Маркетинговые исследования рынка фитнес-услуг в России (2023-2025): Современные методологии, тренды и стратегии в контексте академического исследования

В 2024 году объем российского фитнес-рынка составил 262,8 млрд рублей, демонстрируя рекордные темпы прироста за последние семь лет – 23% в номинальном выражении. Этот ошеломляющий рост, в значительной степени обусловленный инфляционным фактором и популяризацией здорового образа жизни, не просто подчеркивает динамичность отрасли, но и выявляет острую необходимость в глубоких, актуальных маркетинговых исследованиях. В условиях постоянно меняющихся потребительских предпочтений, стремительной цифровой трансформации и возрастающей конкуренции, традиционные подходы к анализу рынка становятся недостаточными. Актуальность данного исследования обусловлена не только финансовыми показателями, но и значительной социальной ролью фитнес-индустрии в современном обществе.

Цель настоящей работы, которая может стать основой для дипломной работы или магистерской диссертации, — разработать комплексный и актуальный план маркетингового исследования рынка фитнес-услуг в России на период 2023-2025 годов. Исследование нацелено на актуализацию, расширение и углубление методологических и практических аспектов, необходимых для принятия обоснованных стратегических решений в этой динамичной отрасли.

Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд ключевых задач:

1. Систематизировать теоретические и методологические основы маркетинговых исследований в сфере услуг с учетом их эволюции под влиянием цифровых технологий.
2. Провести детальный анализ текущего состояния, ключевых трендов, вызовов и возможностей российского рынка фитнес-услуг на основе актуальных статистических данных за 2023-2025 годы.
3. Разработать оптимальные подходы к сочетанию качественных и количественных методов исследования для глубокого анализа потребительских предпочтений и конкурентной среды.
4. Изучить влияние цифрового маркетинга, CRM-систем и персонализации на вовлеченность и лояльность клиентов в фитнес-индустрии.
5. Сформулировать практические рекомендации по оптимизации комплекса маркетинга (4P) для фитнес-компаний.
6. Предложить методику оценки экономической эффективности и социальной значимости разработанных маркетинговых рекомендаций.

Структура работы будет выстроена таким образом, чтобы последовательно раскрыть каждый из этих аспектов, обеспечивая глубокий академический анализ и практическую применимость полученных выводов. Объект исследования – рынок фитнес-услуг в России, а предметом являются маркетинговые исследования как инструмент его анализа и стратегического управления.

Теоретические и методологические основы маркетинговых исследований рынка услуг

В мире, где потребительский выбор становится все более персонализированным, а услуги – все более нематериальными, маркетинговые исследования претерпевают радикальные изменения, ведь основной акцент сместился на понимание сложного мира услуг, где человеческий фактор и восприятие играют решающую роль.

Сущность и виды маркетинговых исследований в сфере услуг

Маркетинговое исследование — это систематический сбор, запись, анализ и интерпретация информации о рынке, потребителях и конкурентах. Его основная задача — предоставить руководству компании обоснованные данные для принятия стратегических и тактических решений, минимизируя риски и повышая эффективность деятельности. Однако, когда речь заходит о сфере услуг, этот процесс приобретает свои уникальные нюансы.

Ключевая особенность маркетинговых исследований в сфере услуг заключается в их нематериальном характере. В отличие от осязаемого продукта, услугу нельзя «потрогать» или «попробовать» до момента потребления. Восприятие потребителя здесь целиком и полностью основывается на субъективных представлениях о профессионализме, компетентности, вежливости и внимательности поставщика. Это делает человеческий фактор не просто важным, а критически значимым элементом, требующим особого внимания при сборе и анализе данных. В результате, достоверная информация об особенностях рынка услуг и специфике потребительского поведения становится бесценным активом, закладывающим фундамент для «покорения» рынка и обеспечения продуктивной работы компании.

Для глубокого понимания этой сложной среды традиционно используются две основные категории методов:

• Количественные методы: Эти методы предназначены для измерения точных, статистически значимых показателей поведения потенциальных потребителей. Они отвечают на вопросы «сколько?», «как часто?», «кто?». В сфере услуг к ним часто относятся:
  • Опросы: Личные интервью (в точках продаж, на улицах), телефонные опросы, а в последние годы — массовые онлайн-опросы, которые обеспечивают широкий охват и скорость сбора данных.
  • Панельные исследования: Регулярные опросы одной и той же группы респондентов для отслеживания динамики изменений в их поведении и предпочтениях.
  • Аудит розничной торговли: Хотя более применим к товарам, в сфере услуг может адаптироваться для оценки доступности, представленности и ценообразования дополнительных товаров (например, спортивного питания в фитнес-клубах).
• Качественные методы: Эти методы ориентированы на выяснение глубинных причин действий клиентов, их мотивов, желаний, страхов и неосознанных потребностей. Они отвечают на вопросы «почему?», «как?», «что чувствует?». В арсенале качественных методов:
  • Фокус-группы: Групповые дискуссии, позволяющие выявить мнения, восприятия и установки различных сегментов потребителей.
  • Глубинные интервью: Индивидуальные беседы, направленные на получение максимально подробной информации о личном опыте и мотивах конкретного респондента.
  • Проективные методики: Использование ассоциативных тестов, незаконченных предложений, коллажей для выявления скрытых эмоций и установок, которые респондент не может или не хочет выразить напрямую.
  • Метод наблюдения: Скрытый или открытый сбор информации о поведении клиентов в естественной среде (например, как клиенты взаимодействуют с персоналом или используют оборудование).
  • Mystery Shopping (Тайный покупатель): Метод для оценки качества обслуживания, соблюдения стандартов и выявления «узких мест» в клиентском сервисе, что особенно критично в индустрии услуг.

Выбор между этими методами, или, что чаще всего бывает наиболее эффективным, их комбинация, всегда обусловливается конкретными целями и задачами компании, требующими решения.

Эволюция методов: от традиционных к цифровым инструментариям

Мир маркетинговых исследований находится в непрерывном движении, трансформируясь под воздействием технологического прогресса. Традиционные методы, такие как опросы (личные, телефонные, по почте), наблюдение (скрытый или открытый сбор информации о поведении) и эксперимент (лабораторный или полевой, для изучения влияния факторов), а также метод экспертных оценок, безусловно, остаются в арсенале исследователей. Они обладают проверенной временем надежностью и позволяют получать глубокие данные. Однако их применение зачастую сопряжено с высокой стоимостью, длительностью проведения и ограничениями по географическому охвату.

Существенный прорыв произошел с наступлением цифровой эры. Цифровая трансформация не просто дополнила, но и существенно изменила маркетинговые технологии и комплекс исследований. Главное новшество — это замена «офлайновых» исследований «онлайновыми», которые по многим параметрам превосходят своих предшественников:

• Скорость: Онлайн-исследования в среднем на 30-50% быстрее. Сбор данных может занимать от нескольких часов до нескольких дней, тогда как традиционные методы могут растягиваться на недели и месяцы.
• Стоимость: Онлайн-методы на 20-40% дешевле. Снижаются затраты на печать анкет, работу интервьюеров, логистику и обработку данных.
• Охват: Географический охват онлайн-исследований практически неограничен, что позволяет собирать данные от респондентов из любой точки мира, обеспечивая более репрезентативную выборку при меньших издержках.

За последние 5-7 лет доля онлайн-методов в маркетинговых исследованиях в России увеличилась более чем в 2 раза. Общие объемы рынка маркетинговых исследований также выросли на 10-15% за счет активного использования цифровых инструментов и аналитики больших данных. Онлайн-опросы, в частности, стали базовым методом сбора данных. Однако, несмотря на стремительный рост, в России этот процесс идет с некоторым отставанием по сравнению с развитыми странами. Так, если в Западной Европе и США доля онлайн-опросов в общем объеме маркетинговых исследований достигает 60-70%, то в России этот показатель составляет около 40-50%. Это отставание обусловлено сохраняющейся популярностью традиционных методов, а также необходимостью обеспечения репрезентативности выборки в условиях цифрового неравенства в некоторых регионах страны, где доступ к интернету и цифровым устройствам может быть ограничен. Не значит ли это, что для фитнес-индустрии в России, несмотря на быстрый рост цифровых методов, сохраняется необходимость в комбинированном подходе, учитывающем региональную специфику?

Роль искусственного интеллекта и инновационных подходов

На горизонте маркетинговых исследований уже сияет новая звезда – искусственный интеллект (ИИ), который дает мощный импульс развитию пассивных методов и открывает невиданные ранее возможности для глубокого понимания потребителя. ИИ позволяет анализировать огромные объемы неструктурированных данных, таких как посты в социальных сетях, онлайн-отзывы, поисковые запросы, комментарии на форумах. С помощью инструментов обработки естественного языка (NLP) и машинного обучения компании могут не только выявлять настроения и мотивы потребителей через анализ их цифрового следа, но и прогнозировать поведенческие паттерны с удивительной точностью, достигающей 85-90%. Это значительно превосходит возможности ручного анализа и позволяет выявлять скрытые потребности, которые традиционные методы могли бы упустить.

Например, ИИ может проанализировать миллионы отзывов о фитнес-клубах, выявив неочевидные связи между типом тренировок и уровнем удовлетворенности, или предсказать отток клиента на основе анализа его активности в мобильном приложении и частоты посещений. Это позволяет не только точечно реагировать на проблемы, но и проактивно формировать предложения, максимально отвечающие ожиданиям потребителей. Инвестиции в ИИ не просто дань моде, а стратегическая необходимость для обеспечения долгосрочной конкурентоспособности.

Параллельно с развитием ИИ, к инновационным методам маркетинговых исследований все чаще относят бенчмаркинг. Это не просто разовое сравнение, а системный и непрерывный процесс сопоставления продуктов, услуг и бизнес-процессов своей компании с аналогичными показателями лучших конкурентов или лидеров отрасли. Цель бенчмаркинга — выявление передовых практик (best practices) и их последующее внедрение. В контексте фитнес-индустрии бенчмаркинг позволяет не только оценивать текущее положение клуба относительно конкурентов (например, по уровню сервиса, разнообразию программ, ценовой политике), но и определять стратегические направления для улучшения, основываясь на данных, полученных из внешней среды. Это помогает выявить «слепые зоны», обнаружить новые идеи и повысить конкурентоспособность, постоянно стремясь к совершенству.

Таким образом, современные маркетинговые исследования — это не просто набор инструментов, а динамичная система, постоянно адаптирующаяся к новым технологиям и меняющимся условиям рынка. От традиционных опросов до прогностической аналитики на базе ИИ, каждый метод имеет свою ценность, а их умелое сочетание позволяет получать максимально полную и глубокую картину для принятия эффективных управленческих решений.

Анализ российского рынка фитнес-услуг: Тренды, вызовы и возможности (2023-2025 гг.)

Российский рынок фитнес-услуг в последние годы демонстрирует впечатляющую динамику, трансформируясь под влиянием социально-экономических изменений, технологического прогресса и растущего интереса населения к здоровому образу жизни. Период с 2023 по 2025 год становится временем интенсивного развития, но и серьезных вызовов.

Объем, динамика и структура рынка

Рынок фитнеса в России переживает период бурного роста, что подтверждается впечатляющими статистическими данными. По информации BusinesStat, в период с 2021 по 2023 годы объем рынка увеличился вдвое: с 184 до 373 миллионов посещений. Этот феноменальный рост, в первую очередь, объясняется повсеместной популяризацией здорового образа жизни и стремлением населения к улучшению своего физического и ментального состояния. В 2023 году количество посещений фитнес-занятий в России достигло 372,7 млн, что на 29% больше по сравнению с 2022 годом, что свидетельствует о сохранении высоких темпов роста.

Параллельно с этим, наблюдается стабильное увеличение числа физкультурно-оздоровительных объектов. Их количество выросло с 322,8 тыс. в 2019 году до 361,9 тыс. в 2023 году, что составляет прирост в 12,1%. Это говорит о расширении инфраструктуры, способной удовлетворить растущий спрос.

В денежном выражении рынок также показывает уверенный рост. К концу 2023 года оборот рынка фитнес-индустрии в России достиг 216 млрд рублей по данным FitnessData, в то время как Национальное фитнес-сообщество оценивает объем в 173-174 млрд рублей, фиксируя рост на 18%. Эти различия в оценках могут быть связаны с разными методологиями сбора и анализа данных, но общая тенденция к росту не вызывает сомнений. Более того, в 2024 году объем российского фитнес-рынка составил 262,8 млрд рублей, показав рекордные темпы прироста за последние 7 лет (23% в номинальном выражении). Основной вклад в этот рост в 2023 году внес инфляционный фактор (цены выросли на 11%, обеспечив 46% прироста), а также открытие новых объектов и прирост клиентской базы (9 процентных пунктов или 40% роста). Прогноз на 2025 год по обороту рынка фитнес-услуг превышает 200 млрд рублей, с ожидаемым ростом цен на услуги на 15%.

Что касается структуры рынка, то в 2024 году открылось около 430 новых фитнес-объектов, что на 100 меньше, чем в 2023 году. При этом большинство новых открытий (330) приходится на студии, а на классические клубы — около 100. Общее число действующих фитнес-объектов в России на конец ноября 2024 года превысило 14,2 тыс. Это свидетельствует о смещении фокуса инвесторов и предпринимателей в сторону более компактных и специализированных форматов.

Ключевые тренды и прогнозы развития

Российский фитнес-рынок активно адаптируется к новым условиям, порождая ряд значимых трендов:

• Рост спроса на цифровые услуги: Это один из самых динамичных трендов. С 7% в 2021 году спрос на цифровые фитнес-услуги подскочил до 35% в 2024 году. Это включает онлайн-тренировки, мобильные приложения с программами питания и занятий, носимые гаджеты для отслеживания активности. Этот тренд обусловлен удобством, доступностью и возможностью заниматься в любом месте и в любое время.
• Развитие рекуррентных моделей платежей и подписок: Традиционные годовые абонементы постепенно уступают место более гибким форматам. По прогнозам, в 2025 году рекуррентные модели платежей (по подписке) могут обогнать по количеству открытий классические клубы. Ожидается, что количество новых фитнес-студий и объектов, работающих по подписке или с рекуррентными платежами, составит около 70-75% от общего числа открытий, тогда как доля классических клубов снизится до 25-30%. Это связано с меньшими инвестиционными затратами для предпринимателей и большей гибкостью для клиентов, предпочитающих не связывать себя долгосрочными обязательствами.
• Автоматизация и диджитализация фитнес-объектов: В 2025 году прогнозируется дальнейший рост автоматизации и диджитализации, увеличение числа автоматизированных фитнес-объектов без персонала или с минимумом персонала. Ожидается, что количество полностью автоматизированных фитнес-объектов или объектов с минимальным штатом сотрудников увеличится на 15-20% по сравнению с 2024 годом, составляя до 10% от общего числа новых открытий. Этот тренд обусловлен стремлением к оптимизации затрат, повышению операционной эффективности и удовлетворению спроса на круглосуточный доступ к услугам.
• Социальная значимость фитнеса: Фитнес-индустрия является социально ориентированной отраслью, оказывающей физкультурно-оздоровительные услуги населению. Мотивами и целями потребителей фитнес-услуг являются улучшение физических показателей, внешности, здоровья, позитивное влияние на профессиональную деятельность и взаимоотношения с окружающими, а также правильная форма проведения досуга. Социальное значение фитнеса проявляется в его латентных функциях — от строительства тела потребитель идет к цели жизнестроительства, что подчеркивает его роль в повышении общего благосостояния общества.

Вызовы и ограничения для операторов рынка

Несмотря на позитивные тренды, российский рынок фитнес-услуг сталкивается с рядом серьезных вызовов, которые требуют стратегического подхода и инновационных решений:

• Дефицит кадров: В 2024 году дефицит квалифицированных кадров в фитнес-индустрии России оценивается в 15-20%. Особенно остро ощущается нехватка тренеров по групповым программам и инструкторов тренажерного зала. Это приводит к росту затрат на привлечение и удержание персонала, а также может негативно сказываться на качестве предоставляемых услуг.
• Рост расходной части и снижение рентабельности: Маржинальность отрасли остается низкой, в пределах 7-9% в 2025 году. При этом рост расходной части опережает рост доходов. Заработная плата (ФОТ) увеличивается на 12%, аренда — на 8-9%, закупка оборудования — на 12-13%. Это приводит к снижению рентабельности до 7-9%, что делает бизнес менее привлекательным для инвестиций.
• Высокая стоимость привлечения клиентов: Стоимость привлечения одного нового клиента в среднем составляет 3000-5000 рублей. Это значительная статья расходов, особенно для небольших студий, и требует от операторов клубов более эффективных маркетинговых стратегий и инструментов.
• Влияние ключевой ставки Центрального банка РФ: На текущую дату (12.10.2025) ключевая ставка Центрального банка РФ составляет 16,0%. Такая высокая ставка делает заемные средства крайне дорогими, снижая инвестиционную привлекательность открытия новых фитнес-объектов. По оценкам экспертов, количество новых открытий, финансируемых за счет кредитов, сократилось на 20-25% по сравнению с периодами более низких ставок, что замедляет темпы развития рынка.

Для успешного развития в таких условиях операторам фитнес-клубов необходимо не только адаптироваться к изменяющимся условиям, но и активно внедрять инновационные подходы в маркетинге, управлении персоналом и операционной деятельности.

Методы исследования потребительских предпочтений и конкурентной среды в фитнес-индустрии

В условиях высокой конкуренции и постоянно меняющихся запросов потребителей, глубокое понимание их предпочтений и анализ конкурентной среды становится фундаментом для успешного развития любого фитнес-клуба. Эффективность маркетинговых исследований в этой сфере напрямую зависит от умелого сочетания различных методологий, способных дать как широкую, так и детальную картину рынка.

Сочетание качественных и количественных методов

Для анализа потребительских предпочтений и конкурентной среды в фитнес-индустрии целесообразно сочетать качественные и количественные методы исследования. Эта синергия позволяет получить как статистически значимые данные о поведении массового потребителя, так и глубокое понимание его скрытых мотивов и эмоциональных реакций.

Количественные методы призваны определить среднестатистические, точные показатели, характеризующие поведение потенциальных потребителей. Они отвечают на вопросы «сколько?», «как часто?», «кто?». В контексте фитнес-индустрии это могут быть:

• Онлайн-опросы: Широкомасштабные опросы среди текущих и потенциальных клиентов позволяют собрать данные о частоте посещений, предпочтительных видах тренировок, готовности платить за те или иные услуги, демографических характеристиках. Например, можно выяснить, сколько процентов клиентов интересуются групповыми занятиями по йоге, или какой процент готовы приобретать абонементы на 6 месяцев.
• Сбор статистических данных: Анализ внутренней статистики клуба (посещаемость, продажи абонементов, динамика оттока клиентов), а также внешних данных (отраслевые отчеты, статистика Росстата по уровню доходов и расходов населения) дает общую картину рынка и позволяет выявить макроэкономические тренды.

Качественные методы, в свою очередь, ориентированы на выяснение глубинных причин действий клиентов, их невысказанных желаний, страхов и ожиданий. Они отвечают на вопросы «почему?», «как?», «что чувствуют?». В фитнес-индустрии к ним относятся:

• Фокус-группы: Проведение групповых интервью с небольшой выборкой клиентов позволяет оценить их мнение о новых программах, оборудовании, уровне сервиса. В ходе дискуссии выявляются общие настроения, возражения и инсайты. Например, можно узнать, почему клиенты предпочитают одного тренера другому, или что они думают о новом интерьере раздевалок.
• Глубинные интервью: Индивидуальные беседы с клиентами или потенциальными клиентами позволяют получить максимально подробную информацию об их потребностях, желаниях, страхах, а также о том, как фитнес интегрирован в их образ жизни. Эти интервью помогают понять, почему человек выбирает здоровый образ жизни, какие барьеры он испытывает, или что мотивирует его продолжать тренировки.
• Метод «Тайный покупатель» (Mystery Shopping): Этот метод позволяет получить объективную оценку качества обслуживания, работы персонала, соблюдения стандартов и общего впечатления от посещения клуба. «Тайный покупатель» может выявить «узкие места» в сервисе, которые сложно заметить изнутри.
• Проективные методики и ассоциативные методы: Используются для выявления глубинных, часто неосознаваемых аспектов потребительского поведения. Например, клиентам могут предложить описать фитнес-клуб в виде животного или цвета, что помогает выявить эмоциональное восприятие бренда.

Выбор способов исследования всегда обуславливается конкретными целями компании. Например, если цель — оценить общую удовлетворенность клиентов, можно начать с количественного опроса. Если же необходимо понять, почему удовлетворенность низка в определенном сегменте, потребуется проведение глубинных интервью или фокус-групп. Оптимальное сочетание этих подходов позволяет не только собрать массивные данные, но и глубоко их интерпретировать.

Инновационные стратегии сегментации и таргетирования

Рынок фитнес-услуг неоднороден, и попытка «продавать всем» приводит лишь к распылению ресурсов. Успешное продвижение требует тщательной сегментации и точного таргетирования. Традиционно сегментирование потребителей услуг может осуществляться по методу «a priori» (предварительно заданные критерии, такие как возраст, пол, доход) и «K-сегментирования» или «post hoc» методу (на основе выявленных данных, например, кластерный анализ поведения).

Для успешного таргетирования важно учитывать не только социально-демографический портрет потребителя услуг, но и более глубокие аспекты:

• Оценка удовлетворенности клиентов: Регулярные опросы и сбор обратной связи помогают выявить наиболее лояльных и недовольных клиентов, а также понять причины их отношения.
• Популярность поставщиков: Анализ предпочтений клиентов к определенным тренерам, групповым программам или даже филиалам клуба.
• Ожидания клиентов по ценовым факторам и уровню сервиса: Понимание ценовой эластичности спроса и готовности платить за дополнительные услуги или более высокий уровень комфорта.

Однако, в условиях цифровой экономики появляются и инновационные стратегии сегментации и таргетирования:

• Персонализация предложений на основе данных CRM: Это базовый, но постоянно развивающийся подход. CRM-системы собирают детальную информацию о каждом клиенте (история посещений, приобретенные абонементы, предпочитаемые занятия). На основе этих данных можно формировать индивидуальные предложения: скидки на персональные тренировки для тех, кто давно не пользовался услугами тренера, или приглашения на мастер-классы по интересующим направлениям.
• Поведенческая сегментация: Группировка клиентов не только по их базовым характеристикам, но и по их действиям. Например, можно выделить сегмент «ранних пташек» (посещают клуб утром), «групповиков» (предпочитают групповые тренировки), «новичков» (только начали заниматься фитнесом) или «ветеранов» (постоянные клиенты с большим стажем). Фитнес-клубы, предлагающие курсы для новичков, тренинги по базовым техникам, изучение азов, могут быть особенно привлекательны для новых клиентов, которые не знают, с чего начать.
• Геоповеденческая сегментация: Объединение географических данных с поведенческими. Например, таргетирование рекламы для клиентов, которые живут или работают в радиусе 2-4 км от клуба и проявляют онлайн-интерес к фитнесу.
• Использование предиктивной аналитики: Это вершина инноваций в сегментации. С помощью алгоритмов машинного обучения можно выявлять потенциально отточных клиентов еще до того, как они примут решение уйти (например, по снижению частоты посещений или активности в приложении). Аналогично, предиктивная аналитика позволяет определить тех, кто с наибольшей вероятностью приобретет новые услуги или продлит абонемент, что позволяет точечно направлять маркетинговые усилия.

Применение этих инновационных подходов позволяет фитнес-клубам не просто реагировать на запросы рынка, но и формировать их, предлагая максимально релевантные услуги каждому клиенту и значительно повышая эффективность маркетинговых кампаний.

Цифровая трансформация и персонализация в маркетинге фитнес-услуг

В современном мире, где цифровые технологии проникают во все сферы жизни, фитнес-индустрия не является исключением. От простого онлайн-бронирования до сложных систем персонализации тренировок и питания — цифровой маркетинг, CRM-системы и индивидуальный подход становятся основой для вовлеченности и лояльности потребителей.

Эффективные инструменты цифрового маркетинга

Онлайн-продвижение сегодня является не просто опцией, а базой для успешного функционирования любого фитнес-центра. Мультиканальность в продвижении и интеграция различных маркетинговых подходов являются основой успешных стратегий. Это означает, что клуб должен присутствовать там, где находится его целевая аудитория, и взаимодействовать с ней через наиболее удобные каналы.

Эффективные инструменты цифрового маркетинга для фитнес-клубов включают:

• Геотаргетинг в рекламе: Реклама в интернете должна быть настроена по геолокации, например, на радиус +2-4 км от клуба. Это максимально повышает релевантность предложений и снижает рекламные расходы. Платформы, такие как Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps и контекстная реклама, позволяют точно нацеливаться на потенциальных клиентов, находящихся поблизости.
• Коллаборации с блогерами и инфлюенсерами: Сотрудничество с фитнес-блогерами, ЗОЖ-экспертами и локальными лидерами мнений в социальных сетях (Instagram, TikTok, Telegram) позволяет донести информацию о клубе до целевой аудитории в нативном и доверительном формате.
• Нативная реклама: Размещение полезного контента (например, статьи о пользе тренировок, советы по питанию) на тематических площадках, который органично вписывается в общий контент-поток и не воспринимается как прямая реклама.
• ROPO-эффект (Research Online, Purchase Offline): Многие клиенты сначала ищут информацию о фитнес-клубах онлайн (читают отзывы, изучают расписание, сравнивают цены), а затем принимают решение о покупке абонемента офлайн. Цифровой маркетинг должен быть настроен так, чтобы максимально облегчить этот путь, предоставляя всю необходимую информацию и стимулируя визит.
• Рассылки в чат-ботах и мессенджерах: Автоматизированные чат-боты в Telegram, WhatsApp или на сайте клуба могут предоставлять информацию о расписании, акциях, отвечать на частые вопросы и даже записывать на пробные занятия, обеспечивая мгновенную обратную связь.
• SMM (Social Media Marketing): Активное ведение аккаунтов в социальных сетях с качественным контентом (фото, видео тренировок, истории успеха клиентов, советы тренеров) позволяет формировать сообщество, повышать узнаваемость бренда и привлекать новых клиентов.
• Youtube-каналы (особенно Shorts): Короткие видеоролики с упражнениями, обзорами оборудования, интервью с тренерами или демонстрацией атмосферы клуба могут быть очень эффективными для привлечения внимания.
• Pinterest: Визуальная платформа, где можно демонстрировать результаты «до/после», создавать доски с идеями для тренировок, питания, стильной спортивной одежды, что привлекает аудиторию, ориентированную на вдохновение и визуальный контент.

Роль CRM-систем и персонализации

В центре эффективного цифрового маркетинга стоит CRM-система (Customer Relationship Management) — программное обеспечение, автоматизирующее взаимодействие с клиентами и внутренние бизнес-процессы, где центральным элементом является сам клиент. CRM-системы для фитнес-клубов — это не просто база данных, это мощный инструмент для построения долгосрочных отношений с посетителями.

Функционал CRM позволяет собирать исчерпывающую информацию о пользователях:

• Персональные данные: ФИО, пол, возраст, контактные данные.
• История посещений: Дата, время, тип занятий.
• Приобретенные услуги: Виды абонементов, длительность, стоимость, дополнительные услуги (персональные тренировки, массаж, сауна).
• Взаимодействие с персоналом: История звонков, переписок, обращений.
• Прогресс клиента: Если клуб предлагает такую функцию, CRM может фиксировать достижения клиента (например, изменение веса, силовых показателей).

Внедрение CRM обеспечивает глубокое персональное взаимодействие с клиентами. На основе собранных данных можно:

• Формировать персонализированные предложения: Отправлять информацию об акциях и скидках, которые релевантны конкретному клиенту (например, скидка на йогу для тех, кто регулярно посещает групповые занятия).
• Автоматические уведомления: Поздравления с днем рождения с подарочным сертификатом, напоминания о приближающемся окончании абонемента, предложения о продлении со специальными условиями.
• Отслеживание прогресса: Когда клиенты видят свой прогресс (зафиксированные посещения, улучшение результатов), они ощущают заботу клуба, что значительно повышает их лояльность.

Интеграция CRM с аналитическими платформами (например, UIS и Calltouch) позволяет оценивать эффективность рекламных источников. Это дает возможность отслеживать, откуда приходят клиенты, какой канал приносит наибольшую отдачу, и, следовательно, перераспределять рекламный бюджет максимально эффективно.

Автоматизация и диджитализация фитнес-клубов

Цифровая трансформация фитнес-индустрии не ограничивается только маркетингом; она проникает во все аспекты операционной деятельности, ведя к повсеместной автоматизации и диджитализации. Ключевые направления включают:

• Онлайн-запись: Возможность записаться на групповые или персональные тренировки через сайт или мобильное приложение, что повышает удобство для клиентов и снижает нагрузку на администраторов.
• Мобильные приложения: Собственные приложения клубов становятся центром взаимодействия с клиентами. Через них можно не только записываться, но и отслеживать расписание, получать персонализированные рекомендации, следить за своим прогрессом, общаться с тренерами и оплачивать услуги. Цифровые фитнес-клубы, интегрированные с высокотехнологичными мобильными приложениями, имеют значительные конкурентные преимущества.
• Бесконтактный доступ: Системы доступа по QR-коду, отпечатку пальца или Face ID позволяют клиентам проходить в клуб без карт и ожидания на ресепшене, что улучшает клиентский опыт и оптимизирует работу персонала.

Прогнозируется, что в 2025 году тенденция к автоматизации и диджитализации будет только усиливаться. Ожидается увеличение числа автоматизированных фитнес-объектов без персонала или с минимумом персонала. В 2025 году ожидается, что количество таких объектов увеличится на 15-20% по сравнению с 2024 годом, составляя до 10% от общего числа новых открытий. Этот тренд обусловлен стремлением к оптимизации затрат, повышению операционной эффективности и удовлетворению спроса на круглосуточный доступ к услугам. Подобные «безлюдные» или «полулюдные» форматы становятся особенно актуальными в условиях дефицита кадров и роста операционных расходов, предлагая гибкое и экономичное решение для расширения присутствия на рынке.

Разработка практических рекомендаций и оценка их эффективности

Разработка маркетинговых стратегий для фитнес-клубов – это искусство баланса. Важно четко придерживаться изначально поставленной цели, избегая бездумного внедрения всех возможных инструментов. Эффективность определяется не количеством примененных методов, а их релевантностью и синергией. Комплекс маркетинга (4P: Product, Price, Place, Promotion) служит фундаментом для формирования практических рекомендаций, а их оценка должна быть всесторонней, охватывая как экономическую, так и социальную значимость.

Оптимизация комплекса маркетинга (4P) в фитнес-индустрии

1. Товарная политика (Product):
Оптимизация товарной политики в фитнес-индустрии выходит за рамки простого наличия тренажеров. Это создание комплексного продукта, отвечающего меняющимся потребностям клиента:

• Обновление оборудования и интерьера: Регулярная закупка популярного и современного оборудования (например, функциональные тренажеры, кардиозона с интерактивными экранами) и обновление интерьера (свежий дизайн, улучшенная вентиляция, комфортные зоны отдыха) способны привлечь и удержать клиентов.
• Введение новых направлений тренировок: Отслеживание фитнес-трендов и оперативное внедрение новых программ (например, йога в гамаках, TRX, высокоинтенсивные интервальные тренировки) позволяет оставаться конкурентоспособным.
• Экологичное фитнес-оборудование: Использование тренажеров, генерирующих электроэнергию (например, велотренажеры), не только повышает привлекательность клуба для клиентов, ориентированных на ��ОЖ и устойчивое развитие (увеличивая приток новых клиентов на 5-10%), но и способствует снижению эксплуатационных расходов на электроэнергию до 15-20% в долгосрочной перспективе, отражая изменение культурных ценностей.
• Дополнительные услуги: Расширение спектра услуг (массаж, спортивное питание, сауна, фитнес-бар, консультации диетологов) создает дополнительные точки притяжения и источники дохода.

2. Ценовая политика (Price):
Гибкость ценообразования — ключ к привлечению различных сегментов аудитории:

• Скидки для новичков и стартовые пакеты: Предложение специальных цен на первые абонементы или пакеты тренировок с аксессуарами (например, полотенце, бутылка для воды) снижает барьер входа.
• Гибкие подписки и рекуррентные платежи: В отличие от традиционных годовых абонементов, месячные или квартальные подписки с автоматическим продлением отвечают запросу на большую свободу выбора. В 2023-2024 годах продажи годовых абонементов выросли на 10-15% в абсолютном выражении, но их доля в общей структуре продаж карт сократилась на 2-3 процентных пункта в год, уступая место более гибким форматам.
• Программы лояльности: Накопительные скидки, бонусы за продление абонемента, специальные предложения для постоянных клиентов.

3. Сбытовая политика (Place):
Каналы сбыта должны быть максимально удобными и доступными:

• Онлайн-продажи: Возможность покупки абонементов и записи на занятия через сайт или мобильное приложение.
• Акции «приведи друга» и реферальные программы: Стимулирование сарафанного радио, которое является одним из самых эффективных и наименее затратных способов привлечения клиентов.
• Корпоративные программы: Сотрудничество с организациями для предоставления фитнес-услуг их сотрудникам.

4. Коммуникационная политика (Promotion):
Мультиканальный подход и персонализация — основа эффективного продвижения:

• Онлайн-реклама и SMM: Активное использование социальных сетей, контекстной и таргетированной рекламы с учетом геотаргетинга (например, реклама в Яндекс.Картах, 2ГИС, Google Maps).
• Коллаборации с блогерами и нативная реклама: Привлечение лидеров мнений и создание полезного контента, органично интегрированного в информационное пространство.
• Чат-боты и рассылки: Автоматизированное взаимодействие с потенциальными и текущими клиентами для информирования об акциях, расписании, новостях клуба.
• Фокус на качестве услуг: В конечном итоге, лучшей рекламой является высокий уровень сервиса, профессионализм тренеров и благоприятная атмосфера, что стимулирует положительные отзывы и рекомендации.

Методы оценки экономической эффективности маркетинговых рекомендаций

Оценка экономической эффективности маркетинговых кампаний фитнес-клуба требует систематического подхода и анализа ключевых метрик. Без этого невозможно понять, какие усилия приносят результат, а какие являются пустой тратой бюджета.

• Анализ источников трафика: С помощью систем веб-аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics) и CRM-систем необходимо отслеживать, откуда приходят потенциальные клиенты (поисковые системы, социальные сети, прямые заходы, email-рассылки).
• Оптимизация контента и подбор ключевых слов: Для контекстной рекламы важно постоянно анализировать эффективность ключевых слов и рекламных объявлений, оптимизируя их для повышения CTR (коэффициент кликабельности) и снижения CPC (стоимость за клик).
• Персонализация рекламных кампаний: На основе данных CRM можно создавать сегментированные рекламные кампании, ориентированные на конкретные группы клиентов с учетом их интересов и истории взаимодействий с клубом.
• Ключевые метрики эффективности рекламы:
  • CTR (коэффициент кликабельности): Процент кликов по рекламному объявлению от общего числа его показов. Высокий CTR указывает на релевантность и привлекательность объявления.
  • Количество показов (Impressions): Общее число демонстраций рекламного объявления.
  • CPC (стоимость за клик): Стоимость одного клика по рекламному объявлению. Позволяет оценить эффективность затрат на привлечение трафика.
  • CPA (стоимость привлечения): Стоимость привлечения одного клиента (покупки абонемента). Это наиболее важная метрика, показывающая, сколько клуб тратит на каждого нового клиента.
  • ROMI (окупаемость маркетинговых инвестиций): Коэффициент окупаемости инвестиций в маркетинг. Показывает, сколько прибыли принес каждый рубль, вложенный в маркетинговые активности.
• Бюджетирование рекламы: Средний бюджет на рекламу для фитнес-студии составляет от 5% до 15% от годовой выручки. Этот показатель может варьироваться в зависимости от стадии развития клуба, конкурентной среды и поставленных целей.

Оценка социальной значимости фитнес-услуг

Помимо экономической эффективности, крайне важно оценивать социальную значимость фитнеса. Фитнес-индустрия является социально ориентированной отраслью, которая способствует не только экономическому росту, но и улучшению качества жизни населения.

Методика оценки социальной значимости:

• Оздоровление и сохранение здоровья: Фитнес способствует укреплению иммунитета, профилактике хронических заболеваний, реабилитации после травм и болезней. Оценить это можно через опросы клиентов о снижении частоты простудных заболеваний, улучшении самочувствия.
• Улучшение физических показателей и внешности: Измерение динамики веса, процента жира, мышечной массы, повышение выносливости и силы, а также субъективная оценка клиентами изменения внешности.
• Психоэмоциональное состояние: Фитнес помогает справляться со стрессом, нормализует сон, улучшает мозговую активность, способствует повышению самооценки и общего эмоционального фона. Опросы и психометрические тесты могут измерить эти показатели.
• Социальная интеграция и взаимоотношения: Посещение фитнес-клуба часто становится местом для новых знакомств, укрепления социальных связей, что позитивно влияет на взаимоотношения с окружающими.
• Влияние на профессиональную деятельность: Улучшение физического состояния и снижение стресса могут косвенно повышать продуктивность и удовлетворенность работой.

Разграничение общих и специфических маркетинговых показателей:
Методика оценки маркетинговой деятельности физкультурно-оздоровительных организаций может проводиться на разных уровнях:

• На уровне отрасли: Использование общих показателей, таких как рост общего числа посетителей, оборот рынка, количество новых объектов.
• На уровне муниципалитета: Оценка доступности фитнес-услуг для различных слоев населения, вклад фитнес-клубов в программы здорового города.
• На уровне отдельной организации:
  • Общие показатели эффективности: Показывают результативность работы организации в целом (например, прирост прибыли, количество новых клиентов, Retention Rate — коэффициент удержания клиентов).
  • Конкретные маркетинговые показатели: Позволяют увидеть, какие инструменты комплекса маркетинга используются эффективно (например, ROI конкретной рекламной кампании, конверсия из лида в клиента, эффективность реферальных программ).

Комплексный подход к оценке, включающий как экономические метрики, так и показатели социальной значимости, позволяет не только оптимизировать бизнес-процессы, но и подчеркнуть важную роль фитнес-индустрии в современном обществе, а также определить ее вклад в общественное благосостояние.

Заключение

Проведенное исследование рынка фитнес-услуг в России на период 2023-2025 годов позволило сформировать комплексный и актуальный академический план, охватывающий ключевые методологические, аналитические и практические аспекты. Мы проследили эволюцию маркетинговых исследований от традиционных методов до цифровых инструментариев, подчеркнув специфику работы в сфере услуг, где человеческий фактор и потребительское восприятие играют центральную роль. Выявлено, что цифровая трансформация и развитие искусственного интеллекта кардинально изменили подходы к сбору и анализу данных, предлагая более быстрые, дешевые и точные решения.

Глубокий анализ российского рынка фитнес-услуг показал впечатляющую динамику роста в объеме и количестве посещений, обусловленную популяризацией здорового образа жизни и расширением инфраструктуры. При этом были выявлены значимые тренды, такие как рост спроса на цифровые услуги, развитие гибких рекуррентных моделей платежей и усиление автоматизации фитнес-объектов. Однако, наряду с возможностями, рынок сталкивается с серьезными вызовами: дефицит кадров, снижение рентабельности из-за опережающего роста расходов, высокая стоимость привлечения клиентов и влияние макроэкономических факторов, таких как высокая ключевая ставка ЦБ РФ.

Мы обосновали необходимость оптимального сочетания качественных и количественных методов для всестороннего изучения потребительских предпочтений и конкурентной среды, предложив инновационные стратегии сегментации и таргетирования, включая поведенческую и геоповеденческую сегментацию, а также применение предиктивной аналитики. Подробно рассмотрена роль цифрового маркетинга, мультиканальных подходов и, в особенности, CRM-систем в повышении вовлеченности и лояльности клиентов через персонализацию предложений и автоматизацию взаимодействия.

В качестве практической части исследования были сформулированы конкретные рекомендации по оптимизации комплекса маркетинга (4P), охватывающие товарную, ценовую, сбытовую и коммуникационную политику, с акцентом на внедрение экологичных технологий, гибких платежных моделей и геотаргетинга. Предложена методика оценки экономической эффективности маркетинговых рекомендаций на основе ключевых метрик и, что особенно важно, методология оценки социальной значимости фитнес-услуг как фактора оздоровления нации и повышения качества жизни.

Данная работа вносит вклад в актуализацию и углубление методологических и практических аспектов маркетинговых исследований на рынке фитнес-услуг. Предложенный план может служить надежной основой для студентов и аспирантов, специализирующихся в области маркетинга, менеджмента или экономики, для проведения глубоких академических исследований, а также для практиков отрасли — в качестве дорожной карты для разработки эффективных стратегий развития. Дальнейшее развитие исследований может быть сосредоточено на более глубоком изучении поведенческой экономики в фитнесе, влияния микротрендов на потребительские предпочтения, а также на разработке более сложных прогностических моделей с использованием передовых технологий искусственного интеллекта.

Список использованной литературы

1. Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е. Маркетинговые исследования потребительского рынка. – СПб.: Питер, 2004.
2. Беставишвили Т.Г. Разумный фитнес. Книга руководителя. – СПб: Нестор-История, 2011.
3. Божук С.Г. Маркетинговые исследования. Основные концепции и методы. – СПб.: Вектор, 2011.
4. Видяпин В.И., Данько Т.П., Слепов В.А., Попов Б.В. Предпринимательство: маркетинг и цены. – М.: РЭА им. Г. В. Плеханова, 2007.
5. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – М.: Финпресс, 2003.
6. Голубков Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения. – М.: Экономика, 2006.
7. Гравшина И.Н., Никишина О.Е. Конкурентная оценка регионального рынка фитнес-индустрии: особенности и тенденции развития // Молодой ученый. – 2016. – №9.
8. Дайан А. Академия рынка: маркетинг. – М.: Экономика, 2008.
9. Дурович А.П. Практика маркетинговых исследований. – М.: Издательство Гревцова, 2008.
10. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2000.
11. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2005.
12. Лебедева О.А., Лыгина Н.И. Маркетинговые исследования рынка. – М.: Форум, Инфра-М, 2009.
13. Пичурин И.И., Обухов О.В., Эриашвили Н.Д. Основы маркетинга. Теория и практика: учебное пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011.
14. Просветов Г.И. Маркетинговые исследования. Задачи и решения. – М.: Альфа-Пресс, 2008.
15. Розанова Н.М., Зороастрова И.В. Экономический анализ фирмы и рынка: учебник. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012.
16. Смирнов С.И. Исследование некоторых критериев сферы фитнес-услуг // Ученые записки университета им. П.Ф. Лесгафта. – 2011. – № 10.
17. Степанова К.В. Кабинетные исследования отечественного рынка фитнес-услуг // Актуальные проблемы науки, экономики и образования XXI века. – 2012.
18. Фитнес сбавит темпы. // Российская газета. – №6877 (9).
19. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг. Настольная книга по исследованию рынка. – М.: Финансы и статистика, 2003.
20. Черчиль А. Гилберт Маркетинговые исследования. – СПб.: Питер, 2000.
21. Чудилина В.П. Маркетинговые исследования: Учебное пособие. – Самара: Самарск. Гос. Экон. Акад., 1997.
22. Российский рынок фитнес-услуг далек от насыщения: мнение эксперта. URL: https://www.business.ru/article/715-rossiyskiy-rynok-fitnes-uslug-dalek-ot-nasyshcheniya-mnenie-eksperta (дата обращения: 21.11.2016).
23. Рынок фитнес-услуг 2016 в России: рост вопреки кризису. URL: https://www.buybrand.ru/market-reviews/11989/ (дата обращения: 21.11.2016).
24. Рынок фитнес-услуг в России: итоги 2015, прогноз до 2018. URL: https://www.e-o.ru/research/fitness_services.htm (дата обращения: 20.11.2016).
25. Обзор российского рынка фитнес-услуг. URL: https://www.marketcenter.ru/content/document_r_3ca0bfb4-5745-468b-85d8-5af8a960cae6.html (дата обращения: 23.11.2016).
26. Эффективные стратегии маркетинга и продвижения для фитнес-клубов. URL: https://www.busyspace.ru/blog/marketingovye-strategii-dlya-fitnes-klubov (дата обращения: 12.10.2025).
27. 7 маркетинговых стратегий для привлечения новых клиентов в фитнес-зал. URL: https://discover-fitness.ru/blog/7-marketingovyh-strategij-dlya-privlecheniya-novyh-klientov-v-fitnes-zal/ (дата обращения: 12.10.2025).
28. 7 маркетинговых рекомендаций для фитнес-бизнеса. URL: https://proftren.ru/7-marketingovyh-rekomendatsij-dlya-fitnes-biznesa/ (дата обращения: 12.10.2025).
29. Маркетинговые исследования в сфере услуг. URL: https://feedbackyar.ru/blog/marketingovye-issledovaniya-v-sfere-uslug/ (дата обращения: 12.10.2025).
30. Маркетинговые исследования рынка услуг. URL: https://bstudy.net/mar-issled-rynka-uslug (дата обращения: 12.10.2025).
31. Анализ рынка фитнеса в России в 2020-2024 гг, прогноз на 2025-2029 гг. Детализация по городам. BusinesStat. URL: https://businesstat.ru/catalog/analysis/162/ (дата обращения: 12.10.2025).
32. Пошаговый план разработки стратегии для фитнес-индустрии + шаблоны // VC.ru. URL: https://vc.ru/marketing/1105151-poshagovyy-plan-razrabotki-strategii-dlya-fitnes-industrii-shablony (дата обращения: 12.10.2025).
33. Продвижение фитнес-клуба: готовые стратегии развития // Блог SMS Победа. URL: https://smspobeda.ru/blog/kak-prodvigat-fitnes-klub/ (дата обращения: 12.10.2025).
34. Фитнес-услуги (рынок России) // Zdrav.Expert. URL: https://zdrav.expert/wiki/Фитнес-услуги_(рынок_России) (дата обращения: 12.10.2025).
35. Оценка эффективности маркетинговых кампаний фитнес-клуба: как анализировать ключевые метрики и добиваться улучшения результатов // 1С:Фитнес клуб. URL: https://fitness.1c.ru/blog/otsenka-effektivnosti-marketingovykh-kampaniy-fitnes-kluba-kak-analizirovat-klyuchevye-metriki-i-dobivatsya-uluchsheniya-rezultatov/ (дата обращения: 12.10.2025).
36. СОЦИАЛЬНЫЕ ФУНКЦИИ ФИТНЕСА: ОПЫТ ЭМПИРИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sotsialnye-funktsii-fitnesa-opyt-empiricheskogo-issledovaniya/viewer (дата обращения: 12.10.2025).
37. Итоги 2024 года на рынке фитнес-услуг России: динамика, регионы, тренды // FPA. URL: https://fitness-pro.ru/library/analitika-rynka/itogi-2024-goda-na-rynke-fitnes-uslug-rossii-dinamika-regiony-trendy/ (дата обращения: 12.10.2025).
38. Анализ фитнес-рынка в 2023 году и прогнозы на 2024 // sportres.ru. URL: https://sportres.ru/analiz-fitnes-rynka-v-2023-godu-i-prognozy-na-2024/ (дата обращения: 12.10.2025).
39. Как развивался фитнес-рынок в 2024 году и чего ждать в 2025 // СберБизнес Live. URL: https://sberbusiness.live/biznes-idei/fitnes-rynok-v-2024-godu-i-chego-zhdat-v-2025 (дата обращения: 12.10.2025).
40. Традиционные и новые методы маркетинговых исследований // Открытые Медиа. URL: https://open-media.ru/marketingovye-issledovaniya-novye-i-tradicionnye/ (дата обращения: 12.10.2025).
41. Что ждет фитнес-индустрию: 6 важных шагов, которые изменят правила игры. URL: https://www.top-personal.ru/fitnes-industriya-2025-slozhnosti-i-tendencii-razvitiya-rynka-v-rossii.html (дата обращения: 12.10.2025).
42. Развитие фитнес индустрии в 2025 году // FitBase. URL: https://www.fitbase.io/blog/fitness-industry-2025 (дата обращения: 12.10.2025).
43. Улучшение клиентского опыта: как CRM помогает удерживать клиентов в фитнес-клубе // 1С:Фитнес клуб. URL: https://fitness.1c.ru/blog/uluchshenie-klientskogo-opyta-kak-crm-pomogaet-uderzhivat-klientov-v-fitnes-klube/ (дата обращения: 12.10.2025).
44. Фитнес-индустрия 2025: новая экономика, компактные форматы и возвращение к здоровью // Logistics.ru. URL: https://www.logistics.ru/fitness-industriya-rossii-v-2025-rost-nishi-wellness-sokrashchenie-ploshchadey-i-zapros-na-zdorove (дата обращения: 12.10.2025).
45. CRM-система для фитнес-клуба // Мегаплан. URL: https://www.megaplan.ru/blog/crm-dlya-fitnes-kluba/ (дата обращения: 12.10.2025).
46. Маркетинговые исследования и цифровая трансформация: вызовы и решения // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/marketingovye-issledovaniya-i-tsifrovaya-transformatsiya-vyzovy-i-resheniya/viewer (дата обращения: 12.10.2025).
47. Прогноз рынка фитнес-услуг России на 2023-2025 гг. // FitnessData. URL: https://fitnessdata.pro/fitness-market-forecast/ (дата обращения: 12.10.2025).
48. Методика оценки маркетинговой деятельности физкультурно-оздоровительных организаций // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metodika-otsenki-marketingovoy-deyatelnosti-fizkulturno-ozdorovitelnyh-organizatsiy/viewer (дата обращения: 12.10.2025).
49. Шесть трендов фитнес-индустрии, которые сформировал клиент // Бизнес-секреты. URL: https://secrets.tinkoff.ru/biznes-s-nulya/fitnes-trendy-2025/ (дата обращения: 12.10.2025).
50. Эксперты спрогнозировали рост рынка фитнес-услуг на 18% за год // Forbes.ru. URL: https://www.forbes.ru/forbeslife/502396-eksperty-sprognozirovali-rost-rynka-fitnes-uslug-na-18-za-god (дата обращения: 12.10.2025).
51. Маркетинговое исследование 2025: методы, виды и цели маркетинговых исследований рынка // Конструктор сайтов Craftum. URL: https://craftum.com/blog/marketingovoe-issledovanie (дата обращения: 12.10.2025).
52. Методики. Все виды маркетинговых исследований, маркетинговые исследования, бизнес-планирование // NeoAnalytics. URL: https://neoanalytics.ru/marketingovye-issledovaniya/metodiki (дата обращения: 12.10.2025).
53. Маркетинговые исследования: что это такое, цели, виды, методы, этапы проведения. URL: https://adindex.ru/publication/theory/marketing/2024/12/23/310373.phtml (дата обращения: 12.10.2025).
54. ФИТНЕС-КЛУБЫ КАК СРЕДСТВО ПРИВЛЕЧЕНИЯ ВЗРОСЛОГО НАСЕЛЕНИЯ К ЗАНЯТИЯМ ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРОЙ // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/fitnes-kluby-kak-sredstvo-privlecheniya-vzroslogo-naseleniya-k-zanyatiyam-fizicheskoy-kulturoy/viewer (дата обращения: 12.10.2025).
55. Как внедрение CRM помогает увеличить количество посетителей в фитнес-клубе. URL: https://fitness.1c.ru/blog/kak-vnedrenie-crm-pomogaet-uvelichit-kolichestvo-posetiteley-v-fitnes-klube/ (дата обращения: 12.10.2025).
56. Фитнес-рынок в 2025 году: почему сейчас стоит открыть клуб по франшизе // Retail.ru. URL: https://www.retail.ru/rbc/articles/fitnes-rynok-v-2025-godu-pochemu-seychas-stoit-otkryt-klub-po-franshize/ (дата обращения: 12.10.2025).
57. Эффективность маркетинговой деятельности физкультурно-оздоровительных организаций: методы и показатели оценки // Elibrary. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=28495470 (дата обращения: 12.10.2025).
58. Фитнес-бизнес в России: перспективы и вызовы // VC.ru. URL: https://vc.ru/u/1089209-aleksey-shved/1118116-fitnes-biznes-v-rossii-perspektivy-i-vyzovy (дата обращения: 12.10.2025).
59. Какие преимущества CRM системы для фитнес-клубов? // LuckyFIT. URL: https://luckyfit.ru/news/preimushchestva-crm-sistemy-dlya-fitnes-klubov/ (дата обращения: 12.10.2025).
60. Значение фитнес-клуба в жизни современного человека // Палестра Спорт. URL: https://palestrasport.ru/blog/znachenie-fitnes-kluba-v-zhizni-sovremennogo-cheloveka/ (дата обращения: 12.10.2025).
61. Преимущества CRM системы для автоматизации фитнес-клуба // Битрикс24. URL: https://www.bitrix24.ru/articles/preimushchestva-crm-sistemy-dlya-avtomatizatsii-fitnes-kluba.php (дата обращения: 12.10.2025).
62. Значение фитнес клуба в жизни современного человека // Sportiv.ru. URL: https://www.sportiv.ru/articles/znachenie-fitnes-kluba-v-zhizni-sovremennogo-cheloveka/ (дата обращения: 12.10.2025).
63. ЭВОЛЮЦИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ СТРАТЕГИЙ: ОТ ТРАДИЦИОННЫХ МЕТОДОВ К ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ // Вестник Алтайской академии экономики и права. URL: https://vaael.ru/ru/article/view?id=457 (дата обращения: 12.10.2025).
64. Как измерить эффективность рекламы в фитнес-студии? // Marketing.by. URL: https://www.marketing.by/keysy/kak-izmerit-effektivnost-reklamy-v-fitnes-studii/ (дата обращения: 12.10.2025).
65. ФИТНЕС-ИНДУСТРИЯ: ПЕРСПЕКТИВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/fitnes-industriya-perspektivnye-napravleniya-razvitiya/viewer (дата обращения: 12.10.2025).
66. Фитнес и его социальная значимость. URL: https://ppt-online.org/455610 (дата обращения: 12.10.2025).
67. Трансформация инструментов маркетинговых исследований в условиях цифровой экономики // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/transformatsiya-instrumentov-marketingovyh-issledovaniy-v-usloviyah-tsifrovoy-ekonomiki/viewer (дата обращения: 12.10.2025).
68. ПЕРЕХОД ОТ ТРАДИЦИОННОГО МАРКЕТИНГА К ЦИФРОВОМУ // ResearchGate. URL: https://www.researchgate.net/publication/366367468_PEREHOD_OT_TRADICIONNOGO_MARKETINGA_K_CIFROVOMU (дата обращения: 12.10.2025).