/ (дата обращения 13.01.2015)
9. http://21biz.ru/organizaciya-raboty-sajta-malogo-predpriyatiya/ (дата обращения 13.01.2015)
10. http://slob-expert.ru/spravochnye-materialy/besplatnye-programmy-v-pomoshh-buxgalteru/biznes-pak-7-skachat-besplatno-poslednyuyu-versiyu/ (дата обращения 25.01.2015)
11. http://www.e-xecutive.ru/community/articles/632821/?page=0 (дата обращения 25.01.2015)
12. Аверченков В.И. Система формирования знаний в среде Интернет: монография/ В.И. Аверченков, А.В Заболеева-Зотова, Ю.М. Казаков, Е.А. Леонов, С.М. Рощин. – Брянск: БГТУ, 2012. – 181 с.
13. Аверченков В.И. Мониторинг и системный анализ информации в сети Интернет [Электронный ресурс]: монография/ Аверченков В.И., Рощин С.М. – Брянск: БГТУ, 2013. – 160 с.
14. Акулов В.Б. Финансовый менеджмент. – Петрозаводск: ПетрГУ, 2002. – 138 с.
15. Балдин К.В. Информационные системы в экономике: Учебник /К.В. Балдин, В.Б. Уткин – 7 –е изд. – М: Издательско- торговая корпорация «Дашков и К», 2013. – 395 с.
16. Берлин А.Н. Основные протоколы интернет [Электронный ресурс]: учебное пособие/ Берлин А.Н. – М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, Интернет – Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ), 2008. – 504 с.
17. Бурняшов Б. А. Информационные технологии в менеджменте. Облачные вычисления: учебное пособие/ Бурняшов Б.А. – Электронно – библиотечная система IPRbooks, 2013. – (Высшее образование).
– 88 с.
18. Вдовин В. М. Предметно-ориентированные экономические информационные системы: Учебное пособие / В. М. Вдовин, Л. Е. Суркова, А. А. Шурупов. – 3-е изд. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2013. – 388 с.
19. Гаврилов Л. П. Основы электронной коммерции и бизнеса. – М.: СОЛОН – ПРЕСС,2009. – 592 с.: ил. – (Серия «Библиотека студента»).
Дармилова Ж.Д. Инновационный менеджмент: Учебное пособие для бакалавров / Ж.Д. Дармилова. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2014. – 168 с.
20. Евланов С.Т. Стратегическое развитие фирмы // Экономика&Бизнес. – 2012. — № 7
21. Ефремов В.С. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования. М.: 2011. – 380 с.
22. Ехлаков Ю.П. Организация бизнеса на рынке программных продуктов: учебник / Ю.П. Ехлаков. — Томск: Изд-во Томск. Гос. Ун-та систем управления и радиоэлектроники, 2012. – 312 с.
23. Инвестиции в России. 2013: Стат. сб./ Росстат. – М., 2014 – 303 с.
24. Киселев Г.М. Информационные технологии в экономике и управлении (эффективная работа в MS Office 2007): Учебное пособие / Г.М.
25. Киселев, Р.В. Бочкова, В.И. Сафонов. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2013. – 272 с.
26. Ковалев В.В. Методы оценки инвестиционных проектов. — М.: Финансы и статистика, 2009 — 144 с.
27. Кондрашина Е.А. Финансовый менеджмент: учебник. – М.: Издательско- торговая корпорация «Дашков и К», 2011. – 220 с.
28. Косиненко Н.С. Информационные системы и технологии в экономике: Учебное пособие / Н.С. Косиненко, И.Г. Фризен. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2011. – 304 с.
29. Красина Ф. А. Финансовый менеджмент: учебное пособие. – Томск: Эль Контент, Томский государственный университет систем управления и радиоэлектроники. 2012. – 200 с.
30. Крылов С.И. Развитие методологии анализа в сбалансированной системе показателей / С.И. Крылов.– М.: Финансы и статистика, 2010.– 152 с.
31. Мазаев С.В. Управление организацией работы малых предприятий на основе использования компьютерных и информационных технологий: диссертация. , кандидата экономических наук: Москва, Библиогр.: 2007. — 174 с.
32. Малое и среднее предпринимательство: правовое обеспечение / [И.В. Ершова, Л.В. Андреева, А.Г. Бобкова и др.]; отв. ред. д. ю. н., проф. И.В. Ершова. – М.: ИД «Юриспруденция», 2014. – 460 с.
33. Назарова Е.А. Информационное обеспечение внешнеэкономической деятельности: учебно-методический комплекс / Е.А. Назарова. – М.: ЕАОИ, 2012.- 176 с.
34.Норкотт Д. Принятие инвестиционных решений. — М.: ЮНИТИ, 2011. – 316 с.
35. Особенности учета на предприятии малого бизнеса: Учеб. пособие/ Под ред. Ф. Л. Шарова. – М.: МИЭП, 2006. – 96 с.
36.Предеус Н. В. Учет на предприятиях малого и среднего бизнеса: учебное пособие/ Предеус Н.В. Церпенто Д. Н. Церпенто С.И. – М: Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2010. — 234 с.
37. Реинжиниринг бизнес-процессов: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления / [А.О. Блинов и др.]; под ред. А.О. Блинова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 335 с.
38.Российский статистический ежегодник. 2013: Статистический сборник – М., Росстат, 2013, — 717 с.
39. Силич В.А., Силич М.П. Моделирование и анализ бизнес-процессов: учеб. пособие / В.А. Силич, М.П. Силич.- Томск: Изд-во Томск. Ун-та систем управления и радиоэлектроники, 2011. -212 с.
40. Финансовый менеджмент: учебное пособие. 2-е изд., перераб. и доп./ под общей редакцией Н.А. Адамова. – М.: ЗАО ИД «Экономическая газета», 2011. – 518 с.
41.Яковенко В. С. Управление развитием малого и среднего предпринимательства на основе информатизации бизнес-процессов: монография / В.С. Яковенко, Н.В. Банникова, К.В. Малявко; Ставропольский государственный аграрный университет – Ставрополь: АГРУС, 2010. – 128 с.
