Пример готовой дипломной работы по предмету: Психология
ВВЕДЕНИЕ
Глава
1. Теоретический анализ проблемы профессионально важных качеств продавца – консультанта
1.1. Проблема профессионального соответствия в системе «человек – человек»
1.2. Современные тенденции рынка обувной продукции
1.3. Отбор методик исследования
Глава
2. Исследование профессионально важных качеств продавцов – консультантов сетевых магазинов «Экко»
2.1. Организация и проведение эмпирического исследования
2.2. Анализ результатов исследования
2.3. Психологический портрет продавца – консультанта сетевых магазинов «Экко»
Глава
3. Пути развития профессионально важных качеств продавцов — консультантов
3.1. Разработка программы тренинга
3.2. Содержание тренинга
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Список использованной литературы
ПРИЛОЖЕНИЯ
Содержание
Выдержка из текста
Исследование профессионально важных качеств продавца-консультанта (в сети обувных магазинов)
Исследование профессионально важных качеств гос служащих ( на примере администрации района)
Наиболее широкое распространение получил третий путь, в котором развитие профессионально важных качеств происходит при помощи выполнения определенных упражнений, а также под влиянием тех условий, которые предъявляет человеку его профессиональная деятельность (К.М. Гуревич, Е.А. Климов, Н.Д. Левитов, B.C. Мерлин, В.В. Чебышева).
Суть гипотезы состоит в том, что формирование профессионально важных качеств у женщин, сосредоточенных в швейном производстве может способствовать увеличению эффективности и результативности их профессиональной деятельности, а также развитию их профессиональной компетентности.
Гипотеза исследования состоит в том, что уровень как нервно-психической устойчивости, так и стрессоустойчивости сотрудников отдела внутренних дел не совсем соответствует условиям для успешного выполнения ими своей профессиональной деятельности.
Экспериментальная база исследования: исследование было проведено на двух группах испытуемых: контрольная (свободная выборка людей в возрасте 23 –
4. лет в количестве 30 человек различных профессий) и экспериментальная (30 сотрудников компании «Натали Турс» — сертифицированных инструкторов по дайвингу в возрасте 23 –
4. лет).
Общий объем выборки составляет 60 человек.
В связи с этим особое значение приобретает проблема профессионально значимых качеств военнослужащих. Экспертные опросы и анализ войсковой практики показали, что наличие именно личностных качеств, важных в профессиональной деятельности военнослужащих, является одним из критериев его успешности. Также важным моментом является то, что становление специалиста, формирование и развитие его профессионально значимых качеств происходит после окончания.
Профессионально важные качества менеджеров по продажам
Список использованной литературы
1.Абрамова Г.С. Практическая психология. – Екатеринбург: Деловая книга, 1998.
2.Аймаутова Н.Е., Ушнев С.В. Проблемы социально – психологической подготовки руководителей среднего и высшего звена // Вестник РУДН. Серия «Социология». – 2004. — № 6-7. – С. 219 – 236
3.Альманах психологических тестов. – М.: КСП, 1996.
4.Базаров Т.Ю. Управление персоналом. – М.: Академия, 2007.
5.Бардиер Г. Бизнес – психология. – М.: Генезис, 2002.
6.Батаршев А.В., Алексеева И.Ю., Майорова Е.В. Диагностика профессионально важных качеств. – СПб: Питер, 2007.
7.Бодров В.А. Психология профессиональной пригодности. Учебное пособие для вузов. М.: ПЕР СЭ, 2001.
8.Бычкова А.В. Управление персоналом: Учеб. Пособие. – Пенза: Изд-во Пенз. Гос. ун-та, 2005. – 200 с.
9.Васильев Н.Н. Тренинг преодоления конфликтов. – СПб.: Речь, 2002.
10.Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя-практика: Пер. с англ.— М.: “Дело”, 1991.— 320 с.
11.Выготский Л.С. Воображение и творчество в детском возрасте. – СПб.: Союз, 1997.
12.Диагностика коммуникативных и организаторских склонностей (КОС)/ Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М., 2002.
13.Дружинин В.Н. Психология общих способностей. – СПб.: Питер, 2007.
14.Завадский М. Мастерство продажи. – СПб.: Питер, 2007. – 236 с.
15.Ильин Е.П. Дифференциальная психология профессиональной деятельности . –СПб.: Питер, 2008.
16.Истратова О.Н. Справочник психолога – консультанта организации. – Ростов н/Д: Феникс, 2007.
17.Карпов А.В. Психология менеджмента. – М.: Гардарики, 2007.
18.Козлова Н.В., Берестнева О.Г. Профессиональные компетенции: экспертно – статистический анализ. Вестник Томск. Гос. ун-та. – 207. — № 295. – С. 166 – 173.
19.Курс практической психологии, или как научиться работать и добиваться успеха. /Автор – сост. Р.Р. Кашапов. – Ижевск: Изд-во Удм.ун-та, 1996. – 448 с.
20.Ларионов В.Г., Мельников О.Н. Качества современного менеджера. //Российское предпринимательство. – 2001. — № 6. – С. 53-56
21.Левкова Т.В. Взаимосвязь уверенности в себе и локуса контроля. // Вестник ДВГСГА. – 2009. — № 1.
22.Лютенс Ф. Организационное поведение. – М.: Инфра-М, 1999
23.Маклаков А.Г. Профессиональный психологический отбор персонала. Теория и практика. – СПб.: Питер, 2008.
24.Милованова Л.А. Компетентностный подход к профильно-ориентированному обучению иностранным языкам. [Электронный ресурс]
// http://pn.pglu.ru/index.php?module=subjects&func=printpage&pageid=2121&scope=page
25.Образ модели профессиональной компетенции консультанта. [Электронный ресурс].
// http://www.management.com.ua/consulting/cons 024-2.html
26.Парыгин Б.Д. Социальная психология. Проблемы методологии, истории и теории. — СПб.: Питер, 1999.
27.Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллектива: Пути и методы изуч. / Б. Д. Парыгин; Под ред. В. А. Ядова. – Л.: Наука, 1981
28.Платонова Н. Аттестации персонала в коммерческом банке // Управление персоналом. – 2007. — № 20. – С. 56
29.Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности: Учеб. Пособие / Под ред. Г. С. Никифорова, М. А. Дмитриевой, В. М. Снеткова. – СПб.: Изд-во С.-Петерб. Ун-та, 2003
30.Практическая психология для менеджеров / Под ред. М. К. Тутушкиной. – М. : Филинъ, 1996. – 368с.
31.Проект «Разработка и внедрение профессиональных стандартов по банковскому делу» — URL: www.arb.ru/site/docs/other/ProfStand_10_4KO.doc
32.Психология в управлении человеческими ресурсами./ Под ред. Кабаченко Т.С. – СПб.: Питер, 2003.
33.Пугачев В.П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом: учебник для студентов вузов. – М.: Аспект Пресс, 2003.
34.Рабочая книга практического психолога. – М.: Красная площадь, 1996.
35.Райгородский Д.Я. Практическая психодиагностика. Самара, 2003
36.Романова Е.
9. популярных профессий. Психологический анализ и профессиограммы. – СПб.: Питер, 2003.
37.Росс Л., Нисбетт Р. Человек и ситуация. М.: Аспект Пресс, 2000
38.Самоукина Н.В. Психология профессиональной деятельности. – СПб.: Питер, 2004.
39.Соколова А.С. Понятие «компетентность» в современной психологии. // Вестник Тверского гос. ун-та. – 2009. — № 6. – С. 104-108.
40.Спивак СИ. Профессионально важные качества субъекта: ретроспектива оценки. – URL: http://bs-arl.ru 15.07.2005.
41.Тест Розенцвейга. Методика рисуночной фрустрации (модификация Н.В.Тарабриной) / Диагностика эмоционально-нравственного развития. Ред. И сост. Дерманова И.Б. – СПб., 2002.
42.Управление персоналом. Практикум. / Под ред. М.Н. Кулапова. – М: Экзамен, 2003.
43.Управление персоналом / под ред. Т.Ю. Базарова. – М.: Юнити, 2002.
44.Файоль А. Общее и промышленное управление //Управление это наука и искусство: А.Файоль, Г.Эмерсон. Ф. Тейлор. Г.Форд М. Изд-во Республика 1992. -351 с.
45.Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность – СПб.: Питер, 2003.
46.Чернявская А.П. Психологическое консультирование по профессиональной ориентации. – М.: Академия, 2001.
47.Шадриков В.Д. О содержании понятий «способности» и «одаренность». – Психологический журнал. – Т.4. — № 5. – 1983. – С. 38-46.
48.Шеховцова Л.Ф., Тютюнник Е.И. Рабочая книга профориентатора и профконсультанта: Методическое пособие. – СПб.: Изд-во ЦРПКРР и СПО, 1997.
49.Шейнис М.Ю. Рабочая книга психолога организации. Самара, 2001
50.Ярцева В. Развитие мирового обувного рынка в пост-кризисный период// http://www.crazyhorse.ru/crazyhorse/CrazyHorseContent.nsf/webMenuArticle/F6485FEC15A406C5C325782C004FBCA4?OpenDocument&RestrictToCategory=2011-02-03
список литературы
