Пример готовой дипломной работы по предмету: Туризм
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 8
1.1 Туризм, как экономическая категория 8
1.2 Туристская деятельность: понятие, сущность, виды 21
2. ОРГАНИЗАЦИЯ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ТУРФИРМАХ КАЗАХСТАНА 31
2.1 Современное состояние турбизнеса в республике 31
2.2 Тенденции развития туристского бизнеса в Казахстане 41
3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ОПЫТА ОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РЕСПУБЛИКЕ КАЗАХСТАН ТУРФИРМАМИ РОССИИ 51
3.1 Организация туристской деятельности в турфирмах России 51
3.2 Выбор наиболее современных и эффективных методов организации деятельности турфирм, применяемых в Казахстане, для использования турфирмами России, предполагаемый эффект от программы 59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 70
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 72
Содержание
Выдержка из текста
В туризме сводятся вместе интересы самых широких слоев населения, как продавцов разных форм туристских услуг, так и покупателей. Поскольку туризм является привлекательной сферой бизнеса, в нем должно существовать правовое поле, защищающее интересы всех заинтересованных сторон, сталкивающихся на рынке туристских услуг. Защита этих весьма различных интересов не может реализовываться иначе как созданием правовых механизмов, четко регламентирующих составляющие данной формы деятельности, регламентирующих права и обязанности продавцов и покупателей, определяющих легитимные пути разрешения конфликтов.
Многие медиа-компании считают обязательным элементом современной рыночной стратегии создание сайтов в Интернете. Размещение офлайновых брендов в Сети становится и современным способом продвижения, и дополнительным источником доходов, и формой развития аудитории. По данным Online Publishers Assotiation, больше половины(56%) пользователей Интернета в режиме офлайн обращается к тем же медиа-брендам, которые им известны из Сети. И наоборот, наибольшую популярность среди пользователей Интернета имеют сайты традиционных СМИ.
В ходе работы над ВКР были использованы труды российских и зарубежных ученых, посвященных теории и практики ведения малого и среднего предпринимательства, а также аналитические материалы и статистические отчеты по критериям и показателям малого бизнеса в РФ и США.
В ходе работы над ВКР были использованы труды российских и зарубежных ученых, посвященных теории и практики ведения малого и среднего предпринимательства, а также аналитические материалы и статистические отчеты по критериям и показателям малого бизнеса в РФ и США.
1.3 Планирование карьеры и продвижение по службе как фактор успешного управления карьерой специалистов в японских банкахГЛАВА 2 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ТРУДОВОЙ КАРЬЕРОЙ СПЕЦИАЛИСТОВ: ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ И РОССИЙСКАЯ ПРАКТИКАГЛАВА 3 МЕРОПРИЯТИЯ, НАПРАВЛЕННЫЕ НА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ТРУДОВОЙ КАРЬЕРОЙ СПЕЦИАЛИСТОВ АКБ НРБАНКА
Российская Федерация столкнулась с интенсивными миграционными потоками в условиях, когда ее экономическая база оказалась в состоянии кризиса. В Российской Федерации решается вопрос об оптимизации миграционной политики, построения ее таким образом, чтобы она получила положительную динамику развития, благоприятно влияла на демографическую и социально-экономическую ситуацию.Целью работы является изучения зарубежного опыта миграционной политики на примере Германии.
Принятие управленческих решений – важнейшая составная часть функций менеджера, связанных с его интеллектуальной деятельностью по нахождению вариантов действий и организационно – практической работой по исполнению принятой альтернативы. исследование зарубежного опыта повышения эффективности управленческих решений;
принятия специального закона обусловлена, в частности, тем, что в российском законодательстве не присутствуют нормы, разработанные на защиту прав потребителей, приобретающих данный вид услуги, как право на таймшер.Актуальность исследования обусловила выбор темы: «Услуги таймшера в индустрии гостеприимства на примере турфирмы».Исходя из цели исследования необходимо решить следующие задачи: 1) рассмотреть распространение активных форм клубного отдыха как актуальную социально — культурную проблему;
2. определить опыт решения проблемы использования инноваций в организации «Ривьера»; 3) рассмотреть методические аспекты решения проблемы активных форм клубного отдыха с использованием инновационных технологий;
4. выработать рекомендацию инновационной деятельности в организации «Ривьера».
Менеджмент – это структура и процесс принятия и реализации управленческих решений в социальных системах и в специальных (рыночных) отношениях, с целью получения прибыли. Что же такое российский менеджмент? Российский менеджмент — это комплексная инновационная наука, которая только зарождается одновременно с формированием рыночной экономики, развитием предпринимательства, созданием конкретных условий и конкурентоспособности, формированием благоприятных предпосылок для активизации деятельности физических
Использование зарубежного опыта кадрового менеджмента в России (ООО»Диксис СПб»)
Жизненный цикл услуги (на примере услуг в сфере туризма)
3) рассмотреть зарубежный опыт (на примере США, Канады, Великобритании, Италии, Франции) по вопросу наличия в других странах систем организационно — технических норм и правил, которые формируют обязательные требования, обеспечивающие надёжное функционирование и развитие энергетической системы зарубежных стран, которые устанавливаются общенациональными документами.
Список источников информации
1. Закон РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» http://www.zzpp.ru/
2. Постановление Правительства РФ от
1. июля 2007 года №
45. «Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта» http://www.russiatourism.ru/section_4/section_18/282.smx
3. Федеральный закон «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» № 132-ФЗ http://www.trips.ru/node/26
4. Федеральный закон «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» http://housing.mos.ru/dmg?show&nd=901794532
5. Федеральный закон от 05.02.2007 N 12-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
6. Бойцова П. Крупнейшие туристические компании в 2006 г. http://rating.rbc.ru/article.shtml?2007/04/04/31429138
7. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент Учебник. – 3-е изд. – М. Гардарики, 1999.
8. Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Принципы управленческих решений и российская практика. – М.: Эксмо, 2006.
9. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – 2-е издание, переработанное и дополненное. – М.: Издательство «Финпресс», 2000.
10. Дойль П. Менеджмент стратегия и тактика / Пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского — СПб Издательство «Питер», 1999.
11. Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах Учебное пособие. – М. ИНФРА-М, 2006.
12. Зайцев Л.Г., Соколова М.И. Стратегический менеджмент. – М.: Экономистъ,2007.
13. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент. Теория и практика. – М.: МГУ, 2004.
14. Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. – СПб: Издательство «Питер», 1999.
15. Кунявский М.Е., Кублин И.М., Распоров К.О. Управление маркетингом промышленного предприятия. – М.: Международные отношения, 2004.
16. Люкшинов А. Н. Стратегический менеджмент Учебное пособие для вузов. – М. ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
17. Мескон М., Альбер М., Хедоури Ф. Основы менелдмента. – М.: Вильямс, 2006.
18. На каждом туристическом направлении 3-5 компаний контролируют 50% рынка http://marketing.rbc.ru/news/index/2006/03/24/8804006.shtml
19. Новаторов Э. В. Методы разработки и анализа процесса обслуживания в маркетинге услуг // Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. – № 1.
20. Обзор российского рынка туристических услуг http://www.marketcenter.ru/content/doc-0-9665.htm
21. Олеванов Д., Осорина А. Customer Relationship Management: взаимодействие для клиента. Сделайте ваших клиентов довольными // Маркетинговые коммуникации. – 2001. — № 5.
22. Парасураман А., Зайтамл В., Берри Л. Концептуальная модель качества сервиса и ее значение для будущих исследований // Классика маркетинга / Составители Б. М. Энис, К. Т. Кокс, М. П. Моква (Сборник работ, оказавших наибольшее влияние на маркетинг).
– СПб.: Питер, 2001.
23. Пономарева Е.В. Стратегический менеджмент. – СПб.: БГТУ, 2002.
24. Ренард А., Кузнецов А., Череховская Л. Золотые яйца курицу учат. Как сделать работу по удержанию постоянных клиентов эффективной // Маркетинговые коммуникации. – 2001. — № 6.
25. Самые популярные туристические направления http://rating.rbc.ru/article.shtml?2007/08/27/31609296
26. Соколов И.А. Внедрение моделей инновационной логистики в деятельности туристских фирм в условиях устранения проблем их функционирования // Российское предпринимательство. – 2007. — № 4.
27. Стерхова С.А. Практика работы с претензиями клиентов // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2003. — № 5.
28. Томилова М. В. Модель имиджа организации // Маркетинг в России и за рубежом. – 1998. — № 1.
29. Тренев Н. Н. Стратегическое управление учебное пособие для вузов. – М. Издательство «ПРИОР», 2000.
30. Шкардин В. Д., Ахтямов Т. М. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. — № 3.
31. Челенков А. Управление качеством сервисных продуктов (http:/www.bma.ru
32. Черный В. CRM-стратегия современного бизнеса // Маркетинг и реклама. – 2002. — № 3.
33. Юсупова А.Т. Теория отраслевых рынков. — М.: Издательство СО РАН, 2005 г.
34. http://gostat.spb.ru/info/god 2006.doc
35. http://doska 6.com/cgi-bin/do/read.cgi?c=201&m=898
36. http://www.nevatravel.ru/
список литературы
