Пример готовой дипломной работы по предмету: Психология
Оглавление
Введение
Глава
1. Исследование основополагающих компонентов категории «мотивация»
1.1. Понятие мотивации персонала
1.2. Анализ теорий мотиваций, виды профессиональной мотивации сотрудников
1.3. Методы удовлетворения основных потребностей персонала – как способ мотивации персонала
1.4. Проблематика поиска механизмов мотивации персонала, основные средства развития профессиональной мотивации сотрудников
Глава
2. Эмпирическое исследование особенностей мотивации успешных специалистов по продажам
2.1. Исследование профиля успешных менеджеров по продажам и кредитных специалистов
2.2. Понятийный аппарат эмпирического исследования
2.3. Результаты и интерпретация данных эмпирического исследования
Заключение
Список литературы
Приложение 1
Приложение 2
Содержание
Выдержка из текста
Цель дипломной работы: исследовать особенности мотивации успешных специалистов по продажам различных сфер деятельности. Провести эмпирическое исследование особенностей мотивации успешных менеджеров по продажам и успешных кредитных специалистов. Гипотеза исследования – мы предполагаем, что особенности мотивации успешных менеджеров по продажам отличается от системы мотивации успешных кредитных специалистов банка.
Цель дипломной работы: исследовать особенности мотивации успешных специалистов по продажам различных сфер деятельности. Провести эмпирическое исследование особенностей мотивации успешных менеджеров по продажам и успешных кредитных специалистов. Гипотеза исследования – мы предполагаем, что особенности мотивации успешных менеджеров по продажам отличается от системы мотивации успешных кредитных специалистов банка.
В этой связи к профессиональным и личным качествам сотрудников начали предъявляться особые требования, основанные на особенностях их профессиональной деятельности [1].
Объект исследования – специалист по продажам.Предмет исследования – профессиональные и личные качества, а также тайм-менеджмент специалиста по продажам.
Актуальность данной работы состоит в том, что современные студенты зачастую оказываются перед необходимостью получения дополнительного профессионального образования, для успешной самореализации в жизни.
3. Разработать конкретные предложения по совершенствованию методов оценки эффективности труда менеджеров по продажам на предприятии ЗАО «ТИКО-Пластик» с учетом особенностей его деятельности, включая повышение личной эффективности труда менеджеров и разработку профессиограмм и методов оценки.
не систематизированы, что затрудняет теоретическое исследование особенностей мотивации сотрудников. Цель исследования состоит в изучении особенностей мотивации сотру д ников отдела продаж и дизайнерского отделцели и проверки выдвинутой гипотезы в дипломной работе решались следующие задачи :
1. на основе анализа литературных источников по теме исследования ра с смотреть теории мотивации и механизмы ее развития;
2. проанализировать проблему исследования мотивов трудовой деятел ь ности и дать общую характеристику понятий; 3) раскрыть понятие и сущность мотивации сотрудников в производс т венной компании;
4. провести эмпирическое исследование мотивации сотрудников разли ч ных отделов производственной компании; 5) разработать рекомендации по развитию мотивов трудовой деятельн о сти сотрудников.
В условиях быстро меняющейся внешней среды успешная рыночная адаптация предприятия прямо зависит от этого фактора.Для системы управления человеческим фактором в развитии организации, предприятия ныне характерна тенденция к объединению теоретических и практических разработок специалистов разных наук, их совместное творчество в этой сфере знаний.Предмет исследования – особенности процесса управления мотивацией персонала.
Современные рыночные условия хозяйствования, которые характеризуются неопределенностью, динамичностью, рискованностью, повышением интенсивности конкурентной борьбы, обусловливают смещение акцентов внимания на персонал предприятия. Персонал является стратегическим ресурсом предприятия, требует поиска новых механизмов управления им для обеспечения результативности его работы в долгосрочной перспективе. Важные аспекты определения ценности персонала и его роли в реализации стратегии предприятия исследуются в работах многих ученых. В условиях экономического кризиса повышается значение эффективного управления персоналом вообще и прогнозирования рисков в этом процессе в частности. Это позволит сохранить и умножить ценный управленческий ресурс — людей, развить их навыки, знания и способности. Эффективная система управления персоналом — не только важнейший фактор успеха современного предприятия, инструмент повышения эффективности и производительности труда персонала, но и социально ориентированное управление, направленное на каждого конкретного работника с целью повышения его трудовой мотивации и удовлетворения потребностей через систему материальных стимулов [1].
Соответствии с общими требованиями кадровая политика должна быть: согласованной стратегии развития предприятия; достаточно гибкой; экономически обоснованной, исходить из реальных финансовых возможностей предприятия. Однако механизмы, которые может использовать руководство при анализе ситуации, приводят к тому, что данные для прогноза и программ могут быть как рациональными, так и нерациональными. Поэтому выделяют такие разновидности активной кадровой политики: рациональную и авантюрную [6].
Формирование кадровой политики организации должно происходить в определенной последовательности, а именно: разработка общих принципов кадровой политики, определение приоритетных целей, планирование потребности в персонале, формирование структуры и резерва кадров, создание и поддержка системы кадровой информации, реализация кадрового контроллинга формулировки принципов распределения средств, обеспечения эффективности системы мотивации и стимулирования труда, обеспечение развития персонала, профориентация и адаптация сотрудников, повышение квалификации и переподготовка кадров, анализ соответствия кадровой политики и стратегии организации управлению ее персоналом, оценка кадрового потенциала На этапе кризиса одной из основных задач менеджмента предприятия является удержание ключевых сотрудников.
Успешное решение указанной задачи требует разработки и реализации комплекса мероприятий, направленных на: обеспечение адекватного понимания всеми сотрудниками текущей ситуации и перспектив ее развития в соответствии с планами преодоления кризиса; мотивирование сотрудников на необходимые компании действия. Общими рекомендация по управлению персоналом в условиях кризиса: дать понять всем, что руководитель на самом деле владеет ситуацией; подобрать команду для работы в кризисной ситуации, распределить обязанности, задачи и права; сохранять хладнокровие, не впадать в панику, не реагировать слишком бурно, не "терять голову», потому что это худший пример для подчиненных; разряжать психологическую напряженность в отношениях между людьми; вырабатывать навыки безболезненного решения потенциальных пр
Список литературы
1.Аксенова Е.А. Управление персоналом. — М.: Генезис, 2010. – 238 с.
2.Андреев Н. За карьерой //Психологический журнал, 2007. -№ 2, С.12-15.
3.Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами: Учебник / М. Армстронг. 8-е изд. – СПб.: Питер, 2007. – 832 с.
4.Бабосов Є.В. Социология управления: Учебное пособие. — М.: ТерраСистемс, 2007.
5.Базарова Т.Ю., Ерёмина Б.Л. Управление персоналом. – М.: «ЮНИТИ»,1998 – 236 с.
6.Балдин, К.В. Управленческие решения: Учебник для студ. Вузов /К. В. Балдин, С. Н. Воробъев, В. Б. Уткин. – 3-е изд. – М.: Изд.-торг. Корпорация «Дашков и К», 2007. – 494 с.
7.Бирман, Л.А. Управленческое решение: Учеб. пособие для вузов по упр. и экон. спец. – М.: Дело, 2009. – 208 с.
8.Борисова Е.М., Логинова Т.Г. Индивидуальность и профессия.- М.: Высшая школа, 2007.
9.Бреддик У. Менеджмент в организации. – М.: Генезис, 2002.
10.Варданян И. Мотивационная система персонала // Управление персоналом — 2009. — № 5. — С.21 — 24.
11.Варенов, А.В. Мотивация персонала. Игра или работа / А.И. Варенов, С.Ю. Исаев. – СПб.: Речь, 2009. – 160 с.
12.Васильев, Ю.В. Теория управления. – М.: Финансы и статистика, 2010. — 606 с.
13.Верещагина Л.А. Психология потребностей и мотивации персонала / Л.А. Верещагина, И.М. Карелина. — 2-е изд., доп. — Х.: Изд-во Гуманитарный центр, 2009. — 156 с.
14.Гандич И. Чудо нематериального стимулирования // Менеджмент и менеджер. — 2010. — № 3 — С.31 — 35.
15.Гапоненко, А.Л. Теория управления. — М.: Издательство РАГС, 2009. — 558с.
16.Гаудж П. Исследование мотивации персонала / Пер. с англ. Свиридюк М. – К.: Баланс Бизнес Букс, 2008. – 272 с.
17.Голубков, Е.П. Технология принятия управленческого решения. – М.: Дело и Сервис, 2005. – 544с.
18.Диагностика мотивации достижения (А.Мехрабиан) / Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М. 2002. C.98-102.
19.Дийнека А.В. Стратегия управления персоналом организации. – М.: Речь, 2010. – 244 с.
20.Ермакова А. Формирование позитивного мотивационного климата // Отдел Кадров — 2010. — № 8. — С.70 — 72.
21.Журавлёв А.А. Мировой опыт в управлении персоналом. – Ленинград: Издательство ленинградский университет, 2009 – 184с.
22.Злобина, Н.В. Управленческие решения: учебное пособие / Н.В. Злобина. – Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2007. – 80 с.
23.Кабаченко Т.С. Психология в управлении человеческими ресурсами. – Спб. : Питер, 2003 – 399 с.
24.Козлова Л.А. Технологии поиска, отбора и адаптации персонала в компании. – СПб.: Питер, 2011. – 514 с.
25.Кузьмина О.В. Психология труда: учебное пособие. – Екатеринбург: УрГИ, 2008. – 166 с.
26.Кузьмина О. В. Психологические аспекты временной организации личности и деятельности: монография / О. В. Кузьмина. — Екатеринбург: УрГИ, 2008. — 122 с.
27.Мишурова И.В. Управление мотивацией персонала. — Ростов н/Д.: Феникс, 2010. – 272 с.
28.Молл Е.Г. О понятии успешной трудовой деятельности. – СПб.: Питер, 2012.
29.Многоуровневый личностный опросник “Адаптивность” (МЛО-АМ) А.Г.Маклакова и С.В.Чермянина / Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие. Ред. и сост. Райгородский Д.Я. – Самара, 2001. С.549-558.
30.Мэрман Э. Мотивация персонала. Инструменты мотивации для успеха организации / пер. с англ. Высочинова Е. – Харьков.: Изд-во «Гуманитарный центр», 2009. – 184 с.
31.Немов Р.С. Психология. — М.: Издательство: Юрайт Высшее образование, 2010. – 639 с.
32.Одегов Ю.Г. Мотивация персонала / Ю.Г. Одегов, Г.Г. Руденко, С.Н. Апенько, А.И. Мерко. – М.: Альфа – Пресс, 2010. – 640 с.
33.Парахина, В.Н. Основы теории управления. — М.: Финансы и статистика, 2007. — 557 с.
34.Пряжников Н. С., Пряжникова Е.Ю. Психология труда и человеческого достоинства. – М.: Академия, 2001.
35.Психология личности /под ред. П.Н. Ермакова, В.А. Лабунской. – М.: Эксмо, 2007.
36.Рогов Е.Н. Настольная книга практического психолога. Т.1. – Речь.: М., 2002.
37.Самоукина Н.В. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах / Наталья Самоукина. – М. Вершина, 2009. – 224 с.
38.Слиньков В.Н. Персонал и его менеджмент: практические рекомендации / В.Н. Слиньков. – К.: КНТ, 2008. – 476 с.
39.Стаут Л. Управление персоналом. – М.: Добрая книга, 2009. – 536 с.
40.Утлик Э.П. Психология личности. – М.: Академия, 2008. – 320 с.
41.Шегда А.В. Менеджмент:Учебник – М., Знания, 2006. – 645 с.
42.Шипунов В.Г. Основы управленческой деятельности: Социальная психология, менеджмент / В.Г. Шипунов, Е.Н. Кишкель. – М.: Высшая школа, 2007. — 327 с.
список литературы
