Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент туризма
Введение
Глава
1. Теоретические основы рекламной деятельности и формирования имиджа организации
1.1. Рекламная деятельность: состав, цели, задачи
1.2. Влияние рекламной деятельности на положение организации на рынке
1.3. Формирование имиджа организации как основная задача рекламы
Глава
2. Исследование влияния рекламной деятельности туристской фирмы «Pegas Touristik» на формирование ее имиджа
2.1. Общая характеристика деятельности турфирмы «Pegas Touristik»
2.2. Анализ рекламной деятельности турфирмы «Pegas Touristik»
2.3. Анализ и оценка сложившегося имиджа турфирмы «Pegas Touristik»
Глава
3. Разработка предложений по совершенствованию рекламной деятельности туристской фирмы «Pegas Touristik» в интересах формирования ее позитивного имиджа
3.1. Основные направления формирования позитивного имиджа туристской фирмы «Pegas Touristik»
3.2. Разработка рекламной кампании в рамках формирования позитивного имиджа туристской фирмы «Pegas Touristik»
3.3. Оценка эффективности предложенных мероприятий
Заключение
Список использованной литературы и источников
Приложения
Содержание
Выдержка из текста
Исследование влияния рекламы на формирование имиджа туристской фирмы «Pegas Nouristik»
Поведение потребителя — современная комплексная научноприкладная, претендующая на самостоятельность, ветвь маркетинговых знаний, возникшая на стыке таких наук, как маркетинг, экономическая теория, социология, менеджмент, психология и антропология. Потребительское поведение — это ключевая сфера маркетинговых исследований, характеризующая поведение различных, как правило, целевых, групп потребителей, прежде всего, в отношении принятия ими решений о покупках. Рассматривая поведение потребителей до покупки, специалисты по маркетингу рассматривают причины, которые могут повлиять на решение купить данный товар или отказаться от его приобретения.
Поведение потребителя — современная комплексная научноприкладная, претендующая на самостоятельность, ветвь маркетинговых знаний, возникшая на стыке таких наук, как маркетинг, экономическая теория, социология, менеджмент, психология и антропология. Потребительское поведение — это ключевая сфера маркетинговых исследований, характеризующая поведение различных, как правило, целевых, групп потребителей, прежде всего, в отношении принятия ими решений о покупках. Рассматривая поведение потребителей до покупки, специалисты по маркетингу рассматривают причины, которые могут повлиять на решение купить данный товар или отказаться от его приобретения.
В данной работе используются следующие теоретико-методологические основы: сравнительный анализ, синтез, методы индукции и дедукции, обобщение научного материала, использование ссылок на труды и результаты отдельных исследований зарубежных и отечественных ученых.
Список источников информации
1.Конституция Российской Федерации. М.: Юридическая литература. 2009г.
2.Гражданский кодекс РФ (части первая и вторая)
3.Об основах туристской деятельности в Российской Федерации: Федеральный Закон от 24.11.1996г. № 132 с изм. и доп.
4.О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров: Закон РФ от 23.09.1992г.
5.О рекламе: Федеральный закон от 18.07.1995г. № 108.
6.О средствах массовой информации: Федеральный закон от 27.12.1991г. № 2124-1.
7.Балабанов И. Т., Балабанов А. И. Экономика туризма: Учеб.пособие. М., 2009. -356с.
8.Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики : учебник / В.И. Беляев. — М. : КНОРУС, 2006. — 672 с.
9.Боголюбов B.C. Экономика туризма: Учеб. пособие для студ.высш. учеб.заведений. Серия: Высшее профессиональное образование. Издательство: Академия, 2006 г. — 192 с.
10.Быстров С.А., Воронцова М.Г.. Туризм: макроэкономика и микроэкономика. – СПб.: «Издательский дом Герда», 2007. – 464 с.
11.Виноградова М.В., Панина З.И. Бизнес-планирование в индустрии гостеприимства : учеб. пособие – 2-е изд., испр. – М.:Издательско-торговая корпорация «Дашков и К?», 2011. – 289с.
12.Голубков Е. П. и др. Маркетинг: выбор лучшего решения. М.: Экономика, 2006. — 222 с.
13.Голядкин, Николай Алексеевич Творческая телереклама : [учеб. пособие для студентов вузов]
/ Н.А. Голядкин . — М. : Аспект Пресс, 2005. — 171 с.
14.Джанджугазова, Е.А. Маркетинг туристских территорий: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / Е.А. Джанджугазова. – М.: Издательский центр «Академия», 2006. – 254с.
15.Джи Б. Имидж фирмы: планирование, формирование, продвижение. – М.: Кнорус, 2007. – 321 с.
16.Долматова Е.С. Реклама как социокультурное явление в системе социальной коммуникации. — М., 2007. — 60 л
17.Дурович А. П. Реклама в туризме. — СПб., Питер. 2007. – 296с..
18.Дурович А.П. Маркетинг в туризме: учеб. пособие – 7-е изд., стер. – Минск: Новое знание, 2007. – 412с.
19.Ермаков В.В. Рекламное дело. Учебное пособие / В.В.Ермаков. М.: Издательство: НПО «МОДЭК», 2004. — 264 с.
20.Зорин И.В., Каверина Т.П., Квартальнов В.А. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности. М.: Финансы и статистика, 2005. — 299 с
21.Зорин И. В., Квартальнов В. А. Толковый словарь туристских терминов. Туризм. Туристская индустрия. Туристский бизнес. — М.-Афины: Infogroup, 1994.
22.Ильина Е. Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы. Учебник. — М.: «Финансы и статистика», 2006.
23.Ильина Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности. Учебник. — М.: «Финансы и статистика», 2007.
24. Карпова С.В. Рекламное дело / С.В.Карпова. — М.: Финансы и статистика, 2006. — 223 с.
25.Квартальнов В. А. Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности: Учебник. М., 2009. – 351c
26.Квартальновские научные чтения / Российская международная академия ту-ризма. – М. : Советский спорт, 2010. – 511, [1]
с. (Научный альманах. Вып. 4).
27.Киреева Ю. А. Основы туризма: учебно-практическое пособие / Ю. А. Киреева ; Российская международная академия туризма. – 2-е изд., стереотип. – М. : Советский спорт, 2010. – 108 с.
28.Кириллов А. Т., Маслова Е. В. Реклама в туризме. — СПб., Питер. 2006. – 156с..
29. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. Как создать, завоевать и удержать рынок/Пер, с англ. М.: ACT, 2009. – 516с.
30.Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж.. Вонг В. Основы маркетинга /Пер. с англ. СПб.: Изд. дом Вильямс, 2007. – 489с.
31.Котлер Ф., БоуенДж., МейкензДж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм / Пер, с англ. М.: ЮНИТИ, 2006. – 287с.
32.Ключников, А.В. Основы менеджмента [Текст]: учеб.пособие / Ключников А.В. — М.: Советский спорт, 2010. — 172 с.
33.Лысикова О.В. Социокультурные практики туризма: социологический анализ: монография /О.В. Лысикова. Саратов, 2009. – 123с..
34.Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. пособие / Под ред. д-ра экон. наук, проф. НА. Нагапетьянца. — М.: Вузовский учебник, 2007. — 272 с.
35.Менеджмент в туристском бизнесе: учебное пособие / М.А. Жукова. — 2-е изд., стер. — М.: КНОРУС, 2006. — 192 с.
36.Моисеева Н. К. Стратегическое управление туристской фирмой. Экономика в туризме. Издательство: Финансы и статистика, 2007 г. — 208 стр.
37.Морозова Н.С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме : учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Социально-культурный сервис и туризм» / Н. С. Морозова, М. А. Морозов. — 3-е изд., испр. и доп. — М. : Академия, 2007. — 287 с. : табл. ; 22 см. — (Высшее профессиональное образование, Туризм)
38.Мудров А.Н. Основы рекламы : учебник / А. Н. Мудров. — М. : Экономистъ, 2006. — 318с.
39.Музалевская Н.Б. Реклама в туризме: специфика применения // Туризм и культурное наследие. Межвузовский сборник научных трудов. 2009. — Выпуск 2. — С.229-233.
40.Музыкант В.Л. Формирование брэнда средствами рекламы и PR : учеб. пособие. — М. : Экономистъ, 2006. — 606 с.
41.Пименов П.А. Основы рекламы : учеб. пособие / П. А. Пименов. — М. : Гардарики, 2006. — 399 с.
42.Реклама в коммуникационном процессе : метод. материалы : / Кол.авт. Федер. агентство по образованию Рос. Федерации и Рос. гос. гуманитарный ун-т, Фак. истории, политологии и права ; авт.-сост. С.В. Клягин . — М. : РГГУ, 2007. — 36 с.
43.Саак А. Э., Пшеничных Ю. А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме. Издательство: Питер. 2007. – 415с.
44.Спиридонова С. Организация рекламной кампании / С.Спиридонова. — М.: ВШЭ, 2008. — 694 с.
45.Степанова Е.А. Public Relations в туризме. Библиотека учебной и научной литературы / Е.А.Степанова. — М.: РГИУ, 2006. — 15 с.
46.Темный Ю. В., Темная Л. Р. Экономика туризма: Учебник. М., 2009. – 412с.
47.Ушаков Д.С. Прикладной туроперэйтинг. Изд. 2-е, переработ. и доп. – Москва: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2007. – 245с.
48.Федотова, Лариса Николаевна Реклама в коммуникационном процессе : учебник / Л.Н. Федотова . — М. : Камерон, 2006.
49.Шарков Ф.И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний : учеб. пособие / Ф.И. Шарков и А. А. Родионов ; Кол.авт. Акад. труда и соц. отношений, Каф. связей с общественностью . — М. : Трикста ; Акад. проект, 2005. — 298 с.
50.Бочкарева Л. Значение имиджа компании в современных условиях //www.psycho.ru/biblio/hr/structure/image_kompany.html
51.Закономерности развития рынка туристских услуг. http://tur-biz.ru/zakonomernosti-razvitiya-rynka-turisticheskix-uslug/
52.Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме. http://tourlib.net/books_tourism/kvartalnov 6.htm
53.Международный туризм. http://mejtur.ru/Vidy_turizma-Turist.html
54.Мир туризма. http://mir-tourism.ru/konkurenciya-turbiznesa
55.Петросян Р.А. Продвижение туристских услуг в сети Интернет http://www.devilstudio.net/
56.Российский союз туристской индустрии. Северо-Западное региональное отделение. www.rata.spb.ru/rspti/turizm-r.html
57.Семинар «Развитие туристского бизнеса с помощью Интернета: каким должен быть Ваш сайт»/ Con-ferencemix.ru
58.Туризм. http://www.tourism-in-world.ru/
список литературы
