Содержание
Введение 3
1 Теоретические основы использования связей с общественностью в деятельности коммерческого предприятия 6
1.1 Связи с общественностью как объект научного анализа 6
1.2 Особенности PR производственных предприятий 13
2 Связи с общественностью для повышения узнаваемости на примере предприятия ООО «Стеклотех» 24
2.1 Краткая характеристика предприятия 24
2.2 Анализ действующей практики использования связей с общественностью предприятия ООО «Стеклотех» 34
2.3 Разработка рекомендаций, направленных на повышение узнаваемости предприятия ООО «Стеклотех» с использованием PR 44
Заключение 57
Список литературы 63
Выдержка из текста
На современном этапе развития общества, когда вопросам конкурентоспособности уделяется большое внимание, многие организации стали использовать технологии связи с общественностью с целью развития бизнеса и повышения его конкурентоспособности.
В основе современных связей с общественностью лежат современные актуальные методы, направленные на развитие коммуникаций меду обществом и организацией. Для развития многих предприятий эффективная организация связей с общественностью становится одним из ключевых факторов успеха. Эффективно организованные связи с общественностью повышают доверие к продукции предприятия, способствуют развитию узнаваемости бренда, что в конечном итоге положительно сказывается на объеме продаж.
Объектом исследования является завод «Стеклотех».
Предметом исследования являются связи с общественностью завода «Стеклотех».
Целью дипломной работы является повышение уровня узнаваемости завода «Стеклотех» по средствам использования связей с общественностью.
Для достижения этой цели были поставлены следующие задачи:
1. Раскрыть понятие «связи с общественностью» как объект научного анализа.
2. Уточнить специфику связей с общественностью на производственном предприятии.
4. Определить специфику деятельности завода «Стеклотех» как объекта связей с общественностью.
5. Провести анализ действующей практики связей с общественностью для выявления достоинств и недостатков.
6. Разработать рекомендации по повышению узнаваемости предприятия ООО «Стеклотех».
Степень разработанности проблемы. Данная тема недостаточно широко представлена в научных работах. Большинство работ раскрывают вопросы связей с общественностью, PR -технологий для предприятий в целом. Например, вопросы связей с общественностью раскрыты в работах Е. А. Осиповой, В. М. Масловой, А. Г. Киселева, Е. Бузни, С. А. Варакуты и других. При этом отсутствуют труды авторов по вопросам связей с общественностью именно производственных предприятий.
Теоретическую основу исследования составляют научные труды российских ученых, материалы научных конференций, отчеты, материалы СМИ, открытые источники интернета. В процессе написания использовались методы анализа и синтеза научных источников, мониторинг СМИ, в частности работ таких авторов, как В. Г. Федцов, С. В. Хмырова, Д. А. Пахомова и другие.
При подготовки диплома использовались следующие методы: синтез, моделирование, прогнозирование, сравнительный анализ, наблюдение, экспертный опрос.
Научная и практическая значимость темы. Проблема приобретает особый интерес в связи с последними событиями в стране и в мире. Кризисные явления отражаются на всех сферах бизнеса, в том числе и на производственных предприятиях. Поэтому связи с общественностью играют особое значение в удержании и привлечении клиентов, формировании конкурентных преимуществ.
Исходя из поставленных целей, задач была определена следующая структура дипломной работы: введение, две главы, заключение, список литературы и приложения.
В первой главе раскрываются теоретические основы понятия «связи с общественностью», представляется специфика производственного предприятия в системе массовой коммуникации.
Во второй главе раскрывается деятельность завода «Секлотех» как объекта связей с общественностью, проводится анализ действующей практики связей с общественностью, разрабатываются рекомендации по повышению узнаваемости.
В заключении обобщаются итоги проведенного исследования. В приложениях представлен дополнительный иллюстрационный материал, не вошедший в текст работы, но его дополняющий.
Список использованной литературы
1. Андреева, В.И. Делопроизводство / В.И. Андреева. – 8-е изд., перераб. и доп. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел Синтез», 2011. – 185 с.
2. Архангельская, И. Б. Интегрированные маркетинговые коммуникации/Архангельская И.Б., Мезина Л.Г., Архангельская А.С. — М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2016. – 171 с.
3. Бузни, Е. История связей с общественностью: Учебное пособие / Е. Бузни. — М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2011. – 192 с.
4. Боков, Д.Ю. Информационная безопасность как ведущее направление развития информационного общества России // Научный журнал «Инновационное мышление: экономика, педагогика, туризм и сервис». – Балашиха: НОУ ВПО «ИСЭПМ». – №2. – 2014. – С. 19-26.
5. Варакута, С. А. Связи с общественностью: учеб. пособие / С.А. Варакута. — М.: ИНФРА-М, 2011. – 207 с.
6. Годин, А.М. Инструменты современного маркетинга: Монография / А. М. Годин, О. А. Масленникова. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2014. — 179 с. —
7. Горкина, М.Б. Пять шагов от менеджера до PR-директора [Электронный ресурс] / М.Б. Горкина. — 2-е изд. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2014. — 220 с.
8. Горчакова, В. Г. Имиджелогия. Теория и практика: учеб. пособие для студентов вузов / В. Г. Горчакова. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 335 с.
9. Гостенина, В. И. Социология массовой коммуникации: учебник / В.И. Гостенина, А.Г. Киселев. — 2-e изд., перераб. — М.: Альфа-М: НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 336 с.
10. Гундарин, М. В. Теория и практика связей с общественностью: основы медиа-рилейшнз: Учебное пособие / М.В. Гундарин. — 2-e изд., испр. и доп. — М.: Форум, 2011. – 312 с.
11. Делопроизводство (Организация и технологии документационного обеспечения управления): учебник для вузов / Кузнецова Т.В., Санкина Л.В., Быкова Т.А. и др.; Под ред. Т.В. Кузнецовой. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. — 359 с.
12. Дмитриева, Л. М. Социальная реклама [Электронный ресурс] : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Реклама» и «Связи с общественностью» / [Л. М. Дмитриева и др.]; под ред. Л. М. Дмитриевой. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. — 271 с.
13. Кашкин, В. Б. Введение в теорию коммуникации: учеб. пособие / В.Б. Кашкин. – М. : ФЛИНТА, 2013. – 224 с.
14. Киселев, А. Г. Теория и практика массовой информации: общество-СМИ-власть: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Связи с общественностью» / А. Г. Киселёв. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 431 с.
15. Кожаев, В.П. Маркетинг: учебник / Кожаев В.П., Миришли Ф.Р. – Москва: ИМЭ. — 2012. — 483 с.
16. Кожемякин, Е. А. Основы теории коммуникации: Учебное пособие / Е.А. Кожемякин. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. – 189 с.
17. Котлер, Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм [Электронный ресурс]: учебник для студентов вузов / Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз; пер. с англ. — 4-е изд., перераб. и доп. — М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2012. — 1071 с.
18. Кузнецов, П. А.Социальная реклама. Теория и практика: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Реклама», «Связи с общественностью» / П. А. Кузнецов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 175 с.
19. Кузнецов, П. А. Политическая реклама. Теория и практика [Электронный ресурс]: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Реклама», «Связи с общественностью» / П. А. Кузнецов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. — 127 с.
20. Курдюкова, Л.А. Стилистика русского языка для PR специалистов : учеб. пособ. / Курдюкова Л.А. – Балашиха: Изд-во «Де-По», 2010 – 180 с.
21. Мандель, Б. Р. PR: методы работы со средствами массовой информации: учебное пособие / Б.Р. Мандель. — М.: Вузовский учебник, 2012. – 205 с.
22. Маслова, В. М. Связи с общественностью в управлении персоналом: учеб. пособие / В.М. Маслова. — 2-e изд. — М.: Вузовский учебник, 2012. – 176 с.
23. Марков, А. А. Связи с общественностью в органах власти: Учебник / А.А. Марков. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. – 190 с.
24. Марков, А. А. Теория и практика массовой информации: Учебник / А.А. Марков, О.И. Молчанова, Н.В. Полякова. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. – 252 с.
25. Наружная реклама / Сост. Н.В. Аниськина, Т.Б. Колышкина. — М.: Форум: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 208 с.
26. Осипова, Е. А. Аксиологические основания теории связей с общественностью: монография / Е.А. Осипова. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. – 228 с.
27. Осипова, Е. А. Связи с общественностью как средства формирования ценностного коммуникативного пространства / Е.А. Осипова. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. – 144 с.
28. Осипова, Е.А. Связи с общественностью и развитие российской науки [Электронный ресурс] : статья / Е.А. Осипова. — М.: Инфра-М, 2015. — 7 с.
29. Папкова, О. В. Деловые коммуникации: Учебник / О.В. Папкова. — М.: Вузовский учебник: НИЦ ИНФРА-М, 2014. – 160 с.
30. Репина Е. А. Политический текст: психолингвистический анализ воздействия на электорат: Моногр. / Е.А.Репина; Под ред. В.П.Белянина; Предисл. В.А.Шкуратова — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013-91с.:
31. Синяева, И. М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник для вузов / И. М. Синяева. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИДАНА, 2012. – 414 с.
32. Синяева, И. М. Сфера PR в маркетинге: учеб. пособие. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 383 с
33. Тимофеев, М. И. Связи с общественностью (паблик рилейшнз): учебное пособие / М.И. Тимофеев. — 4-e изд. — М.: ИЦ РИОР, 2013. – 214 с.
34. Ученова, В. В. История рекламы: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Журналистика», «Реклама», «Связи с общественностью» / В. В. Учёнова, Н. В. Старых. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 495 с.
35. Чумиков, А. Н. Государственный PR: связи с общественностью для государственных организаций и проектов: Учебник / А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров. — М.: НИЦ Инфра-М, 2012. — 329 с
36. Шарков, Ф. И. Интегрированные коммуникации: правовое регулирование в рекламе, связях с общественностью и журналистике: уч. пос. — М.: Дашков и К, 2012. – 336 с.
37. Шарков, Ф. И. Коммуникология: Энциклопедический словарь-справочник / Ф. И. Шарков. — 3-е изд. — М.: Дашков и К, 2013. — 768с.
38. Амирджанова, А.Ф. Связи с общественностью: Учебный курс [Электронный ресурс] // Дата доступа 18.01.2016г.: http://free.megacampus.ru/xbookM0023/index.html?go=part-004*page.htm
39. Осипова, Е. А. Профессиональная подготовка специалистов по связям с общественностью к реализации аксиологического подхода в PR-практике [Электронный ресурс]: статья / Е.А. Осипова. — М.: Инфра-М, 2015. — 3с. — Дата доступа 24.01.2016г.: http://znanium.com/catalog.php?bookinfo=525026
40. public relations — PR http://www.polylog.ru/ru/pr-help/public-relations.htm
41. Особенности PR в крупных российских корпорациях [Электронный ресурс] // режим доступа: http://www.enginclub.ru/page/barezhev-konstantin-viktorovich
42. Сайт Госстата РФ http://gks.ru/
43. Официальный сайт завода «Стеклотех» [Электронный ресурс] // режим доступа: http://www.stekloteh.com/