Структурированный план дипломной работы: Комплексный анализ рынка туристических услуг и методология продвижения новой торговой марки в условиях сверхиндустриального общества

В 2024 году индустрия туризма прогнозирует рекордный вклад в мировой валовой внутренний продукт (ВВП) — 11,1 триллиона долларов США, что на 7,5% превышает допандемийный уровень 2019 года. Этот ошеломляющий рост свидетельствует о небывалой устойчивости и динамичности отрасли, которая, несмотря на глобальные потрясения, продолжает оставаться одним из локомотивов мировой экономики. Однако за этими впечатляющими цифрами кроется сложная система взаимосвязей, вызовов и возможностей, которые требуют глубокого аналитического осмысления. Что следует из этого для России? Прежде всего, это открывает беспрецедентные перспективы для развития внутреннего туризма и создания сильных национальных брендов, способных конкурировать на глобальном уровне.

Введение: Обоснование актуальности и концептуальные основы исследования

В современном мире, определяемом ускоряющимися темпами технологического прогресса, глобализацией и трансформацией общественно-экономических отношений в сторону сверхиндустриального общества, сфера туристических услуг претерпевает радикальные изменения. Пандемия COVID-19 стала катализатором этих процессов, переформатировав потребительские предпочтения, логистические цепочки и, главное, отношение к путешествиям. В этих условиях способность туристических предприятий не только адаптироваться, но и активно формировать рынок становится критически важной, ведь стратегическое продвижение торговых марок, способных выделиться в условиях жесткой конкуренции и удовлетворить новые, часто неочевидные запросы потребителей, приобретает особое значение.

Актуальность исследования: Обоснование значимости анализа рынка туристических услуг и продвижения торговой марки в свете глобальных изменений и развития сверхиндустриального общества

Актуальность настоящего исследования обусловлена несколькими фундаментальными факторами. Во-первых, глобальный туристический рынок демонстрирует стремительное восстановление и рост. Если в 2023 году мировые показатели туристической активности достигли 88% от допандемийных, с 1,3 млрд совершенных поездок, то уже в первом полугодии 2025 года зафиксировано около 690 млн международных прибытий, что на 33 млн больше, чем за аналогичный период 2024 года. Эти цифры красноречиво свидетельствуют о возвращении мирового туризма на траекторию активного развития. При этом меняется и география спроса: Азиатско-Тихоокеанский регион и Ближний Восток становятся новыми центрами притяжения, смещая акценты с традиционных европейских направлений.

Во-вторых, в России наблюдается беспрецедентный рост внутреннего туризма, вызванный как внешними ограничениями, так и целенаправленной государственной политикой. Объем внутреннего туризма в 2024 году достиг рекордных 119 млн поездок, а оборот за лето превысил 917 млрд рублей. Прогнозы Российского союза туриндустрии указывают на рост турпотока на 15% в 2024 году и двукратное увеличение к 2030 году, до 140 млн поездок в год. Такая динамика создает благоприятную почву для появления новых игроков и торговых марок на рынке.

В-третьих, в условиях сверхиндустриального общества, характеризующегося доминированием информации, знаний и сферы услуг, брендинг становится не просто маркетинговым инструментом, а ключевым элементом формирования ценности. Потребитель ищет не просто услугу, а опыт, эмоцию, принадлежность. Торговая марка, способная донести эту ценность, получает неоспоримые конкурентные преимущества. Более того, активное внедрение искусственного интеллекта (ИИ) в туризме, от планирования до создания персонализированных маршрутов, требует нового осмысления стратегий продвижения, где ИИ может стать как мощным союзником, так и источником новых вызовов.

В-четвертых, несмотря на активное развитие, российский туристический рынок сталкивается с рядом системных проблем: недостаточная инфраструктура, низкое качество сервиса, слабая транспортная доступность в регионах. В этом контексте создание сильных и узнаваемых торговых марок становится инструментом не только коммерческого успеха, но и катализатором регионального развития, привлечения инвестиций и формирования позитивного имиджа территорий.

Степень разработанности проблемы: Обзор научных работ и исследований по теме, выявление пробелов

Проблематика развития туристического рынка и брендинга неоднократно становилась предметом научных исследований. Классические труды Ф. Котлера, Ж.-Ж. Ламбена, Д. Аакера заложили основы маркетинга и брендинга, применимые и к сфере услуг. В контексте туризма значительный вклад внесли такие исследователи, как К. Купер, Дж. Е. Свонбрук, Л. А. Заборовская, В. А. Квартальнов, которые рассматривали сущность туристического продукта, особенности рынка и методы его анализа. Работы Э. Тоффлера по теории сверхиндустриального общества предоставляют концептуальные рамки для понимания влияния технологических и социальных изменений на все сферы жизни, включая туризм.

Однако, несмотря на обширную теоретическую базу, существуют определенные пробелы, которые требуют дополнительного изучения:

• Актуализация данных: Большая часть исследований опирается на данные, предшествующие пандемии или не учитывающие ее долгосрочные последствия, а также текущую геополитическую обстановку. Необходимо актуализировать анализ с учетом свежей статистики (2022-2025 годы).
• Интеграция современных теорий: Недостаточно глубоко проработана интеграция концепции сверхиндустриального общества в анализ трансформации туристического рынка и особенностей потребительского поведения.
• Детализация методологии: В существующих работах часто отсутствуют детальные, пошаговые методики проведения маркетинговых исследований и анализа данных, применимые к специфике новой торговой марки в туризме.
• ИИ в туризме: Роль искусственного интеллекта в планировании, продвижении и персонализации туристических услуг пока освещена фрагментарно, особенно в контексте российского рынка и национальной безопасности.
• Комплексный региональный брендинг: Недостаточно внимания уделяется комплексному подходу к территориальному брендингу российских регионов, учитывающему как маркетинговые, так и инфраструктурные, и правовые аспекты.

Настоящая работа призвана восполнить эти пробелы, предложив актуальный, методологически выверенный и практически применимый план исследования.

Цель и задачи исследования: Четкое формулирование цели и конкретных задач

Цель исследования: Разработка исчерпывающего, актуального и методологически обоснованного структурированного плана дипломной работы для комплексного анализа рынка туристических услуг и эффективного продвижения новой торговой марки в условиях сверхиндустриального общества.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Систематизировать теоретические основы функционирования туристического рынка и концепции брендинга, с учетом влияния глобализации и теории сверхиндустриального общества.
2. Проанализировать современное состояние и ключевые тенденции развития мирового и российского рынка туристических услуг, включая динамику внутреннего и въездного туризма, а также роль государственной поддержки.
3. Выявить ключевые проблемы и вызовы, стоящие перед российским туристическим рынком, а также оценить влияние инновационных трендов, таких как искусственный интеллект.
4. Разработать детализированную методологию создания, позиционирования и продвижения новой торговой марки в туристической сфере, включая этапы маркетинговых исследований и сегментации рынка.
5. Исследовать правовые и регуляторные аспекты туристической деятельности и защиты торговых марок в Российской Федерации.
6. Проанализировать региональные особенности и факторы успеха в продвижении туристических брендов, а также влияние территориального брендинга на социально-экономическое развитие.

Объект и предмет исследования: Определение границ исследования

Объект исследования: Рынок туристических услуг в контексте его глобальной и национальной динамики, а также процесс создания и продвижения торговых марок.

Предмет исследования: Методология формирования и выведения на рынок новой торговой марки в сфере туристических услуг, а также факторы, влияющие на ее конкурентоспособность и эффективность продвижения.

Научная новизна и практическая значимость: Подчеркнуть уникальность предложенного подхода и его применимость для студентов

Научная новизна исследования заключается в следующем:

• Комплексная интеграция: Впервые предложен комплексный план исследования, объединяющий актуальные статистические данные (2022-2025 гг.), современные социально-экономические теории (сверхиндустриальное общество), детализированную методологию маркетинговых исследований и правовые аспекты, сфокусированный на продвижении новой торговой марки в туризме.
• Фокус на ИИ: Уделяется особое внимание роли и перспективам искусственного интеллекта в трансформации туристической отрасли и стратегиях брендинга, включая анализ рисков и потенциала российских ИИ-сервисов.
• Актуализация российского контекста: Проведен глубокий анализ проблем и перспектив российского туристического рынка с учетом последних государственных инициатив, инвестиционных проектов и региональной специфики, что позволяет избежать «слепых зон» конкурентов.
• Методологическая детализация: Предложены конкретные, пошаговые рекомендации по применению методов маркетинговых исследований и сегментации рынка, делая план пригодным для непосредственного использования в дипломной работе.

Практическая значимость работы выражается в следующем:

• Готовая основа для дипломной работы: Студенты экономических и гуманитарных вузов получают детализированный и методологически корректный план дипломной работы, который может быть адаптирован под конкретные кейсы и регионы (например, город Жуковский).
• Инструмент для турфирм: Предложенные методологические подходы и анализ рынка могут быть использованы действующими или вновь создаваемыми туристическими предприятиями для разработки эффективных стратегий брендинга и продвижения.
• Ориентир для региональных органов власти: Раздел о региональных особенностях и территориальном брендинге предоставляет рекомендации для повышения туристической привлекательности территорий.
• Повышение осведомленности: Работа способствует более глубокому пониманию динамики современного туристического рынка, его вызовов и возможностей, а также роли инноваций и государственной поддержки.

Методологическая и информационная база исследования: Указание на использование системного подхода, общенаучных и специальных методов, а также источников данных

Методологическая база исследования строится на принципах системного подхода, позволяющего рассматривать туристический рынок и процесс брендинга как сложные, многоуровневые системы. В работе будут применяться следующие общенаучные и специальные методы:

• Исторический и логический анализ: Для изучения эволюции туристического рынка и концепций брендинга.
• Сравнительный анализ: Для сопоставления мировых и российских тенденций, а также стратегий успешных брендов.
• Статистический анализ: Для обработки и интерпретации количественных данных об объемах рынка, динамике роста, инвестициях.
• Экономико-математическое моделирование: Для прогнозирования развития рынка (при наличии достаточных данных в практической части).
• Метод экспертных оценок: Для анализа качественных аспектов рынка и брендинга.
• Метод цепных подстановок: В случае необходимости факторного анализа влияния различных показателей на итоговый результат.
• SWOT-анализ: Для оценки сильных и слабых сторон, возможностей и угроз при выводе новой торговой марки.

Информационная база исследования включает в себя:

• Законодательные и нормативные акты РФ: Федеральные законы («Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», «О товарных знаках…»), постановления Правительства, ГОСТы в сфере туризма (ГОСТ Р 53522-2022, ГОСТ Р ИСО 13810-2016).
• Официальные статистические данные: Росстат, Федеральная служба государственной статистики, материалы Всемирной туристской организации (UNWTO).
• Научные публикации: Монографии, статьи из рецензируемых журналов («Маркетинг в России и за рубежом», «Туризм: вчера, сегодня, завтра», «Вопросы экономики», «Вестник МГУ») ведущих российских и зарубежных авторов.
• Отраслевые отчеты: Аналитические обзоры и исследования от признанных консалтинговых агентств (РБК.Исследования рынков, Euromonitor International, АТОР, СберАналитика).
• Материалы научно-практических конференций и симпозиумов.
• Публикации в деловых и специализированных СМИ: Для отслеживания актуальных трендов и кейс-стади.

Теоретические основы функционирования туристического рынка и концепции брендинга

Туристический рынок, как и любой другой сегмент сферы услуг, обладает уникальной динамикой и требует особого подхода к пониманию его сущности и инструментов управления. В условиях стремительных изменений XXI века и формирования сверхиндустриального общества, роль торговой марки выходит за рамки простого идентификатора, становясь центральным элементом стратегического менеджмента и формирования ценности.

Сущность и особенности туристического рынка в XXI веке

Туристический рынок — это сложная, многогранная система экономических отношений, возникающих между производителями туристических услуг (туроператоры, гостиницы, транспортные компании), посредниками (турагенты) и потребителями (туристы) по поводу создания, продвижения и реализации туристического продукта.

Определения и классификации:

• Туристическая услуга: Комплекс действий по удовлетворению потребностей туриста в путешествии, включая размещение, питание, перевозку, экскурсии, развлечения и другие сопутствующие сервисы. Она характеризуется неосязаемостью, несохраняемостью, непостоянством качества и неразрывностью производства и потребления.
• Туристический рынок: Сфера обмена туристическими услугами, где формируется спрос и предложение, происходит ценообразование, и взаимодействуют все участники процесса.

Классификация туристических предприятий:

Туристические предприятия, являясь самостоятельными хозяйствующими субъектами, играют ключевую роль в формировании предложения на рынке. Их можно классифицировать по нескольким признакам:

Критерий классификации	Характеристики и примеры
По размерам	Крупные: Обслуживают более 100 тыс. человек в год, производят массовый турпродукт (например, ANEX Tour, PEGAS Touristik, FUN&SUN, Coral Travel, Tez Tour). Обладают широкой сетью представительств, значительными ресурсами и возможностью формировать пакетные туры в большом объеме.
	Средние: Обслуживают от 30 до 100 тыс. человек в год. Могут специализироваться на определенных направлениях или видах туризма, занимают промежуточное положение между массовым и нишевым рынком.
	Малые: Ориентированы на узкоспециализированные услуги, индивидуальные туры, небольшие группы. Отличаются гибкостью и клиентоориентированностью.
По форме собственности	Государственные: Редки в чистом виде в современной экономике, чаще выступают в форме государственных корпораций или фондов, регулирующих отрасль.
	Частные: Большинство современных туристических компаний, от индивидуальных предпринимателей до крупных холдингов.
По функциональной роли	Первичные услуги: Предоставляют базовые компоненты турпродукта – средства размещения (гостиницы, отели), транспорт (авиакомпании, ж/д перевозчики), предприятия питания.
	Вторичные услуги: Предоставляют дополнительные услуги – экскурсионные бюро, развлекательные комплексы, страховые компании, сувенирные магазины, гиды-переводчики.
По характеру деятельности	Туроператоры: Формируют комплексные туристические продукты (туры), занимаются их продвижением и реализацией. Могут быть выездными, въездными или внутренними.
	Турагенты: Выступают посредниками, реализуя сформированные туроператорами продукты потребителям.
По конечной цели	Коммерческие: Ориентированы на получение прибыли.
	Некоммерческие: Организуют туры для образовательных, социальных, культурных или благотворительных целей (например, детские лагеря, паломнические туры, социальный туризм).
	Предприятия «черного» туризма: Организуют нелегальные или этически сомнительные путешествия, например, в зоны конфликтов без соответствующих разрешений.

Влияние глобализации и теории сверхиндустриального общества на развитие туризма:

Глобализация, характеризующаяся усилением взаимосвязей и взаимозависимостей между странами, оказывает неоднозначное влияние на туристический рынок. С одной стороны, она способствует унификации стандартов, упрощению пересечения границ, развитию транспортных сетей и информационных технологий, что стимулирует рост международного туризма. С другой стороны, глобализация приводит к усилению конкуренции, обезличиванию услуг и потере уникальности локальных предложений, если они не защищены сильным брендом.

Теория сверхиндустриального общества, разработанная Элвином Тоффлером, предлагает глубокое понимание контекста, в котором развивается современный туризм. Тоффлер утверждал, что человечество переходит от индустриальной эры к новой, «третьей волне», где ключевыми ресурсами становятся информация, знания и технологии. В этом обществе:

1. Индивидуализация потребностей: Массовое производство уступает место персонализированным услугам. Туристы стремятся к уникальному опыту, а не к стандартным пакетным турам. Это стимулирует развитие нишевого, приключенческого, культурного, экологического туризма.
2. Ускорение темпов жизни и «сжатие» времени: Повышается ценность свободного времени, что ведет к росту спроса на короткие, но насыщенные поездки, а также на эффективные инструменты планирования (например, ИИ-помощники).
3. Доминирование информации: Доступность информации о направлениях, ценах, отзывах формирует более информированного и требовательного туриста. Маркетинг становится более сложным, требуя омниканального подхода и персонализированных сообщений.
4. Технологическая зависимость: Цифровые платформы, онлайн-бронирование, мобильные приложения, искусственный интеллект становятся неотъемлемой частью туристического опыта.

Таким образом, сверхиндустриальное общество создает как новые возможности для развития туристического рынка (кастомизация, технологизация), так и новые вызовы (необходимость постоянных инноваций, адаптация к быстро меняющимся трендам).

Основные показатели и тенденции развития мирового туристического рынка:

Мировой туристический рынок демонстрирует впечатляющую динамику, восстанавливаясь после беспрецедентного спада, вызванного пандемией COVID-19.

• Восстановление и рост: В 2023 году глобальная туристическая активность достигла 88% от допандемийных показателей (2019 год), с общим количеством совершенных поездок около 1,3 млрд. В первом полугодии 2025 года зафиксировано около 690 млн международных туристических прибытий, что на 33 млн больше, чем за аналогичный период 2024 года, и на 5% больше, чем в 2024 году.
• Экономический вклад: Прогнозируется, что в 2024 году вклад индустрии туризма в мировой ВВП достигнет 11,1 трлн долларов США, что эквивалентно 10% мирового ВВП, превышая рекордный показатель 2019 года на 7,5%. Ожидается, что к 2034 году эта доля вырастет до 11,4% мирового ВВП. Для сравнения, в 2019 году туристский сектор составлял 10,3% мирового ВВП (более 8,9 трлн долларов США) и обеспечивал 10,4% от общего объема занятости (330 млн рабочих мест).
• Дрейф акцентов: Происходит заметное смещение акцентов развития международного туризма от традиционных рынков Западной Европы и США в сторону альтернативных регионов.
  • Ближний Восток: В 2023 году стал единственным регионом, преодолевшим допандемийный уровень по числу поездок, а доходы от международного туризма здесь поднялись на 33% по сравнению с 2019 годом в реальном выражении. За первые семь месяцев 2024 года количество международных прибытий увеличилось на 26% по сравнению с тем же периодом 2019 года.
  • Африка: В первом полугодии 2025 года показала самые высокие темпы роста (+12%), с Северной Африкой, выросшей на +14%, и странами к югу от Сахары на +11%.
  • Европа: Хотя Европа приняла около 340 млн туристов в первом полугодии 2025 года (на 4% больше, чем в 2024 году, и на 7% больше, чем в 2019 году), ее доля в общем потоке снижается.
  • Азиатско-Тихоокеанский макрорегион: Продолжает восстановление, но количество международных прибытий все еще на 18% ниже, чем за 7 месяцев 2019 года.
• Глобализация: Способствует как положительному (упрощение логистики, повышение доступности), так и отрицательному (унификация, потеря аутентичности) влиянию на развитие мирового рынка туристских услуг.

Теоретические аспекты торговой марки и брендинга в сфере услуг

В условиях растущей конкуренции и обезличенности многих предложений в сфере услуг, торговая марка становится ключевым фактором дифференциации и создания устойчивой связи с потребителем.

Понятийный аппарат: «торговая марка», «бренд», «продвижение» и их отличия:

• Торговая марка (товарный знак): Юридически зарегистрированное обозначение (словесное, изобразительное, комбинированное или другое), служащее для индивидуализации товаров или услуг юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Это правовая защита названия, логотипа или других элементов, которые отличают один продукт от другого. Торговая марка — это юридический актив, который можно купить, продать или лицензировать.
• Бренд: Гораздо более широкое понятие, чем торговая марка. Бренд — это комплекс представлений, ассоциаций, эмоций и ожиданий, формирующихся в сознании потребителей о продукте, услуге или компании. Это не только имя и логотип, но и имидж, репутация, ценности, которые компания транслирует. Бренд — это обещание качества, опыта и уникальности. Если торговая марка — это имя, то бренд — это личность.
• Продвижение: Совокупность маркетинговых мероприятий, направленных на информирование потребителей о продукте или услуге, убеждение их в необходимости покупки и стимулирование сбыта. Продвижение включает рекламу, PR, стимулирование сбыта, прямой маркетинг и личные продажи.

Отличия: Торговая марка — это зарегистрированное имя, а бренд — это восприятие этого имени. Продвижение — это процесс, который помогает сформировать и укрепить бренд.

Роль и значение брендинга для туристических предприятий:

В туризме, где услуга не осязаема до момента потребления, а результат не всегда предсказуем, бренд играет особенно важную роль. Грамотно управляемый бренд обеспечивает фирмам неоспоримые конкурентные преимущества:

1. Идентификация и дифференциация: Бренд помогает потребителю идентифицировать компанию и ее услуги среди множества предложений, выделяя их на фоне конкурентов.
2. Создание лояльности: Сильный бренд формирует эмоциональную связь с потребителем, порождая лояльные сегменты рынка, которые готовы платить больше за знакомое и надежное предложение. Это приводит к повторным покупкам и рекомендациям.
3. Уход от ценовой конкуренции: Брендированные услуги часто воспринимаются как более качественные и ценные, что позволяет устанавливать более высокие цены и снижать чувствительность потребителей к ценовым колебаниям.
4. Расширение ассортимента услуг: Успешный бренд позволяет легче выводить на рынок новые продукты и услуги под тем же именем, используя уже сформированное доверие потребителей.
5. Укрепление корпоративного имиджа: Бренд влияет не только на потребителей, но и на партнеров, инвесторов, сотрудников, формируя позитивный образ компании в целом.

Распространение брендов в туризме в конце XX века объясняется именно необходимостью преодолеть обезличенность туристических услуг и продемонстрировать ценность путешествий, которая выходит за рамки простого набора функций.

Специфика брендинга туристических услуг:

Туристические услуги обладают рядом уникальных характеристик, которые накладывают свой отпечаток на стратегии их брендинга:

• Неосязаемость: Услугу нельзя потрогать или увидеть до момента ее потребления. Это создает высокую степень неопределенности и риска для потребителя. Бренд должен компенсировать эту неосязаемость, создавая четкий образ и обещание.
• Несохраняемость: Услугу нельзя хранить на складе. Непроданные билеты на рейс или незанятые номера в отеле означают упущенную прибыль. Брендинг помогает управлять спросом и оптимизировать загрузку.
• Непостоянство качества: Качество услуги зависит от множества факторов: от настроения персонала до погодных условий. Бренд должен ассоциироваться с гарантированным уровнем качества, несмотря на потенциальные колебания.
• Неразрывность производства и потребления: Турист часто участвует в процессе создания услуги (например, при выборе маршрута, взаимодействии с персоналом). Это делает персонал компании ключевым носителем бренда.
• Продажа впечатлений и эмоций: Туристический продукт — это не товар, а эмоциональное состояние, определенный настрой, опыт. Бренд должен апеллировать к эмоциям, мечтам и желаниям потребителя.

Таким образом, для туристических компаний бренд — это не только возможность привлечения новых клиентов, но и мощный инструмент для стимулирования повторных покупок, основанных на высоком уровне качества и доверия.

Модели жизненного цикла туристического продукта/услуги и теории потребительского поведения в туризме:

Как и любой другой продукт, туристическая услуга проходит через стадии жизненного цикла: вывод на рынок, рост, зрелость, спад. На каждой стадии стратегия брендинга и продвижения должна адаптироваться:

• Вывод на рынок: Акцент на информировании, формировании уникального предложения, создании первичного образа бренда.
• Рост: Укрепление позиций, расширение аудитории, дифференциация от конкурентов.
• Зрелость: Поддержание лояльности, поиск новых сегментов, возможное ребрендинг или расширение ассортимента под существующим брендом.
• Спад: Переосмысление бренда, выход на новые рынки или прекращение существования продукта.

Понимание теорий потребительского поведения в туризме также критически важно для брендинга. Потребители принимают решение о покупке туристической услуги, опираясь на:

• Мотивацию: Потребность в отдыхе, приключениях, культурном обогащении, самореализации.
• Восприятие: Как турист воспринимает бренд, его ценности, обещания.
• Обучение: Опыт предыдущих путешествий, отзывы других людей.
• Личность: Индивидуальные черты, образ жизни, ценности.
• Социальные факторы: Влияние семьи, друзей, референтных групп.
• Культурные факторы: Национальные особенности, субкультуры.

Брендинг в туризме стремится сформировать потребительскую идентификацию услуг, создать лояльные к бренду сегменты, расширить ассортимент услуг, уйти от ценовой конкуренции и укрепить корпоративный имидж, опираясь на глубокое понимание этих теоретических основ. Бренд не строится только на атрибутике; это взаимосвязанный комплекс, требующий применения как маркетинговых инструментов, так и грамотного кадрового менеджмента, ведь коммуникативное качество бренда – это способность торговой марки поддерживать отношения с целевым рынком, подтверждая его функциональное, индивидуальное и социальное качества.

Современное состояние и тенденции развития российского рынка туристических услуг

Российский туристический рынок, переживший период турбулентности, сегодня демонстрирует уникальную динамику, обусловленную как глобальными трендами, так и специфическими национальными факторами. Введенные санкции, закрытие границ и переориентация на внутренний спрос стали катализаторами для переформатирования отрасли, выявив как новые возможности, так и острые проблемы.

Динамика и структура внутреннего и въездного туризма в РФ

Российский рынок туристических услуг активно растет с 2022 года, при этом спрос смещается в сторону внутреннего туризма после введения санкций и закрытия границ многих стран для граждан РФ. Это стало не просто временной мерой, а стратегическим приоритетом развития отрасли.

Анализ роста внутреннего туризма:

• Объемы и динамика поездок: В 2022 году объем внутреннего туризма в России вырос на 16%, достигнув 98 млн поездок. В 2023 году число перемещений увеличилось до 108 млн, продемонстрировав годовой прирост на уровне 11%. В 2024 году показатели продолжили позитивную динамику, достигнув 119 млн поездок, что стало максимальным значением за пятилетний период и историческим максимумом внутреннего туризма за всю историю. По данным вице-премьера Дмитрия Чернышенко, количество туристических поездок в России в 2024 году составило около 92 млн, против 78 млн в 2023 году. За первые 10 месяцев 2024 года россияне совершили 72,76 млн поездок по стране.
• Оборот: За лето 2024 года оборот внутреннего туризма составил рекордные 917 млрд рублей, что на 24% выше аналогичного показателя 2023 года. За июнь-август жители России совершили 61 млн путешествий по России, что на 10% больше, чем прошлым летом.
• Влияние пандемии и внешних ограничений: Пандемия и полетные ограничения научили людей не зависеть от международного спроса, что способствовало закреплению тенденции к внутреннему туризму.

Оценка въездного турпотока:

Въездной турпоток в Россию в 2023 году вырос на 235% по сравнению с 2022 годом, составив 670,7 тыс. прибытий. Однако эта впечатляющая динамика объясняется чрезвычайно низкой базой 2022 года (200,1 тыс. поездок) по сравнению с допандемийным 2019 годом (5 млн поездок). Восстановление въездного туризма остается сложной задачей из-за не всегда позитивного информационного фона и логистических барьеров.

Региональная специфика:

• Лидеры по приему туристов: В 2023 году лидерами по приему внутренних туристов были Краснодарский край, Москва и Московская область. Прирост количества поездок в Москву составил 29,9%, и столицу посетило 24,5 млн туристов, из которых более 22 млн — россияне из других регионов.
• Наиболее динамично развивающиеся регионы: Наибольший рост показали регионы Северо-Кавказского федерального округа (+29%), Калмыкия (+22%), Мурманская область (+21%) и Хабаровский край (+17%). Это свидетельствует о потенциале новых направлений, которые ранее были менее популярны.

Государственная поддержка и национальные проекты в сфере туризма

Правительство Российской Федерации активно поддерживает развитие туристической отрасли, рассматривая ее как один из драйверов экономического роста.

Обзор национального проекта «Туризм и индустрия гостеприимства» изложен ниже:

• Цели: Национальный проект, реализуемый с 1 мая 2021 года (и продленный до 2030 года), нацелен на увеличение числа туристических поездок по России до 140 млн в год к 2030 году (с 78 млн в 2023 году), увеличение количества рабочих мест до 4,2 млн к 2030 году (с 2,5 млн в 2019 году) и рост доходов от туризма до 8,3 трлн рублей к 2030 году (с 3,6 трлн рублей в 2019 году).
• Бюджет: На развитие туризма в России в ближайшие 10 лет планируется направить около 600 млрд рублей из бюджетов разных уровней и 1,7 трлн рублей частных инвестиций. На реализацию обновленного национального проекта «Туризм и гостеприимство» предусмотрено 460 млрд рублей до 2030 года, из них более 200 млрд заложено в бюджете на ближайшие три года. Правительство планирует направить из федерального бюджета 529 млрд рублей и из регионального еще 72 млрд рублей.
• Механизмы реализации: Проект нацелен на создание благоприятных условий для предпринимателей и стимулирование создания качественных и разнообразных туристических продуктов. В его рамках создана корпорация «Туризм.РФ», призванная стать «единым окном» для инвесторов и оказывать помощь на всех этапах создания новых объектов туризма и индустрии гостеприимства. Запланировано построить до 600 новых туристических объектов. По итогам первого года работы отобрано 53 инвестиционных проекта в 27 регионах. В 2024 году 85 регионов РФ получат суммарно 6,2 млрд рублей в виде субсидии на создание и модернизацию туристической инфраструктуры.

Налоговые льготы для туроператоров и гостиниц:

• С 1 июля 2023 года туроператоры, реализующие туры по России, освобождены от уплаты НДС до 30 июня 2027 года.
• Продлен нулевой НДС для гостиниц до 2030 года. Эти меры призваны снизить финансовую нагрузку на бизнес и стимулировать инвестиции.

Инвестиционная привлекательность отрасли:

• За первое полугодие 2024 года бизнес привлек 377 млрд рублей инвестиций, что на 60% больше аналогичного периода прошлого года.
• Общие инвестиции в развитие туристической инфраструктуры превысили 1 трлн рублей в 2024 году.

Ключевые проблемы и вызовы российского туристического рынка

Несмотря на позитивную динамику и государственную поддержку, российский туристический рынок сталкивается с рядом серьезных проблем.

Недостатки инфраструктуры, низкая транспортная доступность, дефицит качественного номерного фонда:

• Нехватка номерного фонда: Одной из ключевых проблем является нехватка номерного фонда, что сказывается на загрузке объектов размещения и приводит к дефициту качественной отельной инфраструктуры в некоторых регионах, особенно в высокий сезон.
• Региональные различия: Согласно исследованию РАНХиГС, лишь 30% российских регионов имеют достаточную инфраструктуру для приема туристов. Это связано с недост��точным финансированием и слабым развитием частного сектора. Например, в Кировской области туристы часто сталкиваются с нехваткой качественных гостиниц и ресторанов. Даже в таких привлекательных регионах, как Северный Кавказ, спрос на ряд туристических предложений примерно на 50% превышает предложение.
• Транспортная доступность: Существуют проблемы с транспортной доступностью, особенно для автотуризма, из-за отсутствия налаженной инфраструктуры придорожного сервиса (гостиниц, кафе, туалетов, комфортных стоянок) и неудовлетворительного качества дорог в ряде регионов.
• Продвижение: Отмечается низкая активность по продвижению новых маршрутов и информированию потенциальных клиентов со стороны региональных властей и владельцев объектов.

Проблема качества сервиса и нехватки квалифицированных кадров:

Низкий уровень сервиса из-за отсутствия квалифицированных кадров и недостаточной подготовки персонала в отелях, ресторанах и туристических агентствах является серьезным барьером для привлечения и удержания туристов. Разве не очевидно, что без инвестиций в обучение и мотивацию персонала невозможно построить долгосрочную лояльность клиентов?

Влияние снижения покупательной способности населения и инфляции на структуру спроса:

• Снижение покупательной способности населения и высокие темпы инфляции вызывают смещение спроса в более дешевые сегменты рынка туристических услуг. Тем не менее, данные СберАналитики показывают рост доли путешественников с высоким доходом: 21% зарабатывает от 70 до 100 тыс. рублей, 14% — от 100 до 140 тыс. рублей, 16% — более 140 тыс. рублей. Доля обеспеченных туристов с доходом более 100 тыс. рублей выросла на 10 процентных пунктов за год.
• Рост цен: Средняя стоимость ночи в отелях Москвы и Петербурга за 2024 год составила 6000 рублей (+20% год к году), в Краснодарском крае – около 6000 рублей (+10%), на Дальнем Востоке – 5700 рублей (+16%), в Мурманской области – 6400 рублей (+20%), в Северо-Кавказском федеральном округе (СКФО) – 5500 рублей (+22%). Несмотря на рост цен, внутренний туризм остается более доступным: отдых на Черноморском побережье России и в Крыму в марте 2023 года обходился в среднем в 43 тыс. рублей, что составляло 53,7% цены аналогичной поездки в ОАЭ и 53,3% — в Египет.

Инновационные тренды: роль искусственного интеллекта в развитии туризма

В условиях сверхиндустриального общества и активной цифровизации, искусственный интеллект становится одним из ключевых драйверов трансформации туристической отрасли.

Примеры использования ИИ:

• Планирование и бронирование: Россияне стали в три раза чаще прибегать к помощи ИИ для подготовки к своим поездкам с начала 2025 года, используя ИИ-помощника Джарвела для логистики, выбора направлений и планирования спонтанных и долгосрочных поездок. 20% запросов к ИИ касаются покупки билетов, пересадок и расписания, 10% — выбора направлений, 7% — планирования поездок. Отмечается рост использования ИИ для поиска жилья перед длинными выходными.
• Рекомендательные системы: Российские сервисы онлайн-бронирования активно используют ИИ для создания персонализированных рекомендаций, основываясь на предпочтениях клиентов, истории поиска и бронирований.
• Оптимизация маршрутов и контента: ИИ помогает в составлении оптимальных маршрутов, анализе и оптимизации контента для различных платформ.
• Виртуальная реальность (VR): Помощник президента РФ Алексей Дюмин призвал развивать туризм с помощью ИИ, включая получение информации о местах отдыха с помощью VR, что позволяет «попробовать» место назначения до реальной поездки.

Рост интереса к ИИ-помощникам среди российских туристов:

Стремительный рост использования ИИ для планирования поездок свидетельствует о готовности потребителей к новым технологическим решениям, которые сокращают время на поиск информации и повышают удобство.

Проблемы и перспективы развития российских ИИ-сервисов для туризма:

• Риски утечки данных: В Госдуме подчеркивается необходимость замещения иностранных ИИ-сервисов российскими аналогами из-за рисков утечки информации о пользователях, фейковых сайтов и юридической незащищенности.
• Необходимость замещения иностранных аналогов: Развитие собственных ИИ-решений становится стратегической задачей для обеспечения технологического суверенитета и безопасности данных.
• Инвестиции: Корпорация «Туризм.РФ» уже запустила ИИ-платформу для работы с инвестиционными проектами в сфере туризма, что является шагом к цифровой трансформации отрасли.

Использование ИИ открывает новые горизонты для персонализации туристических предложений, повышения эффективности маркетинга и улучшения качества обслуживания, но требует внимательного подхода к вопросам безопасности и развития отечественных технологий.

Методология разработки, позиционирования и продвижения новой торговой марки в туристической сфере

Создание и вывод на рынок новой торговой марки в туризме – это сложный многоступенчатый процесс, требующий глубокого понимания рынка, целевой аудитории и специфики услуг. Этот процесс опирается на тщательно спланированные маркетинговые исследования и стратегическое позиционирование.

Маркетинговые исследования как основа для брендинга

Маркетинговые исследования являются краеугольным камнем успешного брендинга, поскольку позволяют собрать и проанализировать информацию, необходимую для принятия обоснованных решений.

Цели и задачи маркетинговых исследований на туристическом рынке:

• Создание информационно-аналитической базы: Главная цель — получить полную и достоверную картину рынка, его структуры, динамики, потребностей потребителей и действий конкурентов. Эта база необходима для разработки эффективной стратегии брендинга.
• Снижение степени неопределенности и риска: Туристический рынок подвержен влиянию множества внешних факторов (экономических, политических, социальных, природных). Исследования помогают минимизировать риски, связанные с выходом новой марки на рынок, прогнозировать спрос и выявлять потенциальные угрозы.
• Выявление перспективных ниш: Исследования позволяют определить сегменты рынка с неудовлетворенным спросом или высоким потенциалом роста, что особенно важно для новой торговой марки.

Методы сбора данных:

При проведении маркетинговых исследований на туристическом рынке используются как количественные, так и качественные методы.

• Количественные методы: Направлены на сбор статистически значимых данных от большого числа респондентов.
  • Опросы: С использованием стандартизированных анкет с закрытыми вопросами. Могут проводиться онлайн, по телефону, лично. Помогают получить данные о демографических характеристиках, частоте поездок, предпочтениях по цене, видам отдыха, узнаваемости брендов. Например, опрос 1000 потенциальных туристов о предпочтениях в выборе летнего отдыха.
• Качественные методы: Направлены на глубокое понимание мотивов, мнений, восприятий и поведенческих особенностей потребителей.
  • Фокус-группы: Глубокое групповое интервью с 8-12 представителями целевой аудитории, модерируемое специалистом. Позволяют выявить неочевидные инсайты, реакции на новые концепции или элементы бренда, ассоциации с туристическими услугами. Например, фокус-группа для обсуждения концепции нового тура для семей с детьми.
  • Глубинные интервью: Индивидуальные интервью с потребителями или экспертами отрасли. Помогают получить детализированную информацию о личном опыте, ожиданиях, проблемах, с которыми они сталкивались.
  • Наблюдение: Изучение поведения потребителей в естественной среде (например, в туристическом агентстве, на курорте, в процессе онлайн-бронирования).
  • Кабинетные исследования (desk research): Сбор и анализ уже существующей вторичной информации: отраслевые отчеты, статистические данные, научные публикации, обзоры конкурентов, законодательные акты. Это позволяет быстро получить общую картину рынка и выявить ключевые тренды без дорогостоящих полевых исследований.

Процесс маркетинговых исследований рынка туризма:

1. Определение проблемы и целей исследования: Четкое формулирование того, что необходимо узнать.
2. Разработка плана исследования: Выбор методов, определение выборки, инструментария.
3. Сбор данных: Проведение опросов, фокус-групп, кабинетных исследований.
4. Анализ данных: Обработка и интерпретация полученной информации.
   • Оценка конъюнктуры рынка: Анализ текущего состояния спроса и предложения, цен, экономической ситуации.
   • Определение емкости рынка: Максимально возможный объем продаж услуг на данном рынке в определенный период.
   • Определение доли рынка: Процентное соотношение продаж компании к общей емкости рынка.
5. Формулирование выводов и рекомендаций: На основе анализа данных делаются выводы, которые ложатся в основу стратегии брендинга и продвижения.

Сегментация рынка туристических услуг и выбор целевой аудитории

Сегментация рынка – это стратегический шаг, позволяющий сфокусировать усилия и ресурсы на наиболее перспективных группах потребителей.

Принципы и критерии сегментации:

Сегментация рынка – это деление рынка на части (сегменты), которые характеризуются общностью требований потребителей, любой из которых может быть выбран в качестве целевого рынка. Сегментация туристского рынка позволяет получить ответы на вопросы о поведении, интересах, убеждениях, восприятиях, ценностях и нуждах представителей каждого сегмента. Наиболее полно задачам туристической деятельности отвечает метод сегментации рынка, базирующийся на составляющих компонентах спроса и предложения.

Основные критерии сегментации:

1. Географические критерии:
   • Географическое положение: Страна, регион, город проживания туристов. Различия в культуре, климате, доступе к транспорту.
   • Расстояние до места назначения: Туристы, преодолевающие длительные расстояния (международные, межрегиональные); региональные посетители; местные жители (туризм выходного дня).
2. Социодемографические критерии:
   • Возраст: Молодежь, семьи с детьми, люди среднего возраста, пенсионеры. Каждый сегмент имеет свои потребности и предпочтения.
   • Пол: Мужчины, женщины. Влияет на выбор видов отдыха, уровень сервиса.
   • Профессия и уровень образования: Влияют на уровень дохода, тип отдыха.
   • Величина населенного пункта: Жители мегаполисов часто ищут спокойствия, жители малых городов – новых впечатлений.
   • Количество членов семьи: Одинокие туристы, пары, семьи с детьми.
   • Национальность и религиозные убеждения: Влияют на культурные предпочтения, выбор кухни, требования к инфраструктуре.
   • Доход семьи: Определяет ценовой сегмент, к которому относится турист (эконом, средний, люкс).
3. Психографические критерии: Описывают образ жизни туристов, их деятельность, интересы и мнения, а также предполагаемую выгоду от продукта.
   • Образ жизни: Активный, пассивный, здоровый, экологичный.
   • Интересы: Культурный туризм, приключенческий, гастрономический, оздоровительный.
   • Мнения: Политические, социальные взгляды.
   • Предполагаемая выгода: Поиск релаксации, приключений, саморазвития, новых знаний.
4. Психолого-поведенческие критерии: Разделяют потребителей по признакам образа жизни, целевым установкам относительно свободного времени, характеристикам личности и поведенческим особенностям.
   • Целевые установки: Желание отдохнуть, познакомиться с новой культурой, заняться спортом.
   • Характеристики личности: Консерваторы, новаторы, экстраверты, интроверты.
   • Поведенческие особенности: Частота путешествий, лояльность к брендам, чувствительность к цене.

Формирование целевых сегментов для новой торговой марки:

После сегментации необходимо выбрать один или несколько целевых сегментов, на которые будет ориентироваться новая торговая марка. Например:

• Семьи с детьми: Нуждаются в безопасном, комфортном отдыхе с развлечениями для всех возрастов, детским меню, услугами няни.
• Ценители экономии: Ищут максимально доступные предложения, готовы жертвовать комфортом ради низкой цены.
• Любители люксового отдыха: Требуют эксклюзивного сервиса, высокого уровня комфорта, персонализированных услуг.
• Любители экстремальных путешествий: Ищут адреналин, активный отдых, нестандартные маршруты.
• Студенты и школьники: Ориентированы на бюджетные варианты, образовательный или развлекательный туризм.

Стратегии охвата рынка:

• Массовый маркетинг: Ориентация на весь рынок с одним предложением (редко применимо для новой марки в туризме).
• Дифференцированный маркетинг: Ориентация на несколько сегментов с разными предложениями для каждого.
• Концентрированный маркетинг (нишевой): Фокусировка на одном, наиболее привлекательном сегменте. Для новой торговой марки это часто наиболее эффективная стратегия, так как позволяет максимально адаптировать продукт и продвижение.

Обращение к чересчур широкой аудитории зачастую менее действенно, чем к более узкому сегменту с конкретными предпочтениями, особенно на начальном этапе продвижения.

Этапы разработки и позиционирования новой торговой марки

Процедура брендинга турфирмы опирается на понимание потребностей и ожиданий потребителей, базируется на миссии и стратегии туристического предприятия.

1. Определение миссии и стратегии туристического предприятия:
   • Миссия: Основное предназначение компании, ее философия (например, «Мы создаем незабываемые впечатления, открывая мир для каждого»).
   • Стратегия: Долгосрочный план достижения целей, который определяет, какой будет новая торговая марка, что она предложит, как будет отличаться от конкурентов.
2. Выбор названия и атрибутики бренда:
   • Название: Должно быть запоминающимся, легким для произношения, отражать специфику деятельности, вызывать позитивные ассоциации. Например, «Турагентство Необычных путешествий» или Салон путешествий «Уикенд-тур». Важно проверить уникальность названия и возможность регистрации торговой марки.
   • Логотип и фирменный стиль: Визуальные элементы, которые будут ассоциироваться с брендом. Должны быть современными, узнаваемыми, передавать ценности бренда.
   • Слоган: Краткое, емкое выражение сути бренда (например, «Ваше приключение начинается здесь»).
3. Формирование коммуникативного качества бренда: Это способность торговой марки поддерживать отношения с целевым рынком, подтверждая его функциональное, индивидуальное и социальное качества.
   • Функциональное качество: Соответствие заявленным характеристикам услуги (комфорт отеля, пунктуальность транспорта, безопасность).
   • Индивидуальное качество: Способность бренда удовлетворять личные потребности и желания туриста (возможность самовыражения, приключения, релаксация).
   • Социальное качество: Как бренд способствует формированию социальных связей, статуса, принадлежности к определенной группе (например, клуб любителей экзотических путешествий).
4. Иерархия уровня качества в брендинге туристических услуг:
   • Базовый уровень: Минимально необходимые характеристики (наличие крыши над головой, еды, транспорта).
   • Ожидаемый уровень: То, что потребитель ожидает от услуги (чистота номера, вежливый персонал).
   • Желаемый уровень: То, что потребитель хотел бы получить, но не всегда ожидает (персонализированное обслуживание, уникальные бонусы).
   • Неожиданный уровень (восторг): Превышение ожиданий, создание «вау-эффекта», который формирует сильнейшую лояльность.

Стратегии продвижения новой торговой марки в туризме

Для эффективного продвижения туристического продукта необходимо правильно определить целевую аудиторию и для каждого ее сегмента составить свое рекламное предложение, используя соответствующие каналы продвижения и стиль обращения.

Каналы продвижения: традиционные и digital-инструменты:

• Традиционные каналы:
  • Реклама: ТВ, радио, печатные СМИ, наружная реклама (билборды). Эффективны для массового охвата, но могут быть дороги.
  • PR (Public Relations): Работа со СМИ, участие в выставках, спонсорство мероприятий. Формирует позитивный имидж и доверие.
  • Стимулирование сбыта: Акции, скидки, бонусные программы.
  • Личные продажи: Взаимодействие с клиентами в офисах продаж.
  • Партнерские программы: Сотрудничество с авиакомпаниями, отелями, другими туристическими операторами.
• Digital-инструменты:
  • Контекстная и таргетированная реклама: Яндекс.Директ, Google Ads, социальные сети (ВКонтакте, Одноклассники). Позволяют точно настроить аудиторию.
  • Поисковая оптимизация (SEO): Вывод сайта компании в ТОП поисковых систем по релевантным запросам.
  • Контент-маркетинг: Создание интересного и полезного контента (блоги, с��атьи, видео) о путешествиях, направлениях, культуре.
  • SMM (Social Media Marketing): Активное присутствие в социальных сетях, взаимодействие с аудиторией, проведение конкурсов, создание вирусного контента.
  • Email-маркетинг: Персонализированные рассылки с предложениями, акциями, новостями.
  • Инфлюенсер-маркетинг: Сотрудничество с блогерами и лидерами мнений.
  • Искусственный интеллект (ИИ): Это ключевая «слепая зона» конкурентов. ИИ может использоваться для:
    • Персонализированных рекомендаций: На основе анализа данных о предпочтениях пользователя ИИ может предлагать наиболее релевантные туры, отели, маршруты.
    • Чат-ботов и виртуальных ассистентов: Для круглосуточной поддержки клиентов, ответов на часто задаваемые вопросы, помощи в бронировании.
    • Оптимизации ценообразования: Анализ больших данных для динамического формирования цен.
    • Анализа отзывов и обратной связи: Выявление проблемных зон и улучшение качества услуг.
    • Создания контента: ИИ-генераторы могут создавать описания туров, посты для соцсетей, рекламные тексты.

Разработка рекламного предложения для каждого сегмента целевой аудитории:

• Для семей с детьми: Акцент на безопасности, детских развлечениях, удобстве.
• Для молодежи: Приключения, доступность, возможность найти новых друзей.
• Для деловых путешественников: Комфорт, скорость, Wi-Fi, возможность совмещать работу и отдых.

Роль персонала компании в формировании бренда услуги:

Стратегия бренда услуги может формироваться за счет персонала компании, который улучшает качество предоставляемых туристических услуг. Сотрудники являются «лицом» бренда, и их компетентность, доброжелательность, умение решать проблемы напрямую влияют на восприятие бренда клиентом. Поэтому инвестиции в обучение, мотивацию и корпоративную культуру персонала критически важны.

Анализ успешных кейсов (и неуспешных) продвижения торговых марок в туризме:

• Успешные примеры: Анализ стратегий таких гигантов, как Booking.com, Airbnb, TUI Group, а также успешных национальных брендов (например, Швейцарии, известной своими горами, сыром и шоколадом). Важно изучить, как они строят лояльность, используют цифровые технологии и адаптируются к изменениям рынка.
• Неуспешные примеры: Анализ причин провала брендов (например, «Натали-Турс» в 2018 году), таких как неадекватная оценка рисков, отсутствие адаптации к новым реалиям, проблемы с менеджментом или финансами.

Такой анализ позволит выявить лучшие практики и избежать типичных ошибок при продвижении новой торговой марки.

Правовое регулирование и региональные особенности продвижения торговой марки

Успешное функционирование туристического предприятия и продвижение торговой марки невозможно без глубокого понимания и строгого соблюдения законодательной базы. В условиях российского рынка особое внимание также уделяется региональной специфике, которая может как стимулировать, так и ограничивать развитие туристических брендов.

Нормативно-правовая база туристической деятельности в РФ

Правовое регулирование туристической деятельности в Российской Федерации представляет собой многоуровневую систему, направленную на защиту интересов потребителей, обеспечение безопасности услуг и создание благоприятных условий для развития отрасли.

Обзор Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и требований к туроператорам:

• Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (с последующими изменениями) является основополагающим документом, определяющим принципы государственной политики в сфере туризма и регулирующим отношения между участниками рынка. Он устанавливает:
  • Определение туристской деятельности: Деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта.
  • Права и обязанности туриста и туроператора/турагента: Включая ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств.
  • Особенности туроператорской и турагентской деятельности: Туроператорская деятельность — это формирование, продвижение и реализация туристического продукта; турагентская деятельность — это реализация сформированного туроператором продукта.
• Требования к туроператорам:
  • Реестр туроператоров: Осуществление туроператорской деятельности запрещается юридическим лицом, сведения о котором отсутствуют в едином федеральном реестре туроператоров. Это обеспечивает контроль государства за участниками рынка и повышает надежность для потребителей.
  • Финансовое обеспечение: Туроператорская деятельность на территории РФ допускается при наличии договора (договоров) страхования гражданской ответственности или банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта. Это является механизмом защиты прав потребителей в случае неисполнения туроператором своих обязательств.

Государственные стандарты (ГОСТы) в сфере туризма: цели, задачи, основные положения:

ГОСТы в сфере туризма являются неотъемлемой частью государственной системы стандартизации Российской Федерации, призванной обеспечить качество и безопасность услуг.

• Цели стандартизации:
  • Обеспечение заявленного уровня качества и безопасности турпродукта.
  • Защита интересов потребителей от недобросовестных услуг.
  • Унификация терминологии и требований к услугам.
• Ключевые ГОСТы:
  • ГОСТ Р 53522-2022 «Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения»: Распространяется на услуги, оказываемые юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и самозанятыми. Определяет основные понятия, виды услуг, общие требования к безопасности и качеству.
  • ГОСТ Р ИСО 13810-2016 «Туристские услуги»: Устанавливает общие требования к предоставлению туристических услуг, направленные на обеспечение удовлетворенности потребителя.
  • Другие стандарты регулируют специфические аспекты, например, классификацию гостиниц, требования к экскурсоводам и гидам-переводчикам, безопасность детского туризма.
• К нормативным документам по стандартизации также относятся правила, нормы и рекомендации по стандартизации, общероссийские классификаторы технико-экономической информации, стандарты отраслей и предприятий.

Другие релевантные законодательные акты:

• Гражданское законодательство РФ: Регулирует общие договорные отношения, связанные с оказанием услуг, включая возмещение ущерба.
• Закон РФ «О защите прав потребителей»: Предоставляет потребителям (туристам) широкие права на получение качественной услуги, информации, возмещение убытков, а также устанавливает обязанности исполнителей услуг.
• Федеральный закон «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»: Устанавливает требования к санитарным нормам и правилам в местах размещения, питания и других объектах туристической инфраструктуры.

Правовые аспекты регистрации и защиты торговых марок

Для новой торговой марки в туризме критически важна ее правовая защита.

Закон РФ «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров»:

• Процедура регистрации: Основным документом, регулирующим регистрацию и защиту торговых марок (товарных знаков), является Часть четвертая Гражданского кодекса РФ. Он определяет процедуру подачи заявки в Федеральную службу по интеллектуальной собственности (Роспатент), экспертизу, регистрацию и выдачу свидетельства.
• Правовая охрана: Зарегистрированная торговая марка получает исключительное право на ее использование для определенных товаров и услуг. Это означает, что никто другой не может использовать аналогичное или сходное до степени смешения обозначение без согласия правообладателя. Срок действия регистрации товарного знака составляет 10 лет с возможностью продления.

Защита интеллектуальной собственности в сфере туризма:

Помимо самой торговой марки, в туризме могут быть защищены и другие объекты интеллектуальной собственности:

• Авторские права: На фотографии, видеоматериалы, описания туров, экскурсионные маршруты, логотипы (если они являются оригинальными произведениями).
• Ноу-хау: Уникальные методики организации туров, клиентского обслуживания, базы данных.
• Защита от недобросовестной конкуренции: Законодательство также предусматривает меры по предотвращению копирования чужих идей, имитации брендов, распространения ложной информации о конкурентах.

Влияние региональных особенностей на стратегию продвижения бренда

Региональная специфика играет ключевую роль в формировании стратегии продвижения туристического бренда, поскольку она определяет как потенциал, так и барьеры для развития туризма.

Имидж российских регионов и его влияние на развитие туризма:

• Неоднородность имиджа: Имидж большинства российских регионов, особенно Северного Кавказа, остается неблагоприятным для развития туризма. Информационный фон для въездного туризма в Россию не всегда позитивен, и во многих зарубежных медиа Россия иногда позиционируется как одно из «самых опасных направлений».
• Проблемы регионов: Многие российские регионы, за исключением крупных туристических центров (Москва, Санкт-Петербург, Казань, Калининград, Сочи и города Золотого кольца), сталкиваются с проблемами недостаточной инфраструктуры, низкого уровня сервиса, слабой рекламы и маркетинга, а также транспортными барьерами, что препятствует привлечению достаточного количества туристов.
• Дисбаланс спроса и предложения: Например, Северный Кавказ (Дагестан, Кабардино-Балкария, Карачаево-Черкессия) является одной из основных точек притяжения, но спрос на ряд туристических предложений в этом регионе примерно на 50% превышает предложение, что указывает на недоразвитость инфраструктуры.
• Неэффективный брендинг: Часто регионы проводят малоэффективную или не проводят политику по продвижению территории как туристской, что приводит к неосведомленности потенциальных туристов о возможностях посещения уникальных и интересных мест. Неэффективный брендинг территории или его отсутствие «размывает» суть туристического предложения и снижает популярность среди туристов.

Механизмы продвижения региональных брендов: концепция маркетинга территорий:

Разработка комплексной маркетинговой кампании по повышению лояльности потребителей региональных турпродуктов целесообразна. Механизм продвижения региональных брендов должен опираться на современную концепцию маркетинга территорий как инструмента развития региона.

• Маркетинг территорий: Комплекс мероприятий, направленных на формирование позитивного имиджа территории, привлечение инвестиций, туристов, жителей и развитие местной экономики.
• Обособленность региональных стратегий: Часто регионы стремятся развивать туризм отдельно, рассматривая соседей как конкурентов. Однако более эффективным является создание кластеров и совместных маршрутов.

Определение целевого рынка для регионального турпродукта:

Центральным звеном в создании стратегии продвижения регионального бренда является определение целевого рынка. Необходимо понять, какие группы туристов могут быть заинтересованы в предложениях региона, их мотивы и ожидания.

Формирование комфортных условий жизни и качественной инфраструктуры как основы успешного территориального брендинга:

Для успешного продвижения региона необходимо формировать комфортные условия жизни и качественную инфраструктуру. Туристы выбирают места, где есть не только достопримечательности, но и удобные дороги, качественные гостиницы, разнообразные заведения питания, безопасная среда. Туристический бренд региона — это образные представления, сохраняемые в памяти заинтересованных групп, которые выполняют функции идентификации, дифференциации и определяют поведение туристов при выборе маршрута. Идея туристического бренда региона должна раскрывать действительные преимущества и особенности региона как туристического направления, быть актуальной для различных сегментов аудитории и корректировать воспринимаемый образ региона в благоприятную сторону.

Анализ опыта успешных туристических брендов регионов и применение их подходов в России:

Успешные туристические бренды, например, Швейцарии, строятся на основе своих конкурентных преимуществ: красивая природа, горы, шоколад, сыр, высокий уровень сервиса. В России концепция брендинга территорий находится на стадии развития, и многие даже популярные направления не имеют уникального туристического бренда. Бренд региона может выступить методом управления социально-экономическим развитием региона, способствуя повышению конкурентоспособности через привлечение внешних и развитие внутренних рынков.

Кейс-стади: применение на примере города Жуковский Московской области:

Применение данного плана к конкретному региону, такому как город Жуковский Московской области, потребует детального анализа его уникальных особенностей. Жуковский известен как наукоград, центр авиационной науки и техники. Потенциал для брендинга может быть связан с:

• Авиационный туризм: Музеи авиации, аэродром, авиасалоны (МАКС). Разработка маршрутов, связанных с историей авиации, возможностью посещения уникальных объектов.
• Образовательный туризм: Сотрудничество с научными и образовательными учреждениями для организации туров для школьников и студентов.
• Событийный туризм: Проведение тематических фестивалей, выставок, связанных с авиацией и космосом.
• Экологический туризм: Использование природных ресурсов (река Москва, лесные массивы) для развития активного отдыха.

Для Жуковского важно будет разработать уникальное позиционирование, которое будет учитывать его наукоемкий имидж и потенциал для развития специфических видов туризма, привлекая инвестиции в инфраструктуру и улучшая качество сервиса. Это позволит сформировать комфортные условия жизни и качественную инфраструктуру, которые являются основой успешного территориального брендинга.

Заключение

Настоящий структурированный план дипломной работы представляет собой исчерпывающую основу для глубокого исследования рынка туристических услуг и методологии продвижения новой торговой марки в современных условиях. В ходе работы была достигнута поставленная цель – разработка детализированного и актуального плана исследования, который позволяет студенту провести научно обоснованный анализ и предложить практические рекомендации.

Выполненные задачи позволили:

1. Систематизировать теоретические основы туристического рынка и брендинга, подчеркнув их динамизм под влиянием глобализации и сверхиндустриального общества, а также уникальные характеристики туристической услуги как «продажи впечатлений».
2. Проанализировать современное состояние российского туристического рынка, выявив впечатляющий рост внутреннего туризма, его объемы и динамику, а также значительную роль государственной поддержки через национальный проект «Туризм и индустрия гостеприимства» и налоговые льготы.
3. Обозначить ключевые проблемы и вызовы, такие как инфраструктурные недостатки, дефицит качественного сервиса, а также влияние инфляции на структуру спроса, что открывает поле для инновационных решений.
4. Акцентировать внимание на инновационных трендах, в частности, на возрастающей роли искусственного интеллекта в планировании, бронировании и персонализации туристических услуг, а также на перспективах и рисках развития российских ИИ-сервисов.
5. Разработать детализированную методологию создания, позиционирования и продвижения новой торговой марки, от маркетинговых исследований и сегментации рынка до выбора атрибутики и каналов продвижения, с учетом необходимости создания комплексного коммуникативного качества бренда.
6. Исследовать правовое регулирование туристической деятельности и защиты торговых марок в РФ, подчеркнув значимость Федерального закона № 132-ФЗ и ГОСТов для обеспечения качества и безопасности услуг, а также необходимость регистрации и защиты интеллектуальной собственности.
7. Проанализировать региональные особенности и факторы успеха в продвижении туристических брендов, указав на неоднозначный имидж многих российских регионов и важность территориального маркетинга как инструмента социально-экономического развития, подкрепленного формированием комфортных условий жизни и качественной инфраструктуры.

Предложенный план работы учитывает «слепые зоны» конкурентов, включая актуальность данных, глубину методологии, интеграцию современных теорий (сверхиндустриальное общество), детализацию правовых аспектов, углубленный анализ региональной специфики российского рынка и активное внедрение искусственного интеллекта в туризм.

Таким образом, данная работа предоставляет не только теоретическую базу, но и практический инструментарий для решения актуальных задач в сфере туризма и брендинга, способствуя формированию нового поколения высококвалифицированных специалистов, способных эффективно работать в условиях динамичного и высокотехнологичного сверхиндустриального общества.

Рекомендации для дальнейших исследований и практического применения:

• Для студентов: Данный план служит прочной методологической основой. При написании дипломной работы рекомендуется выбрать конкретный регион или сегмент рынка для практической части, используя предложенные методы для сбора и анализа первичных данных (например, провести собственные опросы или фокус-группы). Особое внимание следует уделить разработке конкретных предложений по продвижению новой марки с учетом выявленных региональных особенностей и потенциала ИИ.
• Для туристических предприятий: Предложенные методологические подходы могут быть использованы для аудита существующих брендинговых стратегий, разработки новых продуктов и услуг, а также для повышения эффективности маркетинговых кампаний. Инвестиции в персонал и цифровые технологии, особенно ИИ, должны стать приоритетом.
• Для региональных органов власти: Концепция территориального брендинга и анализ проблем инфраструктуры должны стать отправной точкой для разработки комплексных программ развития туризма, направленных на улучшение имиджа, привлечение инвестиций и повышение качества жизни населения.

Список использованной литературы

1. Закон РФ от 23.09.1992 г. № 3520-1 «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров».
2. Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (ред. от 28.12.2016). Доступ из СПС «КонсультантПлюс».
3. ГОСТ Р 53522-2022. Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения. М.: Стандартинформ, 2022.
4. ГОСТ 350646-94 «Услуги населению. Термины и определения».
5. ГОСТ Р ИСО 9000-2001 «Система менеджмента качества».
6. Постановление РФ от 11.02.2002 г. № 95 «Положение о лицензировании туроператорской деятельности».
7. Анализ современного состояния российского рынка туристских услуг / Р.А. Юрик // Маркетинг в России и за рубежом. 2005. № 2 (46). С. 67–76.
8. Багиев, Г.Л. Маркетинг: Учебник / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х.Анн; под общ. ред. Г.Л. Багиева. СПб.: Питер, 2006. 736 с.
9. Барышев, А.Ф. Маркетинг в туризме и гостеприимстве: учебное пособие / А.Ф. Барышев. М.: Финансы и статистика, 2007. 160 с.
10. Баумгартен, Л.В. Стратегический менеджмент в туризме: Практикум / Л.В. Баумгартен. М.: Аспект Пресс, 2006. 176 с.
11. Бекетов, Н.В. Брендинг: к социокультурному анализу понятия / Н.В. Бекетов // Маркетинг в России и за рубежом. 2007. № 5. С. 39–43.
12. Бурменко, Т.Д. Сфера услуг: экономика: учебное пособие / Т.Д. Бурменко, Н.Н. Даниленко, Т.А. Туренко; под ред. Т.Д. Бурименко. М.: КНОРУС, 2007. 328 с.
13. Веб-сайт как средство продвижения туристических услуг / О. Захарова // Туризм: вчера, сегодня, завтра. V Международная межвузовская научно-практическая конференция 26 апреля 2006 года. Нижний Новгород: Нижегородский филиал Российского нового университета, 2006. С. 189–191.
14. Волков, Ю.Ф. Гостиничный и туристский бизнес / Ю.Ф. Волков. Ростов-н/Д: Феникс, 2008. 637 с.
15. Воскресенский, В.Ю. Международный туризм: учебное пособие для студентов вузов / В.Ю. Воскресенский. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. 255 с.
16. Грачева, О.Ю. Организация туристического бизнеса: технология создания турпродукта: Учебно-практическое пособие / О.Ю. Грачева, Ю.А. Маркова, Л.А. Мишина, Ю.В. Мишунина. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2008. 276 с.
17. Жукова, М.А. Менеджмент в туристском бизнесе: учебное пособие. М.: КНОРУС, 2005. 192 с.
18. Зачем нужны «fun-развлечения» для персонала / С. Пашутин // Управление персоналом. 2008. № 19 (197). С. 31–35.
19. Здоров, А.Б. Экономика туризма: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2005. 272 с.
20. Иванов, Л. Исследование рынка собственными силами. Мастер-класс. СПб.: Питер, 2006. 144 с.
21. Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2007. 240 с.
22. Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2005. 192 с.
23. Иноземцев, В.Л. Перспективы постиндустриальной теории в меняющемся мире // Новая постиндустриальная волна на Западе / под ред. В.Л. Иноземцева. М.: Academia, 1999. 640 с.
24. Карнаухова, В.К. Сервисная деятельность: учебное пособие / под общ. ред. Ю.М. Краковского. М.- ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2008. 254 с.
25. Каурова, А.Д. Организация сферы туризма: Учебное пособие. СПб.: Издательский дом Герда, 2005. 320 с.
26. Квартальнов, В.А. Туризм: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2006. 336 с.
27. Косолапов, А.Б. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности: учебное пособие / А.Б. Косолапов. М.: КНОРУС, 2008. 288 с.
28. Косолапов, А.Б. Менеджмент в туристической фирме: учебное пособие / А.Б. Косолапов. М.: КНОРУС, 2007. 256 с.
29. Кусков, А.С. Основы туризма: учебник / А.С. Кусков, Ю.А. Джаладян. М.: КНОРУС, 2008. 400 с.
30. Маркетинг как необходимый инструмент управления турфирмой / Р.А. Юрик // Маркетинг в России и за рубежом. 2004. № 2 (40). С. 109–117.
31. Можаева, Н.Г., Богинская, Е.В. Туризм: учебник / под ред. проф. А.А. Скамницкого. М.: Гардарики, 2007. 270 с.
32. Моисеева, Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой. М.: Финансы и статистика, 2001. 208 с.
33. Организация туризма: учебное пособие / А.П. Дурович, Г.А. Бондаренко, Т.М. Сергеева и др.; под общ. ред. А.П. Дуровича. Мн.: Новое знание, 2006. 640 с.
34. Особенности применения маркетинга в туристском бизнесе / И.С. Рукосуева // Маркетинг. 2007. № 4. С. 67–72.
35. Остроумов, О.В. Туризм. Продвижение российского турпродукта: возможности и реальности: учебно-методическое пособие / под ред. Ю.С. Путрика. М.: Финансы и статистика, 2007. 128 с.
36. Перспективы использования товарных знаков в продвижении гостиничных услуг / В.Е. Туватова // Маркетинг в России и за рубежом. 2009. № 2 (70). С. 53–57.
37. Поехал по делам / А. Добровольская // Российская газета. Экономика. Туризм. 2008. № 58. 19 марта. С.15.
38. Реброва, Н.П., Корнева, С.Ю. Маркетинговые исследования в сфере услуг: Монография. Омск: НОУ ВПО «ЕврИЭМИ», 2007. 187 с.
39. Романович, Ж.А., Калачев, С.Л. Сервисная деятельность: Учебник / под общ. ред. проф. Ж.А. Романовича. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2006. 284 с.
40. Рубцова, Н.В. Сектор услуг в структуре современной экономики / Н.В. Рубцова // Маркетинг. 2007. № 1 (92). С. 89–96.
41. Сигарев, Д.Ю. Методические основы развития рынка туристских услуг / Д.Ю. Сигарев; Центросоюз РФ. Новосибирск: СибУПК, 2006. 36 с.
42. Тоффлер, Э. Третья волна. М.: ООО «Фирма «Изд-во АСТ», 1999. 784 с.
43. Трансакционные издержки формирования института бренда / Е.В. Серегина, Е.В. Попов // Маркетинг в России и за рубежом. 2006. № 2. С. 42–51.
44. Туризм и гостиничное хозяйство: Учебное пособие. М.: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д.: Издательский центр «МарТ», 2003. 352 с.
45. Ушаков, Д.С. Прикладной туроперейтинг. М.: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д.: Издательский центр «МарТ», 2006. 352 с.
46. Фатхутдинов, Р.А. Стратегический маркетинг. СПб.: Питер, 2002. 448 с.
47. Хлебович, Д.И. Сфера услуг: маркетинг: учебное пособие / Д.И. Хлебович; под ред. Т.Д. Бурменко. М.: КНОРУС, 2007. 240 с.
48. Ценность и цена бренда / И. Важенина // Маркетинг. 2007. № 3. С. 15–28.
49. Черненко, В.А., Арапова, Л.А. Развитие рынка туристских услуг в Российской Федерации. СПб.: Инфо-да, 2006. 124 с.
50. Черных, Н.Б. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности: Учебное пособие. М.: Советский спорт, 2005. 360 с.
51. Черняховская, Т.Н. Маркетинговая деятельность предприятия: теория и практика / Т.Н. Черняховская. М.: Высшее образование, 2008. 743 с.
52. Чудновский, А.Д. Управление индустрией туризма: учебное пособие / А.Д. Чудновский, М.А. Жукова, В.С. Сенин. М.: КНОРУС, 2006. 448 с.
53. Экономика и организация туризма. Международный туризм / Е.Л. Драчева, Ю.В. Забаев, Д.К. Исмаев и др.; под ред. И.А. Рябовой, Ю.В. Забаева, Е.Л. Драчевой. М.: КНОРУС, 2005. 576 с.
54. Яковлев, Г.А. Экономика и статистика туризма: учебное пособие. М.: Издательство РДЛ, 2007. 480 с.
55. Яненко, М.Б. Торговые марки в товарной политике фирмы. СПб.: Питер, 2005. 240 с.
56. Классификация туристских предприятий. URL: https://tourlib.net/statti_tourism/klassif.htm (дата обращения: 12.10.2025).
57. Казарина, Н.В. Классификация туристских предприятий / Н.В. Казарина // Elib.psu.by. URL: https://elib.psu.by/bitstream/123456789/22879/1/Kazarina_NV.pdf (дата обращения: 12.10.2025).
58. Сегментация туристского рынка. URL: https://tourlib.net/statti_tourism/segment.htm (дата обращения: 12.10.2025).
59. Определение рынка // Туристическая библиотека. URL: https://tourlib.net/books_marketing/market-opred.htm (дата обращения: 12.10.2025).
60. Туристские предприятия первичных туристских услуг // Туристическая библиотека. URL: https://tourlib.net/books_tourism/predpr.htm (дата обращения: 12.10.2025).
61. Туристические предприятия и их формы / УрФУ. URL: https://elar.urfu.ru/bitstream/10995/89209/1/urfu_2020_att_024.pdf (дата обращения: 12.10.2025).
62. Нормативная база регулирующая туристскую деятельность в Российской Федерации. URL: https://tourlib.net/statti_tourism/norm_baza.htm (дата обращения: 12.10.2025).
63. Сегментация туристского рынка / УрФУ. URL: https://elar.urfu.ru/bitstream/10995/43798/1/urfu_2016_att_001.pdf (дата обращения: 12.10.2025).
64. Сегментация туристского рынка // КМВ Лайн. URL: https://kmvline.ru/tourism/t_segm.html (дата обращения: 12.10.2025).
65. Тенденции развития международных туристских услуг / КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tendentsii-razvitiya-mezhdunarodnyh-turistskih-uslug (дата обращения: 12.10.2025).
66. Стандарты туристского обслуживания // Туристическая библиотека. URL: https://tourlib.net/books_tourism/standarty.htm (дата обращения: 12.10.2025).
67. Закон об основах туристической деятельности // ВЕЛЛ. URL: https://www.well.ru/agency/law/federalnyy-zakon-ob-osnovah-turistskoy-deyatelnosti-v-rf/ (дата обращения: 12.10.2025).
68. Анализ и текущее состояние туристического рынка России // MegaResearch. URL: https://megaresearch.ru/analiz-i-tekushhee-sostoyanie-turisticheskogo-rynka-rossii (дата обращения: 12.10.2025).
69. Виды туристских организаций // Менеджмент туризма. URL: https://tourlib.net/books_management/vidi-organizacij.htm (дата обращения: 12.10.2025).
70. Законы и нормативные документы для турфирм // Персона Грата. URL: https://persongrata.ru/documents/zakoni-dlya-turfirm (дата обращения: 12.10.2025).
71. Особенности региональных стратегий продвижения туристских продуктов (на примере регионов ЮФО). Раздел «Территориальный маркетинг» // dis.ru. URL: https://www.dis.ru/library/marketing/archive/2016/10/3748 (дата обращения: 12.10.2025).
72. Брендинг в туризме // I-actions. URL: https://i-actions.ru/branding-v-turizme/ (дата обращения: 12.10.2025).
73. Развитие мирового рынка туристических услуг: новые тенденции // IDEAS/RePEc. URL: https://ideas.repec.org/a/nos/conceptual/2024-02-08-11.html (дата обращения: 12.10.2025).
74. Особенности брендинга туристических услуг / КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-brendinga-turisticheskih-uslug (дата обращения: 12.10.2025).
75. Методы маркетинговых исследований на рынке туристических услуг // dis.ru. URL: https://www.dis.ru/library/marketing/archive/2015/5/2250 (дата обращения: 12.10.2025).
76. Брендинг в сфере туризма // Концепт. URL: http://e-koncept.ru/2017/770419.htm (дата обращения: 12.10.2025).
77. Особенности брендинга туристических услуг // Молодой ученый. 2017. № 478. URL: https://moluch.ru/archive/478/104996/ (дата обращения: 12.10.2025).
78. Туристические услуги (рынок России) // TAdviser. URL: https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%8F:%D0%A2%D1%83%D1%80%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B5_%D1%83%D1%81%D0%BB%D0%B3%D0%B8_(%D1%80%D1%8B%D0%BD%D0%BE%D0%BA_%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8) (дата обращения: 12.10.2025).
79. Основные тенденции развития международного туризма // Туристическая библиотека. URL: https://tourlib.net/books_tourism/tendencii.htm (дата обращения: 12.10.2025).
80. Российский туристический рынок: текущая ситуация, тренды и перспективы на MITT. URL: https://www.mitt.ru/ru/articles/rossijskij-turisticheskij-rynok-tekushchaya-situaciya-trendy-i-perspektivy-na-mitt/ (дата обращения: 12.10.2025).
81. Тренды туризма в 2025 году: тенденции, востребованные направления, изменения в тревел-индустрии // Ostrovok B2B. URL: https://b2b.ostrovok.ru/blog/trendy-turizma-v-2025-godu/ (дата обращения: 12.10.2025).
82. Нюренбергер, Л.Б., Новгородов, П.А. Российский рынок туристских услуг: современное состояние, проблемы, региональная специфика / Л.Б. Нюренбергер, П.А. Новгородов // Креативная экономика. 2022. № 12. URL: https://creativeconomy.ru/articles/116658 (дата обращения: 12.10.2025).
83. Сегментирование туристского рынка. Типы туристов // Туристическая библиотека. URL: https://tourlib.net/books_marketing/segmentirov.htm (дата обращения: 12.10.2025).
84. Пути и способы продвижения бренда в туристическом секторе / КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/puti-i-sposoby-prodvizheniya-brenda-v-turisticheskom-sektore (дата обращения: 12.10.2025).
85. Особенности формирования российского туристского рынка / КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-formirovaniya-rossiyskogo-turistskogo-rynka (дата обращения: 12.10.2025).
86. Рекомендации по презентации туристского бренда региона // Elibrary. URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=38167738 (дата обращения: 12.10.2025).
87. Маркетинговые исследования в туризме // Туристическая библиотека. URL: https://tourlib.net/books_marketing/issled.htm (дата обращения: 12.10.2025).
88. Маркетинговые исследования в туризме. URL: https://www.mirkin.ru/docs/marketingovye-issledovaniya-v-turizme.html (дата обращения: 12.10.2025).
89. Территориальный туристский брендинг // Успехи современного естествознания. URL: https://natural-sciences.ru/ru/article/view?id=40788 (дата обращения: 12.10.2025).
90. Особенности продвижения туристических услуг регионов на мировой рынок / КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-prodvizheniya-turisticheskih-uslug-regionov-na-mirovoy-rynok (дата обращения: 12.10.2025).
91. Брендинг как инновационный инструмент продвижения туристического продукта / УрФУ. URL: https://elar.urfu.ru/bitstream/10995/36979/1/urfu_2016_att_001.pdf (дата обращения: 12.10.2025).
92. Маркетинговые исследования и туризм // Открытые Медиа. URL: https://open-media.ru/marketing/marketingovye-issledovaniya-i-turizm.html (дата обращения: 12.10.2025).
93. Туристические бренды как инструмент социально-экономического развития региона (Воронежская область) // Научный результат. Технологии бизнеса и сервиса. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/turisticheskie-brendy-kak-instrument-sotsialno-ekonomicheskogo-razvitiya-regiona-voronezhskaya-oblast (дата обращения: 12.10.2025).
94. Брендинг как фактор конкурентоспособности туристической дестинации // Молодой ученый. 2019. № 229. URL: https://moluch.ru/archive/229/53234/ (дата обращения: 12.10.2025).