Содержание
Оглавление
Реферат
Введение
Раздел 1. Теоретические и методические основы исследования потребностей, спроса и предложения по видам товаров и услуг
1.1. Потребности как основа для формирования особенностей поведения потребителей
1.2. Сущность исследования конъюнктуры рынка (соотношения спроса и предложения)
1.3. Методология проведения исследований спроса, предложения и потребителей
Раздел 2. Анализ текущей деятельности ТД «Масленка», рынка и особенностей поведения потребителей
2.1. Краткая характеристика ТД «Масленка» и анализ его текущей деятельности
2.2. Анализ рынка, спроса и предложения
2.3. Анализ потребителей и их удовлетворенности
Раздел 3. Разработка рекомендаций и мероприятий по повышению спроса и удовлетворенности потребителей ТД «Масленка»
3.1. Определение стратегии ТД «Масленка»
3.2. Совершенствование оптовых продаж ТД «Масленка»
3.3. Совершенствование розничных и Интернет-продаж ТД «Масленка»
3.4. Совершенствование маркетинговой и рекламной деятельности ТД «Масленка»
Раздел 4. Компьютерное обеспечение
Раздел 5. Экономическая оценка проекта
Раздел 6. Правовое обеспечение проекта
Раздел 7. Вопросы экологии и безопасности жизнедеятельности
7.1. Пожарная безопасность, электробезопасность и электромагнитные излучения
7.2. Освещение рабочих мест
7.3. Регламентирование режима труда и отдыха и обустройство рабочего места пользователя персонального компьютера
7.4. Профилактика заболеваний
Заключение
Библиография
Выдержка из текста
Исследование потребностей, спроса и предложения по видам товаров и услуг
Список использованной литературы
Библиография
1.Аакер Д., Кумар В., Дэй Дж. Маркетинговые исследования. – СПб.: Питер, 2004.
2.Автомобильный рынок России 2008
http://www.autostat.ru/view.asp?n=46&t=1
3.Алешина И.В. Поведение потребителей. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2000.
4.Божук С.Г. Маркетинговые исследования. Основные концепции и методы. – М.: Вектор, 2005.
5.Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Экономистъ, 2005.
6.Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Принципы управленческих решений и российская практика. – М.: Эксмо, 2006.
7.Галецкий В. И. Базы данных в DM-проектах // Маркетинг и реклама. – 2006. — №2. – С. 16-19.
8.Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – М.: Издательство «Финпресс», 2000.
9.Гражданский кодекс Российской Федерации часть первая от 30 ноября 1994 г. N 51-ФЗ, часть вторая от 26 января 1996 г. N 14-ФЗ и часть третья от 26 ноября 2001 г. N 146-ФЗ (с изменениями)
http://www.garweb.ru/PROJECT/LAW/doc/10064072/10064072-001.htm
10.Демин В. CRM нельзя купить, CRM — это стратегия вашего бизнеса.
http://www.kazna.ru/news.html?id=466
11.Доумен Д. Изучение конъюнктуры рынка — это просто. (Бизнес-технологии). – Ростов-на-Дону: Феникс, 2004.
12.Дубровин И.А. Маркетинговые исследования. – М.: Издательский дом Дашков и К, 2007.
13.Дудницкий В.В. Автовладельцы и страхование: новые грани взаимодействия http://www.insur-info.ru/analysis/398
14.Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах? Учебное пособие. – М.? ИНФРА-М, 2006.
15.Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (с изменениями) http://www.potrebitel.net/zakon_zpp/zakon.shtml
16.Ильин В. И. Поведение потребителей. – СПб.: Издательство «Питер», 2000.
17.Исследование рынка оборудования для автосервисных окрасочных работ
http://www.informarket.ru/index.php?id_o=772
18.Итоги продаж иномарок в Росии в 1 квартале 2008 года
http://www.autostat.ru/view.asp?n=56&t=1
19.Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30 декабря 2001 г. N 195-ФЗ (с изменениями) http://www.garant.ru/main/12025267-000.htm
20.Кононов А., Костараева Г. и др. Trade-in станет массовым через два года Trade-in станет массовым через два года http://dkvartal.ru
21.Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. – СПб: Издательство «Питер», 2007.
22.Корельский В.Ф., Гаврилов Р.В. Биржевой словарь: В 2 т. — М., 2008.
23.Коротков А.В. Маркетинговые исследования. – М.: ЮНИТИ, 2005.
24.Магомедов Ш. Ш. Маркетинговые исследования товаров и услуг. – М.: Издательский дом Дашков и К, 2007.
25.Маркетинговый анализ среды и разработка маркетинговых стратегий
http://www.marketing.spb.ru/lib-mm/mibif/5/
26.Налоговый кодекс Российской Федерации. Часть 1. Принят Государственной Думой16 июля 1998 года с изм. № 147-ФЗ (ред. 09.07.2002). Часть 2. Принят Государственной Думой 19 июля 2000 года с изм. от 29.12.2004 № 205-ФЗ
http://www.consultant.ru/popular/nalog1/
27.Обзор российского рынка моторных масел
http://www.marketcenter.ru/content/doc-0-9109.html
28.Обзор рынка автомобильных масел
http://www.zaoprom.ru/site.xp/049053056.html
29.Обзор рынка моторных масел (2003-2008)
http://www.informanaliz.ru/cat/328
30.Пономарева Е.В. Разработка маркетинговой стратегии предприятия. – СПб., 2006.
31.Портер М. Конкурентная стратегия. – М.: Альпина, 2005.
32.Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь.5-е изд., перераб. и доп. — М., 2006.
33.Рынок автомобильных масел нуждается в совершенствовании систем сбыта и эффективной логистике // Эксперт Северо-Запад. – 2007. — №16.
34.Рынок легковых автомобилей России и мира: итоги 2007 года и перспективы роста до 2010 года
http://marketing.rbc.ru/research/demo_31448037/2007/05/11/12264518696.pdf
35.Самыми емкими на вторичном рынке материалов и компонентов для автомобилей являются сегменты шин и масел
http://www.aup.ru/news/2008/02/05/1801.html
36.Федеральный Закон «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора)» от 14 июля 2001 года http://www.unicomm.ru/Info/LAWS/FZ134/intro.htm
37.Федеральный Закон «О техническом регулировании» от 27.12.2002 N 184-ФЗ http://www.consultant.ru/popular/techreg/
38.Федеральный Закон «Об общих принципах организации местного самоуправ-ления» №131-ФЗ от 06.10.2003 http://www.akdi.ru/GD/proekt/091204GD.SHTM
39.Черчилль Г. Маркетинговые исследования. – СПб.: Питер, 2004.
40.Хапенков В.Н. Организация рекламной деятельности. Учебник для ССУЗов. — М.: Академия, 2005.
41.Хейг П., Хейг Н. Маркетинговые исследования на практике: Основные методы изучения рынка. – М.: Баланс Бизнес-Букс, 2005.
42.Хили Д. Статистика. Социологические и маркетинговые исследования. – СПб.: Питер, 2005.
43.Шевелькова О. Сбиваем масло // Smart Money. – 2007. — №46.
44.Энджел Д. Ф., Блекуэлл Р.Д., Миниард П.У. Поведение потребителей. – СПб.: Питер, 2005.
45.Юсупова А.Т. Теория отраслевых рынков. — М.: Издательство СО РАН, 2005.
46.MOBIL 1 исследовал проблему выбора http://www.autoyug.ru
47.SMART-подход http://www.treko.ru/show_dict_678
48.http://www.autostat.ru/default.asp?Sect=368&Art=3656#aT
49.http://autoreview.ru/archive/2006/17/total_oil/
50.http://aopt.kais.ru/arc/37/01.html
51.http://np-supr.ru/doc/pz_vn_torg.doc
52.http://constitution.garant.ru/
53.http://np-supr.ru/doc/pz_vn_torg.doc