Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Теоретические основы развития интернет-банкинга 5
1.1 Понятие, сущность и классификация услуг дистанционного банковского обслуживания 5
1.2 История развития Интернет-банкинга за рубежом и в России 16
1.3 Нормативно-правовое обеспечение дистанционного банковского регулирования 23
2. Анализ деятельности ПАО «Сбербанк России» в сфере дистанционного обслуживания клиентов 31
2.1 Характеристика ПАО «Сбербанк России» 31
2.2 Характеристика Интернет-банкинга в ПАО «Сбербанк России» 39
2.3 Сравнение условий Интернет-банкинга в различных банках 45
3. Направления совершенствования интернет-банкинга в ПАО «Сбербанк России» 53
3.1 Безопасность и качество обслуживания Интернет-банкинга в РФ 53
3.2 Разработка мероприятий по повышению эффективности применения интернет-банкинга в ПАО «Сбербанк России» 59
3.3 Оценка эффективности применения интернет банкинга в ПАО «Сбербанк России» 65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 69
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 71
ПРИЛОЖЕНИЯ 77
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Интернет как глобальная сеть оказал и оказывает огромное влияние на все сферы деятельности человечества, включая экономику и бизнес. На практике эта тенденция выразилась в появлении интернет-банкинга. За рубежом крупнейшие банки предоставляют самый богатый набор интернет-услуг. В России же использование интернет-технологий в значительной мере пока является не бизнесом, а похвальным стремлением к новаторству.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Нормативно-правовые источники
1. Федеральный закон "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1-ФЗ (действующая редакция, 2016) http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5842/
2. Федеральный закон "О валютном регулировании и валютном контроле" от 10.12.2003 N 173-ФЗ (действующая редакция, 2016) http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_45458/
3. Федеральный закон "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" от 10.07.2002 N 86-ФЗ (действующая редакция, 2016) http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_37570/