Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Введение 2
1. Теоретические и методические аспекты изучения корпоративного имиджа организации 5
1.1. Теоретические вопросы определения имиджа организации 5
1.2. Основные методические подходы и технологии создания имиджа организации 12
1.3. Специфика создания корпоративного имиджа организации 19
2. Анализ корпоративного имиджа салона красоты "Магнетит" 25
2.1.Характеристика деятельности салона красоты "Магнетит" 25
2.2. Анализ основных составляющих имиджа салона красоты "Магнетит" 37
2.3.Особенности имиджа персонала и корпоративной культуры 41
3.Рекомендации по совершенствованию корпоративного имиджа салона красоты "Магнетит" 48
3.1. Выводы и рекомендуемые направления формирования корпоративного имиджа салона красоты "Магнетит" 48
3.2. Модель построения успешного корпоративного имиджа салона красоты "Магнетит" 49
Заключение 57
Библиография 61
Приложения 65
Выдержка из текста
Актуальность данной темы заключается в том, что на сегодняшний день формирование и развитие имиджа компании является одним из важнейших направлений современного менеджмента. Все более становится очевидным, что данная тематика и проблематика должна быть в фокусе внимания топ — менеджмента любой организации. Необходимость создания и поддержания имиджа компании диктуется стратегическими целями функционирования и развития компании. Опыт анализа имиджирования на мировом рынке показывает, что позитивный имидж способствует успешному управлению персоналом и созданию достойной репутации в деловых кругах. Развитие рыночных отношений требует усвоения этого опыта, а значит, формирует социальный заказ на качественно новый тип имиджевых технологий для управленцев разного уровня.
Корпоративный имидж выступает как один из инструментов достижения стратегических целей компании, затрагивающих основные стороны его деятельности и ориентированных на перспективу. Преимущества позитивного имиджа очевидны. Однако позитивная известность не появляется сама собой и не существует сама по себе. Она требует целенаправленной систематической работы, связанной с превращением реального имиджа предприятия в позитивный.
Поддержание определенного имиджа является важной функций любой компании, с помощью чего она презентует себя и свои услуги потребителю, поэтому данное понятие давно является важной составляющей любой компании. Это создает определенное визуальное восприятие в глазах клиентов, от чего также может зависеть успех организации. С его помощью можно выразить личную и деловую философию коллектива, а также заложить необходимые стандарты поведения и внешнего вида.
В последнее время российские предприниматели начали переходить на западные модели построения бизнеса и поняли, что корпоративный имидж компании является неотъемлемой ее частью. Но если в Европе работает целая команда профессиональных консультантов, которые отслеживают определенные правила и качественный уровень следования им сотрудников, то в России больше принято полагаться на собственные силы. Но не у всех самостоятельно получается найти и визуально выразить ту идею, которая является важным фундаментом при формировании внешнего выражения миссии компании.
В этих условиях для фирмы жизненно важно не только учитывать внешние условия, но и иметь вполне определенную ориентацию на формирование благоприятного внешнего и внутреннего имиджа, проводить постоянную целенаправленную работу с общественностью и покупателями, возведенную в принцип деятельности компаний. В связи с этим тема работы, касающаяся формирования имиджа предприятия (организации) является весьма актуальной.
Объектом исследования выступает корпоративный имидж салона красоты «Магнетит».
Предметом исследования является процесс формирования позитивного корпоративного имиджа салона красоты «Магнетит».
Целью данной работы является разработка стратегий формирования позитивного корпоративного имиджа салона красоты «Магнетит».
Для достижения указанной цели в работе решались следующие задачи:
1. Рассмотреть основные методические подходы и технологии создания имиджа организации.
2. Изучить специфику создания корпоративного имиджа организации.
3. Проанализировать характеристику деятельности салона красоты "Магнетит".
4. Провести анализ основных составляющих имиджа салона красоты "Магнетит" и выделить особенности имиджа персонала и корпоративной культуры.
5. Предложить направления формирования корпоративного имиджа салона красоты "Магнетит"
Состояние изученности проблемы. Исследованию закономерностей формирования корпоративного имиджа компаний, его оценки были посвящены труды известных ученых, таких как Виханский O.C, Зверинцев А.Б., Королько В.Г, Почепцов Г.Г., Семенов Б.Д. Ромат Е.В., Уткин Э.А., Брум Г., Катлип С., Котлер Ф., Сентер А. и др.
Однако, вопросы оценки состояния корпоративного имиджа, степени его использования в деятельности в сфере услуг , выявление направлений развития, источников пополнения и роста эффективности затрат все еще не решены. Поэтому ключевым вопросом остается изучение, оценка и обоснование направлений эффективного формирования и использования ресурсного потенциала корпоративного имиджа компаний, повышающего конкурентоспособность предприятия на рынке, что и предопределило выбор темы данного исследования.
В ходе достижения цели исследования использованы теоретические и эмпирические методы исследования. Проведен научный анализ литературы по данной теме, анализ внутрикорпоративных документов предприятия. Использованы методы наблюдения, анкетирования, интервьюирования.
При написании работы были использованы источники и литература различных авторов: Бодуан Ж.П., Горбаткин Д., Горчаков Р.Р., Горчакова В.Г., Панасюк А.Ю., Сироткина И.В. и другие.
Практическая значимость. Практическая значимость результатов исследования и их прикладное значение заключаются в том, что они являются фактологической базой для предложений и рекомендаций по формированию корпоративного имиджа для салона красоты «Магнетит».
Список использованной литературы
Библиография
1. Абчук В. А. Менеджмент. 6-е изд. М.: Инфра-М, 2014. 467 с.
2. Акмаева P. Менеджмент организации на основе принятия новой управленческой парадигмы / Р. Акмаева // Проблемы теории и практики управления. 2012. № 11. 120 с.
3. Бодуан Ж.П. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство. М.: Инфра-М, 2010. 190 с.
4. Веснин В.Р. Менеджмент. Проспект, 2014. 624 с.
5. Ветчанова О.В. Корпоративная культура организации // Справочник руководителя учреждения культуры. 2012. № 11.
6. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. 5-е изд. М.: Инфра-М, 2011. 576 с.
7. Гарин Н.Н. Связи с общественностью. Теория, практика, коммуникативные стратегии / Н.Н. Гарин, И. А. Данилов, О.Б. Жуков. М.: Аспект Пресс, 2011. 198 с.
8. Горбаткин Д. Подходы к формированию имиджа организации в среде современных менеджеров. URL: http://imageologv.ru/content/view/52/.
9. Горчакова В.Г. Имиджелогия. Теория и практика. М.: Юнити-Дана, 2011. 336 с.
10. Горчакова Р.Р. Особенности формирования корпоративного имиджа // Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. Общественные науки. Экономика. 2012. № 2 (22).
С. 185-192.
11. Гущина, И. Имидж организации / И. Гущина // Служба кадров. — 2003. — № 5. -С. 36.
12. Даниленко, Л. В. Все об имидже: от подходов до рекомендаций / Л. В. Дани-ленко // Маркетинг и маркетинговые исследования. — иЯЬ: http://www. marketologi.ru/lib/danilenko/all_image.html
13. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. СПб.: Питер, 2000. 224 с.
14. Добротворский И.Л. Менеджмент. Эффективные технологии. М.: Приор, 2007. 456 с.
15. Имидж организации: структура и психологические факторы эффективности. URL: http://www.rgroup.ru/content/656.
16. ИЯ-МПєг: международный портал по поиску работы для менеджеров по персоналу. — иКЬ: http://www.hr-hunter.com/lib/practicum/26
17. Корпоративный имидж: стратегический аспект. URL: http://www.raso.ru/articles/practice/article 23228.html
18. Круглова Н.Ю. Антикризисное управление. 3-е изд. перераб. и доп. М.: КноРус, 2013. 400 с.
19. Махеев В.А. Корпоративная культура как фактор эффективной деятельности организации. М.: Либроком, 2014. 248 с.
20. Особенности формирования корпоративного имиджа / Р. Р. Горчакова // Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. Общественные науки. — 2012. — № 2 (22).
- С. 185-192.
21. Панасюк А.Ю. Имидж: определение центрального понятия имиджелогии. URL: http://academim.narod.ru/art/pan 1 2.html .
22. Панасюк А.Ю. Формирование имиджа. Стратегия. Психотехнологии. Психотехники. М.: Омега-Л, 2009. 272 с.
23. Панасюк, А. Ю. Имидж: определение центрального понятия имиджелогии / А. Ю. Панасюк. — ЦЯЬ: http://works.tarefer.rU/74/100357/index.html #
24. Рид С. Эффективно ли вы поддерживаете свой корпоративный имидж? // Маркетинг. 2008. № 6. С. 86.
25. Рид, С. Эффективно ли вы поддерживаете свой корпоративный имидж? / С. Рид // Маркетинг. — 2008. — № 6. — С. 86.
26. Синяева И.М. Паблик рилейшнз. Толковый словарь. М.: Дашков и Ко, 2010. 200 с.
27. Синяева И.М. Реклама и связи с общественностью / И.М. Синяева, О.Н. Романенкова, Д.А. Жильцов. М.: Юрайт, 2014. 552 с.
28. Сироткина И.В. Построение целостного имиджа компании // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2008. № 1. С. 34-41.
29. Сироткина, И. В. Построение целостного имиджа компании / И. В. Сиротки-на // Маркетинг и маркетинговые исследования. — 2008. — № 1. — С. 34-41.
30. Смирнова В. Г. Формирование концепции предпринимательского управления / В. Г. Смирнова // Проблемы теории и практики управления. 2012. № 4. 90 с.
31. Тарусин Р. Имидж компании. Взгляд изнутри // Правильный автосервис. 2012. № 1. URL: http://www.avtoservice.info/content.asp?pn=522.
32. Тарусин, Р. Имидж компании. Взгляд изнутри / Р. Тарусин // Правильный автосервис. — 2012. — № 1. — иЯЬ: http://www.avtoservice.info/content.asp?pn=522
33. Тесакова Н.В. Миссия и корпоративный кодекс. М.: РИП-Холдинг, 2013. 188 с.
34. Титов, С. А. Стратегия формирования и методы оценки имиджа предпринимательской структуры : дис. … канд. эк. наук / Титова С. А. — Спб. : Изд-во С.-Петерб. гос. инженерно-экономического ун-та, 2004. — 160 с.
35. Титова Е.П. Структура корпоративного имиджа. URL: http://libconfs.narod.ru/2002/9s/s 9 p 31 .htm.
36. Титова, Е. П. Структура корпоративного имиджа / Е. П. Титова. — иЯЬ: http://libconfs.narod.ru/2002/9s/s 9_p 31.htm
37. Томилова, М. В. Модель имиджа организации / М. В. Томилова // Маркетинг в России и за рубежом. — 1998. — № 1. — иКЬ: http://www.bizeducation.ru/ library/marketing/4p/promo/pr/pr_tomilova.htm.
38. Тульчинский, Г. Л. РЯ фирмы: технология и эффективность / Г. Л. Тульчин-ский. — иЯЬ: http://economuch.com/pr/imidj-firmyi-reputatsiya.html
39. Ушакова Н.В., Стрижова А.Ф. Имиджиология: учебное пособие. М.: Дашков и Ко, 2012. 264 с.
40. Шарков Ф.И. Имидж фирмы. Технологии управления. М.: Проспект, 2011. 272 с.
41. Шарков Ф.И. Интегрированные коммуникации. Реклама, паблик рилейшнз, брендинг. М.: Дашков и К, 2011. 324 c.
42. Шарков Ф.И. Константы гудвилла. Стиль, паблисити, репутация, имидж и бренд фирмы. М.: Дашков и К, 2013. 272 с.
43. Шарков Ф.И. Паблик рилейшнз. 5-е изд. М.: Дашков и К, 2013. 332 c.
