ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ О ПОКУПКЕ
1.1. Процесс принятия решения о покупке и его этапы
1.2. Факторы, влияющие на процесс принятия решения о покупке
1.3. Изучение намерений и поведения потребителей
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ О ПОКУПКЕ ПРОДУКЦИИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «БУЙ»
2.1. Краткая характеристика предприятия
2.2. Анализ маркетинговой политики ООО «Буй»
2.3. Исследование потребителей продукции ООО «Буй» и их процесса принятия решения о покупке
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «БУЙ» НА ОСНОВЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ О ПОКУПКЕ ЕГО ПРОДУКЦИИ
3.1. Организация дегустации в магазинах
3.2. Повышение эффективности выкладки алкогольной продукции
3.3. Обеспечение качества и безопасности алкогольных напитков
3.4. Расширение ассортимента за счет групп «табачные изделия» и «шоколадные кондитерские изделия»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
ПРИЛОЖЕНИЕ
Содержание
Выдержка из текста
Новосибирск.
В третьей главе исследуется процесс принятия решения о покупке продукции ООО «Канцлер-Т». Дается общая характеристика данному предприятию, исследуется процесс принятия решения о покупке бумажной продукции. При написании данной работы использовалась и анализировалась литература по таким предметам как «Эконометрика», «Поведение потребителей», «Маркетинг» и другая литература, касающаяся рассматриваемых в работе понятий.
Цель работы заключается в исследовании теоретических и методических рекомендаций по использованию средств интегрированных маркетинговых коммуникаций для управления процессом принятия решений о покупке.
Теоретической и информационной базой исследования послужили работы ведущих отечественных и зарубежных исследователей мотивации и потребительского поведения, таких как Котлер Ф, Алешиной И.В., а также официальных Интернет — источников.
Этап 1. Осознание проблемы (нужды). Здесь действуют две группы раздражителей — внутренние и внешние. На этом этапе определяется, какие именно проблемы возникли, чем вызвано их возникновение, и каким образом вывели они потребителя на конкретный товар.
Целью данной работы является обобщение теоретических сведений о процессе принятия решения о покупке.описать этапы процесса принятия решения о покупке;описать процесс принятия решения о покупке товара-новинки;
Он увязывает возможности производства и реализации товаров и услуг с целью покупки продукции потребителем. Именно поэтому и фирмы и научные работники тратят так много усилий на исследование зависимостей между побудительными факторами маркетинга и ответной реакцией потребителей.В ходе работы также изучены инструменты стимулирования активности потребителей в процессе покупки и предложения по их наилучшему применению.
Теоретическую и методическую основу исследования составляют фундаментальные и прикладные труды отечественных и зарубежных специалистов в области принятия решения о товарной марке и построении систем образа бренда.
Данная работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы. В первой главе рассматриваются особенности потребительского поведения, а именно: основные факторы, влияющие на покупательское поведение потребителей и основные теории мотивации потребителей, заставляющие индивидов вести себя тем или иным образом, а также объясняющее их поведение.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1.Блэкуэлл Р.Д., Миниард П.У., Энджел Дж.Ф. Поведение потребителей. – СПб.: Питер, 2002. – 562 с.
2.Васильев Г.А. Поведение потребителей. — М.: Вузовский учебник, 2004. – 452 с.
3.Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Экономистъ, 2005. – 480 с.
4.Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Принципы управленческих решений и российская практика. – М.: Эксмо, 2006. – 678 с.
5.Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – М.: Финпресс, 2008. – 612 с.
6.Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика / Пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского — СПб: Издательство «Питер», 2009. – 690 с.
7.Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах? Учебное пособие. – М.? ИНФРА-М, 2006. – 588 с.
8.Залтман Дж. Как мыслят потребители. То, о чем не скажет потребитель, то, чего не знает ваш конкурент. — СПб.: Праймеврознак, 2006. – 342 с.
9.Карданов В.М. Оценка поведения потребителей и ее использование при формировании маркетинговой стратегии организации. — М.: Учлитвуз, 2007. – 342 с.
10.Костерин А.Г. Практика сегментирования рынка. — СПб.: Питер, 2002. – 422 с.
11.Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. Экспресс-курс. – СПб: Питер, 2007.
12.Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг. – СПб.: Питер, 2008. – 654 с.
13.Ламбен Ж.-Ж. Поведение потребителей: Учебное пособие. — М.: Наука + Экономика, 2005. – 458 с.
14.Меликян О. М. Поведение потребителей: Учебное пособие. — М.: Инфра-М, 2006. – 372 с.
15.Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2008. – 780 с.
16.Мильнер Б.З. Теория организации. – М.: ИНФРАМ-М, 2008. – 498 с.
17.Овсянникова Т.С. Поведение потребителей: учебно-методические материалы. — М.: МИЭМП, 2005. – 232 с.
18.Парамонова Т.Н., Красюк И.Н. Маркетинг в розничной торговле. – М.: ФБК-Пресс, 2004. – 378 с.
19.Поведение потребителей / под ред. Н.И. Лыгиной, Г.А. Васильева. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 456 с.
20.Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 618 с.
21.Сергеев А.М., Бойченко Е.А. Поведение потребителей. – М.: Эксмо, 2006. – 590 с.
22.Статт Д. Психология потребителя. — СПб.: Питер, 2003. – 390 с.
23.Траут Дж. В поисках очевидного. Как избавиться от хаоса в маркетинге и бизнес-стратегии. – СПб.: Питер, 2009. – 380 с.
24.Фернам А, Аргайл М. Деньги. Секреты психологии денег и финансового потребления. – СПб.: Прайм–Еврознак, 2004. – 376 с.
25.Царев В.В., Кантарович А.А., Черныш В.В. Оценка конкурентоспособности предприятий (организаций). – М.: ЮНИТИ, 2008. – 458 с.
26.Шульц Дон Е., Танненбаум Стэнли И., Лаутерборн Роберт Ф. Новая парадигма маркетинга. Интегрируемые маркетинговые коммуникации. — М.: Инфра-М, 2004. – 438 с.
27.Якушев М.М. Институциональные детерминанты потребительского спроса // Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. – Саратов, 2007. – С. 51-55.
28.Анфиногентова А.А. Теоретические и методологические аспекты прогнозирования долгосрочных потребностей в продовольствии // Теоретическое обоснование стратегии долгосрочного развития агропродовольственного комплекса как социо-эколого-экономической системы: Материалы научных чтений, посвященных первому директору ИАгП РАН В.Б. Островскому (Островские чтения 2007): — Саратов: ИАгП РАН. — 2007. – С. 34-39.
29.Березин И. Поведение потребителей – вечная загадка // Лаборатория рекламы. — №6. – 2008. – С. 23-25.
30.Бутова Т.Г., Казаков А.А. Исследование предпочтений потребителей физкультурно-оздоровительных услуг // Маркетинг услуг. — №3. – 2005. – С. 61-64.
31.Гендерова К. Классификация потребительского поведения в маркетинговых условиях // РИСК: Ресурсы, Информация, Снабжение, Конкуренция. — №3. – 2009. – С. 59-63.
32.Новаторов Э. В. Особенности поведения потребителей услуг // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. – 2002. — №1. — С. 24-31.
33.Старцева Н. И. Маркетинговые исследования как инструмент в изучении потребительского поведения // Социология в российской провинции: тенденции и перспективы. – Екатеринбург, 2008. – С. 44-47.
34.Темирбулатов Б. И. Формирование рыночной стратегии предприятий на основе результатов исследования поведения потребителей // Российское предпринимательство. — 2007. — №5. – С. 78-79.
35.Чичкова Н. Зона ценности потребителя // Стратегии. — №3. – 2008. – С. 21-23.
36.Глушакова Т. Замеры удовлетворенности потребителей и управление предприятием http://www.ri-vita.ru
37.Классификация алкогольной продукции http://www.egais.ru
38.Мацкевич Т. Личные амбиции руководителей и ценности компании в рекламе http://www.ipr.by/ru/seminars/2006/filess/mackevich.html
39.Пономарева Т.Н. Поведение потребителей в системе маркетинга http://conf.bstu.ru/conf/docs/0044/1970.doc
40.Трифонова Е.Н. Учет объективных и субъективных факторов в процессе моделирования поведения потребителей продовольственных товаров http://www.iagpran.ru/journal.php?tid=15 список литературы