Пример готовой дипломной работы по предмету: Банковское дело
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ЗНАЧЕНИЕ РЫНКА ПРОДУКТОВ И УСЛУГ ДЛЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА 7
1.1 БАНКОВСКИЕ ПРОДУКТЫ И УСЛУГИ: ПОНЯТИЕ, ЭКОНОМИЧЕСКАЯ СУЩНОСТЬ, КЛАССИФИКАЦИЯ 7
1.2 РОЗНИЧНЫЕ ПРОДУКТЫ И УСЛУГИ 21
2 АНАЛИЗ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ 25
2.1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА СОСТОЯНИЯ БАНКОВСКОЙ СИСТЕМЫ 25
2.2. АНАЛИЗ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ОАО «БАНК «УРАЛСИБ» 34
3 ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ И ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ КОМИССИОННОГО БИЗНЕСА КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА 74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 101
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 106
ПРИЛОЖЕНИЯ 113
Содержание
Выдержка из текста
Теоретическую базу исследования составили классические и современные труды ведущих отечественных и зарубежных ученых-экономистов, посвященные проблемам совершенствования банковского обслуживания клиентов, а также результаты научных исследований, освещающих основные аспекты рассматриваемых проблем.
Таким образом, актуальность, недостаточная теоретическая и практическая разработанность вопросов — оценки и управления эффективностью деятельности кредитных организаций на рынке банковских услуг обусловили выбор темы, цель и задачи дипломной работы.
Хронологическими рамками изучения объекта исследования являют-ся 2013- характеристика экономических процессов, направленная непосредственно на организационную деятельность финансовых структур, которые в свою очередь определяются как характеризующие элементы деятельности критерии которой направлены на производство 2015 гг.
Таким образом, объективная необходимость исследований в области организации деятельности банка, а также разработка теоретических и практических вопросов, раскрывающих основные аспекты совершенствования системы управления продуктами банка, является важной и актуальной проблемой современной банковской системы России.
Актуальность данной выпускной квалификационной работы обусловлена тем, что выбирая наиболее перспективные направления в развитии банковских продуктов и услуг коммерческие банки, будут иметь возможность значительно улучшить свою деятельность.
Удобные банковские услуги и продукты, высокая надежность банка, новейшие технологии обслуживания, квалифицированный персонал — все составляющие успешной многолетней работы Сбербанка на финансовом рынке — помогут сохранить и преумножить Ваши денежные средства. …………..
новые виды кредитно-финансовых институтов, операций, услуг и продуктов, модернизируется кредитная система и т.Постоянное увеличение конкуренции в секторе банковского обслуживания частных лиц и быстрые темпы роста дочерних иностранных банков, специализирующихся на розничных услугах населению, а также являющееся следствием снижения комиссионного и процентного дохода от обслуживания физических лиц, заставляют российские банки искать новые, более перспективные и экономичные пути повышения плотности и качества взаимодействия с клиентами В этой связи особое значение имеет банковский маркетинг, стратегия банковского продукта, так как чем шире ассортимент предоставляемых банками услуг, тем больше приток клиентов, выше популярность банка, а значит и его конкурентоспособность и стабильность
Актуальность данной темы дипломной работы обусловлена динамическим ростом новых продуктов и услуг. Сегодня банковская система Российской Федерации – это одно из наиболее развитых финансовых институтов, играющую доминирующую роль в экономике страны.
Рынок банковских продуктов и услуг РФ (на примере КБ "Независимый строительный банк" ЗАО
Рынок банковских продуктов и услуг в РФ ( на примере филиала банка ОАО «Уралсиб», Московская область)
Нормативно-правовые акты
1. Конституция Российской Федерации [Текст]
– М.: Изд-во «Ось-89», 2000. – 48 с.
2. Бюджетный кодекс Российской Федерации от
3. июля 1998 г. N 145-ФЗ (с изменениями и дополнениями), принят Государственной Думой
1. июля 1998 года, одобрен Советом Федерации
1. июля 1998 года. [Электронный ресурс].
– Доступ из справочно-правовой системы «КонсультантПлюс». – Режим доступа: http//www.consultant.ru.
3. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 г. № 51-ФЗ. [Электронный ресурс].
– Доступ из справочно-правовой системы «КонсультантПлюс». – Режим доступа: http//www.consultant.ru.
4. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от
3. декабря 2001 г. N 195-ФЗ (КоАП РФ) (с изменениями и дополнениями), принят Государственной Думой
2. декабря 2001 года, одобрен Советом Федерации
2. декабря 2001 года. [Электронный ресурс].
– Доступ из справочно-правовой системы «КонсультантПлюс». – Режим доступа: http//www.consultant.ru.
5. Налоговый кодекс Российской Федерации часть первая от
3. июля 1998 г. N 146-ФЗ (с изменениями и дополнениями), принята Государственной Думой
1. июля 1998 года, одобрена Советом Федерации
1. июля 1998 года. [Электронный ресурс].
– Доступ из справочно-правовой системы «КонсультантПлюс». – Режим доступа: http//www.consultant.ru.
6. Уголовный кодекс РФ от
1. июня 1996 г. N 63-ФЗ (с изменениями и дополнениями), принят Государственной Думой
2. мая 1996 года, одобрен Советом Федерации 5 июня 1996 года. [Электронный ресурс].
– Доступ из справочно-правовой системы «КонсультантПлюс». – Режим доступа: http//www.consultant.ru.
7. Об аудиторской деятельности: Федеральный закон от 07.08.2001 г. № 119-ФЗ. [Электронный ресурс].
– Доступ из справочно-правовой системы «КонсультантПлюс». – Режим доступа: http//www.consultant.ru.
8. О системе и структуре федеральных органов исполнительной власти: Указ Президента Российской Федерации от 09.03.2004 № 314 [Электронный ресурс].
– Доступ из справочно-правовой системы «КонсультантПлюс». – Режим доступа: http//www.consultant.ru.
9. Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации» от
1. июля 2002 г. № 86-ФЗ (в ред. Федеральных законов от 10.01.2003 N 5-ФЗ, от 23.12.2003 N 180-ФЗ, от 29.06.2004 N 58-ФЗ, от 29.07.2004 N 97-ФЗ, от 18.06.2005 N 61-ФЗ, от 18.07.2005 N 90-ФЗ, от 03.05.2006 N 60-ФЗ, от 12.06.2006 N 85-ФЗ, от 29.12.2006 N 246-ФЗ, от 29.12.2006 N 247-ФЗ, от 02.03.2007 N 24-ФЗ, от 26.04.2007 N 63-ФЗ, от 13.10.2008 N 171-ФЗ, от 13.10.2008 N 174-ФЗ, от 27.10.2008 N 176-ФЗ, от 25.12.2008 N 274-ФЗ, от 25.12.2008 N 276-ФЗ, от 30.12.2008 N 317-ФЗ, от 19.07.2009 N 192-ФЗ, от 25.11.2009 N 281-ФЗ, от 03.11.2010 N 291-ФЗ, от 07.02.2011 N 10-ФЗ, от 27.06.2011 N 162-ФЗ, от 19.10.2011 N 285-ФЗ, с изм., внесенными Федеральными законами от 23.12.2003 N 177-ФЗ, от 23.12.2003 N 186-ФЗ, от 23.12.2004 N 173-ФЗ, от 27.10.2008 N 175-ФЗ, от 18.07.2009 N 181-ФЗ, от 22.09.2009 N 218-ФЗ, от 30.09.2010 N 245-ФЗ (ред. 06.10.2011)) [Электронный ресурс].
– Доступ из справочно-правовой системы «КонсультантПлюс». – Режим доступа: http//www.consultant.ru.
10. Федеральный закон «О банках и банковской деятельности» от 03.02.96 г. № 17-ФЗ (в ред. Федеральных законов от 08.07.1999 N 137-ФЗ, от 28.07.2004 N 84-ФЗ, с изм., внесенными Федеральным законом от 29.12.2006 N 246-ФЗ).
[Электронный ресурс].
– Доступ из справочно-правовой системы «КонсультантПлюс». – Режим доступа: http//www.consultant.ru.
11. Положение о правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации: утв. Банком России 26.03.2007 № 302-П (в ред. Указаний Банка России от 11.10.2007 N 1893-У, от 08.10.2008 N 2090-У, от 06.11.2008 N 2120-У, от 12.12.2008 N 2149-У, от 25.11.2009 N 2343-У, от 11.12.2009 N 2358-У, от 06.07.2010 N 2477-У, от 28.09.2010 N 2500-У, от 08.11.2010 N 2514-У, от 29.12.2010 N 2553-У, от 04.07.2011 N 2654-У, от 26.08.2011 N 2679-У, от 14.09.2011 N 2692-У, от 01.12.2011 N 2736-У, от 04.04.2012 N 2800-У) [Электронный ресурс].
– Доступ из справочно-правовой системы «КонсультантПлюс». – Режим доступа: http//www.consultant.ru.
12. Положение о безналичных расчетах в Российской Федерации: утв. Банком России 03.10.2002 № 2-П (в ред. Указаний Банка России от 03.03.2003 N 1256-У, от 11.06.2004 N 1442-У, от 02.05.2007 N 1823-У, от 22.01.2008 N 1964-У, от 13.05.2011 N 2634-У, от 12.12.2011 N 2749-У, Положения, утв. Банком России 19.06.2012 N 383-П) [Электронный ресурс].
– Доступ из справочно-правовой системы «КонсультантПлюс». – Режим доступа: http//www.consultant.ru.
13. Положение о порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения): утв. Банком России 31.08.1998 № 54-П (в ред.
2. июля 2001 г. N 144-П) [Электронный ресурс].
– Доступ из справочно-правовой системы «КонсультантПлюс». – Режим доступа: http//www.consultant.ru.
14. Методические рекомендации к Положению Банка России «О порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения)» от
3. августа 1998 года № 54-П: утв. Банком России 05.10.1998 № 273-Т. [Электронный ресурс].
– Доступ из справочно-правовой системы «КонсультантПлюс». – Режим доступа: http//www.consultant.ru.
15. Положение о порядке формирования кредитными организациями резервов на возможные потери: утв. Банком России 20.03.2006 № 283-П (в ред. от 01.09.2008).
[Электронный ресурс].
– Доступ из справочно-правовой системы «КонсультантПлюс». – Режим доступа: http//www.consultant.ru.
16. Инструкция Банка России от
1. января 2004 г. N 110-И «Об обязательных нормативах банков» [Электронный ресурс].
– Доступ из справочно-правовой системы «КонсультантПлюс». – Режим доступа: http//www.consultant.ru.
17. О порядке составления кредитными организациями годового отчета: Указание ЦБ РФ от 08.10.2008 № 2089-У. [Электронный ресурс].
– Доступ из справочно-правовой системы «КонсультантПлюс». – Режим доступа: http//www.consultant.ru.
Книги, статьи, материалы конференций и семинаров.
18. Абашина А.М., Симонова М.Н., Талье И.К.. Кредиты и займы. [Текст]
Москва, Изд. «Филин», 2008, — 128с.
19. Березина М.П., Крупнов Ю.С. Межбанковские расчеты. [Текст]
- М.: Финстатинформ, 2008. – 210 с.
20. Голубничий В. Виртуальные операции увеличивают реальную стоимость банков. [Текст]
// Банковское обозрение. – 2007 – № 1(31) — С.43-44.
21. Жуков Е.Ф., Максимова Л.М., Печникова А.В.. Деньги. Кредит. Банки. [Текст]
Москва, ЮНИТИ, 2010, — 623с.
22. Заславская О. Д. Надежность в обмен на доход [Текст]// Деловая хроника. – 2006. – № 30. – С. 20-22.
23. Зорина Е. Е. Обзор рынка депозитов юридических лиц [Текст]
// Конкурент. – 2007. – № 9. – С. 11-15.
24. Исин Ж.М. Продуктовый маркетинг и ценообразование в банках [Текст]// Банковские услуги. — 2008. — № 10. – С. 32-39.
25. Казимагомедов А. Ю. Защита и страхование депозитов [Текст]
// Финансовый бизнес. – 2007. – № 11. – С. 55-57
26. Колесников В.И.. Банковское дело. [Текст]
Москва, Финансы и статистика, 2008. – 476с.
27. Кристофер А. Блумфилд. Как взять кредит в банке. [Текст]
Москва. «Инфра-М», 2008. – 144с.
28. Кузнецова Л.А. Лояльность клиентов и управление рекомендациями [Текст]
// Организация продаж банковских продуктов. — 2008. — № 1. – С.5-12.
29. Овсийчук М.В., Сидельникова Л.Б.. Методы инвестирования капитала. [Текст]
Москва. Буквица, 2007. – 128с.
30. Основы предпринимательского дела. [Текст]
// Под ред. Ю.М. Осипова. Москва. Изд. БЕК, 2005. – 476с.
31. Панова Г.С. Кредитная политика коммерческого банка. [Текст]
- М.: ИКЦ «ДИС», 2010. – 118 с.
32. Парфенов К. Г. Банковский учет и операционная техника в коммерческих банках (кредитных организациях).
[Текст]
– М.: ЗАО «Бухгалтерский бюллетень», 2005. – 289с.: ил.
33. Перекрестова Л.В., Романенко Н.М.. Финансы и кредит. [Текст]
- Москва. Изд. центр «Академия», 2009.- 288с.
34. Пластиковые карты. [Текст]
2-е издание, переработанное и дополненное. Сост. А.А.Андреев. — М.: Концерн «Банковский Деловой Центр», 2005. – 194с.
35. Саркисянц А. Новые технологии в расчетно- платежной системе коммерческого банка. [Текст]
// Планета INTERNET. – 2007. – № 5-6. – С. 15-18.
36. Спиранов И. Гражданско-правовое регулирование операций с банковскими картами [Текст]// Банки и технологии. – 2006. — № 3. — С. 17-20.
37. Стратегия развития банковского сектора РФ [Текст]
// Деньги и кредит. – 2007. – № 1. – С. 44-50.
38. Уайтинг П.. Осваиваем банковское дело. [Текст]
- Москва. Банки и биржи, ЮНИТИ, 2009. – 240с;
39. Управление деятельностью коммерческого банка (банковский менеджмент).
[Текст]
// Под ред. О. И. Лаврушина, Юрист. 2005. — 687с.
40. Финансы, денежное обращение и кредит. [Текст]
Под ред. Л.А. Дробозиной. Москва, Финансы, ЮНИТИ. 2008.- 473с.
41. Финансы, денежное обращение и кредит. [Текст]
Под ред. М.В. Романовского, Москва, Юрайт — Издат. 2010, — 544с.
42. Фрумкин К. Между кризисом и инфляцией [Текст]
// Деловой еженедельник «Компания». – 2007. – № 108. – С. 8-9.
43. Челноков В.А. Банки и банковские операции: Букварь кредитования, технология банковских ссуд, околобанковское рыночное пространство. [Текст]
М.: Высшая школа, 2009. — 291 с.
44. Черкасов В. Е. Банковские операции: финансовый анализ. [Текст]
– М.: Издательство «Консалтбанкир», 2005. – 288с.
45. Чевертон П. Теория и практика современного маркетинга [Текст]
– М.: ФАИР-ПРЕСС, 2009. – 228 с.
46. Ческидов Б. Развитие банковских операций с ценными бумагами [Текст]
– М.: Финансы и статистика, 2007. – 195 с.
47. Ширинская Е.Б. Операции коммерческих банков: российский и зарубежный опыт. [Текст]
- М.: Финансы и статистика. 2005. – 280 с.
48. Шульков С. А. Вопросы оптимизации депозитной политики коммерческого банка [Текст]
// Актуальные проблемы банковского дела. — Саратов: изд. центр СГСЭУ, 2005. – С. 84-98.
49. Ячеистов К. К. Материализация с последующим разоблачением [Текст]
// Коммерсант-Деньги. – 2005. – № 5. – С. 19-22.
Иностранная литература
50. Bernanke, B., M. Gertler ‘Inside the black box: The credit channel of monetary transmission mechanism’[Text], Journal of Economic Perspectives, 9, 1995.
51. De Fiore, F. ‘The transmission of monetary policy in Israel’[Text], IMF Working paper, 98/114, 1998
52. Favero, C., F. Giavazzi, L. Flabbi ‘The transmission mechanism of monetary policy in Europe: Evidence from banks’ balance sheets’[Text], NBER Working paper, 7231, 1999
53. Friedman, M. ‘Memorandum on monetary policy in treasury and civil service committee’[Text], Memoranda on Monetary Policy, series 1979– 1980, HSMO, 1980
54. Friedman, B. ‘Targets and instruments of monetary policy’[Text]
in Handbook of Monetary Economics, ed. by B. Friedman and F. Hahn. Elsevier Science B.V., 1990
55. IMF ‘Monetary and financial sector policies in transition countries’[Text], World Economic Outlook, October, 1997.
56. Miron, J., C. Romer, D. Weil ‘Historical perspectives on the monetary transmission mechanism’[Text], NBER Working paper, 4326, 1993
57. Mishkin, F. International experiences with different monetary policy regimes, [Text]
NBER Working paper, 2005
58. Tobin, J. ‘Monetary policies and the economy: the transmission mechanism’ [Text], Southern Economic Journal, 44, 1978.
Интернет-сайты.
59. Официальный сайт Банка России: [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http: // www.cbr.ru
60. Официальный сайт Росстата РФ: [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http: // www.gks.ru
61. Информационное агентство РосБизнесКонсалтинг: [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http: // www.rbc.ru
62. Официальный сайт Московской Биржи: [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http: // www.moex.com
63. Аналитическое агентство Thomson Financial: [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http: // www.thomson.com
список литературы