Исследование рынка банковских продуктов 2, Банковское дело

Пример готовой дипломной работы по предмету: Банковское дело

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3

1 ЗНАЧЕНИЕ РЫНКА ПРОДУКТОВ И УСЛУГ ДЛЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА 7

1.1 БАНКОВСКИЕ ПРОДУКТЫ И УСЛУГИ: ПОНЯТИЕ, ЭКОНОМИЧЕСКАЯ СУЩНОСТЬ, КЛАССИФИКАЦИЯ 7

1.2 РОЗНИЧНЫЕ ПРОДУКТЫ И УСЛУГИ 21

2 АНАЛИЗ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ 25

2.1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА СОСТОЯНИЯ БАНКОВСКОЙ СИСТЕМЫ 25

2.2. АНАЛИЗ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ОАО «БАНК «УРАЛСИБ» 34

3 ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ И ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ КОМИССИОННОГО БИЗНЕСА КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА 74

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 101

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 106

ПРИЛОЖЕНИЯ 113

Выдержка из текста

В рыночной экономике особое место отводится кредитной системе в целом и одной из ее звеньев – банковской системе. Все кредитные учреждения, в том числе и коммерческие банки, выполняют исключительно важные функции. Поэтому статистический анализ их деятельности играет важную роль в экономике страны.

Одной из основных целей развития банковского сектора экономики России является все более полное удовлетворение потребностей клиентов в качественных банковских услугах. Это должно обеспечить повышение устойчивости и прибыльности банков, укрепление доверия к ним клиентов, усиление конкурентоспособности банковской системы. Качество банковских услуг во многом зависит от уровня организации деятельности банка в целом. Особую значимость проблема качества банковских услуг приобретает в современных условиях глобализации мирового рынка банковских услуг, связанной с приходом на российский рынок крупных иностранных банков и ближайшей перспективой вступления России в ВТО.

Российские банки вынуждены работать в условиях повышенных рисков и чаще, чем их зарубежные партнеры оказываются в кризисных ситуациях. Прежде всего, это связано с недостаточной оценкой собственного финансового положения, привлеченных и размещенных средств, надежности и устойчивости обслуживаемых клиентов. Коммерческий банк (кредитное учреждение), как и любая коммерческая организация, создается и функционирует ради получения его собственниками (пайщиками, акционерами) максимальной прибыли на вложенный в него капитал. В условиях рыночной экономики возможность привлечения дополнительных ресурсов для банков однозначно обусловлена степенью их финансовой устойчивости.

В настоящее время весьма важны не только проблема определения рейтинга банков в классическом понимании (т.е. ранжирование их по определенному признаку), но и поиск той границы, за пределами которой у банка в принципе могут возникнуть проблемы финансового характера. Для банков, приблизившихся к этой границе, может потребоваться более углубленный и детальный анализ финансового состояния.

В современных условия интеграции российской банковской системы в мировую финансовую среду, отечественным банкам всё чаще приходится прибегать к введению всевозможных новшеств и инноваций в списки оказываемых услуг. Только так российские банки способны развиваться, эффективно осуществлять свою деятельность и поддерживать конкурентоспособность.

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что банковские услуги в условиях рыночной экономики, являясь традиционной сферой предпринимательской деятельности, становятся важнейшим источником увеличения банковских доходов и удовлетворения потребностей корпоративных клиентов и частных лиц в целях развития национальной экономики. Современный уровень развития производительных сил требует от банковского сектора предоставления все большего числа услуг своим клиентам. В последние десять — двадцать лет банковское дело в ряде развитых стран вышло на качественно новый уровень. Однако вопросы формирования и развития рынка банковских продуктов и услуг недостаточно изучены в литературе по банковскому делу, что делает исследование данной проблемы не только актуальным, но и своевременным.

Важная роль в экономических преобразованиях отведена банкам, которые регулируют денежный оборот страны, аккумулируют денежные ресурсы и перераспределяют их. Одновременно банки владеют рычагами влияния на финансовую, инвестиционную, производственную и другие сферы экономики, а также на развитие экономических и общественных отношений.

Основные проблемы процесса управления деятельностью банков связаны с неопределенностью, которая является неотъемлемой частью процесса менеджмента и обусловлена главным образом человеческим фактором, недостаточной надежностью информации о состоянии внутренней и внешней среды, что порождает различные альтернативные варианты, определяющие оптимальные решения задачи эффективного управления банковскими продуктами.

Современные проблемы российского банковского сектора, связанные с мировым финансовым кризисом, требуют комплексного подхода к проблемам совершенствования деятельности банка.

Таким образом, объективная необходимость исследований в области организации деятельности банка, а также разработка теоретических и практических вопросов, раскрывающих основные аспекты совершенствования системы управления продуктами банка, является важной и актуальной проблемой современной банковской системы России.

Цель написания работы: изучение теоретических и практических аспектов функционирования комиссионного направления банковского бизнеса.

Для достижения поставленной цели в работе необходимо решить следующие задачи:

• рассмотреть теоретические основы развития банковских услуг;

• исследовать банковские услуги, оказываемые российскими коммерческими банками;

• провести анализ деятельности конкретного коммерческого банка;

• разработать основные направления совершенствования банковских продуктов и услуг конкретного коммерческого банка;

• определить тенденции и перспективы развития услуг российских банков.

Объект исследования – ОАО «Банк УРАЛСИБ».

Предмет исследования – банковские продукты и услуги.

Теоретическую базу исследования составили классические и современные труды ведущих отечественных и зарубежных ученых-экономистов, посвященные проблемам совершенствования банковского обслуживания клиентов, а также результаты научных исследований, освещающих основные аспекты рассматриваемых проблем.

В процессе выполнения настоящей работы были использованы такие общенаучные методы и приемы, как абстрактно-логический, проектный, метод синтеза и анализа, группировки, сравнения.

Информационная база исследования формировалась на основе законодательных и нормативных актов Российской Федерации и Банка России, официальных статистических данных, публикуемых Банком России, Росстатом и другими официальными органами, данных ОАО «Банк УРАЛСИБ», научных публикаций отечественных и зарубежных ученых, аналитических данных, опубликованных в научной литературе за последние десять лет.

Работа состоит из введения, трех глав, каждая из которых разделена на параграфы, заключения, списка использованной литературы и приложений.

Во введении обоснована актуальность исследования, поставлены цель задачи исследования, определены объект и предмет исследования, определена методология исследования, сформулирован структура работы.

В первой главе исследована сущность рынка банковских продуктов и услуг, рассмотрены особенности правового регулирования рынка банковских продуктов и услуг, проанализирована специфика розничного банковского бизнеса.

Во второй главе проведён анализ розничных банковских продуктов и услуг по материалам ОАО «БАНК УРАЛСИБ».

В третьей главе оценены перспективы развития комиссионного бизнеса ОАО «БАНК УРАЛСИБ», разработаны предложения по улучшению качества обслуживания клиентов банка.

В заключении сформулированы основные выводы по результатам проведённого исследования.

Список использованной литературы

Нормативно-правовые акты

1. Конституция Российской Федерации [Текст]

– М.: Изд-во «Ось-89», 2000. – 48 с.

2. Бюджетный кодекс Российской Федерации от

3. июля 1998 г. N 145-ФЗ (с изменениями и дополнениями), принят Государственной Думой

1. июля 1998 года, одобрен Советом Федерации

1. июля 1998 года. [Электронный ресурс].